Positiv Opplæring - Konferanse om praktisk bruk av Sosiale Medier

  • Published on
    23-Dec-2014

  • View
    2.480

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Jeg har vrt i Oslo og Stavanger sammen med Positiv Opplring for konferanse om praktisk bruk av sosiale medier. Mitt foredrag handlet om "samle trdene" hvor jeg fokuserte p integrert bruk av forskjellige sosiale nettverk, hvilke trender som vil vre frende nr det kommer til utvikling av de sosiale nettverkene fremover og hva som er viktig - volum eller verdi...hvorfor dette jaget etter likes....

Transcript

<ul><li> 1. Hans-Pe(er Nygrd-Hansen Senior Business Advisor Geelmuyden.Kiese Social Business @hpnhansen / HansPe(er.info </li></ul> <p> 2. Alt handler om kommunikasjon 3. Hvorfor? h(p://www.ickr.com/photos/purplemaGish/3828846450/ 4. Sprsmlet er egentlig Hvorfor ikke? 5. Alt var s mye enklere fr etablerte sannheter blir u?ordret 6. Alt var s mye enklere fr etablerte sannheter blir u?ordret Betalte Egne Fortjente Markedsfring Ne(sider Sosiale medier p Interne( Egne mobile Betalte sk (PPC) WoM applikasjoner Mobil Kundeservice Bruker-forum annonsering Eget digitalt Nyheter, PR, Sponsorater innhold annonseringer Betalte Blogg Egne blogger applikasjoner Relasjoner 7. og vi snakker og kommuniserer p kryss og tvers 8. Asosial informasjon i sosiale medier er sjelden en suksess.. 9. Forretningsmessige ml Omsetningsvekst Kostnadsreduksjon Overordnede virksomhetsml Omdmme &amp; Organisatoriske Salg Innovasjon Kundeservice HR Synlighet ]ltak Kultur- &amp; Endring &amp; Rekru(ere nye og Ressursbehov &amp; kt kunnskap kommunikasjons- prioritering av beholde ansa(e -endringer endringer oppgaver Markeds- Betalt Fortjent Eid kanaler Kanalvalg Marked Ansa(e Media Myndigheter Eiere Mlgrupper 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Prioritering 10. Selskaper som lykkes i sosialemedier har en pen kommunikasjonskultur!People talk, brands dont. Mennesker foretrekker mennesker fremfor merkevarer. 11. Vi forholder oss forskjellig El sosiale medier Fornektelse Flelser/Forhold Tvil Integrere Forst Eksperimentering Aksept Sjokk Tid 12. Vi forholder oss forskjellig El sosiale medier Fornektelse Flelser/Forhold Tvil Integrere Forst Eksperimentering Aksept Sjokk Tid 13. Status Q 3 millioner nordmenn deltar i eH eller ere sosiale neHverk 2,7 millioner nordmenn bruker Facebook, og vi deler, liker og kommenterer 10 millioner ganger hver dag 600,000 bruker LinkedIn 450,000 bruker Twi(er 80% av oss har en smarHelefon og 1 av 4 min via mobil 1 av 4 minuHer online er p et sosialt neHverk, Mobilbrukere er dobbelt s akEve p sosiale medier Vi sker p neHet 10 millioner ganger hver dag Har dere sosialisert kommunikasjonen? Hvordan kommuniserer dere med mlgruppene deres i dag? h(p://www.ickr.com/photos/pheanixphotos/5832235142/ 14. Hvordan bruke mange sosiale kanaler? SamEdig og eekEvt Hvordan bruke de ulike kanalene sammen? Hva er de neste store trendene innen sosiale medier? Hvordan fr man egentlig ere likes? h(p://www.ickr.com/photos/thomashawk/2182251372/ 15. Hvordan bruke mange sosiale kanaler? SamEdig og eekEvt Hvordan bruke de ulike kanalene sammen? Hva er de neste store trendene innen sosiale medier? Hvordan fr man egentlig ere likes? h(p://www.ickr.com/photos/thomashawk/2182251372/ 16. Godt kjennskap Lite brukt Mye brukt Lite kjennskap 17. kt samhold mellom avsender og moHager Innovasjon Samfunns- HR PR IR&amp;AR Kundeservice Salg ansvar Avsendere Dialog-hub Sosiale Ne(verk Sosial REAN (Reach Engage Ac]vate Nurture) Potensielle Partnere / Investorer &amp; Akademiske Ansa(e Journalister Bloggere Oentlig ansa(e Industri Analy]kere miljer Mo(agere 18. kt samhold mellom avsender og moHager Innovasjon Samfunns- HR PR IR&amp;AR Kundeservice Salg ansvar Avsendere Dialog-hub Sosiale Ne(verk Sosial REAN (Reach Engage Ac]vate Nurture) Potensielle Partnere / Investorer &amp; Akademiske Ansa(e Journalister Bloggere Oentlig ansa(e Industri Analy]kere miljer Mo(agere 19. kt samhold mellom avsender og moHager Innovasjon Samfunns- HR PR IR&amp;AR Kundeservice Salg ansvar Avsendere Dialog-hub Sosiale Ne(verk Sosial REAN (Reach Engage Ac]vate Nurture) Potensielle Partnere / Investorer &amp; Akademiske Ansa(e Journalister Bloggere Oentlig ansa(e Industri Analy]kere miljer Mo(agere 20. kt samhold mellom avsender og moHager Innovasjon Samfunns- HR PR IR&amp;AR Kundeservice Salg ansvar Avsendere Dialog-hub Sosiale Ne(verk Sosial REAN (Reach Engage Ac]vate Nurture) Potensielle Partnere / Investorer &amp; Akademiske Ansa(e Journalister Bloggere Oentlig ansa(e Industri Analy]kere miljer Mo(agere 21. SproutSocial 22. Fra formidling El fortellingHansPeHer.info p 90 dager 23. Hvordan bruke mange sosiale kanaler? SamEdig og eekEvt Hvordan bruke de ulike kanalene sammen? Hva er de neste store trendene innen sosiale medier? Hvordan fr man egentlig ere likes? h(p://www.ickr.com/photos/thomashawk/2182251372/ 24. Overordnede trender som henger sammen srfer sker sikkerhet innhold skyen sosiale medier h(p://www.ickr.com/photos/stuckincustoms/6306983152/ BYOD &amp; mobil h(p://www.ickr.com/photos/cverdier/4837773532/ h(p://www.ickr.com/photos/kexino/6336663225/ h(p://www.ickr.com/photos/bernatcg/3719448961/ Reklame &amp; annonsering h(p://www.ickr.com/photos/neonihil/3294600532/ h(p://www.ickr.com/photos/johnwilliamsphd/6170526657/ h(p://www.ickr.com/photos/haniamir/2377822286/ h(p://www.ickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ 25. Forskjellige ater har forskjellig lese- og bruksmnstre 06:00 24:00 Image(s): FreeDigitalPhotos.net 26. Mobilpenetrasjon/dekning fra 2011 El 2012 Forresters Internet Penetra]on S-curve 27. Mobilpenetrasjon/dekning fra 2011 El 2012 Norge Q1 2011 33% Forresters Internet Penetra]on S-curve 28. Mobilpenetrasjon/dekning fra 2011 El 2012 Norge Q1 2012 54% Forresters Internet Penetra]on S-curve 29. SmarHelefonpenetrasjon fra 2011 El 2012 Norge Q2 2012 70% Forresters Internet Penetra]on S-curve 30. HansPeHer.info 31. Facebook, TwiHer &amp; Instagram brukes mest 32. usiness Social B ning p s in sats .KieseuydenGeelm 33. Geelmuyden.Kiese og Social Business Fra en lukket informasjonsstruktur El en pen kommunikasjonskultur Nesten ingen bedrimer har utny(et potensialet de sosiale mekanismene som Interne( har pnet for; konomisk, organisatorisk og omdmmemessig. 34. Ledelse gjennom dialog, nrhet &amp; Elstedevrelse 3 ]l 5 r 2012 35. Ledelse gjennom dialog, nrhet &amp; Elstedevrelse 3 ]l 5 r 2012 Det handler om komme nrmere kunder, partnere og ansa(e. Ledere vil skime fokus fra det bruke e-post og telefoner som primre kommunikasjonsverkty ]l bruk av sosiale ne(verk som et middel for direkte engasjement. 36. Styrk de ansaHe gjennom en sterk og pen kultur penhet eksternt og internt skaper resultater p bunnlinjen HR er engasjert Stolthet = ]lfredshet blant de ansa(e skaper mer produk]vitet/eek]vitet kt synlighet har gi( kt interesse for jobbe hos HP Strategiml: vre p lista Great Place to Work 37. Trender utvikles &amp; modnes i forskjellig takt 2001: Boblen sprekker Synlighet Bruk og utny(else av Interne( fortse(er ke norske virksomheter tregere enn sine naboland. 2012: Alt er endret 2011: 3 av 4 nordmenn handler p Interne( 1996: 2% av Norges befolkning bruker Interne( 2008: 40% av statlige innkjp via elektroniske tjenester 2007: Apple lanserer iPhone 170,000 p Facebook i Norge 1995: Starten p dotcom-boblen 2006: Facebook lanseres 1993: Interne( pner for alle 2006: Stor skepsis ]l e-handel i Norge 1991: World Wide Web lanseres Tid Teknologi- Toppen av Bunnen av Opplysnings- Produk]vitets- trigger oppblste desillusjoner ]den plat forventninger 38. Trender utvikles &amp; modnes Sosiale medier 2012: Facebook har over 1 milliard brukere Synlighet 2011: Facebook 800m r det lang ]d ta g Hvor gangen, o ive r denne il klare d vhvem rst? f2010: Facebook 500m verdi 2009: Facebook 300m 2008: Facebook 100m 2006: Facebook lanseres Tid Teknologi- Toppen av Bunnen av Opplysnings- Produk]vitets- trigger oppblste desillusjoner ]den plat forventninger 39. Pvirkning &amp; deling via mobile enheter 40. Hvor er dere? Overvurdering Synlighet Prioritere Tilpasse - Uure Forst Undervurdering Tid Teknologi- Toppen av Bunnen av Opplysnings- Produk]vitets- trigger oppblste desillusjoner ]den plat forventninger 41. Hva er gevinsten? h(p://www.ickr.com/photos/davedugdale/5100801794/ 42. Ikke si at du ikke ble advart. 43. Hvordan bruke mange sosiale kanaler? SamEdig og eekEvt Hvordan bruke de ulike kanalene sammen? Hva er de neste store trendene innen sosiale medier? Hvordan fr man egentlig ere likes? h(p://www.ickr.com/photos/thomashawk/2182251372/ 44. h(p://www.ickr.com/photos/mar]nteschner/4569495912/ 45. Ask and thou shall be answered 46. Hvordan f ere likes? 47. Hvordan f ere likes? 48. Hvordan f ere likes? 49. Hvordan f ere likes? 50. Hvordan f ere likes? 51. noen av de som svarte 52. Hva blir de neste store trendene? I gamle dager rmte ungdommen p kafe for unng foreldrene. S ble foreldrene evig unge og kom dit. Da Det vil komme ein teHare kobling mellom utdanning rmte ungdommen ]l sosiale medier. S kom foreldrene og sosiale medier. Kunnskap vil bli vik]gare i sosiale dit ogs. Hvor drar ungdommen n? Tilbake p kafeene medier. Det vil bli utvikla ein rekke mindre dippe-eller INN i vennenes sosiale medier IRL? du(ar som er kobla ]l sosiale medier. De(e er dippe-du(ar som vi vil ha p oss/med oss heile ]da. Dmer: Bedrigene vil nok snart innta Instagram i strre grad - gjre Klokker, smykker, smarte-teks]ler det profesjonelt og fortse(e med konkurranser der som vi ]l en viss grad ser i dag. Jeg ]pper ere av de i frste rekke strre bedrimene vil bruke mer ressurser p mle og analysere Det er p ]de bli Mer mobil, kontekstbasert betydningen sosiale medier har nr forbruker skal profesjonell - LinkedIn blir budskapsformidling. kjpe en vare. Er f.eks. sosiale medier en direkte enda vik]gere - Bilder blir Mindre sty, mer salgskanal hvor kunden klikker p linker og foretar enda vikEgere enn tekst - skreddersm og mlreHet bes]llinger eller mer et sted hvor de blir inspirert og Bedriger tar det mer i s blir det en annen "kanal" som fr salget? bruk internt, p en bedre mte. De er ndt. - Flere Et mer bevisst Et strre fokus p Personliggjring av informasjon. og ere medier bygges forhold p hva de forskjellig Bedrimer anse(er dedikerte kun for mobil HVORFOR, HVA, neHverkene er dialog-mennesker ]l ta seg av HVEM &amp; HVORDAN gode p og utny(e kundekontakt. De gjr en-]l-en Infograkk, storytelling, de(e da samtaler, hangouts (Google+) og fokus p kundene mlgruppene er reklame re(et mot sm grupper. forskjellige Bruke sosiale mekanismer &amp; verkty for skape konkurransekrag og redusere g-El-markedet Eden! 53. Hvordan f ere likes Reklame &amp; sker annonsering Godt innhold som gir verdi. Nylg og lrerikt. Vi gr snart tr( av likes pga at vi Hyggelig, muntlig og relevant tone gir skal f f. Tigging kommer ]l eire likes. I ]llegg skal ein gi sine slu(e virke. Det er de som venner/flgere meirverdi. Antall likes innhold gir verdi som vil f det ]l. er ikkje vik]g for oss. Vi nskjer oss engasjerte flgere som tar del i samtalen, delar sine erfaringar med oss og alle dei andre p sida vr. Gi folk en grunn ]l like deg. Del nyzg innhold, gi folk merverdi av flge deg. 54. veldig mye handler om lyHe, svare &amp; vre hyggelig. 55. Tall fra underskelsen om rekruHering i sosiale medier: 87,7 % av arbeidsgiverne/rekru(eringsbyrene beny(er seg av LinkedIn i forbindelse med anse(elser og rekru(ering. 75,2 % av arbeidsgiverne/rekru(ererne mener at de fr bedre kandidater gjennom anbefalinger fra si( private ne(verk enn om de poster en s]llingsannonse p f.eks. nn.no eller i en papiravis. Bare 28,4 % mener at de beste kandidatene kommer fra Finn.no 76,6 % kommer ]l ke bruken av sosiale medier i forbindelse med anse(elser og rekru(ering fremover 95,1 % gjr all]d eller som regel et sk p kandidaten p ne( nr de vurderer en sknad Bare 8,7 % av respondentene sier at de ikke bruker sosiale medier i det hele ta( i rekru(eringsarbeidet. 56. Summasumarum Ikke skyt med hagle Sosiale medier er mye mer enn markedsfring Kvalitet og relevant innhold vil drive likes med andre ord Drit i likes, fokuser p kvalitet! Interne( har kommet for bli Mer og mer online-]d brukes via mobile enheter Mer og mer online-]d brukes i sosiale medier Og den mobile- og sosiale hverdagen vil handle mer om bilder og video, og mindre om tekst.. h(p://www.ickr.com/photos/doug88888/3400002114/ 57. G E E L M U Y D E N . K I E S E oslo kbenhavn stockholm www.geelmuyden-kiese.com </p>