Sociala Medier - Omvärldsbevakning

  • Published on
    27-Nov-2014

  • View
    1.211

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Varfr det r s viktigt att lyssna frst och hur man agerar p det man hr Presentationen gavs fr ntverket Business in Hearts i Gteborg 2009-12-02

Transcript

  • 1.

2. Ola Rynge
www.rynge.com|ola.rynge@rynge.com|0704 801 167
3. Sociala Medier
Varfr det r s viktigt att lyssna frst och hur man agerar p det man hr
4. Varfr?
Identifiera presumtiva kunder
Lra sig frn positiv & negativ kritik
fr att kunna bemta den
fr att f feedback till produkt-/tjnsteutv.
Identifiera Key Opinion Leaders
fr att kunna bearbeta dem framver
5. Hur?
r det relevant? P vilket stt?
Vad kan du lra dig?
r det ett sljlge?
r det kritik? Hur bemta?
positiv
felaktig negativ (konstruktiv)
rttmtigt negativ (konstruktiv)
icke konstruktivt klagande
6. Vad?
Varumrke / produkter
Branschrelaterat
Konkurrenter
Kunder
Relevanta nyckelord och fraser
7. Nyckelfras
8. Hur?
9. Hur?
10. Ola Rynge
www.rynge.com|ola.rynge@rynge.com|0704 801 167