Case helano extra car

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    24-Jul-2015

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Case HelanoExtra car

Case HelanoExtra car110/03/2013Equipe Trabalho Francisco Jose Edcarlos Duarte Silas Oliveira Leandro Lima210/03/2013 A Automao Comercial uma realidade, alm de uma obrigao que abrange praticamente todos os estabelecimentos do comrcio varejista, trata-se de uma estratgia para sobreviver no mercado. 310/03/2013A Empresa No mercado desde 1997 no segmento de acessrios veiculares especialista em segurana veicular. A Helano Extra Car acessrios automotivos esta localizada na Rua Vital Brasil n220 no Bairro Bonsucesso.

410/03/2013Localizao da Empresa

510/03/2013Antes da Automao Comercial

Quando o negocio se iniciou em 2006, toda a gesto era feita de maneira ultrapassada , com anotaes em cadernos (vendas de produtos , cadastro de clientes , quantidade no estoque, devedores), apenas os clientes do servio de rastreamento tinham seus dados inseridos num banco de dados no Excel mas mesmo assim era complicado pois o mesmo quando tinha que tirar uma duvida sobre algum cliente perdia muito tempo tentando localizar o nome e a placa do veiculo do cliente.

O nico sistema existente era o de rastreamento veicular no qual o cliente tinha que enviar vrios SMS at saber onde o seu carro estava localizado.610/03/2013As compras eram feitas em grandes quantidades pois precisava-se manter um certo numero em estoque pois o custo com o transporte da mercadoria era por conta da empresa. Toda a mercadoria que entrava na loja era anotada para depois comparar com as sadas.

Usava se computador mas no de uma maneira integrada , as informaes no eram organizadas ou ficavam centralizadas dificultando as tomadas de decises .

710/03/2013Com automao Comercial

Os procedimentos agora so totalmente automatizados com listagem de OS abertas , OS fechadas , Controle de contas a pagar e receber , cadastro de clientes , controle de estoque com alerta de estoque mnimo , clientes atendidos e no atendidos .

Antes o sistema s trabalhava com localizao dos veculos , hoje ele dispe de bloqueio online e outros indicadores levando uma maior competitividade para a empresa e principalmente para os seus clientes.

A Empresa hoje esta integrada com o estoque dos seus fornecedores, as entregas so feitas com hora marcadas alm de que a empresa conta com busca e entrega em vrios lugares

810/03/2013Todos os funcionrios passaram por treinamentos na empresa , so treinamentos contnuos realizados mensalmente , so de diversas reas (tcnicos, de atendimento , de vendas , de etiqueta e bem-estar ) englobando todos os setores da empresa.

Aps alguns dias realizado um servio de ps-venda que consiste em ligar para o cliente e identificar: o grau de satisfao do cliente, tempo de servio, se o cliente voltaria a comprar e se indicaria nossa empresa para seus amigos

910/03/2013Demanda Antes da implantao do sistemas de gerenciamentos a empresa tinha um total de 1.800 clientes ativos que hoje j quase de 6.800 clientes ativos que so gerenciados online desde a prospeco at a ps-venda.

Fonte: Helano ExtraCar1010/03/2013Rastreamento HEC RASTSistema desenvolvido pela empresa Cerca Eletrnica;Controle de Velocidade;Reduo de custos com telecomunicao com funcionrios;Controle de KM rodado, por horas, dias, semanas, ou ms; Controle por Hodmetro;Controle de horrio inicial e final do turno de trabalho;Controle de tempo com veculo em atividade;Controle de tempo de trajetoVisualizao via WEB da localizao atual de veculos e frotas;Todos os veculos em uma nica tela e no mapa;* Acesso de qualquer computador com internet, sem necessidade de programas instalados.

1110/03/2013Benefcios gerados pela implantao da automaoA fidelizao do clientes devido o aumento da qualidade e agilidade do atendimento. Organizao dos processos de compras at a ps-vendas pois os dados agora esto todos organizados no sistema com uma facilidade e rapidez maior para serem encontrados Maior poder de deciso pois com o acesso mais fcil a informaes , o tempo de mensurar e resolver problemas menor.1210/03/2013

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