Grundkurs i Analys av Digital Marknadsföring - Berghs 2012

  • Published on
    05-Dec-2014

  • View
    1.183

  • Download
    3

DESCRIPTION

Spana grna in min senaste Slideshare: Onlinemarknadsfring - en crash course http://www.slideshare.net/TrulyTherese/berghs-digital-management-15-oktober

Transcript

  • 1. Therese ReuterswrdLektion fr Berghs Digital Management 18 april 2012BUSINESS CASE OCH KPI:ER FRONLINEMARKNADSFRING
  • 2. Innehll Rtt svar p hemlxan Repetition frn frra lektionen vning: Att tolka marketing channels reports Att bygga ett Business Case KPI:er och mtetal vning: Bygg ett business case fr Trivago Webbanalys Exempelrapporter Integrerad marknadsfring vning: Attributionsmodeller vning: Rkna ut CPC fr Adwords Avslutande diskussion
  • 3. Hemlxa Affrsmodeller Externt Cost per Action (CPA) Cost per Impressions (CPM) Cost per Click (PPC, CPC) Internt Cost Per Order/Booking/Lead/sale (CPO, CPL) Cost Of Sale (CoS)
  • 4. Rtt svar p hemlxan Vilken affrsmodell tillmpas inom fljande onlinekanaler? Affiliatemarknadsfring (CPA. Kan kombineras med CPM) Googles displayntverk (CPC, CPM or CPA) Skmotorannonsering (Google, Yahoo, Bing: PPC) Annonsering i Google Maps (Adwords: PPC) YouTube TrueView inStream ads (CPV Man betalar sitt max CPV nr tittaren sett antingen 30 sekunder av filmen eller nr hela filmen r slut, vilket som intrffar frst) In-app ads i iPhoneappar (CPC) WebbTV-prerolls p TV4 Play (CPM) Facebookannonsering (CPC fr externa lnkar eller CPM fr actions inuti FB) Twitter sponsored stories (CPE, engagement) Bloggsamarbeten (Pengar, tjnster, produkter) Hur kan man jmfra kostnaderna fr marknadsfring i externa kanaler med marknadsfring i egna kanaler? Genom att rkna ut kostnad per frsljning/order)
  • 5. Adwords provide you w data Recap on keywords that convert SEM well. Display advertising Volume and conversion Search providers takes care when search is Display data facilitates SEO Metasearch of customers when they are exhausted planning. ready to buy Brand building to increase awareness Landing pages that convertSocialrecommendations Social Social PR often Good SEO will SEO Media enjoy several peaks lower CPOand storytelling or rebounds in popularity Can capture long Behavioral retargeting tail/niche categories to capture the hesitant Affiliate to Affiliate Personal and Retargeting boost sales engaging Email Email to target audiences
  • 6. vning: Analysera marketing channels Vad sger dessa siffror om lget fr fretagets onlinemarknadsfring? Email: Conversion rate gr ner men Revenue gr upp. Hur? Social Media: Click-throughs gr ner men revenue gr upp. Varfr?
  • 7. Att bygga ett business case Hitta din utmaning, tex: Lgt snittordervrde Dlig konverteringsgrad Onskad varumrkesfrflyttning Lg frsljning Stt ml och KPI:er som passar Vlj strategi och kanal Baserat p ml och mlgrupp Vilken landningssida? Format och budskap? Mediabudget och max Cost of Sale /Cost per Order Bestm tidsperiod Gr kontinuerliga stickprover - frlng, frndra, avsluta
  • 8. Exempel p KPI:er Impressions Antal sales Clicks/visits Time spent onsite Conversion rate Rate score/reviews Retention Varumrkesknnedom i Dwell time (tid med ditt mlgruppen material) Klout score SEO rank Awareness Talking about this (marknadsunderskning)
  • 9. vning: Bygga ett Business case
  • 10. vning: Trivago Uppgift: r det lnsamt att inleda ett samarbete? Rkna p affren Jmfr tv affrsmodeller CPC och CPOTrivago r en prisjmfrelsesajt fr hotellHotellbokningen sker p Scandics sajtMl med ett partnerskap: ka bokningar frn utanfr Norden
  • 11. Diskussion Trivago Vad r en kund frn Trivago vrd? Vad kostar det att inte finnas med? Vilka marknadsfringsfrdelar har Trivago? Vilka mtetal kan vi pverka p egen hand?
  • 12. Kanalval balanced scorecard
  • 13. Webbanalys - favoritrapporter Vilken marknadsfringskanal bidrog mest till intkterna, ver tid: Channel report, trended. Vilket innehll genererar hgst snittordervrde? . Budskap, format. Medium/content report, ranked. Vilken kampanj har bst konverteringsgrad: Campaign report. Vilka kanaler attraherar i strst utstrckning nya kunder: Loyalty report Hur gr en viss kampanj? Jmfrt med mnaden innan: Campaign report - Compare dates.
  • 14. INTEGRERAD MARKNADSFRING
  • 15. Internet r Sveriges 2:a strsta reklamkanal
  • 16. Integrerad marknadsfring Tnka i 360-gradersperspektiv TV genererar skningar p Google Tck alla steg i kpcykeln Vilka fler samband kan ni komma p? Ju fler skrmar desto bttre Increases brand recall TV, PC, smartphone and tablet
  • 17. Vad funkar? Att prata om vad kunden gr miste om Sociala signaler och personliga rekommendationer Mervrden som fri frakt, frifyllda kunduppgifter Inga dolda villkor eller kostnader Faktiska priser istllet fr procent Ett bra inledande erbjudande uppmuntrar till att betala fr tillggstjnster Positiva omdmen resulterar i hgre snittordervrden Local, social, search & mobile
  • 18. vning: Attributionsmodeller
  • 19. Budget fr Adwords Google Adwords is an auction - based on a Cost Per Click per keyword Your budget will decide if your ad is shown, how often, and in what position on the page.
  • 20. vning: Budget fr AdwordsInformation given: Cost of Sale limit is 4% = Total cost/Total revenue Average order Value is 200 Euro Conversion rate (reservations/clicks) on the website is 5% Click Through Rate (clicks/impressions) is 4% There are 10 000 searches for Hotels in Stockholm each day. You want your ads to be shown 80% of the timeCalculate the daily budget!
  • 21. Diskussion Vilken typ av annonsmaterial/innehll passar till vilken digital kanal? Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet mellan kanalerna? Sk: Vet vad man vill ha, f potentiella kunder att vlja dig Mobilen: Nra kp, f potentiella kunder att konvertera Display/Facebook: F potentiella kunder att bli intresserade Metask: F potentiella kunder att lockas av ditt erbjudande Nya vs terkommande kunder per kanal Vilka kanaler attraherar i strst utstrckning nya kunder? Kper vi tillbaka terkommande kunder?