Dra nytta av kritik i sociala medier

  • Published on
    13-Jul-2015

  • View
    372

  • Download
    1

Transcript

Dra nytta av kritik i sociala medier@topsPubliktSnabbtMnga medierDet r samma dialog men i ett nytt medium.Vad r kritik?Spridning av kritikVnda det negativa123AgendaVad r kritik1- uppmrksamhet- skapa frndringVarfr klagar ngon?Vad klagar man p?- saker som r ltta att diskutera- saker som alla kan ha en sikt omVar klagar man?- olika medier har olika ton- olika medier har olika frutsttningarSpridning av kritik2lEdgeRank Vljer vilka hndelser som anvndaren ser i sitt de , Anity Score l Weight R Time8 5 7559 582http://www.facebook.com/NordeaSverige/posts/514033981940008En typisk anvndare ser bara orginalinlgget och tre senaste kommentarerna.Facebook@a @bTwitterProaktivitetlyft det negativa och vga diskutera detVnda det negativa3du mste mena detSvara fortWLyssna och bekrfta irritationenWFrsvara inte, y inte, attackera inteWOm du inte vet svaret:ta reda p detWSlpp inte diskussionenWHitta mottagarens lsenordWInternorganisationAnsvarig per dag eller veckaWJour och bevakning p fritidWF svar internt fortW12345GenomfrReekteraDelaGeneraliseraAnvndcommunity managersom ombudsmankommunikationpsykologiamazingsociety.se