Vad kan du om ROI och webbanalys?

  • Published on
    03-Dec-2014

  • View
    2.156

  • Download
    4

DESCRIPTION

 

Transcript

  • 1. Therese Reuterswrd@TrulyTheresewww.trulytherese.seDigital Management - Berghs School of CommunicationANALYS OCH UPPFLJNING AVONLINEMARKNADSFRING
  • 2. Innehll Rtt svar p hemlxan Affrsmodeller Kpcykeln Planera en kampanj KPI:er och mtetal Att bygga ett Business Case vning: Tripadvisor WebbanalysAnalysera inkommande trafik Flja upp en kampanj AttributionsmodellerVad r en konvertering vrd? Datadriven marknadsfring
  • 3. Hemlxa Affrsmodeller Kpa media Cost per Impressions (CPM) Cost per Action (CPA) Cost per Click (PPC, CPC) Analysera intkt Cost Per Order (CPO) Cost Per Lead (CPL) Cost Of Sale (COS)
  • 4. Rtt svar affrsmodeller Vilken affrsmodell tillmpas inom fljande onlinekanaler? Affiliatemarknadsfring (CPA. Kan kombineras med CPM) Googles displayntverk (CPC, CPM or CPA) Skmotorannonsering (Google, Yahoo, Bing: PPC) YouTube TrueView (CPV Man betalar sitt max CPV nr tittaren sett antingen 30 sekunder av filmen eller nr hela filmen r slut, vilket som intrffar frst) In-app ads i iPhoneappar (CPM. Utvecklaren behller 70%, Apple tar 30%) WebbTV (CPM) Facebookannonsering (CPC fr externa lnkar eller CPM fr actions inuti FB) Twitter (CPE /engagement) Bloggsamarbeten (Pengar, tjnster, produkter. Mste framg!)
  • 5. KPCYKELN
  • 6. Traditionell Purchase funnel Inspiration Research & Comparison Decision & fulfillment Post- stay
  • 7. Modern (ickelinjr) kpcykel
  • 8. Adwords provide you w data on keywords that convert SEM well. Display advertising Volume and conversion Search providers takes care when search is Display data facilitates SEO Metasearch of customers when they are exhausted planning. ready to buy Brand building to increase awareness Landing pages that convertSocialrecommendations Social Social PR often Good SEO will SEO Media enjoy several peaks lower ROASand storytelling or rebounds in popularity Can capture long Behavioral retargeting tail/niche categories to capture the hesitant Affiliate to Affiliate Personal and Retargeting boost sales engaging Email Email to target audiences
  • 9. Diskussion Vilken typ av annonsmaterial/innehll passar till vilken digital kanal? Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet mellan kanalerna? Socialt/Content: Inspirera, skapa nyfikenhet, f kunden att knna ett behov Sk: Vet vad man vill ha, f potentiella kunder att vlja dig Mobilen: Nra kp, f potentiella kunder att konvertera Display: F tveksamma kunder att bli intresserade Prisjmfrelse: F potentiella kunder att lockas av ditt erbjudande
  • 10. BYGGA BUSINESS CASE
  • 11. Att bygga ett business case Hitta din utmaning, tex: Lgt snittordervrde Dlig konverteringsgrad Onskad varumrkesfrflyttning Lg frsljning Stt ml och KPI:er som passar Vlj strategi och kanal Baserat p ml och mlgrupp Vilken landningssida? Format och budskap? Mediabudget och max Cost of Sale /Cost per Order Bestm tidsperiod Gr kontinuerliga stickprover - frlng, frndra, avsluta
  • 12. Exempel p KPI:er och drivers Frsljning Talking about this Impressions Time spent onsite Clicks/visits Antal ordrar Snittordervrde Rating/reviews Conversion rate Varumrkesknnedom Retention Klout score Dwell time (tid med ditt Sentiment material) SEO rank
  • 13. Uppgift: Tripadvisor r det lnsamt att kpa Business Listings? Rkna p affren Utvrdera andra vrden/drivers
  • 14. Diskussion Tripadvisor Vad r ett klick frn Tripadvisor vrt? Vad kostar det att inte finnas med? Vilka marknadsfringsfrdelar har Tripadvisor? Kan vi pverka framgngen (via drivers) sjlva?
  • 15. ANALYS OCH UPPFLJNING
  • 16. Frdelning inkommande trafik Berttar om tillvxtmjligheter Berttar om varumrkesknnedom och andel nya kunder Partners Affiliates Display marketing Email Referring Domains Natural Search Direct traffic Paid Search
  • 17. Analysera trafikkllorVad sger dessa siffror om lget fr fretagets onlinemarknadsfring? Email: Conversion rate gr ner men Revenue gr upp. Hur? Social Media: Click-throughs gr ner men revenue gr upp. Varfr?
  • 18. Webbanalys - favoritrapporter Vilken marknadsfringskanal bidrog mest till intkterna, ver tid Vilket innehll genererar hgst snittordervrde? Budskap, format. Vilken kampanj har bst konverteringsgrad?
  • 19. Stirra inte bara p sista klicket
  • 20. Marketing AttributionMarketing Channel Report Sat. 1 Sep. 2012 - Thu. 28 Feb. 2013 First Touch Room Last Touch RoomChannel Nights Nights Assist factorDirect traffic 233,304 261,405 -11%Branded Paid Search 49,898 44,474 12%Branded Natural Search 37,385 38,729 -3%Email 35,158 23,220 51%Referring Domains 27,026 28,306 -5%Generic Natural Search 21,017 16,900 24%Generic Paid Search 13,328 9,518 40%Affiliates 6,690 6,585 2%Corporate clients 2,730 2,981 -8%Partners 2,306 2,363 -2%Social Networks 348 261 33%Display marketing 22 1 2100%
  • 21. MTA EFFEKT AVMARKNADSFRING
  • 22. Integrerad marknadsfring Inte ett vakuum TV genererar skningar p Google Utomhusannonser ger mobil aktivitet Fer samband? Ju fler skrmar desto bttre Varumrkeserinran kar 55% av alla mobila skningar konverterar inom 1h. CTR frn tablets r 250% hgre n p smartphones (fr varumrkeskampanjer)
  • 23. Hur mycket r ett besk till hitta butik vrt? Mlsida i mobilen: Hitta butik Data: 1 av 5 som besker sidan gr till en fysisk butik. Diskutera: Conversion rate i butik (Intent to purchase) och snittordervrde Vad vill vi betala fr ett klick till Hitta butik?
  • 24. ROI - Vad r en konvertering vrd? Vinstmarginal = Total intkt frn frsljning Tillverknings/distributionskostnad marknadsfringskostnad Modellen tar inte hnsyn till varumrkes- eller relationsbyggande och affrer lngre fram Digital frsljning (och marknadsfring) lever inte i vakuum Vad r det som den digitala marknadsfringen kan/br tillfra bst/mest effektivt? Och i vilka situatioenr? En kund blir vrd mer ju oftare de kper Vad r anledningen till att kunden konverterar via en annons ven andra gngen?
  • 25. Forskning visar att.. ..marknadsfring har strre effekt om den fokuserar p att attrahera nya kunder ..en stor andel nya kunder gr det lttare att hlla en hgre prisniv
  • 26. Datadriven marknadsfring1. Learn more about your leads (acquire context) Landing pages: Interactions, pages viewed Analytics: Channel, campaign and keyword Email: Opened emails, topics clicked2. Leverage what you know (apply context to your content) Email: Do target segmentation, personalised message and sender Forms: Do progressive profiling (never ask the same question twice) Smart Call To Action rules to increase conversion rate. Showing targeted images that increases CTR Adapt social media content to offers that resonate with your followers3. Collect all records into a database. Ensure that customer databases are cross-linked with social/email efforts. Invest in tools that facilitate the analysis of data and correlations Use the data to determine a buyers persona and where they fall in the buying cycle.
  • 27. Vad funkar? Att prata om vad kunden gr miste om Sociala signaler och personliga rekommendationer Inga dolda villkor eller kostnader Faktiska priser istllet fr procent Ett bra inledande erbjudande bddar fr tillggstjnster Positiva omdmen resulterar i hgre snittordervrden Sense of urgency X kunder har kpt denna produkt Det senaste kpet skedde fr X minuter sen Det finns X produkter kvar
  • 28. Tack!Therese ReuterswrdOnline Marketing ManagerFlj mig p Twitter:@TrulyThereseLs min blogg:www.trulytherese.se

Recommended

View more >