Moving Brands

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Palestra "Moving Brands, Marcas na Web", dada no "Comunicao em Pauta" na PUC Gois

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  • 1. Facebook.com/juliocarraro @juliocarraro

2. O mundo est em constante mudana. As pessoas so cada vez mais globais. Pessoas querem ajuda para escrever suas vidas. Pessoas precisam resolver problemas. A experincia precisa ser cada vez mais marcante. Moving Brand : As marcas acompanharem as pessoas e o mundo. 3. NASCER CRESCER CASAR TRABALHAR MORRER Antigo Consumidor VIVER CADA MINUTO COMO SE FOSSE O LTIMO Pessoas Conectadas 4. NASCER CRESCER LUCRAR MANTER MORRER Marcas Antigas MARCAS QUE SE MOVIMENTAM PROPORCIONAR EXPERINCIAS INESQUECVEIS 5. PROLONGAR A VIDA DA MARCA Marcas Antigas MARCAS QUE SE MOVIMENTAM CADA DIA UM NOVO DIA 6. MUDANA DE PARADIGMA O SER HUMANO : PARA A TV E RDIO= AUDINCIA ou TELESPECTADORES PARA A PUBLICIDADE = PBLICO-ALVO MARKETING = CONSUMIDORES PARA A INTERNET = O infame INTERNAUTA ou o frio USURIO PARA AS MARCAS QUE SE MOVIMENTAM O SER HUMANO SO PESSOAS MARCAS TRATAM PESSOAS COMO PESSOAS 7. BRANDING TRADICIONAL MARKETING Anlise do Ambiente Pblico-Alvo Posicionamento de Mercado Definio da Marca Objetivos e Metas Estratgias de Marketing Avaliao e Controle 8. MOVING BRAND Promessa Entregue Experincia Conexo Emocional CrenaEnvolvimento Identificao Tribal Personificao da Marca 9. A BASE DE TUDO MARCA EM MOVIMENTO BRANDING TRADICIONAL ENDOMARKETING 10. ERROS TRADICIONAIS PROMOVER MUITO E FAZER POUCO NO AGREGAR VALOR AO QUE FAZ SE RELACIONAR POUCO COM O CLIENTE MEDO DE SE EXPOR AO FEEDBACK 11. ESTRATGIA DA MARCA IDENTIDADE DA MARCA GESTO INTERNA DA MARCA EXPERINCIA DA MARCA EMPRESA MERCADO CONSUMIDOR PERSONALIDADE CONCORRNCIA VISO GOVERNANA CORPORATIVA LOGOTIPO EXPRESSO IDENTIDADE VISUAL COMUNICAO ESSNCIA NOME (NAMING) RH COMIT GESTOR TREINAMENTO VALUE EVOLUO ARQUITETURA RP E EVENTOS PROPAGANDA MERCHANDISING COMUNICAO MULTIMDIA CONEXO COM PESSOAS 12. Solucionar problemas Construir uma Marca Conhecer o Pblico Comunicar com Diferencial Criar uma Experincia Evoluir a Relao PRODUTO MARCA CONSUMIDORES CANAL DE COMUNICAO PESSOAS PS-VENDA Marcas Dialogam com Pessoas 13. PRIMEIRO FAZER O BSICO: Organizar a casa: ENDOMARKETING Ter uma soluo nica: PRODUTO / SERVIO Criar uma Identidade Visual: MARCA Para se tornar uma LoveMark primeiro precisar aprender a fazer o bsico: Para tratar pessoas como pessoas: aprender a resolver Problemas de pessoas Para dialogar com pessoas: aprender a fazer Pr e Ps-venda Para criar uma equipe interna engajada: aprender a fazer Endomarketing Para criar novos produtos/servios lucrativos: aprender a Ouvir pessoas Ter a tecnologia que revolucione a empresa: aprender a no depender de tecnologia 14. DEPOIS INOVAR: 1 Satisfao Pessoal: Resolver o problema das pessoas que consomem a marca 2 Satisfao Pessoal: Saber ouvir o que as pessoas que consomem a marca esto dizendo 3 Satisfao Pessoal: Prever o que pessoas que consomem a marca querem antes mesmo que elas descubram o que querem Atender os 3 nveis de satisfao das pessoas: Criar Campanhas que provoquem experincia e vo alm do tradicional: Storytelling Gamificao Canais tradicionais Avaliar tendncias Servile Brands Experincia nica 15. AMOR RESPEITO MARCAS Pouco Amor Muito Respeito LOVEMARKS Muito Amor Muito Respeito PRODUTOS Pouco Amor Pouco Respeito MODISMO Muito Amor Pouco Respeito 16. Site Institucional Email Marketing Redes Sociais Relatrios de Visitas Aplicativos 17. 47% Confiana em mdias pagas 92% Confiana no Boca-a-Boca 70% Opinies e Avaliao na Web 29% Fiis Marca (Brasil, China e ndia) Cuidado: Existem pessoas que optam pela Excluso Digital. Outras optam por tecnologias mais simples possveis Tendncia Mobile 18. CAMPANHAS INTEGRADAS OFERECER CONTEDO TIL TREINAMENTO INTERNO PREMIAR ENGAJAMENTO 19. Bloomingale's Marks & Spencer 20. Play & Connect Barbolet Nike Fuel Band Nike Plus 21. Smart Cart: Seul (SK Telecom) Google Indoor 22. 22Seven Boa Lista EconoFlex 23. Health Street Evian Chez Vous Ushuaa Ibiza Beach Hotel + PayTouch (Barcelona) 24. INTEGRAO DE MARKETING 360 25. PRESUMERS CUSTOWNERS SELLSUMERS TASKSUMERS Capazes de satisfazer seus desejos por meio do envolvimento com produtos e servios antes de seu lanamento. Deixam de comprar passivamente, viram investidores das marcas as quais so clientes, esperando retorno financeiro e emocional. Consumidores que lucram com a venda dos seus insights s empresas, comercializando suas ideias criativas. Consumidores que lucram com a realizao de pequenas tarefas para outras pessoas ou empresas. 26. TECNOLOGIA DOMSTICA TOQUE MGICO REDE SOCIAL DE INTERESSES CURTINDO NA VIDA REAL ESCASSEZ ARTIFICIAL MADE BETTER IN CHINA