Trust Industry Report - Indústria

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Apresentao dos resultados do Edelman Trust Barometer 2013 e do Trust Summit 2013 focado no sector da Indstria.

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  • 1. 1 Trust Industry Report TRUST INDUSTRY REPORT: INDSTRIA Indstria
  • 2. 2 Trust Industry Report Indstria TRUST INDUSTRY REPORT: INDSTRIA Trust Industry Reports Os Trust Industry Reports (TIR) so relatrios de anlise do estado da confiana por setores de atividade em Portugal, bem como a nvel Global e Europeu. A elaborao destes relatrios contou com o contributo de representantes das principais empresas de cada setor em Portugal e no consequente debate dos resultados de confiana anuais para o seu setor e respetiva conjuntura, obtidos atravs do maior estudo de Confiana realizado globalmente, o Edelman Trust BarometerTM. Em 2013 realizaram-se quatro Trust Industry Reports, agora materializados em quatro white papers, entre os quais se insere o presente relatrio: TIR Tecnologias e Telecomunicaes [Tecnologias; Telecomunicaes e Eletrnica de Consumo]; TIR Servios Financeiros [Banca e Servios Financeiros]; TIR Indstria [Automvel, Ind.Qumica, Ind. Metalrgica e Energia]; TIR Bens de Consumo [Alimentao e Bebidas, Ind. de Cervejas e Bebidas Espirituosas, Bens de Consumo no durveis].
  • 3. 3 Trust Industry Report Indstria SUMRIO EXECUTIVO Uma anlise aprofundada aos resultados de confiana do 2013 Edelman Trust Barometer nos setores da Indstria (Automvel, Energia, Indstria Qumica e Indstria Metalrgica) permitiu perceber que estes merecem, de uma forma geral, a confiana dos pblicos global, europeu e portugus. O setor Automvel o segundo setor mais confiado a nvel global e em Portugal, e o terceiro a nvel europeu, apresentando um nvel de confiana sempre superior a 60% (o que o classifica acima da neutralidade de confiana). Os restantes setores apresentam-se com valores de confiana neutros nas trs dimenses. Relativamente aos pases que mais confiam nestes setores, foi possvel verificar que estes so essencialmente pases emergentes Indonsia, Mxico, ndia, Malsia e China. Relativamente aos mesmos setores, verificou-se que Portugal apresenta uma confiana superior a pases como o Japo, Reino Unido, Alemanha e Estados Unidos da Amrica. Com particular relevncia para o setor automvel, que em Portugal apresenta nveis de confiana superiores ao de pases conhecidos pela sua excelncia em produo neste setor, como a Alemanha. A confiana na Indstria aumentou em Portugal em 2013, devido ao crescimento acentuado da confiana no setor Automvel (13 pontos percentuais) e ao crescimento moderado da confiana no setor da Energia (6 pontos percentuais). Os setores da Indstria Qumica e Indstria Metalrgica estrearam-se no estudo alcanando uma confiana de 53% e 58%, respetivamente (em Portugal). Para alm disso, verificou-se ainda que, apesar do acentuado crescimento da confiana nas Empresas em Portugal (de 50% em 2012 para 57% em 2013), a confiana nesta instituio continua abaixo dos valores de confiana alcanados pelos setores Automvel e Energia, mas acima da Indstria Qumica e Indstria Metalrgica. Por fim, foi possvel detetar a existncia de alguma disparidade de confiana na Indstria entre diferentes regies do pas, sendo de destacar a existncia de uma diferena de 28 pontos percentuais entre a regio com maior confiana Regio Autnoma dos Aores (74%) e a regio menos confiante Norte (47%).
  • 4. 4 Trust Industry Report The Trust Summit Indstria O The Trust Summit uma iniciativa da GCI em parceria com o The Lisbon MBA que tem como principal objetivo a apresentao e divulgao dos resultados do Edelman Trust Barometer, bem como a discusso e anlise da Confiana nas perspetivas nacional, europeia e global. Em 2013, para alm da apresentao do estudo, compuseram o The Trust Summit 13 a realizao de quatro workshops e quatro encontros setoriais os Trust Industry Reports (TIR), centrados na temtica da Confiana em cada um dos setores considerados: Financials, Technology, Industry e Consumer Goods. Os Trust Industry Reports so momentos de anlise e debate baseados no Edelman Trust Barometer, em formato roundtable, entre os principais responsveis pela gesto da Confiana de empresas respetivas a cada um dos setores acima identificados. Nestas sesses, os dados globais, europeus e de Portugal do Edelman Trust Barometer so analisados em maior detalhe, pretendendo-se determinar as implicaes que esses podem trazer para os diferentes setores e que estratgias podero reforar ou manter a confiana dos consumidores e outros stakeholders. Da metodologia explicitada resultam os quatro relatrios: TIR Financials, TIR Technology, TIR Industry e TIR Consumer Goods. No que diz respeito anlise do setor industrial, procedeu-se elaborao do presente relatrio (TIR Indstria), no qual se executa uma anlise crtica da Confiana e Credibilidade no setor. Dentro dos contedos abordados, inclui-se a tendncia global de Confiana em geral assim como os nveis de Confiana nas diferentes instituies (ONG, Governo, Empresas e Media). Incluem-se ainda as tendncias do setor a nvel Global, da U.E. e em Portugal, e a anlise de que fatores socioeconmicos mais influenciam a Confiana nos respetivos setores da Indstria em 2013.
  • 5. 5 Trust Industry Report Indstria
  • 6. 6 Trust Industry Report Confiana e Reputao Indstria Por definio, o sucesso de qualquer empreendimento ou iniciativa depende em muito de fatores externos ao seu controlo, como por exemplo o surgimento de crises econmicas e financeiras ou a constante mudana de tendncias e necessidade de inovao em produtos e formas de atuar. Neste contexto, torna-se essencial a construo de uma relao slida com os diferentes stakeholders no sentido de reforar a legitimidade de atuao de uma empresa/ organizao, assim como a sua credibilidade e reputao (junto de cidados e organizaes). Nas palavras de Richard Edelman, CEO da Edelman em alturas de complexidade como a que vivemos, as public relations podem direcionar melhor as empresas para o futuro do que qualquer doutrina/disciplina. o momento para criar novas narrativas que definam quem somos, quais as nossas causas e porque estamos em posio de liderar. Ao identificar foras e fraquezas no mbito da Confiana e Credibilidade de uma empresa, possvel descobrir, definir, exemplificar e amplificar a identidade da mesma, assim como transmitir esta mensagem aos stakeholders, inspirando a sua participao ativa na misso de negcio da empresa, numa relao mutualmente benfica. O presente documento expe, portanto, o contexto relativo aos respetivos setores em estudo no mbito Indstria: Automvel, Indstria Qumica, Indstria Metalrgica e Energia. Seguese a descrio de cada um deles, segundo o Edelman Trust Barometer 2013: a) AUTOMVEL: Fabricantes de veculos motorizados de transporte de passageiros e mercadorias. b) INDSTRIA QUMICA: Empresas que operam processos de transformao de matrias-primas (como petrleo, gs natural ou metais) em materiais utilizados no fabrico de produtos de consumo como txteis, plsticos e adesivos. c) INDSTRIA METALRGICA: Produtores de metais como ao, alumnio, ouro, metais reciclados e outros metais trabalhveis. d) ENERGIA: Produtores e distribuidores de energias renovveis e no renovveis.
  • 7. 7 Trust Industry Report Indstria o momento para criar novas narrativas que definam quem somos, quais as nossas causas e porque estamos em posio de liderar. Richard Edelman
  • 8. 8 Trust Industry Report Edelman Trust Barometer(2) Indstria O Edelman Trust Barometer um estudo realizado em 26 pases sobre Confiana, contando anualmente com a recolha de mais de 31.000 testemunhos. O 2013 Edelman Trust Barometer o 13 estudo anual sobre confiana e credibilidade. Procura analisar os nveis de confiana dos pblicos informados em quatro instituies: Governo, Empresas, ONGs e Media. Todos os anos apresentado internacionalmente no Frum Mundial de Davos. O estudo foi conduzido pela Edelman Berland. Em Portugal, 2013 marca a 4 edio do Edelman Trust Barometer Portugal. No estudo, so considerados dois grupos amostrais: i) Pblico Geral (PG), composto por 1.000 respondentes constituindo uma amostra representativa de cada pas 1.002 em Portugal de idade superior a 18 anos. ii) Pblico Informado (PI), composto por 500 respondentes dos Estados Unidos da Amrica e China, 200 respondentes dos restantes pases e 147 de Portugal, com idades entre os 25 e 64 anos, dotados de Educao Superior e pertencentes ao quartil superior do rendimento familiar por escalo etrio em cada pas; que acompanhem ativamente notcias de economia/negcios e de polticas pblicas. Os nveis de confiana apresentados agrupam-se em Confiana (mais de 60%), Neutralidade (entre 50% e 60%) e Desconfiana (abaixo de 50%). 1. O Edelman Trust Barometer 2013 pode ser consultado no site oficial da Edelman (http://www. edelman.com/insights/intellectual-property/trust-2013/) e o Edelman Trust Barometer Portugal pode ser consultado no site oficial da GCI (http://gci.pt/2013/07/31/trust-barometer-portugal-aapresentacao-da-edicao-de-2013/).