Como aumentar tus ventas con las redes sociales

  • Published on
    24-Jun-2015

  • View
    301

  • Download
    3

DESCRIPTION

Una simple presentacion en pdf que te proporcionara una idea bsica de que usar y como

Transcript

  • 1. Como aprovechar las Redes Sociales paravender msCecilia Nez Valeria VivaInvita:2

2. Agenda1. El consumidor 2.02. Por dnde empezar?3. Acciones en las principales redes sociales4. 10 tips finales para vender en redes5. Una PYME Argentina: Caso Ferrini6. Ronda de preguntas3 3. El Consumidor 2.04 4. El consumidor 2.0 Crean y dominan nuevos lenguajes Hiperconectados Despreocupados por la intimidad Multi-tasking Comunicacin bidireccional con las marcas Buscan contenido relevante Valoran ms la opinin de sus pares5 5. El consumidor 2.0 80% prefieren conectarse con marcas va FacebookEl 58% de los usuarios que dicen Me gusta esperandescuentos y promociones.68% de los consumidores van a las redes socialespara conocer ms acerca de los productos. 6 6. El consumidor 2.0Ms del 50% de los usuarios de redes sociales dejanfeedback acerca de lo que consumen.9 de cada 10 usuarios argentinos de smartphones losusan para acceder a las redes sociales. Estos usuarios acceden ms de una vez al da. 7 7. Vender en las Redes Sociales ovender a travs de las Redes Sociales?8 8. Ventas y Redes SocialesAtraerconvencer retener Asesorar responder Crear comunidadFidelizarVender9 9. Por dnde empezar?10 10. Contar una historia Ser coherentes en los mensajes de los distintoscanales online Comunicacin alineada con los distintosinterlocutores. Brindar una experiencia al usuario ms que intentarimponer un producto Recordacin y fidelizacin11 11. Estar donde estn mis clientes Conocer las distintas plataformas Crear marca Conseguir seguidores De seguidores a clientes fidelizados 12 12. Estrategia online y off lineEl plan en redes sociales debe alinearse al plan demarketing y ventas Las redes sociales son un canal de venta ms. Cada red social tiene audiencia y objetivos distintos. Debemos integrar a la empresa en las accionessociales 13 13. Acciones en las principales Redes Sociales14 14. Facebook Ms de 900 millones de usuarios Unos 450 millones acceden va mobile 55% de mujeres y 45% de hombres. 15 15. Facebook Crear Fan Page y configurar foto de portada Contenido viralizable Los fans atraen fans: viralidad Promocionar la Fan Page en canales offline Incluir perfiles de redes en el sitio corporativo Concursos16 16. Facebook www.facebook.com/pymes2017 17. Facebook cmo vender?Carrito de compra en FacebookPromocionesCampaas con cupones o compra colectivaAplicaciones de fidelizacin o recordacinFacebookAds18 18. Facebook cmo vender? 19 19. Twitter- 500 millones de usuarios- Ms de 250 millones de actualizaciones diarias- 45% de hombres y un 55% de mujeres. 20 20. Twitter cmo vender? Conseguir nuevos clientes Difusin de marca Ofertas de productos Consultas en lnea / Soporte tcnico Feedback directo Seguimiento de competencia 21 21. Youtube- 72 horas de videos se suben al sitio por minuto- 800 millones de usuarios- 3.000 millones de horas visionadas por mes.- Utilizado 50/50 por hombres y mujeres 22 22. Youtube cmo vender? El producto o servicio en accin Segundo motor de bsqueda Demostraciones de productos Videos de lugares Muestras de cursos 23 23. Youtube cmo vender?Bere Casillas, sastre espaol. 24 24. Linkedin- 100 millones de usuarios- 59% mujeres y 41% de hombres- Plataforma para individuos y para empresas25 25. Linkedin cmo vender? Perfil de empresa con productos Mostrar experiencia en grupos y respuestas Contacto individual con mi pblico objetivo deempresas o puestos claves. Recomendaciones profesionales Plataforma publicitaria muy segmentada 26 26. Linkedin 27 27. Pinterest- 10 millones de usuarios- Usado mayormente por mujeres entre el 55 y el 70% 28 28. Pinterest- Catlogo virtual- Generar trfico a nuestro sitio- Promocionar ofertas- Agregar etiqueta con precio a productos- Imagen de marca- Ayuda al posicionamiento en buscadores 29 29. Pinterest30 30. 10 Tips para vender en Redes Sociales31 31. 1| Definir la agenda de temas Planificar una agenda de temas semanal / mensualde acuerdo a la red. Temas por da (los lunes encuesta, los martes promo) Calendario de efemrides Aplicar la regla del 3 x 1 32 32. 2 | Compartir contenido variadoBrindar experiencias memorables (entretenimiento,emotividad, info) utilizando distintos formatos: Notas Enlaces Fotos Videos Preguntas33 33. 3 | Medir, medir, medir Qu da / hora logra mayor interaccin? Funcionan mejor las fotos, los links, las preguntas? Cmo navegan los usuarios cuando los enviamosal sitio? Qu tipo de usuarios tengo en cada red social?34 34. 4 | Redes sociales de nicho35 35. 5 | Calidad vs. cantidad- Necesitamos una comunidad numerosa por ser elindicador clsico de xito y para aumentar cantidadde participantes.-Un gran nmero sin interacciones no sirve de nada.- Indicador: personas hablando de esto.36 36. 6 | Credibilidad y autenticidad Lo autntico vende y convence. La transparencia y la credibilidad son atributosvalorados por los usuarios. No eliminar comentarios salvo excepciones. Cumplir con lo que se dice (cundo lleguemos a los 1000 seguidores vamos a sortear) Responder siempre37 37. 7 | Invert en campaas online Ayudan a lograr un nmero de usuario interesantepara mejorar interacciones. Permiten difundir concursos o determinados postespecficos. Permiten llegar a pblico especfico. 38 38. 8 | Cmo lo hace la competencia? Competencia u otras marcas que hablan con nuestros clientes. Estilos de comunicacin, tipos de piezas, en qu redes estn. Cmo reaccionan los clientes a sus propuestas?39 39. 9 | No hay resultados inmediatos Se trata de relaciones y estas lleva tiempo Probar Medir Perseverar40 40. 3 | Cuidar la reputacin online Cmo se percibe a la marca en el entorno online? Cmo sienten y son interpretadas tus acciones Cmo son recibidos, transformados, deformados y re-enviados tus mensajes Monitorear las menciones a: Marca Nombres Principales productos Competencia41 41. Una Pyme Argentina: Caso Ferrini42 42. Laboratorios Ferrini 43 43. Laboratorios Ferrini 44 44. Preguntas?Valeria Viva@valeriaviva www.ser20.com valeria@ser20.comCecilia Nez@ceciuy www.beecomunicacion.com cecilia@beecomunicacion.comInvita: 45