Funcionarios Lideres - Taller CNG

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    20-Jun-2015

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Taller desarrollado para los Jefes de Atencin al Cliente y Administradores de Caja Nuestra Gente

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<ul><li> 1. TallerFuncionariosLderes de Cambio Jolly Cardenas RuizWaldo Caballero Mujica Roger Huapaya Chamochumbi</li></ul> <p> 2. Para Iniciar 3. Video Managment 4. Contenido </p> <ul><li>Presentacin </li></ul> <ul><li>Calidad y Mejora Continua </li></ul> <ul><li>Taller de calidad </li></ul> <ul><li>Cierre </li></ul> <p> 5. Contenido </p> <ul><li>Presentacin </li></ul> <ul><li>Calidad y Mejora Continua </li></ul> <ul><li>Taller de calidad </li></ul> <ul><li>Cierre </li></ul> <p> 6. Nos presentamoscon Ritmo 7. </p> <ul><li>Presentacin </li></ul> <ul><li>Calidad y Mejora Continua </li></ul> <ul><li>Taller de calidad </li></ul> <ul><li>Cierre </li></ul> <p>Contenido 8. Lo que propone: Calidad de Servicio Mejora Procesos 9. Primera misin: </p> <ul><li>Estandarizar Pautas de Calidad </li></ul> <p> 10. La estrategia: </p> <ul><li>Red capacitaciones de Jacs y Administradores </li></ul> <p> 11. Redes sociales Desarrollo de mejora de contacto 12. Reconocimientos Libertad de Expresin Sugerencias Aportes Comunidad Compartir Informacin Beneficios 13. Factores de xito </p> <ul><li>Comunicacin con el equipo </li></ul> <ul><li>[email_address] </li></ul> <ul><li>Soporte de recursos </li></ul> <ul><li><ul><li>Videos </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li>Lecturas </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li>Informacin de Capacitaciones </li></ul></li></ul> <ul><li>Aportes de Mejora </li></ul> <p> 14. La tctica </p> <ul><li>Clnica de Ventas </li></ul> <ul><li><ul><li>Ventajas </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Integracin </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Venta cruzada </li></ul></li></ul></li></ul> <p> 15. Dinmica </p> <ul><li>Grupos de 4 </li></ul> <ul><li>Casos</li></ul> <ul><li><ul><li>Venta de calzones con hueco - Escritorio </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li>Casacas Polares en Tumbes Promotor </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li>Hielo en cubos en Quiruvilca </li></ul></li></ul> <p> 16. La hora del break 17. </p> <ul><li>Presentacin </li></ul> <ul><li>Calidad y Mejora Continua </li></ul> <ul><li>Taller de calidad </li></ul> <ul><li>Cierre </li></ul> <p>Contenido 18. Video Motivacin y Liderazgo lo que tu gente espera de ti 19. No solo es motivacin Es saber liderar el cambio 20. Video Como ser un lder que transforme 21. Desarrollo </p> <ul><li>Trabajan: Administradores y Jacs juntos </li></ul> <ul><li>Objetivo: Disear plan capacitacin y motivacin de Calidad en Servicio en su agencia. </li></ul> <ul><li>Exposicin( Grupos de 4) </li></ul> <ul><li><ul><li>Fortalezas </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li>Debilidades </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li> Cruce de ambas para generacin de estrategia </li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li>Indicadores para Seguimiento </li></ul></li></ul> <ul><li>Nota: Tiempo estimado 30 minutos </li></ul> <p> 22. </p> <ul><li>Presentacin </li></ul> <ul><li>Calidad y Mejora Continua </li></ul> <ul><li>Taller de calidad </li></ul> <ul><li>Cierre </li></ul> <p>Contenido 23. Encuesta 24. Video Make a diference</p>