Industry forum 2012 ar final social business - salud - acrogliano

  • Published on
    08-Jun-2015

  • View
    615

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Mi presentacin sobre Social Business en Salud dentro del IBM Software Solution Forum de Argentina y Chile

Transcript

<ul><li> 1. Construyendo relaciones excepcionales con pacientes,profesionales y laboratorios atravs de Portalesy Redes Sociales</li></ul> <p> 2. Por favoRnoAPAGUE SU CELULArPero pngalo en modo silencioso 3. Con su mvil, usted podr... Ver (controlarme) la hora Sacar (se/me/nos) fotos y grabar videos Programar alguna conversacin o evento acerca de lo que escuche aqu Hacer clculos matemticos (?) 4. Y dependiendo de sutelfono (y del plan dedatos)... Buscar, verificar Y/O COMPLEMENTARlo que escuche con informacin adicional Compartir, interactuar, debatir conotros/as Opinar y comentar a travs de las redessociales Hugo Martnez Alvarado - @hmartinez 5. Si usted tiene unamanzana y yo tengouna manzana yhacemos el cambiode las manzanas,cada uno seguircon una manzana,pero si usted tieneuna idea y yo tengouna idea y lasintercambiamos,entonces cada unode nosotrostendr dos ideas George bernard shaw 6. # GETSocial12# IBM#ibmssf#Salud@acroglia 7. Eficiencia Operacional Desafos Cuidado Colaborativo Mejorar Calidad 8. Sources: IBM Institute for Business Value The worlds 4 trillion dollar challenge, January 20101) IBM Institute for Business Value analysis based on 2009 survey of 518 economists. 9. + + = Una oportunidad para pensar sistemas de saludque acten de manera diferenteOptimizar las mejores Proveer experienciasCrear nuevosprcticas en el personalizadas excelentes mercados y modeloscuidado de la salud en cuidados de saludde servicios para elcuidado de la salud 10. Servicios personalizadosMEJORAR INSCRIPCINla experiencia diaria en programas de cuidado de la salud MEDIR su progreso y plan COMPARTIRInformacin individual de saludCUMPLIRCOMPRENDERsu parte del convenioRiesgos paciente-doctorBENEFICIARSE ACTIVARcon un equipo de cuidadosconductas preventivas y conciencia interconectadode su valorCOMPROMETERSE en un sistema decuidado autodirigidoFuente: Healthcare 2015 Series, IBM Global Business Services and IBM Institute for Business Value 11. Servicios coordinados ORGANIZACIONESGOBIERNOSDE SALUDMEDICOS,ENFERMERAS YCOMUNIDADES OTROSPROFESIONALES DELA SALUD FARMACEUTICOS YPROVEEDORES DECLIENTES YEQUIPAMIENTOPLANES DE SALUDFuente: Healthcare 2015 Series, IBM Global Business Services and IBM Institute for Business Value 12. 2011 IBM Corporation 13. Un Social Business integra redes de personas para crear valor para el negocioConectadoCaptura toda la atencin y energaClaroTransparente, sincero gil Rpido, flexible y ligero 14. Altamente Colaborativos yrelacionados124,000 CONECTADOS 25% AUMENTOEmpleados en FacturacinAUMENTO 300%En ventas onlineAumento 20% Reduccin 60%en llegar al mercadoen Visitas ERAUMENTO 30%en Visitas Online Comunidades Voz Video PortalsConferenciasPresenciaMobility Content IMAplicacionesSocial Bookmarks EmpresaBlogsEmail Perfiles y WikisExperienciaCalendario Contactos 15. Plataforma nica... Para las diferentes necesidades de Aplicaciones Compuestas en Salud Portal de Pacientes Portal de MdicosPortal/Sitio Web del Hospital Portal dePagos 16. Cmo hacen los lderes? 17. Experiencia de Usuario 18. Estar ms cerca de lospacientes 19. El secreto: participacin ! 20. Pens cmo hacer su organizacin ms social?Team Share Communities Activities Individual ShareWikiBlog Files PersonBookmarksProfileMicro-blogging20 21. 1. Comience a escuchar 22. 2. Sea parte de lacomunidad a la que sirve 23. 3. Cree experienciasinolvidables 24. 4. Hgase cargo del caos 25. 4. Identifique su propsitosuperior 26. Consultas?Preguntas? Ideas? 27. Comience a transformarsu organizacin en unSocial BusinessLiderazgo Social BusinessWorkshop Business Value Assessment Workshop AGENDASolucionesEstratgica AlineacinDemo Caso deDay in de ValorNegocios/ROI the Life Qu podemosCmo deberaCmoPuedeo deberamosser nuestrajustificamos mostrar parte Cul es mi hacer con unaexperienciafinancieramentede la solucin estrategia Social solucin social socialnuestra en miBusiness? business?business ? solucin?ambiente? 28. Haciendo real el SocialBusiness en su organizacin Alinear objetivos y cultura organizac Generar relaciones de confianza Experiencias excepcionales Nivel social de procesos de negocio Disear pensando en social Analizar su informacin socialFuente: Get Bold: Creating a Bold Social Media AGENDA for Your Business by Sandy Carter,ISBN: 0132618311, Copyright 2011, IBM Press 29. Haciendo real el SocialBusiness en su organizacinPrximos Pasos: Evale su organizacin: Realice el IBM Collaboration Assessment Construya su Roadmap: Programe un Social Business Agenda WorkshopObtenga ms informacin: Whitepaper: The Social Business, Advent of a New Age Whitepaper: Forrester Study: Total Economic Impact of IBM Social Collaboration Video: Business Value of Social SoftwareConctese: Regstrese en el Social Media Aggregator Sganos en Twitter: SocBizAgendaNota: Click en los links para mayor informacin 30. De s de procesos basados en el tratamiento de episodios agudos en centros Ha c ia la gestin de procesos de salud en redes alrededor del paciente PacientesAsistencia SanitariaServiciosE s tado Proce-Acces i- rea Canal Centro Proveedorde S aluddenciabilidad Centros S ano R uralAltaLocalP resencialHogarTradicionale Bienestar sF actores de S uburbanS egurosGestin de MediaR egional TelefnicoT rabajo riesgooP rivadosR iesgosOtrosS intomticoUrbano Baja NacionalTelemticoAmbulatorio P roveedoreP revencin sAtencin CentrosAgudoGlobal HospitalE specializadIntermediosaInfomediarioCuidadosC rnico Urgenciasde S alud Crnicos C uidados S ocio-Grave C omplementari S anitarioos C uidados Terminal Internet P aliativosC all C enter 31. Con la ayuda de los Servicios de Salud, los pacientes deben jugar un rol fundamental en la gestin de su propia salud y en la asistencia sanitaria Cambios en el estilo de vida Compromiso en Incremento de el auto-cuidado la colaboracin e involucracin en la gestin de Colaboracin la propia salud en las decisionesclnicas Incremento del impacto en la salud a largo plazoSource: Adapted from WHO Health Promoting Hospitals and Bridgepoint Health 32. El cambio que se est produciendo en los sistemas sanitarios noadmite un enfoque tradicional basado en la planificacin y en laresolucin tcnica y racional de los problemas, sino que exige lapresencia de lderes capaces de dirigir organizacionescomplejas en condiciones de caos e incertidumbre.Este modelo de liderazgo, que algunos autores denominan degestin de cambio social, debera abordar tres escenarios degestin o liderazgo propios de la sociedad del riesgo: la gestindel conocimiento, la gestin de los recursos humanos y lagestin de los valores.Dr. Albert Jovell, 1999 33. Tiene que ver con latransformacin social ydel negocio b ibm.com/social 34. Tiene que ver con crear unacultura de innovacin ibm.com/social 35. Tiene que ver con larelaciones confiablesibm.com/social 36. Tiene que ver con crearuna empresa social Tiene que ver con la transformacin social y del negocioTiene que verTiene que vercon crear unaconcultura de relacionesinnovacin confiablesibm.com/social 36 37. Muchas Gracias!acroglia@ar.ibm.com54-11-5070-7002@acroglia#getsocial12http://ar.linkedin.com/in/macroglianohttp://uncafeydoscortados.blogspot.com Marcelo Acrogliano 38. Business PartnerClinical and Patient PortalsSolution Overview Healthcare Provider Solutions Business Partners Health Integration FrameworkPortales Clinicos y dePacientes Governance Solucion Portal web que provee acceso a datos clinicos, financieros y administrativos de distintas aplicaciones. Integracion Real-time usando SOA Multi-vendor Multi-system Comunicaciones unificadas para los medicos, staff y pacientes. Reduce o elimina el tiempo de procesamiento de formularios. 39. Client WinsHealthcare Portals and CollaborationUniv of Texas Mayo Clinic King FaisalMemorial Health Duke Medical Cancer Therapy &amp;Cancer CenterSystemResearch CenterRichardson RegionalDanish eHealthHealthwaysUZ GentMedical Center PortalUniversity Hospital System 40. Blue Cross Blue Shield of MA becomes a social business toredefine customer service for payers and health plans.Members receive the insight they need to make better financial decisionsand improve health. Business Need: Enable members to easily manage their healthcare from selecting benefits and physicians, to making healthier lifestyle choices and tracking progress Recognize providers for their delivery of high-quality care, efficient management of services, and demonstrated improvements in patient outcomes Results: Delivering best-in-class web experiences, that feel personalized, dynamically adapting content and "With the new member portal, BCBSMA marketing offers based on member preferences members have become more empowered Creating more informed e-members who activelyto make the best decisions about their engage in their healthcare (57% of portal membersbenefits and healthcare. access more than once in 6 months) Bill Fandrich, SVP and CIO Driving efficiency through member use of on-line Blue Cross Blue Shield of Massachusetts service inquiries (from no presence to 3,800 2010 CIO of the Year, MA Technology inquiries/day) with 55% responded to in 24 hours Leadership Council, Inc.Click here for interview with Bill Fandrich 41. Childrens Hospital Boston becomes a social business toredefine education for doctors, nurses and other caregivers.Medical teams in remote areas access experts and knowledge to savechildrens lives.Business Need:Connect with doctors and caregivers in remote areasof the world to provide expert training on how to treatchildren with life-threatening illnessesCreate interactive, virtual, education solutions thatbetter help students learn -- and replace oldapprenticeship models - see one, do one, teach oneResults:Reducing the infant mortality rate in remotecountries by instantly engaging on-line teams to save As Margaret Mead once said -- Neverreal livesdoubt that a small group of thoughtful,Using web simulation to connect caregivers in needcommitted citizens can change the world;around the world with specialists that can solve theirindeed, its the only thing that ever has.problems - without information bottlenecksDr. Jeffrey BurnsDeveloping and refining new critical care methods Chief of the Division of Critical Care aton-line virtually through expert collaborationChildrens Hospital Boston Click here for video of Dr. Burns atImpact 2011 (fast forward to 44:35) 42. A major healthcare alliance in the US becomes a socialbusiness to redefine R&amp;D for healthcare delivery organizations.Sharing widespread healthcare data improves the effectiveness and coststructure of care Business Need: Address the fragmentation of medical information in the US and the resulting higher medical costs and increased likelihood of adverse medical events Analyze and share massive amounts of data needed to effect these improvements from different formats across thousands of locations in the alliance Results: Saving more than 22,000 lives through vital data- sharing and communication among hospitals, doctors and other alliance providers This [solution] is a win-win-win forproviders, patients and payors Reducing costs by $2 B through innovation amongaccountable care is more effective, people providers to improve patient safety, prevent over use of are happier and spend less time in care procedures, readmissions, and unnecessary ER visitssettings, and excess costs are reduced. Social networking across the continuum of healthcare delivery organizations helps deliver the promise ofChief Technology Officer Accountable Care Organizations (ACO)Click here for Smarter Healthcare video. 43. Ejemplos de Portales de pacientes Duke Medical Univ of Texas Mayo ClinicKing Faisal Memorial HealthCancer Therapy &amp;Cancer Center System Research CenterRichardson Regional Danish eHealth PortalHealthwaysUZ Gent Medical Center University Hospital System 44. Ejemplos de portales clnicosAO FoundationIm saving 2-3 hours a day. This increases the time that I canspend with patients and increases patient satisfaction. Dr. Nick Caputo, Hospitalist Catholic Healthcare West 45. Ejemplos de Portales de operacionesUniversity of PittsburghMedical CenterAO Foundation Clinique Notre-Dame de Gre Zorgveiling</p>