© 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. Accenture, seu logo e Accenture “High performance. Delivered.” são marcas registradas da Accenture. 7408

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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. Accenture, seu logo e Accenture High performance. Delivered. so marcas registradas da Accenture. 7408 Foco no Indivduo: Base para alta performance organizacional Rio de Janeiro, 05 de junho de 2009
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 2 Consumidores e empregados esperam customizao Times compostos por diversidade de competncias A globalizao trouxe competitividade, diferenciando produtos, servios e pessoas Competio na reteno dos talentos se intensificou Desempenho das pessoas sendo fundamental para os resultados do negcio Funes cada vez mais complexas e menos padronizadas Mudana das organizaes e empregados alteraram o equilbrio de poder entre as duas entidades
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 3 A customizao tornou-se uma realidade... Fonte: www.nike.com; www.smart.com; www.suvinil.com.br; www.consul.com.br
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 4...gerando inclusive uma dicotomia entre as prticas organizacionais e os interesses dos indivduos O RH limita as recompensas. Eu perdi um talento porque no pude recompens-lo conforme merecia. Fui promovido para o meu nvel de incompetncia; eu desempenharia melhor se encontrasse um trabalho que usa minhas habilidades naturais. As competncias que eu devo avaliar em meu subordinado no correspondem ao trabalho que ele realiza. Ento, eu as ignoro, escrevo veja anexo e fao eu mesmo. No estou motivado com as recompensas atuais. Treinar no relevante para o meu trabalho. Ns contratamos pessoas com base apenas em currculos e entrevistas, sem conhecer realmente os candidatos como pessoas primeiro isso significa que ns no temos os melhores talentos que a nossa empresa poderia ter. Eu aprenderia melhor se o aprendizado fosse adaptado para a minha necessidade.
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 5 A pluralidade d lugar ao indivduo, diversidade e ao respeito s diferenas Ambies Valores Crenas Desejos Velocidade Habilidade Cultura Cargo Estilo de comunicao Geraes Perfil Estilo de vida Estado civil Gnero
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 6 Geraes de Trabalho Motivado pelo convvio de vrias geraes no mercado de trabalho e com diversas opes de informao Geraes Tradicionais (1925 1942) Baby Boomers (1943 1963) Gerao Y (1982 1990) Gerao X (1964 1981) Gerao Z (1990 ?) Opes de Informao
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 7 Progressivo Pioneiro Bsico Aumentando ainda mais o desafio da rea de Recursos Humanos Papel de RH Controle de Pessoas Gesto de pessoas focada na eficincia Desenvolvimento dos Talentos Gesto de talentos focada na efetividade Multiplicao de Talentos Gesto de talentos focada no indivduo
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 8 Criando novos desafios! Fonte: Cartoonbank.com
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 9 ConclusoDesenhoDiagnsticoAnlise Neste contexto, a Accenture trabalhou com diversos clientes para montar seu ponto de vista sobre Foco no Indivduo Prticas de Gesto de Capital Humano e Alta Performance Criao da ferramenta de Human Capital Development Aplicao de pesquisa para 3.500 pessoas em 60 organizaes 150 questionrios para executivos de RH Entrevistas presenciais com 25 gerentes Comparao com diversas prticas de mercado Anlise de prticas e tendncias Refinamento da ferramenta de Human Capital Development
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 10 Cultura Geografia Indstria Maturidade da Organizao Natureza do Trabalho Ponto de vista da Accenture sobre Foco no Indivduo Fatores de Influncia HR cria regras simples e transparentes. Os funcionrios optam pelas prticas de acordo com seu perfil e necessidades. Flexibilizao Modularizao RH oferece uma variedade de pacotes para que todos os indivduos possam escolher, baseados nas suas necessidades. RH orienta escolhas. Os funcionrios possuem o direito de definio do produto e freqncia de prticas personalizadas, a partir de seu desempenho. Reconhecimento Segmentao RH define diferentes prticas, para cada diferente grupo, baseadas nas necessidades e preferncias. Foco no Indivduo Motivao Performance Comprometimento Engagement
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 11 Controle e transparncia Maior previsibilidade Vantagens Foco no Indivduo Exemplos de Segmentao Gnero Target de mulheres em cargo de liderana Prticas de trabalho Ofertas diferentes de polticas de RH para diferentes pblicos (consultoria, outsourcing e back office) Gerao Trs dias semanais de trabalho em horrio flexvel para veteranos Cultura Polticas de trabalho voltadas para a qualidade de vida Menos customizao Possibilidade de problemas de equidade Desvantagens
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 12 Foco no Indivduo Exemplos de Modularizao Transparncia Permite mais anlises dos diferentes perfis e preferncias Percebida como a tcnica mais justa Vantagens Remunerao e benefcios Oportunidade de montar seu prprio plano de sade Local de trabalho Local de trabalho estabelecido conforme possibilidade de mobilidade e nvel de carreira Estilo de aprendizado Pesquisa de estilo de aprendizado no portal de treinamento, bem como formas de busca de treinamentos baseada no estilo e preferncia de aprendizagem Quantidade de FTE de RH para gerir, em relao s prticas tradicionais H possibilidade de empregados no fazerem escolhas certas Desvantagens
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 13 Foco no Indivduo Exemplos de Flexibilizao Permite maior customizao Requer menos recursos de RH Promove a cultura de auto- gesto Vantagens Definio do trabalho Pessoal mais tcnico investe 80% do seu tempo no core business e 20% em projetos tcnicos de sua escolha Movimen- tao Trabalho com escopo ampliado estimulado, bem como a movimentao horizontal e vertical Local de trabalho Empregados podem trabalhar em qualquer horrio e/ou local, desde que entreguem produtos e resultados Oferece menos controle e transparncia Mais difcil de ser analisado Pode trazer problemas na percepo de equidade Liderana e empregados podem no estar preparados para fazer as escolhas corretamente Desvantagens
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 14 Foco no Indivduo Exemplos de Reconhecimento Permite maior customizao Pode requerer menos esforo do RH Promove a cultura de mudana No requer estrutura comum de RH Promove modelos a serem seguidos Vantagens Testar antes de contratar Recrutou 50 indianos e testou nos respectivos postos de trabalho, antes da contratao Reconheci- mento Celebrating Performance: quota de bnus eletrnico, que pode ser trocada por produtos, para as lideranas premiarem os profissionais que se destacaram em iniciativas ou projetos Experincia entre pares Funcionrios trabalham em ambiente completamente aberto para que os novos funcionrios possam observ-los e atuar como sombra na funo Movimentos de carreira customizados Gerentes de linha se encontram pelo menos duas vezes por ano para discutir pontos fortes, oportunidades de melhoria, interesses e oportunidades em outras partes da organizao para seus funcionrios de alta performance Menos controle e transparncia Menos consistncia e dificuldade de obteno de dados Pode trazer problemas com a percepo de equidade Liderana e empregados podem no estar preparados para escolher Desvantagens
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 15 Foco no Indivduo uma forma profunda de entendimento dos grupos existentes Foco no Indivduo no : Segregao de grupos Customizao apenas para funcionrios de funo ou conhecimento crtico Conjunto de benefcios Conjunto de prticas difceis de medir e gerir No tem foco somente na felicidade do funcionrio Foco no Indivduo : Focalizao de prticas para performance a partir da satisfao do indivduo Equidade e justia a partir de regras claramente definidas e divulgadas Controle e gesto compartilhados das prticas, aplicao e utilizao Disponibilizao de recursos e ferramentas de auto-gesto
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 16 Recursos Humanos Entender como as necessidades, preferncias e caractersticas variam entre indivduos dentro da organizao Decidir quais tcnicas da individualizao, para quem e como aplic-las Prover coaching para a Liderana em relao escolha das melhores polticas, segmentao adequada dos grupos A sua aplicao no de responsabilidade exclusiva de Recursos Humanos... Lideranas Comunicar e implementar polticas, prticas e programas de individualizao Auxiliar ativamente sua equipe nas escolhas das prticas oferecidas Gerenciar de perto a utilizao das prticas e seus resultados Promover o comprometimento da equipe para alcanar os objetivos organizacionais Funcionrios Escolher opes mais adequadas para si Buscar sempre desenvolvimento de suas competncias Auto-anlise do seu papel na organizao Solicitar feedback Auto-gesto e desenvolvimento
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 17...mas exige uma forte mudana da forma de pensar de Recursos Humanos Deixar de ser exclusivamente um parceiro estratgico. Seu papel fundamental ser criar mecanismos e prticas de melhoria do desempenho e engajamento dos funcionrios Ampliar suas competncias para criar e gerir estas novas prticas Pensar fora da caixa para desenvolver prticas que vo alm do RH tradicional Usar ferramental adequado de relacionamento com funcionrios (baseado no conceito de CRM) Atuar como coach da Liderana, no que se refere gesto e engajamento das pessoas Atuar como guardio das prticas e regras e no mais dos processos Alinhar os interesses dos funcionrios aos interesses da organizao
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 18 Os impactos do Foco no Indivduo sobre a performance podem e devem ser medidos Produtividade Absentismo Turnover Reteno de talentos Clima Engajamento Tangveis Imagem organizacional Atendimento ao cliente Pesquisa de satisfao interna Performance Intangveis Performance organizacional
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 19 Foco no Indivduo no uma tendncia, algo inevitvel! Foco no Indivduo inevitvel O lder agora se preocupa com o desempenho da fora de trabalho A competio por talentos difcil e s ir piorar Uma heterogeneidade crescente e uma fora de trabalho que muda rapidamente Trabalho baseado no conhecimento e aumento da complexidade das funes Menos condies padro de emprego Funcionrios agora demandam customizao Tecnologia e infra-estrutura agora permitem customizao 1 2 3 4 5 6 7
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 20 Perguntas
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  • 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. Accenture, seu logo e Accenture High performance. Delivered. so marcas registradas da Accenture. 7408 Obrigado! Rodolfo Eschenbach Lder da Prtica de Gesto de Talentos e Organizaes na Amrica Latina rodolfo.eschenbach@accenture.com