Edelman Trust Barometer 2014

  • Published on
    01-Nov-2014

  • View
    735

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Edelman Trust Barometer Argentina 2014 El Edelman Trust Barometer 2014 analiza la opinin de ms de 33.000 personas en 27 pases, incluyendo al pblico informado y al pblico general, sobre la confianza y la credibilidad en las instituciones. En esta decimocuarta edicin, se destaca un crecimiento en los niveles de confianza en las cuatro instituciones auditadas, encabezado por la suba de la confianza en ONGs y empresas. El estudio fue presentado en el Alvear Art Hotel por Allan McCrea Steele, Presidente & CEO de Edelman Argentina. Adems cont con una mesa de debate conformada por Mara Amelia Videla, Directora de Sustentabilidad y Asuntos Pblicos de ManpowerGroup Argentina, Gabriel Berger, Profesor de la Universidad de San Andrs, Director de la Escuela de Administracin y Negocios, y del Centro de Innovacin Social de la Universidad, y moderada por Jos Del Ro, Director Adjunto de El Cronista y Director del grupo de revistas Apertura.

Transcript

<ul><li> 1. 2014 EDELMAN TRUST BAROMETER ARGENTINA LAS EMPRESAS DEBEN LIDERAR EL DEBATE PARA EL CAMBIO </li> <li> 2. 2 GLOBAL ENCUESTA ONLINE EN 27 PASES 33.000 encuestados 6 aos en +20 mercados PBLICO GENERAL 1.000 encuestados por cada pas relevado Edad +18 3 aos en +25 mercados PBLICOS INFORMADOS 500 encuestados en los Estados Unidos, China y 200 en otros pases Edades 25-64 Educacin universitaria El 25% ms alto de ingresos por grupo de edad en cada pas Reportan un significativo consumo de informacin meditica e involucramiento con noticias de negocios y polticas pblicas 14 aos de datos 14 ENCUESTA ANUAL DE EDELMAN ESTUDIO MS IMPORTANTE SOBRE LA CONFIANZA A NIVEL GLOBAL </li> <li> 3. 2014 LOS NEGOCIOS PARA GUIAR EL DEBATE PARA EL CAMBIO 2013 CRISIS DE LIDERAZGO 2012 LA CADA DEL GOBIERNO 2011 ASCENSO DE LAS FIGURAS DE AUTORIDAD 2010 LA CONFIANZA ES AHORA UNA ESENCIAL LNEA DE NEGOCIOS 2009 LAS EMPRESAS DEBEN ALIARSE CON EL GOBIERNO PARA RECUPERAR CONFIANZA 2008 LOS JVENES INFLUENCIADORES DEMUESTRAN MS CONFIANZA EN LAS EMPRESAS 2007 LAS EMPRESAS SON MS CONFIABLES QUE EL GOBIERNO Y LOS MEDIOS 2006 UNA PERSONA COMO YO SURGE COMO VOCERO CREBLE 2005 LA CONFIANZA PASA DE LAS AUTORIDADES A LOS PARES 2004 LAS COMPAAS DE EE.UU. Y EUROPA SUFREN UNA CADA EN SUS NIVELES DE CONFIANZA 2003 COBERTURA EDITORIAL OBTENIDA POR RR.PP. GOZA DE MS CREDIBILIDAD QUE LA PUBLICIDAD 2002 CADA DE LA FIGURA DEL CEO COMO CELEBRIDAD 2001 CRECE LA INFLUENCIA DE LAS ONGs 3 EDELMAN TRUST BAROMETER EN RETROSPECTIVA </li> <li> 4. UNO | EL ESTADO DE LA CONFIANZA </li> <li> 5. GLOBAL 54 UAE 79 China 79 Singapur 73 Indonesia 72 India 69 Malasia 65 Canad 60 Pases Bajos 60 Mxico 59 Hong Kong 59 Australia 58 Brasil 57 Alemania 57 Argentina 53 Reino Unido 52 Suecia 51 Corea del Sur 51 S. frica 50 Estados Unidos 49 Francia 46 Japn 44 Italia 43 Turqua 41 Espaa 39 Irlanda 39 Rusia 37 Polonia 35 GLOBAL 57 China 80 Singapur 76 India 71 Mxico 68 Hong Kong 67 UAE 66 Malasia 64 Canad 62 Indonesia 62 Estados Unidos 59 Pases Bajos 59 Brasil 55 Alemania 55 Francia 54 Suecia 54 Reino Unido 53 Italia 51 Australia 50 Polonia 48 Corea del Sur 47 Irlanda 46 Argentina 45 Espaa 42 Turqua 42 Japn 41 Rusia 36 El puntaje total es un promedio del nivel de confianza de cada pas en las 4 instituciones (es decir, gobierno, empresas, medios de comunicacin y ONGs). Total global de 20 pases que no incluye Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, Sudfrica, Turqua y UAE. 5 MAYORES AUMENTOS DE CONFIANZA DESDE 2013 UAE +13 Indonesia +10 Australia + 8 Argentina + 8 NDICE DE CONFIANZA: LEVE DECLIVE CON GRANDES VARIACIONES REGIONALES; LOS MAYORES DESCENSOS EN POLONIA, ESTADOS UNIDOS Y MXICO 2013 2014 MAYORES DESCENSOS DE CONFIANZA DESDE 2013 Polonia -13 Estados Unidos. -10 Mxico -9 CONFANEUTRALDESCONFA </li> <li> 6. 2014 CONFANEUTRALDESCONFA DIFERENCIA GLOBAL DE CONFIANZA DE 9 puntos MERCADOS CON LAS MAYORES BRECHAS DE PERCEPCIN: UAE (15 puntos) Australia (14 puntos) Alemania (13 puntos) Francia (13 puntos) Suecia (13 puntos) GLOBAL 47 China 67 UAE 64 Singapur 64 Indonesia 62 India 61 Malasia 57 Canad 54 Mxico 53 Pases Bajos 51 Hong Kong 50 Brasil 49 Argentina 49 Australia 44 Alemania 44 Corea del Sur 43 Reino Unido 42 Sudfrica 42 Estados Unidos 42 Italia 41 Japn 40 Turqua 39 Suecia 38 Espaa 36 Irlanda 35 Francia 33 Polonia 32 Rusia 31 El puntaje total es un promedio del nivel de confianza de cada pas en las 4 instituciones (es decir, gobierno, empresas, medios de comunicacin y ONGs). Total global de 27 pases.. 6 MAYOR CONFIANZA EN EL PBLICO INFORMADO QUE EN EL GENERAL 2014 GLOBAL 56 UAE 79 China 79 Singapur 73 Indonesia 72 India 69 Malasia 65 Canad 60 Pases Bajos 60 Mxico 59 Hong Kong 59 Australia 58 Brasil 57 Alemania 57 Argentina 53 Reino Unido 52 Suecia 51 Corea del Sur 51 Sudfrica 50 Estados Unidos 49 Francia 46 Japn 44 Italia 43 Turqua 41 Espaa 39 Irlanda 39 Rusia 37 Polonia 35 </li> <li> 7. Q11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de las instituciones. Para cada una, por favor, indique cunto confa en esa institucin para hacer lo que es correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho. (Top 2 Box, confa mucho y Top 4 Box, Trust) Pblico informado en un total global de 20 pases. ONGs EMPRESAS GOBIERNO LA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS Y LAS ONGS CONTINA ESTABLE, MIENTRAS QUE DECRECE EN EL GOBIERNO Y EN LOS MEDIOS 7 TOTAL CONFIANZA CONFIANZA MUY ALTA MEDIOS 63% 64% 22% 23% 2013 2014 #1 57% 52% 17% 16% 2013 2014 #3 58% 58% 17% 16% 2013 2014 #2 48% 44% 16% 15% 2013 2014 #4 GLOBAL </li> <li> 8. Q11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de las instituciones. Para cada una, por favor, indique cunto confa en esa institucin para hacer lo que es correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho. (Top 2 Box, confa mucho y Top 4 Box, Trust) Pblico informado. ONGs EMPRESAS GOBIERNO LA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS Y LAS ONGS AUMENTA, SE MANTIENE ESTABLE EN LOS MEDIOS Y DISMINUYE EN EL GOBIERNO 8 AMRICA LATINA TOTAL CONFIANZA CONFIANZA MUY ALTA MEDIOS 65% 67% 27% 25% 2013 2014 #2 69% 71% 31% 36% 2013 2014 #1 59% 59% 23% 18% 2013 2014 #3 31% 29% 10% 7% 2013 2014 #4 </li> <li> 9. Q11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de las instituciones. Para cada una, por favor, indique cunto confa en esa institucin para hacer lo que es correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho. (Top 2 Box, confa mucho y Top 4 Box, Trust) Pblico informado. ONGs EMPRESAS GOBIERNO SE REGISTRA UN AUMENTO DE CONFIANZA EN TODAS LAS INSTITUCIONES 9 TOTAL CONFIANZA CONFIANZA MUY ALTA MEDIOS 66% 76% 23% 36% 2013 2014 #1 47% 54% 14% 15% 2013 2014 #3 52% 58% 14% 15% 2013 2014 #2 19% 23% 6% 8% 2013 2014 #4 ARGENTINA </li> <li> 10. LOWER/EQUAL TRUST IN 9 COUNTRIES HIGHER TRUST IN 17 COUNTRIES 50% Q11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de las instituciones. Para cada una, por favor, indique cunto confa en esa institucin para hacer lo que es correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho. (Top 4 Box, Trust) Pblico informado en un total global de 20 pases.10 AUMENTA LA CONFIANZA EN LAS ONGS; LA MAYORA DE LOS MERCADOS IGUAL O POR ENCIMA DEL 60% DEL NIVEL DE CONFIANZA 2013 2014 N.A. 63% 51% 57% 66% 67% 69% 61% 64% 64% 66% 55% 59% 81% 56% 76% 75% 46% 40% 37% 76% 63% 69% 63% 73% 83% 70% 62%64% 66% 73% 67% 76% 76% 75% 67% 70% 69% 70% 59% 62% 84% 58% 77% 76% 47% 41% 37% 75% 62% 64% 58% 67% 74% 61% 47% ONGs son las instituciones ms confiables en 20 de los 27 pases encuestados en el 2014 MENOR O IGUAL CONFIANZA EN 9 PASES MAYOR CONFIANZA EN 17 PASES </li> <li> 11. 11 LA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS SE ESTABILIZA; EL ESCEPTICISMO OCCIDENTAL SE FORTALECE Y LOS MERCADOS EN DESARROLLO SE RECUPERAN Q11-14. [EMPRESAS EN GENERAL] A continuacin se muestra una lista de las instituciones. Para cada una, por favor, indique cunto confa en esa institucin para hacer lo que es correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho. (Top 4 Box, Trust) Pblico informado en un total global de 20 pases. N.A. MENOR O IGUAL CONFIANZA EN 15 PASESMAYOR CONFIANZA EN 12 PASES 2013 2014 50% 58% 65% 48% 52% 48% 63% 31% 74% 64% 40% 58% 74% 52% 56% 44% 81% 44% 47% 62% 44% 77% 61% 58% 82% 60% 56% 56% 58% 63% 82% 59% 58% 57% 72% 39% 82% 70% 45% 62% 77% 53% 56% 43% 79% 41% 43% 58% 38% 71% 54% 51% 73% 49% 45% 45% </li> <li> 12. CONFIANZA EN LAS INDUSTRIAS 20142013 Q43-60. [TRACKING] Por favor indique cunto confa en los negocios de las siguientes industrias que hacen lo correcto. Nuevamente, por favor use la misma escala de 9 puntos donde 1 significa no confiamos en ellas y 9 significa confiamos plenamente en ellas. (Top 4 Box, Trust). Pblicos informados . 12 LA TECNOLOGA SE MANTIENE COMO EL SECTOR MS CONFIABLE; EL SECTOR FINANCIERO COMO EL MENOS CONFIABLE 59% 59% 61% 63% 67% 68% 71% 71% 74% 74% 78% 80% 82% 84% 88% Servicios financieros Medios Bancos Telecomunicaciones Qumicos Energa Elaboracin de cerveza Bienes de consumo Farmacuticos Empresas de salud Alimentos y bebidas Entretenimiento Productos de consumo electrnico Automotriz Tecnologa 53% 59% 52% 63% 63% 64% 66% 71% 68% 66% 77% 80% 79% 77% 84% Servicios financieros Medios Bancos Telecomunicaciones Qumicos Energa Elaboracin de cerveza Bienes de consumo Farmacuticos Empresas de salud Alimentos y bebidas Entretenimiento Productos de consumo electrnico Automotriz Tecnologa 80% #1 72% #3 77% #2 66% 67% 61% 61% 66% 63% 61% 57% 64% 54% 52% 53% 2014 AMRICA LATINA </li> <li> 13. 2013 vs. 2014 SE MANTIENE LA TENDENCIA GLOBAL Y REGIONAL, CON UN IMPORTANTE AUMENTO EN LA CONFIANZA DEL SECTOR FINANCIERO 13 20142013 Q43-60. [TRACKING] Por favor indique cunto confa en los negocios de las siguientes industrias que hacen lo correcto. Nuevamente, por favor use la misma escala de 9 puntos donde 1 significa no confiamos en ellas y 9 significa confiamos plenamente en ellas. (Top 4 Box, Trust). Pblicos informados . 43% 49% 49% 51% 52% 52% 63% 63% 63% 65% 70% 73% 74% 80% 80% Servicios financieros Medios Telecomunicaciones Energa Bancos Qumicos Elaboracin de cerveza Bienes de consumo Farmacuticos Empresas de salud Alimentos y bebidas Entretenimiento Productos de consumo electrnico Automotriz Tecnologa 33% 48% 52% 45% 36% 50% 59% 61% 54% 51% 70% 71% 72% 72% 81% Servicios financieros Medios Telecomunicaciones Energa Bancos Qumicos Elaboracin de cerveza Bienes de consumo Farmacuticos Empresas de salud Alimentos y bebidas Entretenimiento Productos de consumo electrnico Automotriz Tecnologa -1 +8 +2 +2 0 +14 +9 +2 +4 +2 +16 +6 -3 +1 +10 CONFIANZA EN LAS INDUSTRIAS ARGENTINA </li> <li> 14. 89% 88% 88% 86% 85% 81% 79% 74% 73% 73% 69% 65% 62% 56% 56% 54% 50% 14 CONFIANZA EN LAS EMPRESAS CON SEDE EN LOS SIGUIENTES PASES Q26-Q42. [TRACKING] Ahora nos gustara centrarnos en empresas globales con sede en pases especficos. Por favor, indique en cunto confas en empresas globales con sede en los siguientes pases a hacer lo que es correcto. Usa la escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho (Top 4 Box, Trust) Pblicos informados LAS EMPRESAS CON SEDE EN PASES BRIC SUFREN UN DFICIT DE CONFIANZA M S C O N F I A B L E S AMRICA LATINA </li> <li> 15. 91% 91% 90% 87% 82% 79% 74% 73% 69% 67% 67% 62% 56% 54% 46% 42% 40% 15 CONFIANZA EN LAS EMPRESAS CON SEDE EN LOS SIGUIENTES PASES Q26-Q42. [TRACKING] Ahora nos gustara centrarnos en empresas globales con sede en pases especficos. Por favor, indique en cunto confas en empresas globales con sede en los siguientes pases a hacer lo que es correcto. Usa la escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho (Top 4 Box, Trust) Pblicos informados LAS EMPRESAS CON SEDE EN PASES BRIC SUFREN UN DFICIT DE CONFIANZA, A EXCEPCIN DE BRASIL Y CHINA M S C O N F I A B L E S ARGENTINA </li> <li> 16. EMPRESAS FAMILIARES Y PYMES GOZAN DE MAYOR CONFIANZA, EXCEPTO EN ASIA; ESTATALES CON MENOR CONFIANZA EN TODO EL MUNDO 16 CONFIANZA EN DIFERENTES TIPOS DE EMPRESAS Q15-17C. Pensando en diferentes tipos de empresas, por favor indique cunto confa en esa institucin para hacer lo que es correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho. (Top 4 Box, Trust) Pblico informado en un total global de 27 pases. 71% 62% 76% 85% 83% 68% 65% 68% 78% 80% 63% 74% 48% 60% 72% 62% 62% 57% 63% 74% 61% 73% 47% 45% 70% 54% 63% 47% 46% 45% GLOBAL APAC UNIN EUROPEA NORTE AMRICA AMRICA LATINA DE PROPIEDAD FAMILIAR PEQUEAS Y MEDIANAS QUE COTIZAN EN BOLSA DE FINANCIACIN PRIVADA GRANDES EMPRESAS ESTATALES </li> <li> 17. 17 Q15-17C. Pensando en diferentes tipos de empresas, por favor indique cunto confa en esa institucin para hacer lo que es correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confas en ella en absoluto y nueve significa que confas mucho. (Top 4 Box, Trust) Pblico informado. EN ARGENTINA, MENOR NIVEL DE CONFIANZA EN LAS EMPRESAS ESTATALES QUE A NIVEL REGIONAL Y GLOBAL CONFIANZA EN DIFERENTES TIPOS DE EMPRESA 71% 68% 63% 62% 61% 54% 83% 80% 72% 74% 70% 45% 82% 73% 65% 66% 58% 28% DE PROPIEDAD FAMILIAR PEQUEAS Y MEDIANAS QUE COTIZAN EN BOLSA DE FINANCIACIN PRIVADA GRANDES EMPRESAS ESTATALES Global Amrica latina Argentina </li> <li> 18. 31% 31% 58% 63% 63% 64% 70% 71% 81% 83% 83% BLOGUERO FUNCIONARIO DE GOBIERNO O REGULADOR JUNTA DIRECTIVA REPRESENTANTE DE ONG CEO *EMPRENDEDOR EMPLEADO REGULAR ANALISTA FINANCIERO O DE INDUSTRIA "UNA PERSONA COMO YO" ACADMICO O EXPERTO EXPERTO TCNICO DE UNA COMPAA 30% 28% 56% 65% 58% 70% 63% 66% 82% 82% 81% BLOGUERO FUNCIONARIO DE GOBIERNO O REGULADOR JUNTA DIRECTIVA REPRESENTANTE DE ONG CEO *EMPRENDEDOR EXITOSO EMPLEADO REGULAR ANALISTA FINANCIERO O DE INDUSTRIA "UNA PERSONA COMO YO" ACADMICO O EXPERTO EXPERTO TCNICO DE UNA COMPAA 2014 CREDIBILIDAD DE LOS VOCEROS 20142013 Q130-143. [SEGUIMIENTO] A continuacin una lista de personas. En general, cuando se forma una opinin sobre una compaa, si recibes informacin sobre una compaa de una de estas personas, cun creble es la informacin--extremadamente creble, muy creble, un poco creble, para nada creble. (Top 2 Box, Muy/Extremadamente Creble) Pblico informado. 18 LEVE AUMENTO EN LA CONFIANZA DE TODOS LOS VOCEROS. EL MAYOR INCREMENTO EN EL EMPLEADO REGULAR 68% #2 70% #1 63% #3 55% 53% 45% 46% 54% 43% 37% 25% *Cambiado de Emprendedor Exitoso en 2013 AMRICA LATINA </li>...</ul>