Edelman Trust Barometer 2011

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    21-Jan-2015

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Presentacin en castellano del Barmetro de Confianza de Edelman 2011.El estudio, que ha sido realizado entre 5.000 lderes de opinin de 22 pases, incluyendo Espaa, analiza el estado de la confianza en sus instituciones, polticos, empresas y medios de comunicacin.

Transcript

<ul><li> 1. Barmetro de Confianza deEdelman 2011Febrero 2011Conclusiones Espaa</li></ul><p> 2. El Barmetro de Confianza de Edelman de unvistazoUndcimo estudio anual5.075 personas en 23 pases, 200 de ellas en EspaaEdades entre 25 y 64 aosCon estudios universitariosEl 25% de la poblacin con mayor renta familiar por grupo deedad en cada pasDeclaran un consumo significativo de medios y conocimientode noticias empresariales y polticas pblicasPases seleccionados de la UE: Reino Unido, Francia, Italia,Espaa, Pases Bajos, Suecia, Irlanda, Polonia (En cada pas, N=200,entre 25 y 64 aos de edad) 2 3. Estado de la confianzaCentro de gravedadcambiante 4. A nivel mundial, aumenta la confianza en todas las instituciones Confianza en las instituciones: Global+4+2 +5 +4A7-10. [SEGUIMIENTO de las instituciones] Le voy a leer una lista de instituciones. Dgame, en relacin a cada una de ellas, cunto CONFA en queesa institucin har lo correcto. En una escala de 9 puntos, donde 1 significa que usted NO CONFA EN ABSOLUTO y 9 significa que CONFA ENGRAN MEDIDA", cunto confa que [INSERTAR] haga lo correcto? (Casilla 4 mejores, confianza) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en20 pases (sin incluir Singapur, Emiratos rabes Unidos y Argentina) 6 5. Al igual que en otros pases de la Unin Europea, Espaa tiene mucha confianza en las ONGsConfianza en las instituciones Confianza NetaA7-A10. Le voy a leer una lista de instituciones. Dgame, en relacin a cada una de ellas, cunto CONFA en que esa institucin har locorrecto. En una escala de 9 puntos, donde 1 significa que usted NO CONFA EN ABSOLUTO y 9 significa que CONFA EN GRANMEDIDA", cunto confa que [INSERTAR] haga lo correcto? (Casilla 4 mejores) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en 23pases, la UE (sin incluir Rusia) y Espaa.7 6. La confianza en las ONGs, la empresa y el gobierno ha crecido a lo largo del tiempo, mientras que la confianza en los medios permanece similar Confianza en las instituciones: Espaa Pblicos informados de 25 a 64 aos de edadA7-10. [SEGUIMIENTO] Le voy a leer una lista de instituciones. Dgame, en relacin a cada una de ellas, cunto CONFA en que esa institucin harlo correcto. En una escala de 9 puntos, donde 1 significa que usted NO CONFA EN ABSOLUTO y 9 significa que CONFA EN GRAN MEDIDA",cunto confa que [INSERTAR] haga lo correcto? (Casilla 4 mejores, confianza) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en Espaa.15 7. La confianza empresarial en Espaa mantiene la recuperacin conseguida el ao anteriorConfianza en los negocios Pblicos informados de 25 a 64 aosA7-10. [SEGUIMIENTO] Le voy a leer una lista de instituciones. Dgame, en relacin a cada una de ellas, cunto CONFA en que esa institucin harlo correcto. En una escala de 9 puntos, donde 1 significa que usted NO CONFA EN ABSOLUTO y 9 significa que CONFA EN GRAN MEDIDA",cunto confa que [INSERTAR] haga lo correcto? (Casilla 4 mejores, Confianza) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en 23 pases, la UE(sin incluir Rusia) y Espaa.9 8. La confianza en el gobierno es baja en Espaa y se sita en el nivel de la mayora de los otros mercados de la UEConfianza en el gobierno (2010 2011) Optimistas Escpticos (&lt; 50%)20102011-6 +11- 10A7. [SEGUIMIENTO general del gobierno] Le voy a leer una lista de instituciones. Dgame, en relacin a cada una de ellas, cunto CONFA en que esainstitucin har lo correcto. En una escala de 9 puntos, donde 1 significa que usted NO CONFA EN ABSOLUTO y 9 significa que CONFA EN GRAN MEDIDA",cunto confa que [INSERTAR] haga lo correcto? (Casilla 4 mejores) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en EE.UU., pases de la UE y Rusia. 10 9. La confianza de Espaa en los medios permanece estable y se sita al nivelde los dems mercados de la UE OptimistasConfianza en los medios (2010 2011)2010 2011 Neutrales Escpticos (&lt; 50%) +11+16 - 11 -9A8. [SEGUIMIENTO de los medios en general] Le voy a leer una lista de instituciones. Dgame, en relacin a cada una de ellas, cunto CONFA en queesa institucin har lo correcto. En una escala de 9 puntos, donde 1 significa que usted NO CONFA EN ABSOLUTO y 9 significa que CONFA ENGRAN MEDIDA", cunto confa que [INSERTAR] haga lo correcto? (Casilla 4 mejores) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en EE.UU., pasesde la UE y Rusia 11 10. ndice de confianza: 2009 2011 Los resultados globales de aumento de la misma hacen subir a Espaa elndice de confianza 2009 2011Global49 Global55Pases Bajos69 Brasil80China 61 Emiratos 78 rabes UnidosBrasil58 Pases Bajos73India 58 China 73Polonia 47 Italia56Suecia46 India 56Rusia 44 Suecia52Italia43 Espaa51Reino Unido 42 Francia 50Alemania42 Polonia 49Francia 41 Alemania44Espaa40 EE.UU.42Irlanda 39 Reino Unido 40EE.UU.36 Rusia 40Emiratos N/D Irlanda 39rabes UnidosEl resultado combinado es el promedio de confianza de un pas en lascuatro instituciones De 25 a 64 aos de edad (El apartado Global noincluye Singapur, Emiratos rabes Unidos y Argentina)14 11. Alemania, Canad y Suecia encabezan la lista de pases con mayorcredibilidad. Aumenta la confianza en las empresas cuyos HQ estn en la zona BRIC y en EE.UU.Identidad nacional ms fiable para las empresas: Global 2010 2011 Pases fiables a nivel HeadquartersPases poco fiables a nivelHeadquarters +3+3+4 +5 +5N/D N/D N/DA13-29. [SEGUIMIENTO] Ahora quisiera centrarme en empresas multinacionales con sede en determinados pases. Dgame cunto CONFA en que las empresasmultinacionales con sede en los siguientes pases hagan lo correcto. Emplee de nuevo la escala de 9 puntos, donde 1 significa que "NO CONFA EN ABSOLUTO" y 9significa que CONFA EN GRAN MEDIDA. (Casilla 4 mejores) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en 20 pases (sin incluir Singapur, Emiratos rabesUnidos y Argentina). 16 12. La confianza en empresas con sede en Espaa mantiene los mismosniveles de confianza desde el ao 2009 en la mayora de mercados Confianza en empresas con sede en Espaa+9+24-14-15+15-21N/DN/D N/DA13-29. [SEGUIMIENTO Espaa] Ahora quisiera centrarme en su confianza en empresas multinacionales con sede en determinados pases. Dgamecunto CONFA en que las empresas multinacionales con sede en los siguientes pases hagan lo correcto. Emplee de nuevo la escala de 9 puntos,donde 1 significa que "NO CONFA EN ABSOLUTO" y 9 significa que CONFA EN GRAN MEDIDA. (Casilla 4 mejores, confianza) Pblicos informadosde 25 a 64 aos de edad en 20 pases (sin incluir Singapur, Emiratos rabes Unidos y Argentina) 17 13. La industria de los seguros es la nica de Espaa que ha experimentando este ao un crecimiento en materia de confianzaConfianza en las industrias: Espaa 78% Technology81% Biotech69%74% TelecommunicationsN/D72%Food and beverage* 72% 74%Entertainment67%74% 2011Retail66% 70% 2010 Pharmaceuticals60%66%Consumer packaged goods* 64% 66%Automotive 64% 64% Media* 53% 63%*Nota Texto modificado respecto a 2010:- Los medios fueron preguntados en calidad deEnergy 62%empresas de medios64% - Los bienes de consumo empaquetados fueronOTC personal health care productsN/D58% preguntados comoFabricantes de bienes de consumo empaquetados Brewing and spirits N/D58% - Bebidas y alimentos fueron preguntados comoAlimentosInsurance37%53% Financial servicesN/D45% Banks 31%35%A30-45. [SEGUIMIENTO] Ahora quisiera centrarme en su confianza en distintos sectores de la industria. Dgame cunto CONFA en que las empresas decada una de las siguientes industrias hagan lo correcto. Emplee de nuevo la escala de 9 puntos, donde 1 significa que "NO CONFA EN ABSOLUTO" y 9significa que CONFA EN GRAN MEDIDA. (Casilla 4 mejores) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en Espaa. 19 14. Espaa confa ms que los homlogos internacionales de las industrias demedios y biotecnologaConfianza en las industrias78%78%64%64%61%72%63%72%63%74%63%66%62%67%57%66%56%62%54%64%52%58%57%58%48%63%41%53%33%35%36%45%Significativo alA30-45. [SEGUIMIENTO] Ahora quisiera centrarme en su confianza en distintos sectores de la industria. Dgame cunto CONFA en que las empresas de 95% de nivel decada una de las siguientes industrias hagan lo correcto. Emplee de nuevo la escala de 9 puntos, donde 1 significa que "NO CONFA EN ABSOLUTO" y 9 confianza encomparacin consignifica que CONFA EN GRAN MEDIDA. (Casilla 4 mejores) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en 23 pases, la UE (sin incluir Rusia) yel globalEspaa. 20 15. Negocios y sociedadHacia un valor compartido 16. Espaa es el pas menos dispuesto a aceptar la declaracin de Milton Friedman que afirma que slo existe una nica responsabilidad social en las empresas: aumentar sus ganancias .Milton Friedman: Slo existe una nica responsabilidad social en las empresas:aumentar sus ganancias% que estn de acuerdo La mayora estn de acuerdoG124. Dgame si usted est absolutamente de acuerdo, parcialmente de acuerdo, ni est de acuerdo ni en desacuerdo, parcialmente en desacuerdo o totalmente endesacuerdo con la siguiente cita de Milton Friedman: Slo existe una nica responsabilidad social para las empresas: aumentar sus ganancias. (Neto: Totalmentede acuerdo + parcialmente de acuerdo) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en 23 pases.25 17. En contraste, en Espaa siete de cada 10 encuestados creen que las empresas deben estar en consonancia con los intereses de la sociedad en la creacin de valor para el accionista Creen que las empresas deben estar en consonancia con los intereses de la sociedad en la creacin de valor para el accionista 100% 91%89%89%90%85% 80%81%81% 80%80%73% 72% 71% 71%70%60%50%40%30%20%10%0%s y a nden cendnlyndanK SEU siaiIta U Uanedlala usrl a mSpPo Ire Fr Swer R heGet NG120. Cul de las siguientes dos posiciones se acerca ms a su punto de vista? Una sociedad deber centrarse nicamente en crear valor para elaccionista, incluso si la manera en la que crea dicho valor es incompatible con los intereses de la sociedad, o las sociedades tienen que crear valor para elaccionista en una forma que est en consonancia con los intereses de la sociedad, incluso si ello implicar tener que sacrificar el valor para el accionista.Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en EE.UU., pases de la UE y Rusia. 26 18. Casi la mitad de Espaa cree que el gobierno tiene que intervenir para garantizar que las empresas acten de forma responsable. Cree que el gobierno tenga que intervenir para garantizar que las empresasacten de forma responsable.100% 90% 82%82% 80%69% 70%66% 63%61%61% 60%57%53%50%49% 48% 50% 40% 30% 20% 10% 0%s ya nden ce nd n lyndan KSEUsi ai ItaUUanedla lausrl a m SpPoIre Fr SwerR he Get NG123. Y cul de las siguientes afirmaciones se acerca ms a su punto de vista? Confo en que las empresas pueden actuar por s solas para funcionarde manera responsable, o creo que el gobierno debe regular las actividades de las empresas para garantizar que stas acten de forma responsable.Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en EE.UU., pases de la UE y Rusia.27 19. Los pblicos informados de Espaa creen que los intereses de todos losinteresados, excepto los del gobierno, debern ser igual de importantespara las decisiones empresariales de un gerente Importancia de los participantes en las decisiones empresariales de un gerente EspaaE112-117. [SEGUIMIENTO] A continuacin, me gustara leerle una lista de partes interesadas de la empresa. Cuando un gerente tomadecisiones empresariales, dgame cmo de importante cree que debern ser los intereses de cada una de los siguientes participantes paralas decisiones del gerente, empleando una escala del 1 al 9, donde 1 significa que los intereses de los participantes no debern ser enabsoluto importantes, y 9 significa que debern ser sumamente importantes. Vamos a empezar por [INSERTAR PRIMERA]. Cmo deimportante debern ser los intereses de [INSERTAR PRIMERA] para las decisione de un gerente? (Casilla 4 mejores, importante) Pblicosinformados de 25 a 64 aos de edad en Espaa. 35 20. Tratar bien a los empleados, la transparencia y los servicios/productos de calidad, son los factores ms importantes de la reputacin de una empresaen EspaaFactores de reputacin65%46% 563%50% 362%54% 161%52% 249%36%48%48% 443%29%40%36%33%31%28%28%B72-81. [SEGUIMIENTO] Qu importancia tiene cada uno de los siguientes factores en la reputacin global de la empresa? Emplee una escala deSignificativo el95% de nivel denueve puntos, donde 1 significa que el factor no es importante en absoluto, y 9 significa que es sumamente importante para la reputacin global. El confianza enprimero es [INSERTAR PRIMERO]. Qu importancia tiene cada uno de los siguientes factores en la reputacin global en una escala de nueve puntos,comparacin condonde 1 significa que el factor no es importante en absoluto, y 9 significa que es sumamente importante? (Casilla 2 mejores, muy/sumamenteel globalimportante) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en 23 pases, la UE (sin incluir Rusia) y Espaa.. 24 21. Camino a la confianzaEl nuevo camino a seguir 22. Diversas fuentes de informacin de la empresa aumentan la credibilidad: ellder es el gerente Interlocutores crebles - Espaa+11+13 +25+33 +25 N/DD104-111. [SEGUIMIENTO] A continuacin voy a leerle una lista de personas. Por lo general, a la hora de formar una opinin sobre una empresa, siha odo informacin de dicha persona sobre una empresa, cmo sera de creble la informacin? (Sumamente creble, muy creble, parcialmentecreble o no creble en absoluto?) (Casilla 2 mejores, creble: muy + sumamente creble) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en Espaa.29 23. La credibilidad en los gerentes aument en la mayora de los mercados de la UEInterlocutores crebles Gerentes +49+18 +33+17+16 +27 +16+15 +15D104-111. [SEGUIMIENTO] A continuacin voy a leerle una lista de personas. Por lo general, a la hora de formar una opinin sobre una empresa, si haodo informacin de dicha persona sobre una empresa, cmo sera de creble la informacin? (Sumamente creble, muy creble, parcialmentecreble o no creble en absoluto?) (Casilla 2 mejores, creble: muy + sumamente creble) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en EE.UU.,pases de la UE y Rusia. 30 24. A pesar del aumento de la credibilidad de ambos, los gerentes y unapersona como t intercambian puestos en la posicin de fuentes creblesde informacin de la empresa Interlocutores crebles - Espaa 20092011D104-111. [SEGUIMIENTO] A continuacin voy a leerle una lista de personas. Por lo general, a la hora de formar una opinin sobre una empresa, siha odo informacin de dicha persona sobre una empresa, cmo sera de creble la informacin? (Sumamente creble, muy creble, parcialmentecreble o no creble en absoluto?) Casilla 2 mejores, creble: muy + sumamente creble) Pblicos informados de 25 a 64 aos de edad en Espaa.31 25. En situaciones de crisis, las personas desean orlo de mltiples voces, pero la empresa debe tomar el liderazgoEspaaInterlocutor creble Interlocutor favorito Interlocutor favorito cuando la durante la crisis de una empresa durante la retirada de un productocomunidad local se ha visto daadaD100. Le voy a leer una lista de personas. Cuando una empresa experimenta una crisis, dgame en quin de las siguientes pe...</p>