Introduction aux réseaux sociaux

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    01-Dec-2014

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Intervention dans le cadre des 5mes Rencontres de la Cration de Contenuset de la Diffusion Multicanal dans la Presse,lEdition et la Communication - le 13 juin 2012

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  • 1. 13 juin 2012Les rseaux sociaux5mes Rencontres de la Cration de Contenuset de la Diffusion Multicanal dans la Presse,lEdition et la Communication

2. Le phnomne social VisitesUtilisateurs mensuelles Utilisateurs (Monde)(Monde)(France)Facebook900M 7010M25MTwitter 555M 182M 5,2MGoogle+ 170M 61M4MLinkedIn150M 86M3MPinterest 12M105M 0,1M Mars 2012 3. Un impact sur les marques MEDIA SOCIALAudience / Ciblage Discussion / Partage 4. StratgieContenu EcouteVeille BOUGHTEARNEDseedsOWNEDRseauxPro Site AppsGeolocdavis DisplayFacebook SMSEmailTagYoutubeTweetsONLINE PostsTwitterSEOSEMONLINEAffilationEXPERIENCESEARCHACHATPRODUITOFFLINETVPressePOS Friends Comments RPPresseEmailOFFLINE POSen ligne Like BlogsAffichage Comparateur MDRadio ForumsWOM Partage FlickR bons plans Avis Site MarchandCRM Ecoute seeds Veille STIMULUS ZMOT AmplificationFMOTSMOT DATA 5. Les rseaux sociaux contribuent la convergence des medias PAIDOWNED ex: une bannireex: votre site web sur Yahoo! EARNEDex: une citation de votre produit sur unforumExemple : uneFanPage Facebook 6. Pourquoi utilise-t-on Facebook ? Dvelopper une relationVia le Community Management et des contenus adapts, changer avecles fans et en faire des relais de la marque Gnrer du traficMultiplier les liens sortants de Facebook vers son site web;favoriser le partage de contenus depuis son site vers Facebook. Qualifier des contactsVia des applications, collecter ladresse e-mail optin et le Graphsocial des utilisateurs Gnrer des ventesUtiliser la puissance de facebook en matire depersonnalisation de loffre, recommandation, parrainage. 7. Loffre facebookApps horsfacebookPlug-insociaux facebookApps surcreditsEn dehors dePages Ads facebook facebook.comSur facebook.com 8. Focus sur le partage sans frictionQue penser des services de partageautomatis de vidos, musique etarticles ? 9. Focus sur le partage sans friction+ -Gain de visibilit Semi-intrusivitGain de trafic Perte de valeur du partageGain dutilisateursFrustration des amisLe partage sans friction est trs intressant, condition de bien concevoir son intgration: Proposer un mode incognito et bien le mettre en avant Permettre aux amis de visualiser un article partagsans installer lapplication 10. Pourquoi utilise-t-on Twitter ? Dvelopper une relationTwitter peut tre utilis pour changer avec des clients ou prospects enone to many et en one to one. Gnrer du traficMultiplier les liens sortants de Twitter vers son site web; favoriser lepartage de contenus depuis son site vers Twitter. Dans une logique RP/EvnementielleDiffuser des informations rgulirement, voire en temps rel lorsdvnements 11. Loffre twitter Compte Enhanced Brand Pages Ads Promoted Tweets Promoted Accounts Promoted Trends Plugins Bouton Follow Bouton Tweet API Twitter Apps 12. Le ct obscur de TwitterSelon une rcente tude, jusqu 46%des followers de comptes de marquesseraient des robots. DellOutlet 46% Electronic Arts 30% Yves Saint Laurent 25% Pepsi 16% BlackBerry 16% 13. Pourquoi utilise-t-on Google+ ? Dans les faits, pour optimiser son rfrencement et gnrer du trafic Google favorise les rsultats issus de Google+, donc il peut tre intressant dy avoir une page, dy publier des contenus et dinciter au partage sur Google+ 14. Loffre Google+Vido-Brand bullesPagesAPI Google+Plugins Local(+1 / badges) 15. La GooglePlusificationGoogle ne sest pas content de favoriserGoogle+ dans les rsultats de sonmoteur.Il a mis une couche sociale Google+dans lensemble de ses produits:Google Adresses, Google Mail, Picasa,Google Reader, Youtube, Google Voice,Google Maps, Android 4.0 16. Pourquoi utilise-t-on LinkedIn ? Veille et recrutement (RH) Diffusion dinformations (RP) Gnration de trafic vers son site corporate (partage et publicit) 17. Loffre LinkedIn Company Ads Page PluginsAPI(Share, Apply(Sign in withwith LinkedIn)LinkedIn) 18. Louverture selon LinkedIn Ds 2007, LinkedIn lanait une application surFacebook permettant de diffuser des offresdemploi. Le rseau professionnel permetaujourdhui dimporter ses contacts Facebook. Depuis fin 2009, LinkedIn relaie les Tweets desutilisateurs qui le souhaitent.Cette ouverture est dautant plus indispensable queson principal concurrent, BranchOut, est une AppFacebook. 19. Pourquoi utilise-t-on Pinterest? Diffuser un contenu lifestyle produits, photoshoot, essentiellement fminin Gnrer du trafic chaque image contient un lien vers votre site Optimiser son rfrencement : chaque nouveau lien optimise votre rfrencement Google Gnrer de lengagement via des jeux concours voire des promotions 20. Loffre PinterestPluginsBrand Pages (bouton follow & pin)Pas dAPI pour linstant, ni de publicit. 21. Comment expliquer lesuccs de Pinterest ? Un concept simple parfaitement traduit dans une interface graphique trs ergonomique. Une bonne intgration de Facebook (et Twitter) qui a fait dcoller le service (qui existe pourtant depuis 2010) : cration de compte & login Facebook / envoi dun mail quand ses amis sinscrivent / partage sur la Timeline. 22. Pourquoi relativiser ce succs ? 95% des visiteurs uniques de Pinterest sont aux Etats-Unis Contrairement aux autres, ce rseau social est trs segmentant car fminin prs de 70% 23. ConclusionQuels que soient les rseaux sociaux investis : Dfinir les objectifs globaux de sa stratgie sociale Dfinir des objectifs par plateforme Penser plateforme et pas seulement media (plugins, apps hors Facebook) Mesurer les performances de ses actions (en terme de visibilit, de recrutement, de CA additionnel) Adopter une approche test & learn et tre trs ractif au changement. 24. RAPPwww.rappfrance.comblog.rappfrance.comwww.slideshare.com/rappfranceFabien Remise Directeur des Projets fabien.remise@rappfrance.com