WARUM KUNDEN KAUFEN!

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    25-Jan-2015

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<ul><li> 1. WORKSHOP INHALTEZuknftige Verkaufsgesprche - mit klarer Zielsetzung - mit innerer Sicherheit ufokussieren - mit berzeugung - mit grerem Selbstvertrauen uCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 1</li></ul> <p> 2. WAS DIE KUNDEN ERWARTEN Fachkompetenz Professionalitt Kommunikative Fhigkeiten, soziale Kompetenz Beratungskompetenz Gutes Verstndnis des Kundengeschftes EntscheidungskompetenzCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 2 3. WO KUNDEN DEFIZITE DER VERKUFER SEHENKunden sehen Verbesserungsbedarf bei: Professionalitt 52 % Fachkompetenz39 % Kommunikative Fhigkeiten29 % Beratungskompetenz 25 % Gutes Verstndnis des Kundengeschftes 18 % Kunden werden in Krisenzeiten preissensibler Kunden werden in Krisenzeiten anspruchsvollerCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc31.05.12 3 4. TOP-LEISTUNG DURCH MENTALESTRKE IM BERUFSALLTAG GEWINNEN!PERSNLICHE ZWEIFEL, NGSTE UND UNSICHERHEITEN ERSETZEN, ZIELE SCHNELLER UND ERFOLGREICHER VERWIRKLICHEN.Copyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 4 5. WELCHE VORTEILE KANN ICH DEM KUNDENBIETEN? Warum der Kunde nicht das Produkt, sondern sein PROBLEM Nr. 1 kauft Weshalb BERREDEN eine groe Falle bedeutet Der Unterschied von HABEN, WOLLEN oder GEBEN Wie man eine VORSTELLUNG aufbaut, Mut zu Bildern bekommt Kauft der Kunde das Produkt OHNE BERREDET zu werden? Wie die Werbung im FERNSEHEN aufgebaut ist Warum man einen leeren BILDERRAHRMEN stndig ergnztCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 5 6. BEWUSSTES GESPRCH Verwendet W-FRAGEN Benutzt die Sprache als WERKZEUG, spricht klar und deutlich Hlt ABSTAND zu seinem GEGENBER (Intimsphre) Hat Augenkontakt und achtet auf seine KRPERSPRACHE Geht mit dem Kunden auf die GLEICHE Gesprchsebene MUSS nicht verkaufen, sondern kann auswhlenCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 6 7. DIE INNERE BEGEISTERUNG IST DER MOTOR DES LEBENS!Copyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 7 8. AUFBAU EINES OPTIMALEN VERKAUFSGESPRCHS Was will der Kunde, welche ERWARTUNG hat er? Eine FHIGKEIT die Vorstellung des anderen zu erkennen, sein Problem finden WETTBEWERBSSYNDROM jeder will Recht haben, der Strkere sein LEITHAMMELPRINZIP jeder will sich durchsetzen VERTRAUENSEBENE wie kommuniziere ich, in welchem Zustand bin ich? Der bewusste Mensch sieht in jedem Gesprch seine Ablauffolgen in BILDERN Der normale Mensch reagiert auf REIZECopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 8 9. BEWUSSTER MENSCH Baut SPANNUNG auf Gibt dem Gegenber ein gutes GEFHL Geht auf sein GEGENBER ein, ist behilflich Bringt bei EINWNDEN immer einen VORTEIL, sowie Sinn und ZweckCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 9 10. REICHTUM IST KEINE FRAGEDES KONTOS, SONDERN ENTSTEHT IM EIGENEN KOPF.Copyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 10 11. BEWLTIGUNG VON GEGENSTZEN Eine neue Situation ist fr den anderen immer eine UNERWARTETE Situation Warum geht der andere auf PROTEST? Die VERNDERUNG, den Wechsel akzeptieren Wie bleibe ich fr den anderen UNGEFHRLICH? Warum der normale Mensch ANGST und ZWEIFEL hat Die drei Kanle: SPRACHE KRPERSPRACHE TELEPATHIE Das Leben als TRAUM, als SPIEL sehenCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 11 12. BEWUSSTER MENSCH Bringt BEWEGUNG in das Gesprch, ohne zu argumentieren Kann die Wnsche des anderen an die OBERFLCHE bringen Hat wenig Produktbeschreibung, sondern sieht in BILDERN Lsst den Kunden MITERLEBEN, spielt den Ball hin und her Macht das Produkt der Konkurrenz nicht schlecht, wei was MORAL und ETHIK bedeutenCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 12 13. ZUSAMMENFASSUNG DER THEMATIK Baut SPANNUNG auf, macht neugierig auf das Produkt, gibt seinem Gegenber ein gutes GEFHL, VERTRAUEN Bentzt die SPRACHE bzw. KRPERSPRACHE als Werkzeug, verwendet W-Fragen Kann die WNSCHE des Kunden an die Oberflche bringen, bringt BEWEGUNG in das Gesprch Bringt bei Einwnden immer einen VORTEIL Hat wenig Produktbeschreibung, sondern sieht in BILDERN was er/sie verkauft Wei was EMOTIONEN bewirken und auslsen wie Freude, Motivation, berzeugung, BegeisterungCopyright 2012 by Gnter Spiesberger, alle Rechte vorbehalten. www.spiesberger.cc 31.05.12 13 </p>