Edelman Trust Barometer 2011 - Portugal

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    29-Oct-2014

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<ul><li> 1. 2011 Edelman Trust Barometer Resultados Portugal 7 Fevereiro 2011 </li></ul> <p> 2. Edelman Trust Barometer Portugal 2 estudo anual 203 inquiridos Entre os 25 e os 64 anos Com formao superior No quartil superior de rendimento familiar, por escalo etrio em cada pas Consumidores habituais de informao, com destaque para informao poltica e econmica 2 Entrevistas telefnicas (CATI) realizadas em Outubro 2010 3. Retrospectiva ONG's so a instituio de maior confiana2010 3 4. As ONG's so, claramente, a instituio mais confiada pelos portugueses Inversamente, o Governo possui o menor capital de confiana Confiana nas Instituies 69% 47% 39% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ONGs Empresas Media Governo Agora vou ler uma lista de instituies . Para cada uma, por favor diga-me at que ponto confia que essas instituies tm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a 9, onde 1 significa que no confia nada e 9 significa confia bastante, qual o seu nvel de confiana de que a instituio faz o correcto? (Top 4 Box) 5. ONG's reforam posio enquanto instituio mais confiada O Governo nica instituio cujo nvel de confiana se reduz Confiana nas Instituies anlise evolutiva 52% 34% 32% 27% 69% 47% 39% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ONG's Empresas Media Governo 2010 2011 Agora vou ler uma lista de instituies . Para cada uma, por favor diga-me at que ponto confia que essas instituies tm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a 9, onde 1 significa que no confia nada e 9 significa confia bastante, qual o seu nvel de confiana de que a instituio faz o correcto? (Top 4 Box) +17 -18 6. Sucia, Sua e Canad so Pases-Sede com maior nvel de confiana Pases emergentes geram desconfiana Confiana nas Multinacionais 87% 83% 82% 81% 80% 75% 71% 61% 60% 50% 46% 42% 35% 28% 28% 24% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Agora gostaria que nos focssemos .em empresas multinacionais de alguns pases especficos. Diga-me por favor at que ponto confia que estas empresas multinacionais tm uma conduta correcta. Use a mesma escala de 1 a 9, onde 1 significa que no confia nada e 9 significa confia bastante [Top 4 Box) Pases-Sede Confiados Pases-Sede Desconfiados 7. Crescimento transversal da confiana nas Multinacionais face a 2010 Confiana nas Multinacionais: anlise evolutiva 62% 52% 61% 52% 61% 49% 45% 36% 17% 19% 24% 16% 12% 87% 82% 81% 80% 75% 71% 61% 60% 35% 28% 28% 24% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2011 2010 Agora gostaria que nos focssemos .em empresas multinacionais de alguns pases especficos. Diga-me por favor at que ponto confia que estas empresas multinacionais tm uma conduta correcta. Use a mesma escala de 1 a 9, onde 1 significa que no confia nada e 9 significa confia bastante [Top 4 Box) 8. Tecnologia e Biotecnologia so os sectores mais confiados Seguros, Servios Financeiros e Banca os menos confiados Confiana por Sectores 31% 31% 37% 41% 57% 58% 58% 58% 58% 59% 62% 63% 66% 67% 77% 78% Seguros Servios Financeiros Banca Grupos Media Industria da Cerveja e bebidas espirituosas Produtos de cuidados de sade Entretenimento Farmaceuticas Indstria Servios de Sade Retalho/ Distribuio Fabricantes de Bens de Grande Consumo Automvel Alimentao Energia Biotecnologia/Cincias da Vida Tecnologia Agora gostaria de falar sobre a sua confiana em diferentes sectores de actividade. Diga-me por favor at que ponto confia que as empresas de cada uma das reas que vou referir tm uma conduta correcta. Como antes, use a mesma escala por favor de 1 a 9, em que 1 significa no confia nada e 9 significa confia bastante. Se nunca ouviu falar dessa indstria diga-me e passamos frente (Top 4 Box) 9. Biotecnologia foi o sector que teve o maior aumento de confiana face 2010 Banca e Seguros com os maiores decrscimos Confiana por Sectores anlise evolutiva 42% 48% 44% 55% 56% 60% 61% 56% 63% 61% 61% 63% 79% 31% 37% 41% 58% 58% 58% 59% 62% 63% 66% 67% 77% 78% Seguros Bancos Grupos Media Entretenimento Farmaceuticas Indstria Servios de Sade Retalho/ Distribuio Fabricantes de Bens de Grande Consumo Automvel Alimentao Energia Biotecnologia/Cincias da Vida Tecnologia 2011 2010 Agora gostaria de falar sobre a sua confiana em diferentes sectores de actividade. Diga-me por favor at que ponto confia que as empresas de cada uma das reas que vou referir tm uma conduta correcta. Como antes, use a mesma escala por favor de 1 a 9, em que 1 significa no confia nada e 9 significa confia bastante. Se nunca ouviu falar dessa indstria diga-me e passamos frente (Top 4 Box) +14 -11 -9 10. Poltica de verdade e transparncia o principal factor de reputao Liderana e Retorno financeiro so os factores menos relevantes Factores de Reputao 53% 57% 73% 77% 78% 78% 79% 82% 82% 92% Liderana conceituada/admirada Proporciona retorno financeiro slido aos seus accionistas Comunica com honestidade o estado dos seus negcios Capacidade de inovao nos seus produtos/servios/ideias Produtos e servios de elevada qualidade Empresa em quem confio Trata bem os seus funcionrios Preo justo/competitivo nas marcas Ser socialmente responsvel Politica de verdade e transparncia Que importncia tm cada um dos seguintes atributos na reputao global de uma empresa? Como antes, use a mesma escala por favor de 1 a 9, em que 1 significa no confia nada e 9 significa confia bastante (Top 2 Box) 11. Os Tcnicos da empresa so os porta-vozes mais credveis Governantes ou Reguladores so, de longe, os menos credveis Credibilidade dos Porta-vozes 27% 46% 54% 61% 61% 68% 76% 81% Representante do governo ou rgo regulador CEO Um normal funcionrio da empresa Especialista acadmico Representante de uma ONG Um analista ou financeiro da indstria Uma pessoa como o/a Sr./Sra. Tcnico da empresa (cientista, engenheiro) Vou agora ler-lhe uma lista de cargos e gostaria de saber qual a credibilidade que atribui a cada uma dessas pessoas/responsveis no momento em que forma a sua opinio sobre determinada empresa/entidade? Use a mesma escala por favor de 1 a 4, em que 1 significa nada credvel e 4 significa extremamente credvel (Top 2 Box) 12. Na credibilidade dos porta vozes, os resultados esto em linha com 2010 Credibilidade dos Porta Vozes anlise evolutiva Vou agora ler-lhe uma lista de cargos e gostaria de saber qual a credibilidade que atribui a cada uma dessas pessoas/responsveis no momento em que forma a sua opinio sobre determinada empresa/entidade? Use a mesma escala por favor de 1 a 4, em que 1 significa nada credvel e 4 significa extremamente credvel (Top 2 Box) 2010 2011 27% 46% 54% 61% 61% 68% 76% 81% Representante do governo ou rgo regulador CEO Um normal funcionrio da empresa Especialista acadmico Representante de uma ONG Um analista ou financeiro da indstria Uma pessoa como o/a Sr./Sra. Tcnico da empresa (cientista, engenheiro) 32% 36% 46% 55% 59% 69% 74% Representante do governo ou rgo regulador CEO Um normal funcionrio da empresa Representante de uma ONG Um analista ou financeiro da indstria Especialista acadmico Uma pessoa como o/a Sr./Sra. -8 +9 +10 -5 13. Os motores de busca so a primeira fonte de informao Por outro lado, as redes sociais so claramente as menos credveis Credibilidade das Fontes de Informao 2% 2% 4% 5% 5% 8% 13% 18% 18% 22% 22% 31% Redes Sociais como Facebook, Myspace, etc. Microblogging sites como Twitter Blogs Sites de contedo como Youtube Publicidade da empresa Noticias/RSS feeds Comunicaes das Empresas (conf. Imprensa, relatrios, etc. Televiso ou noticirios televisivos Jornais Revistas ou Revistas de negcios Radio ou noticirios da rdio Motores de busca como Google Agora vou ler uma lista de lugares onde pode aceder a informao sobre uma empresa. Diga-me at que ponto acha credvel cada um deles, sempre tendo em considerao a possibilidade de este ser uma fonte de informao sobre a empresa (top box) 14. Os pblicos informados portugueses necessitam de ouvir a mesma informao 2-3 vezes para consider-la verdadeira Portugal Para terminar gostaria apenas que pensasse em tudo o que ouve diariamente sobre as empresas, seja positivo ou negativo. Diga-me por favor quantas vezes necessita de ouvir determinada informao sobre uma empresa de modo a considera-la como credvel e verdadeira. Uma vez 14% Duas vezes 19% Trs vezes 31% Quatro ou cinco vezes 17% Entre seis a nove vezes 7% Dez vezes ou mais 5% NS/NR 7% VALOR MDIO 2,99 2-3 vezes 48% </p>