Confex: Effektiv marknadsfring med Facebook och sociala medier

  • Published on
    16-Apr-2017

  • View
    1.055

  • Download
    0

Transcript

  • Effektiv marknadsfring med Facebook och sociala medier

    Annika Lidne2011-04-15

  • Annika?Vem r

    http://www.blogipedia.com/om/annika+lidne/http://www.blogipedia.com/om/annika+lidne/

  • Annika Lidne

    twitter: annikafacebook/linkedin: Annika Lidneskype: annikalidneemail: annika@disruptivemedia.semobile: 070 435 05 45www: www.disruptivemedia.seslideshare: www.slideshare.net/annikalidne

    mailto:annika@lidne.commailto:annika@lidne.comhttp://www.lidne.comhttp://www.lidne.comhttp://www.slideshare.net/annikalidnehttp://www.slideshare.net/annikalidnehttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.comhttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.com

  • http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

  • Klla: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute

  • Klla: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute

  • Klla: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute

  • i vst, det mest betydelsefulla sociala ntverket svenssons i genomsnitt 130 vnner skriver i snitt 25 kommentarer / mn klickar p gilla knappen i snitt 9 ggr / mn blir i snitt fan av 4 sidor / mn spenderar i snitt 55 min / dag lngsam postningstakt

  • i vst, det nst mest betydelsefulla sociala ntverket yrkesarbetande, beslutsfattare, influencers mnga lurkers (lser, postar inte) i genomsnitt 350 fljare/fljer 346 topp 3,7% har 3207 fljare / fljer 1144 snabb postningstakt

  • Hur viralt r ditt valda medium?

    FACEBOOK

    TWITTER

  • P Facebook finns de du knner. Twitter finns de du borde knna.

    Oknd

    Facebook is a mall. Twitter is the street.

    William Gibson 2010

  • vrldens nst strsta skmotor

    syns mycket bra i skresultat

    anvnds som jukebox och underhllning av mnga unga

    utmrkt fr inbddning i andra sociala medier

    kan vara viral

    video r snabbast vxande medietypen

  • Konsumenten blir produment

    130 miljoner bloggar

    40 miljoner tweets / dag

    2,5 miljarder bilder uppladdade till Facebook / mnad

  • http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8

  • Vad r sociala medier?

  • Sociala medier r en demokratisering av innehll och

    frstelsen av rollen mnniskor spelar i processen av att

    inte bara lsa och sprida information, utan ocks hur vi

    delar och skapar innehll fr andra att delta i.

    Det r en frndring frn en masskommunikations-

    modell till en mnga-till-mnga modell som rotar sig i

    en konversation mellan frfattare och publik.

    Wikipedia

  • men...

    sociala medier

    sociala webben

    webben

  • Den sociala webben...

    Bloggar Lifestreams / microblogging Location based services Wikis Delningssajter Podcasts / videobloggar Sociala ntverk Social shopping Forum Virtuella vrldar Mash-ups

  • Varfr engagerar sig mnniskor i sociala medier?

  • kontakt underhllning f de senaste nyheterna f djupare innehll n det som r tillgngligt via traditionella medier

    utka och underhlla sitt personliga och professionella ntverk & varumrke

    f hjlp ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter

  • ... men vi r inte dr fr att kpa eller bli pslda saker...

  • Vilken r den frmsta marknadsfringskanalen idag p Internet?

  • 77% av svenskarna sker efter information om varor och tjnster p ntet

  • Flest och bst inlnkar vinner.

    Hur funkar SEO?

  • SMO = Social Media Optimization

  • Den slutsats som resultaten leder till r att det e-handelsfretag som vill lyckas mot

    nordiska kunder ska lgga stort fokus vid stndig frbttring av funktionalitet och

    information p den egna sajten.

    Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010

  • medelmttiga fretag

    medelmttiga produkter

    medelmttiga kommunikatrer

    Internet r dden fr

  • Vi mste finnas i sociala

    medier!

    Varfr?

  • Affrsml

    kommunikation

    affrs-utveckling

    interaktion

    reaktiv proaktiv

    promotion

  • Vem lskar din produkt?

  • VEM vill flja ditt varumrke

    varje dag?

    Och varfr?

  • I don't use my blog as a mouthpiece or a megaphone. I use it as a listening device.

    David Haddad, Spontu

  • Relationer r jobbiga krver engagemang krver tid krver resurser krver mod krver personlighet krver integritet krver transparens

  • Nischade kanaler r A och O.Konsumenter Smfretag Strre fretag

    PressBloggare Anstllda

    Social newsroom Social newsroom

    Blogg-PR

    Stngd FB-group

    FB-sida

    Twitter Twitter

    FB-sida

    Blogg

    Nyhetsbrev

    Blogg

    Nyhetsbrev

    Twitter

    YouTube

    Flickr

    YouTube

    Intern blogg

  • VAD r det du vill frmedla? ?

  • Lyssna > Flj > Skapa > Engagera

  • Nisch, nisch, nisch

  • Vad ska du gra - och varfr?

    Lansera ngot nytt ka knnedomen

    ka frsljningen Skapa frtroende

    Skapa lojala kunder

    Driva trafik

  • blogg? community? twitter?

    blogg-PR?

    Facebook?forum?

    wiki? YouTube?

    mobil location tjnst? apps?

    e-handel

  • Kundservice mste vara hgprioriterat fr

    att sociala medier ska fungera.

  • VEM ska producera?

  • HUR ska det organiseras?ce

    ntri

    alis

    erad

    dece

    ntri

    alis

    erad

    koor

    dine

    rad

    holis

    tisk

    Mul

    tiple

    hub

    &

    spok

    e

  • OMFAMNA PASSIONEN

  • Sociala medierkrver sociala mnniskor

  • R&D VD

    kundserv

    Info/press

    slj

    marknadSoci

    ala

    med

    ier

  • UNDERFINANSIERING

  • Organisation - resurser

    Hur ska vi hinna bevaka och svara? Gr tgrderna att genomfra med befintlig bemanning & organisation?

    Kanalinventering / applikationsinventering Kan vi byta ut ngot gammalt mot ngot nytt? Ska ngon rekryteras? Ska en konsult anlitas?

  • Och...om det skrivs

    en massa negativt?

  • bloggsvarsguide

    BE

    D

    MA Bloggpost

    Har ngon sett en bloggpost om vr organisation? r den positiv?

    V

    RD

    ER

    A

    SV

    AR

    A

    Rdd konsumentr skribenten en konsument rdd fr sjukdomar, att bli tjock eller liknande?

    Lt stLt posten vara okommenterad

    - gr inget.

    Dela med digVar ppen och geners. Dela grna

    med dig av kompletterande information (se nedan). Lnka grna till posten i andra relevanta forum.

    SlutvrderingAvgr slutligen ditt svar beroende p nuvarande frutsttningar, bloggens influens och lsarnas prominens.

    Kommer du att svara?

    BevakaLt posten vara

    okommenterad men bevaka i fall andra

    kommentarer.

    Rtta felaktig faktaRtta felaktig fakta i en ppen och dmjuk kommentar. Lnka grna till oberoende information

    (se vidare nedan)N

    R

    DU

    SV

    AR

    AR

    TransparensVar ppen med att

    du jobbar hos Svensk Mjlk.

    KllorHnvisa till dina kllor genom att inkludera lnkar, video, bilder eller andra referenser.

    TidsaspektSvara s snart som mjligt, men ta dig tid att skriva ett vl genomtnkt svar.

    TonVar vnlig, personlig och dmjuk nr du

    kommenterar.

    PrioriteraSvara i frsta hand p de bloggar som

    r mest inflytelserika inom Svensk Mjlks

    omrde.

    NEJJA

    NEJ

    Ideologerr det en person med en annan

    ideologisk/politisk stndpunkt, ex.vis vegan?

    NEJ

    Vilseleddr det felaktiga eller missuppfattade

    fakta i bloggposten?

    NEJ

    JA

    Rttshaveristerr det en post av en person som

    verkar arg och oseris, kanske lite vrickad?

    SV

    AR

    A

    JA

    JA

    NEJ JA

    Mjlighet att frstrka

    Du kan frstrka posten med en

    positiv kommentar, ett tack fr

    uppmrksamheten eller en vl genomtnkt

    faktabaserad kommentar. Eller bara

    lta den vara.

    Vill du svara?

    NEJ

    FrklaraKommentera p ett lugnande

    och dmjukt stt med frklaringar och konkreta fakta.

    Lnka grna till oberoende information (se vidare nedan)

    JA

    JAJA

  • Mlgrupp

  • Teknografisk profil

    frn konsument till prosumer

  • 1. Hur anvnder vr mlgrupp

    internet?

    2. Hur anvnder vr mlgrupp

    sociala medier?

    3. Var hnger vr mlgrupp?

    4. Hur funkar det mediet?

  • Bevaka / Baslinje

  • 1. Vem skriver?

    2. Vad skriver de?

    3. Vad kommenteras?

    ... och om ingen engagerar sig?

  • TOS tillter inte data mining.

  • In the future, all companies are media companies

    Unknown

  • Publishing

  • Bra, relevant innehll med hjrta r nyckeln.

  • Att stta upp en Facebook-sida

  • Facebook appar

  • http://www.involver.com/applications/free/http://www.involver.com/applications/free/http://www.involver.com/applications/free/

  • One-size doesnt fit all

  • EXTRA ERBJUDANDE!De flesta konsumenter blir fljare & fans fr

    extraerbjudanden!

  • annonsering

  • http://www.facebook.com/ads/manage/campaigns.php?campaign_id=402047449186&placement=pf&extra_1=1http://www.facebook.com/ads/manage/campaigns.php?campaign_id=402047449186&placement=pf&extra_1=1http://www.facebook.com/ads/manage/campaigns.php?campaign_id=402047449186&placement=pf&extra_1=1

  • Facebook Ads1. till Facebook page

    2. till egen sajt / landningssida

  • http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

  • KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE

  • http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

  • Old Spice's parent company Procter & Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time, with little to no

    supervision.

    Iain Tait, producer

  • http://www.youtube.com/watch?v=So5yDtITswY

  • http://www.youtube.com/watch?v=00SX-4oppd0

  • http://www.youtube.com/watch?v=YwXX2aqHRME

  • Mobilt

  • ( )

  • Mta

  • De enkla stten

    Hur mnga nya lnkar...

    Hur mnga bloggposter ...

    Hur mnga kommentarer ...

    Hur mnga FB likes och shares....

    Hur mnga twitterposter samt retweets ...

    Hur mycket trafik till egna sajten ...

    Inlsta promokoder ...

    Hur stor kad intkt ...

    ... resulterade aktiviteten i?

  • De svra stten

    VAD skrev de som bloggade? VEM bloggade? Hur inflytelserik r denne? VILKA kommenterade? VILKA twittrade? Frn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikkningen? Ledde aktiviteten till nskat resultat...

    debatt i en specifik frga?

    attitydfrndring i en specifik frga?

    mottagen och processad kunskap / info i en specifik frga?

    Hur stor blev vinstresultatet?

  • Social media policyrekommendationer & guidelines

  • Analoga vrderingar

    VRDERINGARDigitala vrderingar

    kontroll

    kollektiv

    minsta gemensamma

    nmnare

    transparens

    individ

    sikts-, vrderings-gemenskap

    Klla: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW

  • Vilken typ av organisation vill vi ha?

    Vilka vill vi rekrytera i framtiden?

    Vill vi att medarbetarna ska bli vra ambassadrer i sociala medier?

  • Summering

    1. Sociala medier r virala relationer

    2. Delta i konversationen

    3. Lev i mediet

    4. Skapa relationer med din publik

    5. Engagera dina fans

  • Annika LidneCEO / senior advisor

    twitter: annikafacebook/linkedin: Annika Lidneskype: annikalidneemail: annika@disruptivemedia.semobile: 070 435 05 45www: www.disruptivemedia.seslideshare: www.slideshare.net/annikalidne

    mailto:annika@lidne.commailto:annika@lidne.comhttp://www.lidne.comhttp://www.lidne.comhttp://www.slideshare.net/annikalidnehttp://www.slideshare.net/annikalidnehttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.comhttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.com%0Dhttp://businessbydesign.lidne.com