Dozo12 Reingeniería de procesos

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    25-Dec-2014

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<ul><li> 1. Reingeniera de procesos </li> <li> 2. Equipo profesional que aporta valor Metodologa sencilla y probada Dozo12 y Reingeniera de procesos Independencia y honestidad </li> <li> 3. Metodologa Reingeniera Procesos Claves del xito Metodologa Definiciones Problemtica </li> <li> 4. Problemtica Tarea compleja.. Diferentes actores con distintas visiones Procesos no documentados, o no actualizados Ningn proceso es nico, al analizarlos y redefinirlos hay que tener en cuenta la singularidad y el conjunto Los procesos se redefinen pensando en el escenario ideal pero contemplando las restricciones de la organizacin Personas y organizaciones reacias a anlisis de terceros .. Realizable de forma exitosa Objetivos claros Metodologa sencilla y probada Equipo adecuado Compromiso de las partes </li> <li> 5. Definiciones: Proceso Proceso (RAE): Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o de una operacin artificial. Fase (RAE): Cada uno de los distintos estados sucesivos de un fenmeno natural o histrico, o de una doctrina, negocio, etc. Proceso (Dozo12): Conjunto de tareas relacionadas que tienen como objetivo producir un bien o dar un servicio. Debe estar documentado, con tareas bien definidas y con responsables de las mismas. Debe ser monitorizable en el tiempo: calidad objetiva (KPIs) y Calidad percibida </li> <li> 6. Definiciones: Metodologa Metodologa (RAE): Conjunto de mtodos que se siguen en una investigacin cientfica o en una exposicin doctrinal. Mtodo (RAE): Procedimiento que se sigue en las ciencias para hallar la verdad y ensearla La metodologa de Dozo12 est basada en: Establecimiento de Objetivos claros Equipo de trabajo Proyectos breves o con fases claras, acometiendo el anlisis e implementacin por grupos de procesos. Gestin de la informacin: recogida eficiente de informacin y generacin de documentacin adecuada. </li> <li> 7. Metodologa Inventario de Procesos Clasificacin Procesos Anlisis de Procesos Identificacin Mejoras Implementar Procesos Validar Implantacin Grupos involucrados Procedimientos Polticas de asignacin y escalado Tipificaciones y prioridades Seguimiento de los mismos Implementacin en herramientas </li> <li> 8. Metodologa Inventario de Procesos Clasificacin Procesos Anlisis de Procesos Identificacin Mejoras Implementar Procesos Validar Implantacin Priorizacin de procesos por su importancia en 5 grupos. Volumen: Representa la actividad que supone la ejecucin de un proceso para el departamento en comparacin con el resto. Laboriosidad: Nmero de tareas a realizar en el proceso. Complejidad: Identifica la dificultad por nmero de tareas a realizar o por la naturaleza de las mismas. Criticidad: Impacto que puede tener un retraso o incluso un error en la ejecucin de este proceso. Posibilidad de mejora: identificada por los actores del proceso. Divisin en tres grupos segn prioridad: iniciar la tarea para los ms relevantes y validar los resultados. Proseguir en 2 etapas para el segundo y tercer grupo. </li> <li> 9. Metodologa Inventario de Procesos Clasificacin Procesos Anlisis de Procesos Identificacin Mejoras Implementar Procesos Validar Implantacin Recopilar informacin del proceso actual Documentacin. rea que define el proceso. reas que ejecutan el proceso. Elaborar una propuesta de redefinicin de proceso Tareas. Procedimientos: asignaciones, escalados, tipificaciones. Seguimiento: calidad objetiva y percibida. Presentar la propuesta a las reas que definen y ejecutan </li> <li> 10. Metodologa Inventario de Procesos Clasificacin Procesos Anlisis de Procesos Identificacin Mejoras Implementar Procesos Validar Implantacin Modificaciones en tipificaciones, prioridades, asignaciones y escalados. Redefinicin de procesos. Eliminacin y creacin de nuevos procesos. Identificar nuevos requerimientos para sistemas. </li> <li> 11. Metodologa Inventario de Procesos Clasificacin Procesos Anlisis de Procesos Identificacin Mejoras Implementar Procesos Validar Implantacin Seguimiento del paso a produccin de los sistemas que soportan al proceso. </li> <li> 12. Metodologa Inventario de Procesos Clasificacin Procesos Anlisis de Procesos Identificacin Mejoras Implementar Procesos Validar Implantacin Ejecucin del proceso en produccin. Seguimiento de las incidencias y problemas relacionados con la implementacin del proceso Validar la implementacin y modificarlo si es necesario </li> <li> 13. Claves del xito Realizar el proceso de manera gil: Trabajando con un nmero limitado de personas clave que puedan tomar decisiones. Contando con asignacin de esas personas al proyecto. Utilizando reuniones para recoger informacin. Generando documentacin clara y presentndola en reuniones. Realizar el proceso en fases: Los procesos cambian. Proyectos largos implica que en el momento de la implementacin puedan estar obsoletos. Ver resultados rpidos favorece el apoyo al proyecto. Cada organizacin y proyecto es diferente. Con los primeros procesos se aprende para el resto. El nmero de fases y procesos por fase depende de la complejidad. </li> </ul>