Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?

  • Published on
    11-May-2015

  • View
    1.380

  • Download
    2

Embed Size (px)

Transcript

  • 1.Fallgruver, kjreregler og mulige gevinster
    Mona Skaretog Merete Berg, Steria

2. 3. Vi vil ha svar N!
Det som ikke er pfinnes ikke
Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten blunke
Brukerne deltar og spr hverandre
Lav brukerterskel vinner
2 millioner brukere p
Det raskest voksende segmentet er kvinner mellom 55 og65
De digitalt innfdte
Vi blir stadig mer sosiale p nett
4. Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?
Fersk underskelse gjennomfrt av Medialect for Steria:
SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av skalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel?
Hyperaktive
Avventende
Skjnner ikke et tweet
5. Noen er tidligere ute enn andre
13.11.2009
5
Morgendagens arbeidsplass
6. Ogs i offentlig sektor..
7. Jeg spdde over hundre twitterkommuner innen utgangen av dette ret. Mine spdommer ser ut til g i dass. I utgangen av oktober var det ca 34 kommuner p twitter.
8. Dette kan vi si
@Utsirakommune var frste Norske kommune p Twitter i desember i fjor.
Sosiale Medier er som skapt for det offentlige Norge. En av vre viktigste oppgaver er komme ut til folket med informasjon og komme i dialog med vre brukere. Kommunen har spart mye tid p publisering av nyhetsartikler p egne hjemmesider og vre lesere har ftt nye og hurtigere kanaler for f tak i god og oppdatert informasjon direkte fra direktorat og regjering. Atle administrert via # og 140-tegn. Vi feeder det meste her: http://friendfeed.com/utsirakommune
Vi har brukt en fanside p Facebook som en dumping-plass Det virker som om at fansidene p Facebook er blitt den viktigste dialogkanalen. Det er desverre her folket vil vre
9. Brukerne hjelper seg selv og kommunen
10. Grasrot
11. Det er fortsatt tidlig
5 Fyrtrn
4 Strategisk bruk
3 Ildsjeler
2 Avventende
1 Avvisende
12. Begynn i den andre enden; hva vil du oppn?
Fr du setter i gang; hva vil du oppn?
Eksternt
Politiske prosesser
Opplysningstjeneste
Krisekommunikasjon
Stimulere til diskusjon
Lyttepost
Brukermedvirkning
Mlrettet kommunikasjon
Holte 2.0
Internt
Bedre flyt av ideer
Synliggjre kompetanse
Gjenbruke informasjon
Rekruttere og beholde de riktige medarbeiderne
Mer effektiv problemlsning
Akselerert lring
kt kunnskapsdeling internt
13. Hva er rett for deg?
Vit hvilket problem du nsker lse
Finn ut av
mulighetene i de
nye lsningene
Finn ut om din
virksomhet kler
nytt tankesett
Ambisjonsniv
Ml
Avholdende
Utforskende
Tff i trynet
14. Kler din organisasjon sosiale medier?
15. Hva skal til for at akkurat DERE lykkes?
16. N?
17. 18. Alle organisasjoner har en nettidentitet
19. Sosialt nettvett?
20. Gi de ansatte klare retningslinjerEksempel: Sosialt nettvett i Steria
Del med verden og verden deler tilbake, men bruk sunt bondevett ogs i cyberspace.
Forst mediet du bruker og de spillereglene som gjelder. Bidra til dialog, vr konstruktiv og aksepter saklig kritikk.
Du er aldri 100 prosent privatperson nr du uttaler deg.
Vr bevisst ulike roller. Ikke bruk jobb-tittel nr du uttaler deg privat, eller om temaer utenfor ditt fagomrde.
Respekter alltid opphavsrett og kopibeskyttet materiale. Gi folk du lner innhold fra anerkjennelse.
Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke omtal Sterias kunder og partnere uten deres samtykke.
21. Kompliserte saker i lyd, tekst, bilder, video
http://www.youtube.com/watch?v=ok_VQ8I7g6I
22. Nytelse???
23. Tenk deg at du vkner til denne overskriften
Publisert fredag 13.08.2004 kl. 06:34
24. Men du er jo ikke helt tapt bak en vogn
SPR OM JUS
John C sier har kommet i litt av ei knipe. Lurer p om det er noen tidsfrister hvis man vil g til farskapssak? PS Haster litt!
Fre 13.08.2004 kl. 08:34
Fre 13.08.2004 kl. 09:12
Recievingnewmessage
25. SPR OM JUS
Ivrig byrkrat sier saka m reisast innan eitt r etter at vedkomande vart kjend med opplysningane, likevel slik at fristen tidlegast vert rekna fr tidspunktet d barnet vart fdt
Fre 13.08.2004 kl. 09:12
26. Krkkete svar er like krkkete i nye kanaler
Takk til: Tkeprat p
27. Lav brukerterskel vinner?
28. Brukerne deltar og hjelper hverandre, men hvem betaler?
29. Hvem skal ut?
30. Hvem skal ut?
31. Vg eksperimentere GO BETA
32. Eller v deg interntEksempel Microblogging
33. Dette sier vi kanskje bare??
Er ledelsen klar for gi plass til brukergenerert innhold p intranettet?
Er vi rede til ta i mot rlige tilbakemeldinger fra ansatte?
Kan kunnskapsarbeidernei ulike avdelinger sammen g ls p oppgaver uten involvere lederne?
Vil du arbeide med dokumenter i portal nr du er vant til sitte 3 uker med kommafeilene fr kollegaene fr se notatet?
Er du klar til gi raske tilbakemeldinger nr du er vant til f lov til la saken modnes i noen dager?
34. Ikke alle kan snu p en 5-ring
35. En slags oppsummering
Dagens lsninger er ikke ndvendigvis svaret
Men tankesettet bak sosiale medier vil pvirke oss alle
Vg eksperimenter!
Men ta gjerne amfiscenen i bruk
De avholdende m uansett:
Overvke sin nettidentitet
Gi de ansatte ndvendige retningslinjer
Ikke drep ildsjelene p veien
36. Diskusjonen startet p
37. 13.11.2009
Konfidensiell - Navn p presentasjon.ppt
37
Takk for oppmerksomheten
E-post: mona.skaret@steria.no, merete.berg@steria.no
LinkedIn;http://www.linkedin.com/in/monaskaret
http://www.linkedin.com/in/mereteberg