Super supervisor

  • Published on
    29-May-2015

  • View
    299

  • Download
    9

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Karir dalam dunia kerja adalah mutlak dibutuhkan oleh siapa saja yang ingin terus berkembang, Level supervisor adalah level penentu dimana seluruh kemampuan dan kapasitas anda di uji baik dari sisi mental maupun tehknikal - ebook ini akan sangat membantu mengusasai hal tersebut

Transcript

  • 1. THE AUTHORNugroho Nusantoro adalah seorang supervisoryleadership dan customer service trainer,motivator, penulis dan public speaker. Energi,semangat, penguasaan materi dan humor segaradalah ciri-ciri Nugroho Nusantoro dalampenyampaian materi. Dengan pengalamanbicara untuk beragam audience, mulai staff rank& file, Direktur, sampai para professional dariberbagai Negara, Nugroho Nusantoro mampumenyampaikan materi dalam bahasa Indonesiaatau Inggris dengan sama baiknya.Komitmennya yang kuat terhadap hasil trainingyang dipimpinnya, tercermin dalam salah satuslogannya: Building a strong Indonesia throughquality training, one person at a time.SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 1

2. PENGANTARFungsi seorang supervisor sangat krusial di setiap perusahaan. Ini disebabkan oleh posisistrategis mereka yang langsung memimpin para pekerja, para penggerak perusahaan.Pada beberapa kasus, fungsi krusial ini tidak diimbangi dengan sistem panduan atau sistempengembangan kepemimpinan supervisor. Dengan demikian para supervisor yangbiasanya adalah para pekerja berprestasi, dulunya, justru mengalami kemandegan di posisiini.Buku ini ditulis untuk memberikan panduan kepada para supervisor tentang hal-hal utamayang perlu dilakukan untuk memajukan tim yang mereka pimpin. Kemajuan tim-tim itu akanmenjadi penggerak kemajuan perusahaan. Upaya pengaplikasian oleh pembaca adalahkunci penyerapan dari isi buku ini. Bila mengalami kesulitan atau ingin diskusi tentangaplikasinya silahkan email ke: nugroho.nusantoro@thehumantechnology.comSurabaya, 24 Mei 2011 Nugroho NusantoroSUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 2 3. DAFTAR ISITHE AUTHORPENGANTARDAFTAR ISIPENDAHULUAN, The Journey Has Just Begun!SATU, Designing The FutureDUA, Walking The FutureTIGA, Securing The FuturePENUTUP, Welcome Aboard SUPER-SUPERVISOR123514365287SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 3 4. SUPER-SUPERVISORA GUIDE TO BE A VERY EFFECTIVE ANDSUCCESSFUL SUPERVISORSUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 4 5. PENDAHULUANThe Journey Has Just Begun!The beginning is the mostimportant part of the work.PlatoPagi itu saya bertemu Eka. Itu adalah hari pertamanya menjalani peran baru. Mulaipagi itu Eka adalah seorang Supervisor. Semangat dan kebahagiaan terpancarSUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 5 6. hampir dari seluruh lubang pori-porinya. Terus terang, dia juga kelihatan sangatpantas memakai seragam supervisor yang terlihat masih sangat baru. Secarakeseluruhan dia terlihat siap menjalani harinya.Waktu berlalu dengan cepat. Sore hari itu, saya kembali bertemu dengan Eka diruang locker karyawan. Dia tampak lelah, sangat lelah. Semangat yang menyala-nyalapagi tadi sudah padam tampaknya. Saya bertanya kepadanya, Bagaimanahari pertamamu?Eka tersenyum kecut sambil menjawab, Capek, Pak.Keesokan harinya saya melihat Eka mengawali hari tanpa semangat yang ia punyaidi pagi pertamanya sebagai supervisor. Dia sudah mulai terlihat seperti supervisorSUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 6 7. yang sudah menjalankan pekerjaa dalam jangka waktu panjang. Cahaya prestasidan kepercayaan diri Eka sudah mulai pudar.Itu terus terjadi dan tanpa terasa tiga bulan telah berlalu. Eka, sang supervisor baru,sekarang sudah menjadi supervisor biasa.. biasa mengeluh tentang pekerjaan dantimnya, biasa terlihat berlama-lama menghabiskan batang-batang rokok di smokingroom, dan biasa-biasa lain yang mengurangi keefektifannya sebagai seorangsupervisor.Hall seperrttii iittu adallah umum tterrjjadii dii banyak perrusahaan.. Seorrang karryawan rrankand ffiille yang berrprresttasii baiik mendapatt prromosii menjjadii superrviisorr.. Prresttasii yangiia perrolleh kettiika masiih rrank and ffiille ttiidak biisa iia ullangii pada posiisii superrviisorr..Seballiiknya iia jjusttrru menjjadii sallah sattu darrii parra superrviisorr penggerruttu,, pengelluhdan pemarrah..SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 7 8. Kenapa ini bisa terjadi?Satu jawababan yang merupakan tema besar dari semua itu adalah KETIDAKSIAPAN (dan KETIDAK diSIAPkAN)!Di ebook ini Anda para supervisor yang benar-benar baru, relatif baru, agak baru,dan yang ingin mempunyai prestasi baru mempunyai kesempatan untuk mengetahuiapa yang harus disiapkan serta dilakukan agar menjadi seorang supervisor yangefektif dan berprestasi, seorang SUPER-SUPERVISOR dalam istilah die book ini.SUPER-SUPERVISOR? Apa itu SUPER-SUPERVISOR?SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 8 9. Diagram 1SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 9 10. Untuk menjawab pertanyaan di atas, kita perlu tahu dahulu fungsi utama seorangpemimpin, termasuk supervisor tentunya. Perhatikan ilustrasi pada halamansebelum ini.Diagram bel di atas menunjukkan perbandingan antara jumlah pekerja dan kinerjamereka. Jumlah pekerja yang berkinerja di bawah standar ada beberapa. Jumlahpekerja yang mempunyai kinerja di atas standar ada beberapa juga. Yang palingbanyak adalah mereka yang mempunyai kinerja biasa-biasa saja alias pasmemenuhi standar, bahkan sering kali hampir di bawah standar. Apa yangdiperlihatkan oleh diagram bel semacam ini adalah fenomena yang kerap kita lihat dilingkungan kerja kita. Begitu biasa, sampai-sampai kita sering berpikir, Yangpenting mereka bisa menyelesaikan pekerjaannya.SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 10 11. Diagram 2SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 11 12. Dengan adanya seorang leader, termasuk supervisor, seharusnya diagram tadiberbentuk seperti pada diagram 2.Ya. Dengan adanya supervisor semestinya diagram tadibisa lebih bergeser ke kanan. Artinya jumlah pekerja yangberkinerja melampaui standar bertambah lebih banyak lagidan mereka yang berkinerja di bawah standar, tentu saja,semakin berkurang. Itu tugas Anda. Itu yang bisadilakukan oleh seorang SUPER-SUPERVISOR.Semua perusahaan yang inginmelejitkan tingkat profitabilitasdan pertumbuhannyamemerlukan SUPER-SUPERVISOR.Semua perusahaan yang ingin melejitkan tingkat profitabilitas dan pertumbuhannyamemerlukan SUPER-SUPERVISOR. Jadi apakah Anda siap menjadi SUPER-SUPERVISOR?Apakah Anda berani mengambil tanggung jawab untukSUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 12 13. meningkatkan kinerja tim Anda? YES! Jawaban optimis sangat membantukeberhasilan Anda.Untuk membantu Anda melakukan transformasi menjadi SUPER-SUPERVISOR,ebook ini saya bagi menjadi empat bagian. Di bagian pertama Anda akanmempelajari hal-hal yang perlu disiapkan untuk bekal keberhasilan Anda sebagaiseorang supervisor. Pada bagian dua kita mendiskusikan hal-hal yang perludilakukan dalam melakukan peran Anda. Anda juga akan mendapati kompetensi-kompetensiyang bisa Anda kembangkan untuk melengkapi peran Anda. Itu padaSUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 13bagian tiga.Mari kita mulai perjalanan kita. 14. SATUDesigning The FutureKeep your dreams alive. Understand to achieveanything requires faith and belief in yourself, vision, hardwork, determination, and dedication. Remember allthings are possible for those who believe.Gail DeversSUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 14 15. Ingat cerita tentang Eka si supervisor baru? Eka tidak akan mengalami hal ituseandainya dia sudah mempunyai gambar rancangan yang jelas, sangat jelas,tentang hari-harinya sebagai seorang supervisor sebelumnya. Dia pasti mampumenjadi seorang SUPER-SUPERVISOR bila diawal telah mampu menentukan cetakbiru karirnya.Promosi adalah hal yang sangat ditunggu-tunggu oleh banyak orang. Promosidiskon di super atau hypermarket adalah momen yang paling ditunggu oleh ibu-ibu.Promosi di toko alat-alat pertukangan juga merupakan hal yang sangat diminati olehbapak-bapak - walaupun mereka tidak terlalu bisa pertukangan atau permesinan.Tentu saja promosi jabatan adalah hal yang paling ditunggu oleh karyawan. Inimenyebabkan sensasi kegembiraan yang luar biasa ketika seorang karyawan,akhirnya, mendapatkan promosi.SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 15 16. Tentu saja promosi jabatanadalah hal yang palingditunggu oleh karyawan. Inimenyebabkan sensasikegembiraan yang luar biasaketika seorang karyawan,akhirnya, mendapatkanpromosi.Sensasi itulah yang dirasakan oleh Eka pada awal haripertama ia menjalani perannya sebagai seorangsupervisor. Sensasi itu membuatnya senyum-senyumsendiri, berlama-lama di depan cermin mengamatiseragam barunya, dan lain sebagainya. Sensasi itu pulayang membutakan Eka dari kenyataan bahwa ada banyakhal lain yang perlu ia lakukan agar bisa menjalaniperannya sebagai seorang supervisor. Nasehat saya sangat sederhana: agar Andatidak mengalami apa yang dialami oleh Eka, ketika sensasi itu muncul makasegeralah lakukan JEDA.SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 16 17. The Power Of PauseBaru promosi kok sudah JEDA alias istirahat?Jeda yang perlu Anda lakukan bukan jeda biasa. Jeda yang harus Anda ambiladalah jeda untuk meningkatkan kesadaran Anda atas apa yang telah Anda alami,sedang Anda alami, dan akan Anda alami. Jeda ini penting agar Anda bukansekedar bergembira karena telah mendapat promosi tetapi juga bisamempersiapkan diri untuk keberhasilan yang lebih lagi.Cara melakukan jeda semacam ini bagaimana?SUPER-SUPERVISOR | Sebuah Panduan Menjadi Supervisor Yang Efektif 17 18. Hal pertama yang harus Anda lakukan tentu saja adalah menyadari bahwa Andasudah masuk ke area tanggung jawab yang lebih besar yang memerlukan kesiapanmental spiritual. Melaporlah dulu kepada Yang Maha Perkasa. Gunakan waktu Andauntuk khusyuk berbicara dengan Tuhan, mengungkapkan rasa syukur Anda ataskepercayaan-NYA memberikan kesempatan itu kepada Anda. Kemudian mintalahpertolongan agar Anda bisa melalui jenjang posisi ini de