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  • Especificacin Tcnica ISO/TS 16949:2002

    Segunda Edicin2002-03-01

    Sistema de Administracin de Calidad

    Requerimientos particulares para laaplicacin de ISO 9001:2000 en la industriaautomotriz

    Systmes de management de la qualit

    Exigences particulires pour lapplication de l ISO 9001:2000 pour laProduction de srie et de pices de rechange dans lindustrie automobile

    Traduccin al espaol para propsitos de entendimiento, educacin eimplantacin de la especificacin tcnica ISO/TS 16949:2002 versin

    en ingls.

    Nmero de referenciaISO/TS 16949:2002 (E)

    Revisin 4/06-2003

  • ISO/TS 16949: 2002(E)

    ISO 2002- Todos los derechos Reservados ANFIA, CCFA7FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler AG, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos Reservados

    ISO 2002

    Todos los derechos son reservados. A menos que especifique otra cosa, ninguna parte de estaPublicacin puede ser reproducida o utilizada de alguna forma o por algn medio electrnico omecnico, incluyendo fotocopiado y microfilm, sin permiso por escrito del editor.

    Organizacin Internacional para la Estandarizacin.

    Case postale 56CH-1211 Genve 20SwitzerlandInternet iso@iso.ch

    El contenido del texto en cuadros de este documento es texto de ISO 9001: 2000 y est protegidopor la declaracin de derechos de copia arriba indicados.

    El texto fuera de los cuadros se ha originado por el grupo de trabajo automotriz internacional. Losderechos de copia para este texto se mantienen por ANFIA, CCFA/ FIEV, SMMT, VDA (ver seccinabajo) y los fabricantes de autos DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp.

    Esta Especificacin Tcnica o algn extracto de ella no pueden reproducirse en un sistema derecuperacin o transmitirse de alguna forma o por algn medio, electrnico, fotocopiado, reporte oalgn otro medio sin permiso previo y por escrito.

    Solicitudes de permisos para reproducir y/o traducir el texto fuera de cuadros (ISO 9001:2000)deben hacerse a alguna de las siguientes direcciones:

    International Automotive Oversight Bureau (IAOB/USA) Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA/Italy) Comit des Constructeurs Franais d Automobiles (CCFA/France) Fdration des Industries des quipements pour Vhicules (FIEV/ France) Society of Motor Manufacturers and Traders (SMMT/UK) Verband der Automobilindustrie - Qualittsmanangement Center (VDA-QMC/Germany)

    Pgina ii

  • ISO/TS 16949: 2002(E)

    ISO 2002- Todos los derechos Reservados ANFIA, CCFA7FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler AG, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos Reservados

    Contenido. Pgina

    Contenido............................................................................................................................. iiiPrlogo. ............................................................................................................................... viiObservaciones para la certificacin..................................................................................... viiiIntroduccin ......................................................................................................................... ix 0.1 General...................................................................................................................... ix 0.2 Enfoque de Procesos ................................................................................................ ix 0.3 Relacin con ISO 9004 ............................................................................................. xi 0.3.1 Gua de IATF para ISO/TS 16949: 2002................................................................. xii 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de administracin.............................................. xii 0.5 Meta de esta Especificacin Tcnica......................................................................... xii1 Alcance............................................................................................................................ 1 1.1 General...................................................................................................................... 1 1.2 Aplicacin.................................................................................................................... 12 Referencias normativas.................................................................................................... 23 Trminos y definiciones.................................................................................................... 2 3.1 Trminos y definiciones para la Industria Automotriz................................................. 34 Sistema de Administracin de calidad.............................................................................. 4 4.1 Requerimientos generales.......................................................................................... 5 4.1.1 Requerimientos generales Complemento........................................................ 5 4.2 Requerimientos de la documentacin......................................................................... 6 4.2.1 General.................................................................................................................. 6 4.2.2 Manual de calidad................................................................................................ 6 4.2.3 Control de documentos......................................................................................... 6 4.2.3.1 Especificaciones de ingeniera......................................................................... 6 4.2.4 Control de registros............................................................................................ 7 4.2.4.1 Retencin de los registros.............................................................................. 75 Responsabilidad de la direccin........................................................................................ 7 5.1 Compromiso de la direccin...................................................................................... 7 5.1.1 Eficiencia de los procesos................................................................................... 7 5.2 Enfoque al cliente...................................................................................................... 7 5.3 Poltica de calidad...................................................................................................... 8 5.4 Planeacin.................................................................................................................. 8 5.4.1 Objetivos de calidad............................................................................................. 8 5.4.1.1 Objetivos de calidad Complemento................................................................ 8 5.4.2 Planeacin del sistema de administracin de calidad.......................................... 8 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin.............................................................. 9 5.5.1 Responsabilidad y autoridad................................................................................ 9 5.5.1.1 Responsabilidad para la calidad....................................................................... 9 5.5.2 Representante de la direccin............................................................................. 9 5.5.2.1 Representante del cliente................................................................................ 10 5.5.3 Comunicacin interna.......................................................................................... 10 5.6 Revisin por la direccin............................................................................................ 10 5.6.1 General................................................................................................................. 10 5.6.1.1 Desempeo del sistema de administracin de calidad..................................... 10 5.6.2 Informacin para la revisin................................................................................. 11 5.6.2.1 Informacin para la revisin - Complemento..................................................... 11 5.6.3 Resultados de la revisin..................................................................................... 11

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  • ISO/TS 16949: 2002(E)

    ISO 2002- Todos los derechos Reservados ANFIA, CCFA7FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler AG, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos Reservados

    Contenido Pgina6.Administracin de los recursos......................................................................................... 11 6.1 Asignacin de recursos.............................................................................................. 11 6.2 Recursos humanos..................................................................................................... 12 6.2.1 General.................................................................................................................. 12 6.2.2 Competencia, Toma de conciencia (sensibilizacin) y Capacitacin.................... 12 6.2.2.1 Habilidades para el diseo del producto............................................................ 12 6.2.2.2 Capacitacin....................................................................................................... 12 6.2.2.3 Entrenamiento ................................................................................................... 13 6.2.2.4 Motivacin a los empleados y empowerment.................................................. 13 6.3 Infraestructura.....................................................