Чудинова В.П. Измерение ценности и критерии эффективности деятельности библиотек: зарубежный опыт

  • Published on
    25-Mar-2016

  • View
    227

  • Download
    8

Embed Size (px)

DESCRIPTION

, , , - , . . , , , , . , , . , , , , .

Transcript

<ul><li><p>0 </p></li><li><p>1 </p><p> : </p><p>.. </p><p> - 2011 </p><p>* * * * * </p><p> 2014 </p><p> ! </p><p> 2011 ( ). , . , . . </p><p>, .. - , - , .. - - , , - 2011-2013 . , : </p><p>1. - - : / -. .. , . - ; .-. . . . -, 2011. 48 . </p><p>: http: //www. . / / /3203 / http: //www.okrlib.ru/filemanager/download/32924/ 2. .. - .: </p><p>http://www.nlr.ru/prof/publ/bibliograf/2011/bd21.pdf 3. </p><p> 2013 : http://www.okrlib.ru/kollegam/delovoj_kalendar/2013_god/dvadcataya_yubilejnaya</p><p>_mezhdunarodnaya_konferenciya_krym_2013/materialy_meropriyatiya/ 4. : </p><p>http://www.okrlib.ru/kollegam/delovoj_kalendar/2012_god/sovewanie_direktorov_bibliotechnyh_sistem_bibliotechnaya_otrasl_v_kontekste_social_no-e_konomicheskogo_razvitiya_hanty-mansijsko/materialy_sovewaniya1/ . ******************** .. ( 2011 ): 4832 : 125310, , . , 57-297. .: (495) 500-21-39 E-mail: info-litera@yandex.ru </p></li><li><p>2 </p><p> : 5. - .. : . - . 2011 . </p><p> 021: 005.21 .1 78.34 84 </p><p> .. : : - . - /.. ; .: .. ; . . .. , .. . - .: , 2011. - 25 . </p><p>ISBN 978-5-91670-077-0 </p><p> , , , - , . . , , , , . , , . </p><p> , , , , . , , , . , , . </p><p> , , , , . .. , 2011 .. , .. , . </p></li><li><p>3 </p><p> 4 </p><p> I. 9 </p><p>1.1. : </p><p> 9 </p><p>1.2. , , 15 </p><p> II. : 25 </p><p>2.1. </p><p> 25 </p><p>2.2. , </p><p> 29 </p><p> III. : </p><p> 37 </p><p>3.1. 37 </p><p>3.2. 38 </p><p>3.3. 41 </p><p> IV. : </p><p> 49 </p><p>4.1. </p><p> 49 </p><p>4.2. : </p><p> 61 </p><p>4.3. 80 </p><p> V. : </p><p> 85 </p><p>5.1. , 85 </p><p>5.2. , ( </p><p> ) 93 </p><p>5.3. : 103 </p><p>5.4. : , </p><p> 123 </p><p>5.5. : 146 </p><p> 199 </p><p> 201 </p></li><li><p>4 </p><p> . </p><p> , . </p><p> , </p><p> . , </p><p>, </p><p> , , </p><p> . </p><p> , </p><p> , , . </p><p> , , , </p><p> , </p><p> 1. </p><p> , </p><p> , </p><p> , , </p><p> . </p><p> , , .. .. </p><p> 1 ., : . : / ; . . [ . . .. ] . : -, 2009. - 357 . </p></li><li><p>5 </p><p>. .. </p><p> - 2 . </p><p> , </p><p> ( , </p><p> , , .). </p><p> .. , </p><p> . . </p><p>, </p><p> . </p><p> 2008 . .. , </p><p> , </p><p> - </p><p> 3. </p><p> . . , </p><p> . </p><p> . . </p><p> , </p><p>, </p><p>( , )4. </p><p>. </p><p> . , </p><p> , , </p><p> 2 , . . - / . . / : . 2004. 223 .; , . . ? // . 2008. 4. . 2 31. 3 , . . : : / . . / . . . . . . : , 2008. 2 2 . 4 , . / , ; . . [ . . .. ]; . - ; - . : , 2008. 31 . </p></li><li><p>6 </p><p> , , </p><p> . </p><p> , , </p><p> () , </p><p>. </p><p> , , , </p><p>- (, </p><p> , </p><p> - .). </p><p> , </p><p> , . </p><p> , </p><p>, . , </p><p> , </p><p> . </p><p> . , </p><p> , </p><p>. </p><p> , , </p><p> , , , </p><p> , , , </p><p> . </p><p> , </p><p> . , </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p></li><li><p>7 </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> . , </p><p>. , - </p><p>, </p><p>. , </p><p> , </p><p> , , . </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p>, </p><p> , </p><p> - , , , </p><p> . </p><p> , , </p><p> : , </p><p> , </p><p> , </p><p> , </p><p> , </p><p>. </p><p> : - </p><p> , , </p><p> ; - </p><p>; - , </p><p> . </p><p> -</p><p>, , , </p><p> , , . </p><p> , </p></li><li><p>8 </p><p> . , </p><p>. </p><p>, . </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p> , . </p><p> ( </p><p> 2). </p><p> , . , </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p>, , </p><p> , </p><p> . </p></li><li><p>9 </p><p> I. </p><p>1.1. : </p><p> . </p><p> , </p><p> ? </p><p>. , </p><p> , </p><p>. </p><p> : - </p><p>; ; ; . </p><p> (, ). </p><p>, </p><p> , </p><p> . , </p><p> , </p><p> . </p><p> , . </p><p> , </p><p> , . </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p> () </p><p> , </p><p>. </p><p> , </p><p> , , </p><p>, , . </p><p> () </p></li><li><p>10 </p><p> . </p><p> . </p><p> . , </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> ( </p><p> )5 , </p><p> . </p><p> , , , </p><p> , , . </p><p> - , </p><p>, : ; </p><p> ; . </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> , : </p><p> - , , </p><p> , , </p><p> ; </p><p> , ; </p><p> ; </p><p> , </p><p>; </p><p> ; </p><p> 5 / . . : , 2001.- . 7 -80; [ ]. URL: http://www.ifap.ru/ofdocs/ifla/ifla03.pdf ; http://www.mcbs.ru/documents_page_3.htm </p></li><li><p>11 </p><p> , </p><p> . </p><p> , , </p><p> , , </p><p>, . </p><p> , , , </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p> , . </p><p> . </p><p> , </p><p> , : </p><p> ; </p><p> ; ; </p><p> ; </p><p>, ; </p><p> ; . </p><p> , . </p><p> , , , , </p><p> , . ., </p><p>, </p><p> . </p><p> , </p><p>. : </p><p>, : </p><p> ; </p><p> ; </p><p> , </p><p> ( ); </p></li><li><p>12 </p><p> , </p><p>(); </p><p> ; </p><p> ; </p><p>- , . </p><p>, : </p><p>(); </p><p> / </p><p> ; </p><p> . </p><p>, : </p><p>; </p><p> - </p><p>; </p><p>. </p><p>, : </p><p> , , </p><p> ; </p><p> . </p><p>, : </p><p> , </p><p>; </p><p> , </p><p> (), , ; </p><p> , , , </p><p> . . </p><p> : </p><p> , . </p><p> , </p><p> , </p><p> , , </p><p> , </p><p> . </p></li><li><p>13 </p><p> , </p><p>, , </p><p> , , </p><p> . , , </p><p> , , , </p><p> . </p><p>, , , </p><p> , , . </p><p> , </p><p> . </p><p> . , </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> ISO 11620: </p><p>1998 Information and Documentation. Library Performance Indicators. . </p><p>. </p><p> . 6 . </p><p> , </p><p> 6 , . : [. .]/ , . .: , 2001. 152 . </p></li><li><p>14 </p><p>7. </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p> 2008 . </p><p> - </p><p>. : , , </p><p> . </p><p> ( ). </p><p> , </p><p>, </p><p> 8 . </p><p> ; </p><p> , </p><p> , </p><p> , </p><p>(), , . </p><p> , </p><p> , , </p><p> . </p><p> (, </p><p> .). </p><p>, </p><p> , </p><p> , 9. </p><p> 7 , . / , ; . . [ . . .. ]; . - ; - . : , 2008. 31 . 8 : . - , . - 2008. 21 . 9 . . 2008 .http://www.rba.ru/or/od/index.html ; : . - , . - 2008. </p></li><li><p>15 </p><p>1.2. , , </p><p> . </p><p>, . </p><p> ( ) </p><p> . , , </p><p> , (. </p><p>) 10 . </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> : </p><p> - ; </p><p> (, , </p><p>, ); </p><p> (, , </p><p>, , ); </p><p> ( - </p><p>, , </p><p> , ). </p><p>. </p><p>, , </p><p> DIN EN ISO 9001: 2000. </p><p> , </p><p> ( , , </p><p> ). </p><p> ( </p><p> 21 . http://www.rba.ru/programm/mod_stand.html ; http://www.mgounb.ru/?folder=5&amp;content=285 ( . 2). 10 : , . . . : http://www.library.novouralsk.ru/lib-rba-konference-02.html </p></li><li><p>16 </p><p> , ) </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p>, : </p><p> . : </p><p> , </p><p> . </p><p> : </p><p>1. </p><p> ( </p><p>: ; </p><p> ; </p><p>, ; </p><p> ). </p><p>2. </p><p> . </p><p>3. , .. </p><p> , </p><p> . </p><p> , .. </p><p> /, : </p><p>, , . , </p><p>. </p><p> ( ), </p><p> , </p><p>. (), </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> : </p><p> ? </p><p> ? </p><p>, ? </p></li><li><p>17 </p><p>? </p><p>? </p><p> , </p><p> ? </p><p>? </p><p>? </p><p> 1999 . I - , </p><p>. 2005 . 200 5 </p><p> , </p><p> , , </p><p>, , , </p><p> . </p><p> . , </p><p> . </p><p> : (, , </p><p> ..) . </p><p> , , </p><p> , ( , </p><p>..). </p><p> ( </p><p> ). </p><p> : . </p><p> : </p><p> 1 . </p><p> . </p><p> ? </p><p> , , , </p><p> . </p></li><li><p>18 </p><p> 200 . </p><p>- , , </p><p> ISO 9001 - 2000. , </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> : </p><p> , </p><p> . ISO </p><p> , </p><p> ISO </p><p>9001. </p><p> 2004 . </p><p> , </p><p> , </p><p> ( . ). : </p><p>1. </p><p> . </p><p>2. , </p><p>, </p><p> . </p><p>3. </p><p> ; , </p><p> , </p><p> , </p><p>. </p><p>4. , , </p><p> , </p><p> ( </p><p>.). </p><p>5. : </p><p> , </p><p> . </p></li><li><p>19 </p><p>6. </p><p> , </p><p> . </p><p>7. - </p><p>: </p><p> . , , </p><p> , </p><p> . </p><p>8. , </p><p> . </p><p> , </p><p>, </p><p> , </p><p>. , </p><p> , </p><p> 11. </p><p> , </p><p> , , </p><p>. 12. </p><p>Best Value ( ) </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p> 1997 . </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p>. </p><p> 2000 . 150 </p><p> . , </p><p> 11 , . . . : http://www.library.novouralsk.ru/lib-rba-konference-02.html 12 .: // 2004: / .: . . , . . , . . </p><p>. .: , 2004. . 3-78. .. . </p></li><li><p>20 </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> - </p><p> . </p><p>, , </p><p> . 1998 . </p><p> . </p><p> . </p><p> . </p><p> Best Value. </p><p>Best Value , </p><p> . </p><p> . 0 % </p><p> , </p><p> 70%; </p><p> 420 . , </p><p> - . </p><p> , </p><p> , </p><p> , , </p><p> . - </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> : </p><p> , </p><p> , </p><p> ; </p></li><li><p>21 </p><p>; </p><p> , </p><p> , , , </p><p> , </p><p> ; </p><p> ; </p><p> , </p><p> , , </p><p> . </p><p>, . </p><p> : </p><p> 19 4 . </p><p> (B st V ) </p><p> 1999 ., </p><p> . </p><p> (B st V ), </p><p> 1999 ., </p><p> , </p><p> . </p><p>(B st V ) </p><p> , </p><p> , </p><p> 25% </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p></li><li><p>22 </p><p>, . </p><p> - , , </p><p> , , </p><p> , </p><p> , </p><p> , . </p><p> , : </p><p> , </p><p> ; </p><p>; </p><p> ; </p><p> , </p><p> , </p><p>, , ; </p><p> ; </p><p>; </p><p>. </p><p>, , </p><p> . </p><p> , </p><p>, -</p><p> , , </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p>. , , </p><p>, . </p><p> , , </p><p> , , </p><p>, , </p><p>, </p><p> . </p></li><li><p>23 </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p> , </p><p> (, </p><p> , , </p><p> ). </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p>: </p><p> ( 1 2). </p><p>: </p><p>( 3 4). </p><p>: </p><p> ( 5, 10). </p><p> , 2003 . </p><p> . </p><p>: </p><p> , </p><p>( 10, 11). </p><p> 10. - </p><p> . </p><p>: </p><p>, </p><p>( 12 - 15). </p><p> 12. ( ) , </p><p> . </p><p> 13. , </p><p> . </p><p>( </p><p> ). </p><p> 14. ( ), </p><p> . ( </p><p> ). </p></li><li><p>24 </p><p> 15. , </p><p> . </p><p>( </p><p> ). </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p></li><li><p>25 </p><p> II. </p><p> : </p><p>2.1. </p><p> , </p><p> . </p><p> ( ). , </p><p>, , </p><p> , , </p><p> , , , </p><p> . </p><p> 1990- . </p><p> . </p><p> impact - , . </p><p> Aabo13. , </p><p> , </p><p> . </p><p>Brophy , -</p><p>, </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p>, 14 . , </p><p> : </p><p> (, ), </p><p> 13</p><p> , . .: Aabo, S. The role and value of public libraries in the age of digital technologies. // Journal of Librarianship and Information Science. 2005. 37(4). . 205-211; : Aabo, S. (2005) The Value of Public Libraries: A Methodological Discussion and Empirical Study Applying the Contingent Valuation Method. Oslo: University of Oslo. 2005. 34 (1): 5-15; Aab, S. A s , R. (2002) R t Choice and Valuation of Public Libraries: Can Economic Models for Evaluating Non-market Goods App t P c L s? // J L sh p I t Sc c 34 (1): 5-15. </p><p>14 Brophy, P. The Evaluation of Public Library Online Services: Measuring Impact (People's </p><p>Network workshop series; issue papers no.1). 2002. - URL (consulted April 2005): http://www.peoplesnetwork.gov.uk/ impact/impact-issue-paper.pdf ; Eve, J. and Brophy, P. The Value and Impact of End-user IT Services in Public Libraries. 2001 Manchester: Centre for Research in Library &amp; Information Management (CERLIM). </p></li><li><p>26 </p><p>( ), </p><p> ( , </p><p>, ), , , </p><p> . </p><p> , : </p><p>, , , </p><p> . </p><p>Debono </p><p> : </p><p>(, ) </p><p> 15. </p><p>. </p><p> , </p><p> (Kerslake, Kinnel)16. </p><p>Kerslake Kinnel </p><p> : </p><p>1. ; </p><p>2. ; </p><p>3. . </p><p> , : </p><p>- ; </p><p>- , </p><p>; </p><p>- () ; </p><p>- </p><p>; </p><p>- ; </p><p>- . </p><p> 15</p><p> D , B. Ass ss th S c I p ct P c L s: Wh t th L t t s S y . 2002, Aplis 15 (2): 80-95. </p><p>16 Kerslake, E. and Kinnel, M. (1997) The Social Impact of Public Libraries: A Literary </p><p>Review. Boston Spa: British Library Innovation Centre (Report No. 85); Kerslake, E. and Kinnel, M. (1998) P c L s, P c I t st th I t S c ty: Th t c Iss s th S c I p ct P c L s, J L sh p I t Sc c 30 (3): 159-67. </p></li><li><p>27 </p><p> - </p><p> , </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p>, . </p><p>: </p><p> , </p><p> , ( , </p><p>, , ); </p><p> (, </p><p> , , </p><p> ); </p><p> ( </p><p>, </p><p> ) (Kerslake, </p><p>Kinnel). </p><p> . </p><p> , </p><p> . , , </p><p> , </p><p> , </p><p> : </p><p>- ; </p><p>- ( </p><p>); </p><p>- () </p><p> (.. </p><p> , ). </p><p> . </p><p> , , </p></li><li><p>28 </p><p> . - </p><p> , </p><p>. </p><p> , . </p><p>. </p><p> , </p><p> - </p><p> , </p><p>. </p><p>. Aabo , </p><p> , </p><p>, . </p><p> Matarasso 17 , Linley Usherwood 18 , </p><p> , </p><p> , </p><p>. </p><p> . </p><p> , </p><p>, , </p><p> , , </p><p> .. </p><p> . </p><p> - </p><p> , </p><p> 17</p><p> Matarasso, F. (1998) Beyond Book Issues: The Social Potential of Public Library Projects. London: Comedia. 18</p><p> Linley, R. and Usherwood, B. (1998) New Measures for the New Library: A Social Audit of Public Libraries. London: British Library. </p></li><li><p>29 </p><p> . </p><p>, </p><p> . </p><p>2.2. , </p><p> : </p><p> , </p><p> , </p><p> ., </p><p> . </p><p> . </p><p> , , </p><p> . </p><p>, , . </p><p> , , , , . </p><p>. </p><p> , . </p><p> , </p><p>. </p><p> , </p><p>, .. . </p><p>, , </p><p> 19. </p><p> -</p><p>. .. , </p><p> . </p><p> 19</p><p> , .. : . - http://www.nlr.ru/tus/161006/Gorshkov.htm ; , . . - / . . / : . 2004. 223 .; , . . ? // . 2008. 4. . 2 31 . </p></li><li><p>30 </p><p>, . </p><p> , </p><p>. </p><p> , : </p><p>, , ( ) </p><p> . </p><p> , . </p><p> , </p><p> . </p><p> : </p><p> . , </p><p> : , </p><p> ( ) . </p><p> : </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p> . </p><p> , </p><p>, </p><p> . </p><p> , </p><p> , , . </p><p> , </p><p> . () </p><p> / </p><p> . </p><p> , </p><p> . </p><p>, (, </p><p> ). </p></li><li><p>31 </p><p> () </p><p> . </p><p> , </p><p> , </p><p> . </p><p>, </p><p> . </p><p> , , </p><p> , </p><p>- . </p><p> , , </p><p>, . </p><p> , ( </p><p> ) : </p><p> . </p><p> , . </p><p> , , , </p><p> . , </p><p> - </p><p> . </p><p> , </p><p>, </p><p> - , , </p><p> , </p><p>. , </p><p> . </p><p> , </p><p>, </p><p> . , </p><p>. . </p></li><li><p>32 </p><p> 20. </p><p> , </p><p> .., </p><p> 21 . </p><p> , </p><p> . </p><p>Benefit-cost ratio (BC ratio, B/C ratio, BCR, : benefit/cost ratio, </p><p>benefit-to-cost ratio) - , </p><p>, , ; </p><p> ; /; </p><p> , </p><p>, - ). Cost/benefit analysis </p><p> . </p><p>Bottom line - ( ), </p><p> , </p><p>. Triple bottom line - - , </p><p> , </p><p> ; </p><p> ; the triple bottom line accounting </p><p> 22. </p><p>Consumer surplus - ( ) </p><p>- </p><p>; , </p><p>, , ( ); </p><p> , </p><p>23. </p><p>Contingent valuation method - . </p><p>Critical incidents technique - </p><p> 20</p><p> , . . - / . . / : . 2004. 223 .; . . ? // . 2008. 4. . 2 31. 21</p><p>

Recommended

View more >