STARBRANDS // BUILT TO SHINE: Strategia komunikacji marki - prosty przykład / Brand Strategy - simple example

  • Published on
    01-Nov-2014

  • View
    352

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

STARBRANDS BUILT TO SHINE - The Brand Marriage Company strategia komunikacji marki - prosty przykad brand communication strategy - simple example brana dentystyczna, dentysta, gabinet stomatologiczny

Transcript

<ul><li> 1. Zao enia zdefiniowanie podstawowych skadnikw marki Segment rynku (grupa docelowa - GD) Cay rynek 1 2 3 4 -jednorodna grupy konsumentw pod wzgldem potrzeb ale rwnie danych demograficznych, stylu ycia, do ktrych kierowana jest usuga 5 Pozycjonowanie - zdefiniowanie marki usugi w kontekcie potrzeb grupy docelowej i otoczenia konkurencyjnego celem zaspokojenia potrzeb GD i wyr nienia na rynku vs konkurencja Branding W momencie przygotowania pozycjonowania dla marki briefuje si agencje celem przeniesienia tego pozycjonowania na komunikacj marki z GD Logotyp, wizytwki, papier firmowy Wystrj wntrza Materiay reklamowe Strona www </li> <li> 2. Koncepcja nr 1 Akademia Zdrowego Umiechu Zdrowy umiech od dziecka </li> <li> 3. Wizja i misja Vision Chcemy by najlepsz, prywatn akademi zdrowego umiechu w Warszawie w cigu najbli szych 5 lat. Mission Nasz misj jest biay, zdrowy umiech na twarzach naszych wszystkich klientw i pracownikw. Jak rozumiemy zdrowy, biay umiech? Z jednej strony jest to widoczna, kocowa korzy dla naszych klientw Z drugiej strony za odzwierciedla nasz sposb dziaania i filozofi, ktra zaprzecza teorii, e wizyta u dentysty to rzecz nieprzyjemna, stresujca i kojarzca si z blem </li> <li> 4. Pozycjonowanie Akademia Zdrowego Umiechu to marka sieci salonw dentystycznych, skierowana do minimum redniozamo nych rodzin z dziemi, ktra dziki: ciepej, domowej i przytulnej atmosferze miej i fachowej obsudze zrozumiaemu jzykowi leczeniu bez blu pozwala zrelaksowa si, zapomnie o stresie i cieszy si biaym i zdrowym umiechem dziki zdrowym zbom. </li> <li> 5. Segment / Grupa docelowa Rodziny z dziemi w wieku 4+ : rodzice w wieku 25-35 y.o., rednie lub wy sze wyksztacenie, z dochodem na czonka rodziny min. 1800 PLN Widz potrzeb dbania o zdrowe zby, ale nie maja na to nigdy czasu zwaszcza na dojazdy do r nych lekarzy (tych dla siebie i dzieci) Pracuj dugo w cigu tygodnia, czas wolny maj pnym wieczorem lub w weekend Jak ju si wybior, to id ca rodzin i oczekuj kompleksowej i szybkiej (w nie oddalonym zbytnio terminie) obsugi dla caej rodziny dzieci s ich gwnym skarbem dla ktrych chc lepszej przyszoci i dlatego chc im zapewni najlepsz opiek na ktr ich sta rodzice chc by dla swoich dzieci `heroes`, rozpieszcza i nagradza za dobre zachowanie wartoci ktrymi si kieruj to: dobro rodziny i dzieci, zdrowie widz i rozumiej konieczno u ycia specjalnych, agodniejszych produktw dla dzieci na bazie naturalnych skadnikw. Preferuj marki, ktre znaj i reprezentuj wysok jako bo nie chc ryzykowa odczuwaj strach przed wizyt u dentysty, chc ochroni przed blem i strachem siebie i swoje dzieci dzieci chc: FUN, FUN, FUN produktw smakowych uwielbiaj smaki coca-coli lub owocw nastolatki chc aby ich traktowa jak dorosych </li> <li> 6. Grupa docelowa </li> <li> 7. Komunikacja cechy jzyka komunikacji Pformalny i zrozumiay Zwroty medyczne i dentystyczne powinny by stosowane raczej w komunikacji werbalnej z konsumentem ale zaraz wytumaczone w prosty sposb logiczny ciepy, przyjacielski osobowy, bezporedni </li> <li> 8. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Kolorystyka Ciepa Optymistyczna Kojarzca si z natur i socem Dodajca siy </li> <li> 9. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Logo - przykad Element podkrelajcy, e marka jest te dla dzieci ale zamiast 2 dzieci mo e by rodzinka co bdzie lepiej pasowa do pozycjonowania Haso reklamowe - przykad Mwi o najlepszym prezencie dla rodzica od dziecka jak rwnie sugeruje e dziki Wam Wasi klienci bd mieli zdrowy umiech przez wiele lat kiedy z dziecka stan si dorosymi, a potem rodzicami jak rwnie podkrela e jestecie rwnie dla dzieci Zdrowy umiech od dziecka </li> <li> 10. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Projekt wizualizacji zewntrznej </li> <li> 11. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Wystrj wntrza </li> <li> 12. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Brand communication zdjcia w du ych ramkach w oknach Brand communication zdjcia w ramce przy recepcji </li> <li> 13. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Brand communication mae zdjcia w ramkach w recepcji Listy od maych pacjentw i lub ich kolorowanki </li> <li> 14. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Wizytwki i papier firmowy Zachowanie spjnoci na wszystkich Materiaach tj: Wizytwkach Ulotkach Karteczkach z terminami wizyt Listw przypominajcych o kontroli Wydrukw z wizyty Wydrukw wynikw bada Kartach pacjentach Ankietach powizytowych I innych Materiay reklamowe o usugach i newsletter `newsmile` </li> <li> 15. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Brand communication ulotki promocyjne Brand support Proponujemy, aby nawiza wspprace ze znan mark pasty do zbw i dosta od nich tabliczk z endorsementem np. Akademia Zdrowego Umiechu rekomendowana przez </li> <li> 16. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Strj Zamiast biaych fartuchw, ktre kojarz si ze szpitalem i lekarzami, co wywouje stres, proponujemy mniej medyczny i formalny strj np. spodnie i koszul lub sukienk w jasnych kolorach niebieskim, zielonym, r owym lub pomaraczowym. </li> <li> 17. Jak NIE komunikowa marki `Akademia Zdrowego Umiechu`? </li> <li> 18. Akademia Zdrowego Umiechu Obsuga klienta (pomysy) May ale pocieszny upominek dla ka dego dziecka na wejcie (dziki ktremu zapomn o stresie w trakcie czekania np. malutka ksi eczka do czytania, obrazek do kolorowania itp.) Przyjemny domowy zapach lub wie y np. cytrusy, guma do ucia Cichy sprzt dentystyczny zwaszcza ten do borowania.? Jabka na stoliku (kojarz si ze zdrowymi zbami). Na wyjcie ka dy winien dosta `Goodbye Kit` a w nim maa pasta i szczoteczka dla dzieci do domu prbki ulotki edukacyjne producentw wydruk z informacj o dacie nastpnej wizyty lub darmowym przegldzie okresowym maa ulotka reklamowa o akademii ulotki z np. Edukado a w Edukado ulotki Akademii Przypominanie listowne/smsowe/telefoniczne o zbli ajcym si terminie kontroli okresowej (po otrzymaniu zgody na takie zawiadomienia) Dugie godziny otwarcia w tyg. do 21.00 </li> <li> 19. Akademia Zdrowego Umiechu Promocje (pomysy) Pakiety rodzinne uwzgldniajce np. obni ki na usugi dodatkowe dla rodzin (czyli np. przy rejestracji i regularny kontrolom 3 osb z rodziny, ka dy z nich otrzymuje rabat na konkretn usug lub np.leczenie 1 zba dziecka bezpatnie?) Znieczulenie gratis do ka dego bolesnego zabiegu chyba e pacjent sobie nie yczy Gratisy produktw zwizanych z higien jamy ustnej zwaszcza dla dzieci Na stronie www konkurs na najlepsze zdjcie w temacie np.. dzieci myj zby (po umieszczeniu zdjcia na str www prawdopodobnie rodzice bd chcieli si pochwali swoimi pociechami np.. Przed znajomymi wysyajc maila z linka np pole znajomemu, przez co promuj Akademi </li> <li> 20. Koncepcja nr 2 Rodzinna Akademia Zdrowego Umiechu Zdrowy umiech na lata ! </li> <li> 21. Segment / Grupa docelowa Wielopokoleniowe rodziny z dziemi, wnuczkami i dziadkami : rodzice w wieku 25-35 y.o., rednie lub wy sze wyksztacenie, z dochodem na czonka rodziny min. 1800 PLN oraz ich dzieci Dziadkowie: -ze wzgldu na wiek, zmuszeni s do korzystania z usug dentystycznych -dysponuj czasem ale nie dysponuj du iloci pienidzy -zale y im przystpnej cenie, i gwarancji na wykonane usugi (np.. bezpatny serwis protetyczny) -nie zale y im na stosowaniu znieczulenia </li> <li> 22. Grupa docelowa </li> <li> 23. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? - komunikacja analogiczna do koncepcji nr 1 ale na visualach powinno by wida 3 pokolenia </li> <li> 24. Akademia Zdrowego Umiechu Obsuga klienta/promocje (pomysy) pomysy z koncepcji nr 1 poszerzone np. o pakiet seniora, uprawiajcy do upustw cenowych na wybrane usugi Pakiet seniora dla dwojga (upust na usugi protetyczne dla ma onkw) Certyfikaty na usugi protetyczne? Upust na upgrady protez? Gratisy z produktw do higieny protez </li> <li> 25. Koncepcja nr 3 Dental Spa </li> <li> 26. Pozycjonowanie Misja Our goal is to offer each and every patient an experience that exceeds his or her expectations combining excellent clinical skills and outstanding customer service in an atmosphere that is warm, friendly and relaxed. Wizja Pierwsza w Polsce `Cosmetic/beauty dental Spa` for independent, premium businessmen and women. </li> <li> 27. Pozycjonowanie Dental Spa to marka specjalistycznej sieci instytutw kosmetyki dentystycznej i jamy ustnej, skierowana do ludzi sukcesu, ktra dziki: profesjonalnej i najwy szej jakoci obsudze filozofii i kojcemu wystrojowi wntrz usugom wellbeing leczeniu bez blu przywraca pikny umiech i wygld oraz pewno siebie w swoje pikno w relaksujcej atmosferze. </li> <li> 28. Segment / Grupa docelowa Niezale ni ludzie w wieku 30-45, ktrzy osignli sukces zawodowy i korzystaj z ycia: Wy sze wyksztacenie, z dochodem du o powy ej redniej Mieszkacy du ych miast Wykonuj wolne zawody, prowadz wasne firmy, kadra zarzdzajca, ludzie sztuki i TV Ceni sobie luksus i bardzo wysok jako usug Maj pienidze na dbanie o zdrowie i urod ale z uwagi na tempo ycia maj b. mao czasu w cigu tygodnia. Wysoka cena jest dla nich wyznacznikiem wysokiej jakoci usugi Ich wygld i zdrowie s ich wizytwk i wiadcz o statusie spoecznym i s ich wizytwk. Umiech jest wa nym elementem wygldu/urody a wic wizyt u dentysty traktuj jako wizyt upikszajc. Ich zdrowy umiech jest rwnie ich narzdziem pracy co oznacza e ich podstawowe wymaganie to zdrowe, rwne i biae zby i wie y oddech. ledz na bie co nowinki ze wiata urody i zdrowia i chtnie korzystaj z nowo pojawiajcych si nowoczesnych i drogich usug Pracuj dugo w cigu tygodnia, czas wolny maj pnym wieczorem lub w weekend. Odczuwaj strach przed wizyt u dentysty, chc ochroni przed blem Chc by dopieszczeni i oczekuj obsugi na najwy szym poziomie za co s gotowi zapaci. </li> <li> 29. Grupa docelowa </li> <li> 30. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Logo - przykady Haso reklamowe Restoring peace &amp; beautiful smiles Rozmylnie jest po angielsku bo sugeruje prawdziwy wiat Hoolywoodzkich gwiazd i mwi o gwnej korzyci w kontekcie gwnej potrzeby </li> <li> 31. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Projekt wizualizacji zewntrznej </li> <li> 32. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Wystrj wntrza </li> <li> 33. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Wystrj wntrza </li> <li> 34. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Wystrj wntrza </li> <li> 35. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Brand communication zdjcia w du ych ramkach w oknach Brand communication zdjcia w ramce w rodku </li> <li> 36. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Brand communication zdjcia w ramce przy recepcji </li> <li> 37. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Brand communication mae zdjcia w ramkach w gabinecie Brand support Proponujemy, aby nawiza wspprace ze znanym magazynem kobiecym i zaproponowa zrobienie przez nich rankingu prywatnych, gabinetw dentystycznych w Warszawie w celu uzyskania od nich tytuu: </li> <li> 38. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Wizytwki i papier firmowy Zachowanie spjnoci na wszystkich Materiaach tj: Wizytwkach Ulotkach Karteczkach z terminami wizyt Listw przypominajcych o kontroli Wydrukw z wizyty Wydrukw wynikw bada Kartach pacjentach Ankietach powizytowych I innych Materiay reklamowe o usugach i newsletter `newsmile` </li> <li> 39. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? `Welcome Pack` dla ka dego nowego klienta z informacj o Dental Spa - przykad </li> <li> 40. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Strj </li> <li> 41. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Formularz rejestracji </li> <li> 42. `Dental Spa` Obsuga klienta (pomysy) Suchawki na uszy z muzyk, eby nie sysze borowania. Okulary na oczy do spania. Maska na twarz eby woda, szkliwo zbw nie `ldowao` na twarzy. Pokremowanie wok ust przed i po zabiegu eby usta nie spierzchy. Relaksujca muzyka w poczekalni i w gabinecie. Na koniec prbki kremw, past do zbw. Butelka z wod niegaz., plasterki cytryny i szklaneczki na stoliku Aromatherapy przyjemny ale nietypowy...</li></ul>