E-segmentation des internautes - Microsoft Advertising - Juin 2013

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    28-Dec-2014

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Chacun utilise le mdia Internet diffremment et avec des objectifs varis : organisation, divertissement, communication, dcouverte de tendances Microsoft Advertising a ralis une tude travers 5 pays dont la France, afin didentifier les activits des internautes selon leurs buts. Cette tude exclusive les classe en six catgories, dont quatre en forte affinits avec le web : Les e-rationnels, les e-spectateurs, les e-connects et les e-psters sont autant de populations aux attentes particulires. Cette tude permet galement dapprhender le levier pour capter ces quatre catgories dinternautes, en particulier sur MSN.

Transcript

<ul><li> 1. La e-segmentation des internautes </li> <li> 2. Mthodologie Une tude quantitative mene avec Rosetta Research qui met en perspective le comportement des utilisateurs avec six produits : Windows , Microsoft Office, Windows Phone 7, Xbox LIVE , MSN et Bing . Ltude inclut des donnes provenant des US, UK, France, Japon et dAllemagne avec un chantillon total de 20 159 rpondants. PHASE QUANTITATIVE PHASE QUALITATIVE Une tude qualitative mene avec Razor Research qui inclue des interviews approfondies de consommateurs sur chaque segment au UK en dcembre 2011. Les consommateurs ont t recruts en fonction des rsultats de ltude quantitative pour sassurer quils correspondent bien chaque segment. </li> <li> 3. DEUX TYPES DINTERNAUTES ELOIGNS DU HIGH TECH Les e-basiques Ils ont peu dintrt pour la technologie et en ont une utilisation trs basique: appels et emails Individus rfractaires la technologie. Ils la trouvent frustrante et lvitent ds que possible Les e-rfractaires </li> <li> 4. QUATRE TYPES DINTERNAUTES Les e-rationnels Planificateurs, ils aiment prparer leurs activits, tout garder sous contrle Les e-spectateurs Passionns par les media &amp; les divertissements; ils aiment crer leurs propres univers Les e-connects Communiquent en live, avec tout leur rseau, ils sont tout le temps connects Les e-psters Tendances, ils sont au courant des dernires modes et impatients de partager leurs dcouvertes </li> <li> 5. DES GROUPES EQUILIBRS Les e-rfractaires Les e-basiques Les e-rationnels Les e-spectateurs Les e-connects Les e-psters 19% 22% 15% 18% 14% 13% </li> <li> 6. Pour moi, garder le contrle, cest plus que juste tre organis. Les e-rationnels TOUJOURS PRPARS, ILS GARDENT TOUT SOUS CONTRLE Age Productivit Sexe HIGHLOW MED Gnration Male 61% Female 39% 13-24 5% 25-39 22% 40-59 46% 60+ 27% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) TeensStudents N on-students Young Pro (25-34) Parents (Kids &lt; 13) Parents (Kids &gt; 13) N o-parent 39% 21% 5% 11% 11% 8% </li> <li> 7. QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ? LES ACCOMPAGNATEURS Des devices et des applications qui facilitent lorganisation Accder tout ce dont ils ont besoin dun seul clic Des technologies qui leurs permettent dtre prpars, rationnels et efficaces LA DESTINATION Contrler leur destin Optimiser toutes les facettes de leur vie tre heureux avec leur famille et leurs amis LITINRAIRE En restant organiss et en gardant le contrle En crant des structures et des procdures qui les aident garder le cap </li> <li> 8. Les e-spectateurs PASSIONNS PAR LES MEDIA &amp; LES DIVERTISSEMENTS; CRATEURS DE LEURS PROPRES UNIVERS Je ne suis pas un adepte de la mode Je cre mon propre style. Sexe Age GnrationDivertissement HIGHLOW MED Male 55% Female 45% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) Teens Students N on-students Young Pro (25-34) Parents (Kids &lt; 13) Parents (Kids &gt; 13) N on-parent 20%16%9%9%12%10%7%10% 7% 13-24 24% 25-39 28% 40-59 34% 60+ 14% </li> <li> 9. QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ? LES ACCOMPAGNATEURS Des personnes respectes, provenant des rseaux rels ou virtuels Blogs, forums et rseaux quils ont choisis avec attention LA DESTINATION Crer leur propre culture qui reflte leurs passions Etre peru comme non conformistes, experts et respects LITINRAIRE En arrangeant leur maison pour reflter leur style En cherchant des personnalits semblables la leur pour jouer ou changer avec En restant curieux et toujours prt </li> <li> 10. COMMUNIQUENT EN DIRECT ET RESTENT CONSTAMMENT CONNECTS Rester en contact avec ses amis, la famille que lon se cre, est aussi naturel et important que de respirer. Sexe Age Gnration Social HIGHLOW MED Male 49% Female 51% 13-24 42% 25-39 27% 40-59 23% 60+ 9% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) Teens Students N on-students Young Pro (25-34)Parents (Kids &lt; 13)Parents (Kids &gt; 13) N on-parent 13%10%7%7%13%8%12%18% 12% Les e-connects </li> <li> 11. LA DESTINATION LITINRAIRE LES ACCOMPAGNATEURS En leur permettant dtablir des communications en direct partout En restant concentrs sur leurs centres dintrt et en vacuant de leurs crans ce qui ne les intresse pas Rseaux sociaux, emails &amp; chat vido Hubs en ligne quils ont personnalis avec leurs prfrences tre en permanence en rseau et connect avec ses amis et sa famille tre sur de ne jamais manquer les vnements et les moments cls QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ? </li> <li> 12. Les e-pster AU COURANT DES DERNIRES MODES ET IMPATIENTS DE PARTAGER LEURS DCOUVERTES Aiment lagitation intellectuelle de la confrontation de leurs opinions avec dautres personnes ouvertes desprit Sexe Age GnrationEnthousiasme Tech HIGHLOW MED Male 69% Female 31% 13-24 28% 25-39 35% 40-59 26% 60+ 10% Em pty N ester(55+ ) O lderPro (35-54) Teens Students N on-students Young Pro (25-34) Parents (Kids &lt; 13) Parents (Kids &gt; 13)N on-parent 8% 15%11%5%11%20%10%9%11% </li> <li> 13. LA DESTINATION LITINRAIRE LES ACCOMPAGNATEURS Apprendre constamment Etre mme de prendre ses propres dcisions sur sa vie et ses achats Partager le meilleur de ses passions et de ses hobbies Avoir une aura aux yeux des autres En acqurant du savoir et des objets qui montreront leur statut aux autres tre constamment excit par le fait dapprendre toujours plus et sentourer des preuves de son savoir Les experts et forums les aident rester la pointe de lactualit dans leurs domaines QUELS SONT LEURS OBJECTIFS ? </li> <li> 14. ACTIVITS INFORMATIQUES PROPERTIES QUI SONT-ILS ? DUN COUP DOEIL Grer les finances 67% Limportance dinternet pour rester organis 61% Apps MSN Hotmail Bing Skype Leur style de vie bien remplie les a pouss chercher des solutions pour amliorer leur productivit Ils sappuient sur la technologie quand cest utile Ils utilisent la technologie aussi bien la maison quau travail E-rationnels Gaming 64% La technologie me permet de mclater/ de me divertir 69% Xbox LIVE Windows Phone MSN Leur intrt principal rside dans la consommation de media Ca peut inclure la tlvision, la TV de rattrapage et la consommation media mobile Combinaison de gamers et de consommateurs musique/vido plus modrs E-spectateurs Rseau social 58% Internet est important pour communiquer avec ma famille et mes amis 66% Xbox LIVE Windows Live Hotmail Skype Windows Live Messenger Personnalits profondment sociales qui aiment partager leur vie sur internet et commenter celle des autres Dpendants de la technologie pour rester connects en permanence Peuvent rester connects grce aux mails, IM, chat vido, media sociaux et blogs E-connects Messagerie instantane 59% Mes amis me dcrivent comme fru de nouvelles technologies 86% MSN Bing Messenger Xbox LIVE Windows Phone Adoptent et intgrent la technologie dans tous les aspects de leurs vies Diffrents besoins de divertissement, social, productivit et plus encore Vus comme des leaders et des influenceurs par les autres, ils sont reconnus et aiment partager leurs opinions tech avec les autres E-psters LES NOUVELLES TECHNO POUR EUX 15% 18% 14% 13% STRUCTURE DE LA POPULATION </li> </ul>