STARBRANDS // BUILT TO SHINE: Strategia komunikacji marki - prosty przykład / Brand Strategy - simple example

Embed Size (px)

DESCRIPTION

STARBRANDS BUILT TO SHINE - The Brand Marriage Company strategia komunikacji marki - prosty przykład brand communication strategy - simple example branża dentystyczna, dentysta, gabinet stomatologiczny

Text of STARBRANDS // BUILT TO SHINE: Strategia komunikacji marki - prosty przykład / Brand Strategy -...

  • 1. Zao enia zdefiniowanie podstawowych skadnikw marki Segment rynku (grupa docelowa - GD) Cay rynek 1 2 3 4 -jednorodna grupy konsumentw pod wzgldem potrzeb ale rwnie danych demograficznych, stylu ycia, do ktrych kierowana jest usuga 5 Pozycjonowanie - zdefiniowanie marki usugi w kontekcie potrzeb grupy docelowej i otoczenia konkurencyjnego celem zaspokojenia potrzeb GD i wyr nienia na rynku vs konkurencja Branding W momencie przygotowania pozycjonowania dla marki briefuje si agencje celem przeniesienia tego pozycjonowania na komunikacj marki z GD Logotyp, wizytwki, papier firmowy Wystrj wntrza Materiay reklamowe Strona www
  • 2. Koncepcja nr 1 Akademia Zdrowego Umiechu Zdrowy umiech od dziecka
  • 3. Wizja i misja Vision Chcemy by najlepsz, prywatn akademi zdrowego umiechu w Warszawie w cigu najbli szych 5 lat. Mission Nasz misj jest biay, zdrowy umiech na twarzach naszych wszystkich klientw i pracownikw. Jak rozumiemy zdrowy, biay umiech? Z jednej strony jest to widoczna, kocowa korzy dla naszych klientw Z drugiej strony za odzwierciedla nasz sposb dziaania i filozofi, ktra zaprzecza teorii, e wizyta u dentysty to rzecz nieprzyjemna, stresujca i kojarzca si z blem
  • 4. Pozycjonowanie Akademia Zdrowego Umiechu to marka sieci salonw dentystycznych, skierowana do minimum redniozamo nych rodzin z dziemi, ktra dziki: ciepej, domowej i przytulnej atmosferze miej i fachowej obsudze zrozumiaemu jzykowi leczeniu bez blu pozwala zrelaksowa si, zapomnie o stresie i cieszy si biaym i zdrowym umiechem dziki zdrowym zbom.
  • 5. Segment / Grupa docelowa Rodziny z dziemi w wieku 4+ : rodzice w wieku 25-35 y.o., rednie lub wy sze wyksztacenie, z dochodem na czonka rodziny min. 1800 PLN Widz potrzeb dbania o zdrowe zby, ale nie maja na to nigdy czasu zwaszcza na dojazdy do r nych lekarzy (tych dla siebie i dzieci) Pracuj dugo w cigu tygodnia, czas wolny maj pnym wieczorem lub w weekend Jak ju si wybior, to id ca rodzin i oczekuj kompleksowej i szybkiej (w nie oddalonym zbytnio terminie) obsugi dla caej rodziny dzieci s ich gwnym skarbem dla ktrych chc lepszej przyszoci i dlatego chc im zapewni najlepsz opiek na ktr ich sta rodzice chc by dla swoich dzieci `heroes`, rozpieszcza i nagradza za dobre zachowanie wartoci ktrymi si kieruj to: dobro rodziny i dzieci, zdrowie widz i rozumiej konieczno u ycia specjalnych, agodniejszych produktw dla dzieci na bazie naturalnych skadnikw. Preferuj marki, ktre znaj i reprezentuj wysok jako bo nie chc ryzykowa odczuwaj strach przed wizyt u dentysty, chc ochroni przed blem i strachem siebie i swoje dzieci dzieci chc: FUN, FUN, FUN produktw smakowych uwielbiaj smaki coca-coli lub owocw nastolatki chc aby ich traktowa jak dorosych
  • 6. Grupa docelowa
  • 7. Komunikacja cechy jzyka komunikacji Pformalny i zrozumiay Zwroty medyczne i dentystyczne powinny by stosowane raczej w komunikacji werbalnej z konsumentem ale zaraz wytumaczone w prosty sposb logiczny ciepy, przyjacielski osobowy, bezporedni
  • 8. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Kolorystyka Ciepa Optymistyczna Kojarzca si z natur i socem Dodajca siy
  • 9. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Logo - przykad Element podkrelajcy, e marka jest te dla dzieci ale zamiast 2 dzieci mo e by rodzinka co bdzie lepiej pasowa do pozycjonowania Haso reklamowe - przykad Mwi o najlepszym prezencie dla rodzica od dziecka jak rwnie sugeruje e dziki Wam Wasi klienci bd mieli zdrowy umiech przez wiele lat kiedy z dziecka stan si dorosymi, a potem rodzicami jak rwnie podkrela e jestecie rwnie dla dzieci Zdrowy umiech od dziecka
  • 10. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Projekt wizualizacji zewntrznej
  • 11. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Wystrj wntrza
  • 12. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Brand communication zdjcia w du ych ramkach w oknach Brand communication zdjcia w ramce przy recepcji
  • 13. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Brand communication mae zdjcia w ramkach w recepcji Listy od maych pacjentw i lub ich kolorowanki
  • 14. Jak komunikowa mark `Dental Spa`? Wizytwki i papier firmowy Zachowanie spjnoci na wszystkich Materiaach tj: Wizytwkach Ulotkach Karteczkach z terminami wizyt Listw przypominajcych o kontroli Wydrukw z wizyty Wydrukw wynikw bada Kartach pacjentach Ankietach powizytowych I innych Materiay reklamowe o usugach i newsletter `newsmile`
  • 15. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Brand communication ulotki promocyjne Brand support Proponujemy, aby nawiza wspprace ze znan mark pasty do zbw i dosta od nich tabliczk z endorsementem np. Akademia Zdrowego Umiechu rekomendowana przez
  • 16. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? Strj Zamiast biaych fartuchw, ktre kojarz si ze szpitalem i lekarzami, co wywouje stres, proponujemy mniej medyczny i formalny strj np. spodnie i koszul lub sukienk w jasnych kolorach niebieskim, zielonym, r owym lub pomaraczowym.
  • 17. Jak NIE komunikowa marki `Akademia Zdrowego Umiechu`?
  • 18. Akademia Zdrowego Umiechu Obsuga klienta (pomysy) May ale pocieszny upominek dla ka dego dziecka na wejcie (dziki ktremu zapomn o stresie w trakcie czekania np. malutka ksi eczka do czytania, obrazek do kolorowania itp.) Przyjemny domowy zapach lub wie y np. cytrusy, guma do ucia Cichy sprzt dentystyczny zwaszcza ten do borowania.? Jabka na stoliku (kojarz si ze zdrowymi zbami). Na wyjcie ka dy winien dosta `Goodbye Kit` a w nim maa pasta i szczoteczka dla dzieci do domu prbki ulotki edukacyjne producentw wydruk z informacj o dacie nastpnej wizyty lub darmowym przegldzie okresowym maa ulotka reklamowa o akademii ulotki z np. Edukado a w Edukado ulotki Akademii Przypominanie listowne/smsowe/telefoniczne o zbli ajcym si terminie kontroli okresowej (po otrzymaniu zgody na takie zawiadomienia) Dugie godziny otwarcia w tyg. do 21.00
  • 19. Akademia Zdrowego Umiechu Promocje (pomysy) Pakiety rodzinne uwzgldniajce np. obni ki na usugi dodatkowe dla rodzin (czyli np. przy rejestracji i regularny kontrolom 3 osb z rodziny, ka dy z nich otrzymuje rabat na konkretn usug lub np.leczenie 1 zba dziecka bezpatnie?) Znieczulenie gratis do ka dego bolesnego zabiegu chyba e pacjent sobie nie yczy Gratisy produktw zwizanych z higien jamy ustnej zwaszcza dla dzieci Na stronie www konkurs na najlepsze zdjcie w temacie np.. dzieci myj zby (po umieszczeniu zdjcia na str www prawdopodobnie rodzice bd chcieli si pochwali swoimi pociechami np.. Przed znajomymi wysyajc maila z linka np pole znajomemu, przez co promuj Akademi
  • 20. Koncepcja nr 2 Rodzinna Akademia Zdrowego Umiechu Zdrowy umiech na lata !
  • 21. Segment / Grupa docelowa Wielopokoleniowe rodziny z dziemi, wnuczkami i dziadkami : rodzice w wieku 25-35 y.o., rednie lub wy sze wyksztacenie, z dochodem na czonka rodziny min. 1800 PLN oraz ich dzieci Dziadkowie: -ze wzgldu na wiek, zmuszeni s do korzystania z usug dentystycznych -dysponuj czasem ale nie dysponuj du iloci pienidzy -zale y im przystpnej cenie, i gwarancji na wykonane usugi (np.. bezpatny serwis protetyczny) -nie zale y im na stosowaniu znieczulenia
  • 22. Grupa docelowa
  • 23. Jak komunikowa mark `Akademia Zdrowego Umiechu`? - komunikacja analogiczna do koncepcji nr 1 ale na visualach powinno by wida 3 pokolenia
  • 24. Akademia Zdrowego Umiechu Obsuga klienta/promocje (pomysy) pomysy z koncepcji nr 1 poszerzone np. o pakiet seniora, uprawiajcy do upustw cenowych na wybrane usugi Pakiet seniora dla dwojga (upust na usugi protetyczne dla ma onkw) Certyfikaty na usugi protetyczne? Upust na upgrady protez? Gratisy z produktw do higieny protez
  • 25. Koncepcja nr 3 Dental Spa
  • 26. Po