15 05 sinistro-automóvel_formatada

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  • 1. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro

2. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Sinistro Automvel 3. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Diretoria de Sinistro Auto Bruno Garfinkel Nexo Vistorias MULTIEMPRESA Demais Gerncias FOCO MULTIEMPRESA Nexo Oficinas Ginez Carrasco Nexo Regulao Rosana Furcin Anlise de Sinistro Ivail Zerbinato Salvados, Renova e Peas Fbio Frasson Sistemas Ronigley Ferreira Atendimento Regulao e Oficinas Processos Fbio Sarmento Diretoria de Sinistro Automvel - Cadastro Treinamento - Relacionamento Oficinas - Pagamentos Oficinas - Vistorias CAR - Vistorias IMAGEM - Vistorias Externas - Vistorias Terceirizadas - Atendimento - Vidros - Fornecimento Peas - Pagamentos Fornecedores - Gesto dos Salvados - Ncleo de Documentao - Renova peas recicladas - Anlise - Liquidao PP - Liquidao PT - SIASI - Sistemas - C. Q. / Auditoria - S.A.C. - Indicadores - Sistema SOMA - Sistema - Projetos 2017 - Anlise Fluxo Processos 3 marcas - Atendimento 3 marcas Liquidao PP - Liquidao PT 4. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro CAR Centro de Atendimento Rpido 5. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro 241 Colaboradores CAR CENRIO CAR | BRASIL Estrutura CAR 70 Unidades no Brasil 21 exclusivas | Externas 49 compartilhadas | Dentro de Sucursal Aviso de Sinistro Vistoria e Anlise Pr Autorizao Incio Reparos Vistoria e Anlise Pr Autorizao Incio Reparos 45 minutos 30 minutos Aviso aberto pela Central Fluxo de Atendimento: 16 Mil Sinistro/Ms 6. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Nexo Vistorias 7. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Canais de Regulao PRESTADORPAIIMAGEMCAR 46 Mil Sinistro/ms 8. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Nexo Oficinas 9. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro OBJETIVO Avaliar e qualificar as oficinas da rede referenciada, buscando as melhores estruturas e os melhores parceiros 15/07 Sucursal Porto Alegre - Cidades: Bento Gonalves, Caxias do Sul, Canoas e Porto Alegre 23/07 Sucursal Bahia Cidades: Feira de Santana, Lauro de Freitas e Salvador 16/08 Sucursal So Paulo Cidade : Osasco 21/08 Sucursal Mogi das Cruzes - Cidades: Mogi das Cruzes , Po e Suzano 03/09 Sucursal Litoral Paulista - Cidades: Cubato, Guaruj, Itanham, Perube, Praia Grande, Santos e So Vicente 17/09 Sucursal Santa Catarina - Cidades : Blumenau, Florianpolis e Joinville 05/11 Sucursal Paran Cidades :Curitiba e So Jos dos Pinhais 19/11 Sucursal Pernambuco - Cidades: Caruaru, Olinda, Petrolina, Recife e Joo Pessoa (Sucursal Paraba) 26/11 Sucursal Paran Cidades: Maring, Campo Mouro, Londrina e Cascavel REALIZADOS EM 2014: Esprito Santo Interior de So Paulo REALIZAES 852 852 1163 1163 1273 504 504 664 666 785 304 304 466 466 669 2009 2010 2011 2012 2013 Disponibilidade de Oficinas por Seguradora PORTO ITAU AZUL PROCESSO DE UNIFICAO E GESTO DAS OFICINAS 10. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro CENRIO BRASIL A 1% 11% ACIMA DO ESPERADO B 10% C+ 10% 53% ESPERADOC 30% C- 12% D 29% 29% ABAIXO DO ESPERADO E 7% 8% INADEQUADA TOTAL 100% 100% PROCESSO DE UNIFICAO E GESTO DAS OFICINAS 11. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro SOMA Sistema Oramentao 12. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Novo Sistema 13. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Servio VIP / Cartrio Volante 14. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Renova Recicladora 15. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Acompanhamento de Sinistro no COL 16. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro Capitalizao x Recusa de Sinistro 17. 15/05/201415/05/2014Porto Seguro