Ebook : tirer le meilleur parti de Twitter, deuxième édition

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    29-Nov-2014

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Cet ebook collaboratif sur Twitter s'intresse diffrents publics : grand public, entreprises, journalistes et blogueurs. Il offre les conseils, analyses et interviews d'une quarantaine de spcialistes du sujet. Bonne lecture !

Transcript

  • par Flavien Chantrel et Benjamin Romei

    Prsentation du serviceHistorique, par Frdric PereiraGuide pratique dutilisation, par Emilie Ogez Pourquoi Twitter ne sera jamais grand public ? Pour qui est vraiment Twitter ?Par Cdric

    Lintrt10 types dutilisation de Twitter, par Flavien ChantrelActualit avant tout ! Par SEOMANLes changes : lre de laccessibilit, par Julien Guyomard Mettre en valeur sa recherche demploi via Twitter, par Flavien ChantrelRputation numrique et Twitter, par Antoine Dupin Twitter, quand son insertion dans lconomie de lattention devient une assertion pour lconomie de linformation, par Camille Alloing 10 solution pour soigner votre tweetadiction, par Jean-Paul OuryTrouver des followers et dvelopper son influence sur Twitter, par Lionel Roux

    Les outils : veille, aides lutilisation, hbergement, ...Trouver des comptes intressants, par Cyrille FranckChercher sur Twitter, Utilisez la vraie puissance de Twitter, par Genaro BardyLes clients Twitter, par Gonzague Dambricourt Services daide lutilisation, par Christophe Ramel, Emilie Ogez et Anne-Laure Raffestin

    Twitter et informationComment expliquer lattirance des journalistes pour Twitter ?, par SEOMANTwitter et la qualification des sources, par Camille AlloingTwitter et partage dinformation : la face B des journalistes, interview de Jean-Marc ManachTwitter, et l'application concrte de la thorie des six degrs de sparation, par Cdric MotteLe local, une voie royale pour Twitter ? par Erwann Gaucher

  • Dans les rdactionsTwitter et le journalisme de source, par Antoine DupinTwitter : une cole d'criture efficace, par Cyrille FranckLes twittos et les autres, par Marie-Amlie PutallazTwitter a rduit la frontire entre les espaces professionnels et privs, par Flavien Hamon

    La place des journalistesLes journalistes ont-ils toujours le monopole de linformation ? par SEOMANLes journalistes, community managers en puissance ? par Cyrille FranckLe personal branding : journalistes narcissiques ou volution des moeurs ? par Flavien HamonQuand le journaliste fait disparatre Twitter, par Marie-Amlie Putallaz

    Lintrt de Twitter pour une entreprise

    Activer les relais d'information sur Twitter, par Franois MathieuUn outil de veille simple et gratuit pour commencer, par Franck LapintaComment faire ses premiers pas , par Franck LapintaTwitter comme outil pour lancer une rflexion entre experts, par Jean-Christophe Anna

    Intgrer Twitter dans la stratgie de son entreprise : communiquer

    Que penser des concours sur Twitter ? par Flavien ChantrelQuel contenu/tweets faut-il publier pour un compte entreprise ? par Camille JourdainQui suivre ? Par Florian KarmenAdapter ses contenus au mdia Twitter , par Frdric PereiraQuantit et qualit sont deux choses diffrentes, par Jean-Franois RuizComment engager la relation et mesurer son ROI, par Jean-Franois Ruiz Twitter et le story-telling, par Fadhila BrahimiLes mauvaises pratiques sur Twitter, par Cyril RimbaudFaire de la publicit sur Twitter, par Mathieu FlaigCdiscount VOD et Twitter, par la Community manager de Cdiscount VOD

  • Intgrer Twitter dans la stratgie de son entreprise : la relation client

    Vendre sur Twitter, un leurre ? par Camille JourdainTwitter comme outil de service client ? par Sylvain GueguenComment utiliser Twitter en quipe, par Michelle ChmielewskiElle court, elle court, la communication 2.0, par Myriam LAouffir

    Intgrer Twitter dans la stratgie de son entreprise : le recrutement

    Typologie des membres de Twitter : quels profils peut-on y trouver ? par Vincent RostaingComment trouver les meilleurs profils sur Twitter, par Vincent RostaingComment Twitter vient complter les sites de recrutement traditionnels, par Franck LapintaLes limites de Twitter en matire de recrutement, par Flavien Chantrel

    Et les entrepreneurs/freelances ?Introduction la cration dune communaut autour de soi, par Kim AuclairTwitter, la pause dtente du freelance ? par Jean-Paul Oury

    AudienceTwitter comme source de trafic, par Julien GuyomardFlux RSS ou ajout manuel ? Les stratgies pour twitter efficacement quand on blogue, par Valentin PringuayLes possibilits de rfrencement avec Twitter, par Alexandre SantoniQuel est le meilleur moment pour tweeter ? par Jean-Franois RuizOptimiser les chances de lecture par Twitter de son nouvel article, par Alexandre SantoniAdieu commentaires, bonjour RT ! par Frdric PereiraTuer pre et mre pour un RT, par Jean-Paul Oury

    FidlisationTwitter remplace-t-il le flux RSS ? par Benjamin RomeiBonjour Twitter, par Emilie OgezL'effet Poney, par Priscilla Gout

  • Chapitre 5 Tmoignages

    Emery DoligEric DupinFranck LapintaManuel DorneFHDRJulien GuyomardMichelle ChmielewskiGraldine DormoySophie SaulnierSiegfried ThouvenotOxmo Puccino

  • En Octobre 2009, nous avions runi une quinzaine de rdacteurs pour formaliser leur exprience de professionnels du Web et leur utilisation de loutil que peut reprsenter Twitter. Un guide destination des agences et des marques, mais galement destination des early-adopters et du grand public. Aujourdhui, Twitter est plus que jamais prsent et sest dmocratis auprs dun public plus large. Son arrive massive en France a permis de nombreuses entreprises de franchir le pas et de crer de vraies stratgies de vente, de communication ou simplement de veille sur Twitter. Mais un an plus tard, le constat dun manque vident de formation et de stratgie dapproche de Twitter reste toujours dactualit.

    La croissance en termes dutilisateurs a t impressionnante dans certains pays. Les pays hispanophones par exemple, avec une croissance de plus de 1 200% en partie suite au tragique sisme au Chili, la population se tournant vers Twitter pour tablir le contact et sentraider. En Colombie, les inscriptions ont augment de 300% suite l'inscription d'hommes politiques qui utilisent Twitter pour rester en contact avec leurs lecteurs.Et contrairement ce que lon pourrait croire, les Etats-Unis nont pas le monopole du micro-blogging : 60% des inscrits habitent hors de leur territoire ! Le service est dsormais disponible en six langues.

    Twitter galement mri en un an, de nouveaux services sont arrivs, des rachats de startups ont t effectus. Dailleurs depuis dbut 2010, Twitter se dfinit comme un rseau d'information mondial, une vraie avance quand on pense que le concept initial de Twitter devait permettre aux utilisateurs de dire ce quils font un instant T. Twitter a volu dun service interpersonnel un service plus global, de plus collectif.

    Septembre 2010, un autre mois important dans le dveloppement de Twitter dans le monde : le lancement de sa nouvelle interface web ! Un nouveau design, une nouvelle vision : le tout Embed. Tous les mdias sont embarqus directement sur le site Twitter : vido, photos, liens, tweets similaires... Il sagit de la seule relle innovation du cot de linterface depuis la cration du service en 2006. Mais cest aussi le mois qua choisi Evan Williams, lun des co-fondateurs du site internet, pour dmissionner de ses fonctions et donner les rnes Dick Costolo, lancien directeur dexploitation de Twitter. Evan reste tout de mme dans laventure Twitter et garde une position-cl dans la socit en se concentrant la stratgie produits.

    Alors, en chiffres, a donne quoi ? 145 millions d'utilisateurs dans le monde, avec une estimation de 225 000 utilisateurs en France en Aot 2010. 370 000 nouveaux inscrits par jour, pour une moyenne de 90 millions de tweets quotidiens. 47% des utilisateurs sont des hommes et 53 % sont des femmes. 57% des utilisateurs ont entre 20 et 34 ans. Et niveau contenu, 30% sont des rcits personnels, 27% des conversations prives, 10% des liens vers des articles d'actualit, 6% des livetweets et 4% des spams. Joli programme.

    Il nous a sembl intressant de refaire le point, un an aprs la premire dition de lebook, sur lutilisation de Twitter en France dans diffrents domaines. Nous avons donc pris le soin de contacter de nombreux interlocuteurs actifs sur Twitter. Des journalistes, des blogueurs, des artistes, des entrepreneurs Autant de points de vue, dutilisations et dobjectifs diffrents. Voici le rsultat, dcoup en cinq chapitres. Le premier sadresse au grand public. Le deuxime aborde la question du journalisme sur Twitter. Le troisime est destination des entreprises, de plus en

  • plus nombreuses vouloir dcouvrir et utiliser Twitter. Le quatrime se concentre sur les blogueurs. Et enfin, puisque que chacun a une utilisation diffrente de Twitter, nous nous sommes entretenus avec une dizaine dutilisateurs dans un cinquime chapitre ddi aux tmoignages.

    Nous esprons que cet ebook vous intressera, vous apprendra des choses, vous fera ragir. Il nest pas exhaustif, ce nest pas possible de ltre sur un tel sujet. Mais nous lesprons complet. Chaque article reflte la vision, la pense ou lexprience de son auteur. Cette pluralit des points de vue permettra, nous lesprons, de vous faire une ide des utilisations possibles de Twitter. Pour finir, un grand merci aux nombreuses personnes qui ont accept de participer ce projet collaboratif !

    Flavien Chantrel & Benjamin Romei

  • Camille Alloing est actuellement consultant en gestion de la rputation en ligne. Il est ailleurs doctorant sur ce mme sujet, au laboratoire CEREGE de l'IAE de Poitiers.

    Twitter : @CaddeReputation

    Jean-Christophe Anna est consultant Apec, expert en rseaux sociaux, blogueur sur l'identit numrique, l'image de marque employeur et le recrutement 2.0.

    Twitter : @Jchristopheanna

    Kim Auclair fait de la cration, animation et gestion de communauts Web son compte. Elle est fondatrice de MacQubec, Entrepreneur-internet.com. Elle possde galement son blogue.

    Twitter : @KimAuclair

    Genaro Bardy dirige le dveloppement international du Salon du chocolat, "le plus grand vnement mondial ddi au chocolat, avec 16 vnements dans 9 pays.

    Twitter : @naro

    Fadhila Brahimi est coach en stratgie de prsence, certifie par l' ICF. Confrencire AFCP, Chroniqueuse sur radio Widoobiz et Administrateur ISOC France. Elle est responsable ditorial du Blog Personal Branding.Twitter : @fbrahimi

    Cdric est blogueur sur Autour du Web. Il prsente quotidiennement des compilations de sites Internet, l'actualit du Web ainsi que des conseils et astuces pour les blogueurs .

    Twitter : @CedricADW

    Flavien Chantrel est Community manager pour Regionsjob depuis bientt 4 ans, formateur sur le thme du recrutement et des rseaux sociaux, blogueur assidu, trs actif sur Twitter.

    Twitter : @moderateur

    Michelle Chmielewski est Community Manager chez Synthesio, amricaine (bien) installe Paris, amoureuse de tout ce qui est nouveau et un peu diffrent.

    Twitter : @michmski

    Projet initi par Flavien Chantrel et Benjamin RomeiCoordonn par Flavien ChantrelMise en page et relecture par Anne-Laure RaffestinIllustrations par Isabelle Gatzler

  • Social Media Digital Natif Samoura, Antoine Dupin est Charg de Communication Web et dispose de la reconnaissance de la profession pour ses crits grce son formidable esprit d'analyse et de synthse. Twitter : @AntoineDupin

    Travaillant depuis 6 ans en Agence, Mathieu Flaig est lauteur du blog Publigeekaire o il propose une veille quotidienne dans les domaines de la publicit, des mdias sociaux, du digital, de la ralit augmente... et du lol.Twitter : @MathieuFlex

    Cyrille Franck est journaliste et responsable ditorial sur Internet, en radio et en presse. Intervenant pour WAN-IFRA et consultant ditorial freelance en matire de stratgie web et usage des rseaux sociaux.

    Twitter : @Cyceron

    Gonzague Dambricourt est passionn de nouvelles technologies, d'automobiles et de communication. Il a travaill pour Ogilvy PR et Vanksen.

    Twitter : @gonzague

    Priscilla Gout est rdactrice Web RegionsJob. Elle alimente le contenu du Fil Info de RegionsJob, de Jobtrotter et du blog Mode(s) dEmploi avec Fabrice Mazoir. Elle est notamment spcialise sur lemploi au fminin.Twitter : @Priscilla_RJ

    Consultant Web depuis 2005, Sylvain Guguen accompagne ses clients de la dfinition la mise en place de leur stratgie Web (communaut, contenus, etc.)

    Twitter : @akostic

    Julien Guyomard : "Le Web est ma passion, son dveloppement mon mtier. J'aime innover, et je tente de partager ma passion travers mon blog ilonet"

    Twitter : @ilonet

    Erwann Gaucher est journaliste, ancien responsable d'une filire d'tude l'ESJ, formateur et consultant web et print, spcialis dans la presse rgionale et passionn des mdias.

    Twitter : @egaucher

  • Flavien Hamon est journaliste animateur de communaut pour LEXPRESS.fr, sponsor officiel de Nescaf. Geek apprivois.

    Twitter : @FlavienHamon

    Camille Jourdain est consultant web social et community manager pour l'agence C2B interactive.Bloggeur sur "Le Marketing sur le Web" et passionn par le web depuis plusieurs annes.

    Twitter : @camj59

    Florian Karmen est rfrenceur et rdacteur web de formation, actuellement employ comme community manager dans une socit spcialise dans l'analyse et la gestion de la rputation numrique des entreprises.Twitter : @floriankarmen

    Myriam L'Aouffir est responsable de la communication on-line des chaines du groupe France Tlvisions. Ex Ambassade du Royaume du Maroc, Ex AIDES, Ex France 2. Prsidente www.JustepourEux.comTwitter : @Laouffir

    Franck La Pinta est Responsable Marketing Web la DRH du Groupe Socit Gnrale. Sa mission est de dvelopper l'attractivit de la Marque Employeur auprs des candidats et des collaborateurs.

    Twitter : @careersocgen

    Franois Mathieu est WebCommunicant chez cBanque. Il s'est spcialis dans les stratgies de communication sur les mdias sociaux et sur la manire dont les entreprises et institutions mobilisent l'outil web.Twitter : @secteur_sud

    Cdric Motte est journaliste web depuis 1998, et transmet ses expriences via un blog, des formations, des confrences, et conseille des sites de contenu pour leur refonte ou le traitement en ligne des vnements.Twitter : @chouing

    Emilie Ogez est consultante en mdias sociaux et gestion de l'identit numrique, blogueuse et responsable marketing chez XWiki.

    Twitter : @eogez

  • Jean-Paul Oury est consultant en e-reputation chez Image et Stratgie. Spcialiste de la communication de crise sur Internet, Phd en histoire des sciences et technologies, auteur de la Querelle des OGMTwitter : @JP_O

    Blogueur curieux & passionn sur WebTribulation, Valentin Pringuay est Manager France de Symbaloo.com.

    Twitter : @Vaelentin

    Marie Amlie Putallaz est journaliste animatrice de communaut, squatte LEXPRESS.fr, boit trop de caf, incorruptible - sauf avec des photos de chats.

    Twitter : @marieamelie

    Anne-Laure Raffestin est community manager RegionsJob. Elle crit sur le Blog du Modrateur.

    Twitter : @alraffestin

    Christophe Ramel, alias Kriisiis, Community Manager et Blogueur sur Kriisiis.fr, le Social Media Blog.

    Twitter : @Kriisiis

    Cyril Rimbaud (alias Cyroul) a mis ses comptences de consultant ergonome, de concepteur et dveloppeur web au service de plus dune cinquantaine de projets. Il a fond, il y a plus d'un an, Curiouser.Twitter : @cyroultwit

    Consultant et chef de projet technique, les comptences de Frdric Pereira regroupent le design, le rfrencement ou encore la stratgie web....