Recommandation ergo pagesjaunes 2006

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Recommandation pour la comptition de la refonte Pages Jaune - 2006 -

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  • 1. REFONTE ERGONOMIQUEArchitecture de linformationUser experience1/Design graphique

2. Un scnario stratgique 2QualifierPages persoPages proRecherche / guidage Mise en relationServices de mise en relation Pertinence des critresTableau de bord Petites annonces BDD Rsultat Pertinence de la recherche Enrichir la base de donnes des particuliers et surtout des professionnels. Imposer pages jaunes comme un moteur de recherche de type universel dans Simplifier le parcours des utilisateurs pour offrir une meilleure exprience online. ses annuaires mais aussi sur des contenus web pertinents Anticiper les volutions du secteur (concevoir aujourdhui les services de demain Moderniser et asseoir limage de marque de leader de la mise en relation+ tre l o sont les utilisateurs dinternet pour ne pas laisser le champ libre aux Sduire par les besoins, les services et rpondre aux usages Web2.0concurrents). en 1to1 / 1to ALL Rajeunir graphiquement le site. 3. Stratgie dexperience utilisateur 3Enjeux et partis pris dinterfaceannonceurannonceurMoteur de rechercheMoteur de rechercheannonceur annonceur annonceur A BUn moteur de recherche puissantUn moteur de recherche intgr danset cest tout !Modle GOOGLE un portail de proximit Agrger du contenu hyper localis et offrir desQui demande de faire voluer les algorithme pour plus de rubriques toffes dinformation, de services et de puissance et de contextualisation au cur de la liste de rsultat contenus ou les annonceurs sont mis en avant 4. Les utilisateurs et linterface vont dialoguer 4Crer diffrentes relations et adapter le 33 ans en 2007discours aux moments opportunsLes cadresNotre comprhension de la cible cadre (40%) :Rapport affectif la marque et au service = Pages Jaunes solutionne, on ledcouvre et lutilise en famille de ncessit voir durgence, cest le passageoblig. Un rapport presque intime avec cet annuaire qui les a accompagn56 ans en 2007dans les premires dmarches dadultes.Cest une histoire de gnration, le cadre a grandi avec les Pages Jaunes et Tout le monde suivi son essor sur les diffrents supports, papier, minitel, tlphone, web,mobileCe profil permet de mettre en vidence la disparit des individus et descouches de la socit amene utiliser linterface. Une vritable institution. Relation FriendlyRelation cordialeAttitude frendly : dans lanimation du site, : linstitution sexprime dans les changes importants et essentiellement dans le moteur de recherche et formels, lorsque le systme dialogue, sur les formulaires,dans lditorial. Dans lapparition du runner lors des transactions.198519972000 Annuaire papierMinitelInternet Mobile + internetLes jeunes 15 ans en 2007 je suis n en 1992Les jeunes gnrations 11/25 ans sont des profils particulirement sensibles, ils hritent beaucoup moins de lhritage culturel des cadres et, pour les plus jeunes ne reconnaissent pas la marque comme unique, ils sonthabitus aux services de renseignements des oprateurs de tlphonie mobile et surfent de moteur de recherche en blog pour sinformer . Besoin dun renseignement usage mobile et rflexe Google ! Il semble doncquun effort particulier soit men pour imposer le service comme une marque leader sur le mdia quils dvorent. Famillire des nouvelles technologies, cette cible est bien celle sur laquelle il faut recruter. Laxe deconqute sera sur la pertinence et lefficacit de linterface en terme dinteractivit et de design.Relation de sduction Attitude sduction : dans le design de linterface, son interactivit, ses possibilits, sinspirer de la culture manga pour donner vie linterface mtaphore de lassistant. 5. Principes fondateurs 5 Le Web 2.0Les internautes ontla parole Notre comprhension du web 2.01 Usages Terme stigmatisant la mutation du web.3 Interface Des interfaces qui sadaptent. Le fonctionnel simpose Un design pur proche du logiciel. Une volution vers le tableau de bord Le scroll est roi2 Technique interoprabilit E-bay NetVibes : le tableau de bord Contextualisation deLive Search, FlickR, Amazone : Des interfaces qui parlent, une navigation instinctive au fil du besoin.linformation, des fonctions et des accs. 1 UsagesLinterface porte la notion de proximit Les fonctions de personnalisationLa fonction proximit est supprime pour valoriser leLinterface reconnat ma villeservice et linclure dans les habitudesLinterface me reconnat et me propose un espace priv. Automatiquement ds la home 3 interface Un menu droulant contextuel apparat pour les membres Tout au long de la consultation Ajouter mes bookmarksUne navigation trs contextuelle Ajouter mon carnet dadresse enligne : mon annuaireLa notion de recherche sera extrmement prsente Menvoyer par SMS Dans le wording - Dans les rsultats 3 steps de progression Contacter 2 TechniquePour simposer 6. Principes fondateurs6Imposer le rflexe Pagesjaunes.fr sur le bureauUn emplacement lgitime pour un annuaireQuoi / Qui ? Ou ?Chercher dansPlus de critresDfinir les filtresRechercher tre au cur du dispositif, au plus proche de ses utilisateurs, toujours disponible un clicLutilisation principale de linformatique des foyers tourne autour des tches administratives, de la correspondance Un emplacement bienou de la communication. Les utilistauers restent 1 clic de tous leurs services Un emplacement stratgique quecertains exploitent dj.lgitime pour un facilitateurCompagnon OrangeserJauneet Destop searchParticuli PagesInstalls par dfaut dans laLive Box, Pages Jaunes faitactuellement parti du Kiosqueionnelprofess Crer le cercle de mise en relation La qualit des services relationnels fait le bonheur des utilisateurs : MSN. Grce Windows Live Messenger, toutes les communauts de messagerie instantane sont regroupes. Yahoo go engine !T online Task Board 110 000 utilistaeurs en60% de pntration france En AllemenagneMSN Messenger er5,9 M dutilisateurs en France Particuli 11 M dutilisateurs de mdia s Google desktop player Jaune Pages 33% de pntration Search bar21% de pntration en Franceionnel Profess D-portal-isation :D-browser-isation : D-computeur-isation : je suis sur internet,Je ne suis pas sur internet, PagesJaunes toujours un clicJe suis loin de mon ordinateur ou PagesJaunes toujours un clicCrer un widget installer sur le PC je nai pas le web Valoriser la toolbar Recherche pages jaunesValoriser le service sur les Renforcer la prsence dans les Recherche pages web mobiles et la prsence en mash-up sur les sites type Mto, Sortir, accs mes pages persohomescreen des oprateurs Netvibes Mise en relation Plus prt du mobile Synchronisation de lannuaire en ligne 7. Principes fondateurs7Se positionner comme un grandmoteur et tisser des liens sociaux Les usages lis la recherche de petites annonces, de professionnels Pages Web sont de vritables vecteurs de lien sociaux que la localisation encouraged irect Ville enPersoPagesPagessBlanche La relation avec linterface dtermine la relation avec la marque. Un bon service sera vite connu et recommand un ami unesPages ja Les petites annonces, les pages perso, les pages blanches, les bons plans, mes commerants, prs de la maison, prs du boulot, prs de lcole Publicit Autant de raisons pour tisser des rseaux sociaux de surfer sur le phnomne blogContextuellement dans les listes de rponsesPlus prs des prosAppel gratuit Prparer mes dplacementsMise en relation Gnrer du trafic sur mon site, maider me rfrencerDemande devis, rservation Gnrer des opportunits commerciales tre au cur du dispositif, au plus proche de ses utilisateurs tre plus ractif, gagner du temps, dpenser moins dargent au tlphoneDans lespace mise en relation de mes Pages persos Le lien avec les Pages prorecherche de prestataire prs de chez moi automatique La plupart des changes se font sur linterface pages jaunes et demande de devis tous les prestataires de ma localit je peux joindre des photos, dcider de moins au tlphonelheure et du moyen de me contacter, de la date limite de la prestation, de la date limite de rponse, Chaque demande de prestation est localis dans ville en direct avecdun prix plancher ou plafond un calcul automatique des itinraires, des plans, des fournisseurs proximit Le professionnel reoit des alertes en temps rel par SMS, en fin de journe parmail, en direct sur sa Pagepro, il peut rpondre au client directement sur Les changes sont gratuits, le professionnel passe moins de tempslinterface pour fixer un rendez-vous ou par le moyen demand rpondre au tlphone la fonction appel gratuit est toujours disponible pour les clients 8. Architecture de linformation 8contextualisation totale des contenus de proximit HP PAGESJAUNES G00 Qui donc RechercherPetites annoncesMise en relationPour les prosAutres services Pages Jaunes Pages Blanches Recherche RechercheDcouvrir Annuaires du mondethmatiquepar besoinles services Pages WebAuthentification Pages PersoAuthentification Pages ProRsultatde recherche Services de mise en relationPages Pro Ajouter Pages PersoPLATEFORME DE MISE Tableau de bord mes Pages PersoTableau de bordEN RELATION CommuniquerCommuniquer Pages Etre mis en relation Petites annonces Mes alertes Petites annonces Mes alertes Ville en DirecteDemandes de devis Mon annuaireRponse mise en relation Mon annuaire Mes favoris - Mes bons plans Mes favoris - Mes bons plansDcouvrir la ville Remonte automatique des contenus : A proximit Ville en Directe - Mappy Chaque donne est enrichie par la BDD : coordonnes plans trafic alertes itinrairesMise en relationQualification des donnes pro Le membre Pages Perso dispose 1 to 1Qualification des donnes perso de fonctions denregistrementMise en relationQualification des petites annonces 1 to ALLContenus Ville en Directe contextualiss 9. Architecture de linformation9 Le Moteur de recherche Aller plus vite dans les rsultats de recherchePar la localisation La zone de saisiePar un regroupement en catgories connexesPar des systmes de tris spcifiquesPar lutilisation de mes prfrencesPar la sollicitation des zones de rponse et de lavatar Plus doptions pour mieux rpondre aux attentes des vi