L'industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceurs

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    11-Aug-2015

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<ol><li> 1. RECMA TOOL Quaterly updated Annuel Juin 2014 Lindustrie des agences digitales dchiffre pour les annonceurs THE DARD + RECMA powered by 30 RPONSES STRATGIQUES KEYSF r a n c e FREE EXTRACT </li><li> 2. Ce rapport a t crit par : David Lrault The DARD, Director Xavier Oyharabal The DARD, International Researcher Amine Benhmade The DARD, International Researcher En dpit de tous les soins apports la confection de ce rapport, RECMA SA dcline toute responsabilit pour toute erreur ou omission indpendante de sa volont Les rapports RECMA sont strictement confidentiels et exclusivement rservs nos membres. Il nest pas permis de reproduire les donnes RECMA sans notre permission crite. Copyright 2014 RECMA Reports | All Rights Reserved | Content Cannot Be Reproduced Without Written Permission RECMA Inc New York RECMA Manila RECMA London RECMA SA Paris david@recma.com www.recma.com 24 juin 2014 The Keys France 2014 30 Rponses Stratgiques pour dchiffrer lindustrie des agences digitales The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 3. The Keys France 2014 30 Rponses Stratgiques pour dchiffrer lindustrie des agences digitales Le Keys France 2014 est le troisime rapport issu de la nouvelle gamme des Digital Agency Industry Reports, Assistance &amp; Benchmarks lance en Janvier 2014 par le Digital Agency Research Department (DARD). Cette gamme est conue afin dapporter aux annonceurs et aux professionnels de lindustrie digitale une vision et une comprhension approfondie du march digital franais. Ce nouveau rapport fait suite aux publications du Handbook France 2014 et du Facts&amp;Creds France 2014 , et a t enrichi par les 55 entretiens raliss par le DARD avec les dirigeants dagences digitales bases en France (Paris, Lyon, Toulouse) : The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France . AVANT-PROPOS 1/2 The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 4. Le France Keys 2014 propose 30 rponses stratgiques aux problmatiques des annonceurs pour slectionner et travailler efficacement avec les agences qui les accompagneront dans lre digitale. Ces 30 rponses sont prsentes en 4 grands thmes pour: 1. Comprendre ce que reprsente le digital pour les Groupes de Communications 2. Comprendre les services offerts par les agences digitales et en quoi ils leurs sont exclusifs 3. Comparer et slectionner ses agences digitales 4. Travailler efficacement avec les agences digitales Lquipe du DARD souhaiterait remercier tous ses partenaires pour leur collaboration. Nous sommes persuads que vous trouverez ce rapport ds plus intressant. The Keys France 2014 30 Rponses Stratgiques pour dchiffrer lindustrie des agences digitales David LERAULT Director of the DARD AVANT-PROPOS 2/2 The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 5. I. Que reprsente le Digital pour les Groupes de Communications ? 1. Comment est identifie la branche digitale par les Groupes de Communications ? 2. Comment le digital se distingue-t-il des autres mtiers de ces groupes ? 3. Comment les branches traditionnelles absorbent de la technique digitale ? 4. Comment les agences traditionnelles mettent jour leur business model vis--vis du digital ? 5. Quelles sont les frontires du digital ? 6. Les frontires srodent-elles ? 7. La data : Quelles consquences pour les Groupes de Communications ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 6. II. Quels sont les services offerts par une agence digitale et en quoi sont-ils exclusifs aux agences digitales ? 1. Qu'est-ce qu'une agence digitale ? 2. Que puis-je demander une agence digitale ? 3. Sur quels services les agences digitales sont-elles moins lgitimes? 4. Quelles sont les grandes tendances du marketing digital en 2014 ? 5. Quelles sont les prestations prioritaires pour les annonceurs ? 6. Dans quels dispositifs les annonceurs investissent rellement ? 7. Quels sont les nouveaux services offerts par les agences ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 7. 1. La France est-elle un pays o les agences digitales se dveloppent ? 2. Quelle taille dagence choisir selon mon besoin / mon budget ? 3. Les agences franaises peuvent-elles me servir linternational ? 4. Les awards sont-ils rellement source dexcellence ? 5. Faut-il regrouper les demandes vers les offres intgres des Grands Groupes de Communications? 6. Faut-il une seule agence ou un pool de plusieurs agences ? 7. Est-ce que le digital est un mtier concurrentiel ? 8. Comment les agences structurent leurs quipes pour grer leurs clients ? 9. Quels sont les critres qui permettent de clarifier loffre de services ? 10.Comment choisir ses agences digitales ? 11.Quels sont les points clefs avant de vous engager ? III. Comment comparer et slectionner une agence digitale ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 8. 1. Quels modles de rmunration privilgier ? 2. Y a-t-il un danger lexternalisation des tches par lagence ? 3. Quelle structure faut-il pour lannonceur vis--vis de leurs besoins digitaux ? IV. Comment travailler avec une agence digitale ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 9. I-1. Comment est identifie la branche digitale par les Groupes de Communications dans les stratgies de croissance ? Le nombre des acquisitions dagences digitales dans le monde a connu une acclration constante depuis 2011 Source: Acquisitions Benchmark 2014 Depuis 2011, prs de 300 acquisitions dagences digitales ont t recenses dans le monde The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 10. I-3. Comment les branches traditionnelles absorbent de la technique digitale ? [Agence digitale chinoise] Acquisition Acquisition Repositionnement Exemples de stratgies de croissance externe par acquisition de talents digitaux Pour tous ces cas de figure, lobjectif est le mme : amliorer son expertise digitale pour complter lventail de services traditionnels de lagence Fusion Acquisition The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 11. I-4. Comment les agences traditionnelles mettent jour leur business model vis--vis du digital ? Et en crant des centres de veille linnovation, des incubateurs, des universits Ogilvy avec le Ogilvy Lab (New York, Londres, et Paris en 2013) DDB avec le Digital University Wunderman avec le WunderLab Paris (depuis 2012) TBWA Paris et le Digital Day (depuis 2009) Publicis avec la Contagious University (depuis 2009) Source: The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France Les agences traditionnelles doivent opter pour une mutation digitale rapide pour intgrer et faire fructifier ses nouvelles expertises en interne : The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 12. Le digital est mort Seth Farbman Global CMO GAP Tout devient numrique [] Je ne veux plus que lon me serve systmatiquement du 30- secondes Marc Mathieu Global SVP of Marketing UNILEVER I-5. Quelles sont les frontires du digital ? Les distinguos qui faisaient hier du digital une discipline part, ne sont plus : TOUT est digital The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 13. I-5. Quelles sont les frontires du digital ? Les 11 curs de service digitaux identifis se regroupent en quatre Primtres dExpertises Source: "The DARD Matrix Les agences peuvent matriser un ou plusieurs Primtres Dans le cas de la matrise des quatre Primtres lagence est considre comme Full Service FULL SERVICE The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 14. I-6. Les frontires srodent-elles ? Les grands acteurs dinternet se lient ( travers des partenariats) avec les grands acteurs de la communication mondiale. La guerre des partenariats Tant que les mdias continueront de sy intresser, ces annonces de partenariat continueront John McCarus Senior VP DigitasLBi The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 15. Lindustrie de la communication est focalise sur la DATA Malgr tout, des blocages existent 64% des organisations ont investi ou prvoient dinvestir dans le big data en 2013 (contre 58% en 2012) En 2013, 30% dentreprises ont dj investi, mais seulement 8% ont effectivement mis en place leurs solutions data Source : Gartner I-7. La data : Quelles consquences pour les Groupes de Communications ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 16. + THE DARD Dcalage entre phantasmes et ralit dans le mobile marketing sur 2500 rponses dannonceurs internationaux interrogs en 2014 : 47% ont une application servicielle 30% capitalisent sur les fonctionnalits de golocalisations 22% considrent le design adaptatif comme une obligation Alors que 80% sont convaincus que le mobile est source de ROI Source : State of Marketing ExactTarget II-6. Dans quels dispositifs les annonceurs investissent rellement ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 17. Ces agences accompagnent les annonceurs dans llaboration de stratgies afin de crer des cosystmes de marque innovants, qui incluent du design de sites, dapplications servicielles, de plateformes de gestion dobjets connects, dinterfaces numriques en points de ventes, et de pilotages stratgique De nouveaux services dynamisent la croissance des agences qui savent transformer leurs processus et leurs cultures selon leurs primtres dexpertises Ces agences dveloppent les objets connects du futur, les applications servicielles, transforment les points de ventes en showroom numriss et accompagnent les entreprises en interne dans la production de masse personnalise ainsi que dans leur transformation digitale oprationnelle Stratgie &amp; Cration Technologie &amp; Dveloppement II-7. Quels sont les nouveaux services digitaux offerts par les agences ? Source : The DARD Insights 2014 : 55 meetings with digital leaders in France The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 18. Ces agences offrent des oprations de communication pour diffuser des contenus de marques et publicit native optimiss en temps rel, personnalises, adaptes aux diffrents canaux, points de contacts et go-localises Ces agences tracent, regroupent et visualisent les donnes de navigation, dachats et dinteraction entre un annonceur et ses utilisateurs travers les appareils connects Mdia &amp; Performance Marketing Clients II-7. Quels sont les nouveaux services digitaux offerts par les agences ? De nouveaux services dynamisent la croissance des agences qui savent transformer leurs processus et leurs cultures selon leurs primtres dexpertises Source : The DARD Insights 2014 : 55 meetings with digital leaders in France The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 19. et de plus en plus dagences se placent sur ce march pour rpondre cette demande croissante des annonceurs franais En France, The DARD a recens et tudi plus de 250 agences digitales, de 15 466 employs Plus de 15 000 personnes travaillent en agence digitale en France En moyenne, une agence digitale a 67 employs La moiti des agences ont un nombre demploys infrieur 40 A lautre extrmit du spectre, les 10 plus grosses agences reprsentent 22% du nombre total demploys en agence digitale Source : The Handbook France 2014 III-1. La France est-elle un pays o les agences digitales se dveloppent ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 20. III-6. Faut-il une seule agence ou un pool de plusieurs agences ? La majorit des annonceurs travaillent avec 2 agences (au moins!) Les grands annonceurs digitaux (Telecom, Media, E-commerce, etc.) ont gnralement un pool dau moins 30 40 agences Mais avoir un pool dagences cest aussi : -Grer ce pool avec une quipe ddie et experte -Savoir le renouveler (appel doffre rguliers) -Respecter les agences du pool (en leur offrant des missions) Do la ncessit doptimiser le pool lchelle de lannonceur (et pas par dpartement de lannonceur) The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 21. III-9. Quels sont les critres qui permettent de clarifier loffre de services ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 22. Les agences digitales prennent la dcision de lexternalisation pour rpondre la hausse des cots de production dans le cas des agences multi-services la baisse des budgets allous par les annonceurs Au raccourcissement global des deadlines de livraison la faible profitabilit de certains services demands par les annonceurs IV-2. Y a-t-il un danger lexternalisation des tches par lagence ? Les raisons pour lesquelles les agences digitales externalisent une partie de leurs services Source : tude Mywebshop 2013 0 100 200 300 400 500 600 700 800 Agence haut de gamme Agence rpute Agence low cost Freelance Agence off- shore Tarif journalier en fonction de la typologie dagence (en euro) The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 23. Il est important que les annonceurs sinvestissent dans le digital par le recrutement de leader digitaux au sein de leur structure Lubomira Rochet Chief Digital Officer Ex-DG de Valtech Laura Lang CEO Ex-CEO de Digitas Matt Atkinson Chief Digital Officer Ex-CEO de EuroRSCG 4D Selon le cabinet Gartner 25 % des entreprises devraient avoir leur CDO d'ici 2015 . Cependant en France ces postes sont encore principalement tenus par des profils marketing traditionnels l o, dans dautres pays, il est plus habituel dy trouver des profils venant dagences digitales Adam Good Dir. of Digital Media &amp; Content Ex-EVP de Proximity Worldwide IV-3. Quelle structure faut-il pour lannonceur vis--vis de leurs besoins digitaux ? The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 24. APPENDIX A. La Gamme de produits Digital Agency Industry Reports B. The DARDs Matrix C. Une recherche fonde sur un consensus industriel D. Lassistance aux annonceurs The reference company evaluating digital agencies in key markets 2014 </li><li> 25. Le Keys France 2014 complte notre nouvelle offre de Digital Agency Industry Reports qui inclut : 5 rapports et 2 outils de veille concurrentielle, ainsi quune assistance aux annonceurs. Les rapports : 1/ Le Handbook pour identifier et shortlister ses partenaires digitaux 2/ Le Facts&amp;Creds pour un approfondissement des credentials dune slection dagences 3/ Le Keys apprhender les questions que se posent les annonceurs sur leur relation avec les agences et les tendances du march du digital 4/ Le Qualitative pour comparer et choisir via lvaluation des comptences des agences au travers de notre set de critres exclusifs et notre Matrice 5/ Le Networks pour identifier la prsence internationale des rseaux dagences digitales majeurs Les outils de veille : 1/ LAccount Moves benchmark pour tracer les gains et mouvements de comptes entre agences 2/ LAcquisition benchmark pour identifier les strat...</li></ol>