2013.12.10 hepl développez vos rs

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Prsentation faite aux Etudiants de 3 Communication la HEPL - 10 dcembre 2013

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  • 1. Dvelopper vos rseaux sociaux pour augmenter votre influence professionnelle Olivier Moch Charg de Communication Administrateur de lUPM

2. 7 Belges sur 10 sont actifs sur les mdias sociaux ! Facebook (80%) Twitter (24%) LinkedIn (19%) Google+ (18%) Netlog (8%) 3. Les rseaux sociaux en voie dextinction ?95% des Belges nont aucune intention de cesser leur utilisation des RS dans un avenir proche ! (enqute IAB publie 23/01/2013) 4. Internet fabrique la tendance ! 11,1 marques/Belge !* * * *72% 71% 66% 63%des internautes dclarent avoir une pens positive de la marque, dentre eux seraient enclins acheter la marque, se sentent plus fidles la marque, ont invit dautres personnes les rejoindre sur cette page.(source : Centre de Recherches pour lEtude et lObservation des Conditions de vie)Le consommateur est acteur de sa consommation mais surtout prescripteur de la consommation des autres ! 5. RS = outils de communication importantsAujourd'hui, demain, aprs-demain 6. Et pour les entreprises ? crer de linteraction, de dynamiser limage du produit ou de lentreprise; crer une communaut, de fdrer autour du produit ou de lentreprise; diffuser de linformation autour du produit ou de lentreprise (promotion, offre spciale, info-service,) viraliser (jaime ou ) et donc de faire entretenir la notorit du produit ou de lentreprise par le public; communiquer de faon instantane avec son rseau donc avec ses cibles; renvoyer vers le site institutionnelQuasiment H24 grce linternet mobile !!! 7. Entreprises et rseaux sociaux Attention danger ???Et les autresToute communication implique une prise de risques (Niklas Luhmann, Thorie des systmes sociaux) 8. Quid des mdias traditionnels ? 9. Les entreprises diffusent aussi leurs infos vers les mdias via les RS 10. Efficacit sur MS Stratgie triaxiale1 Diversification des canaux2 Qualit des rseaux3 Participation active 11. Diversification des canauxMaillage Sainte-Trinit des RS(Top 10 Belgian Influencers source : Le Vif/LExpress 28/02/2013) 12. Qualit des rseaux1 Rfrents de lco-systme professionnel 2 Relais mdiatiques 3 Relais politiques 4 Dcideurs 5 Experts 13. Participation activeDiffuser des infos : quand et combien ? Lundi-vendredi 12h00-14h00 + w.e. 1 5 statuts/jourLundi-vendredi 8h30-17h00 1 5 nouvelles/jour Non-stop 1 4 tweets/heure 14. Quoi et comment ?63.206 caractresEspace de textes ! Idalement message 90 200 caractres Peut tre lu en entier dans le fil info Meilleur confort de lecture sur tablettes et smartphones 15. Sur Facebook, les contacts sont des amis Ton informel, voire amical ! Eviter : - le jargon technique - les acronymesIdentification des partenaires - Par courtoisie - Pour que le statut apparaisse sur une ou plusieurs autres pages FB ( visibilit du statut) 16. Espace dimages photos (seules et/ou albums + vidos) Publier des contenus accompagns dune image ( au droit de limage !) 17. Pas de liens seuls synthse ou extrait en amorceX 18. 140 caractres, espaces compris ! Outil de communication rapide et factuelle ! ton informel mais toujours la voix active !Message qui commence par un verbe d'action conjugu l'impratif Le contenu diffus doit tre dynamique. Il peut renvoyer vers un lien pour plus d'informations. 19. Eviter :Le jargon techniqueLes acronymes 20. Quid des images ? 21. Identification des partenaires@permet didentifier les partenaires et de faire circuler linformation sur son TwitterCentralisation autour dun thme#permet de centraliser tous les messages autour d'un thme 22. Live tweet & Tweet Wall 23. Nouvelle (140 caractres), Participation des groupes (200 caractres) Ajout de contenu une discussion (4000 caractres) Rponse une question(4000 caractres) Message un contact (7000 caractres),Le contenu doit donc tre adapt !LinkedIn se prsente comme un rseau de professionnels ton moins amical, jargon technique mieux accept 24. Nouvelle 100 120 caractres attractivit + dynamisme Lieu de diffusion de contenus caractre professionnel lien relais vers Twitter (si fonction active) utilisation des @ et # ton neutre + voix active peut dbuter par un verbe limpratif 25. Participation des groupes Discussion = changes entre professionnels soigns, clairs et prcis ! Contenu pertinent et ouvert la discussion ! Lien URL pour toffer le contenu et permettre ceux qui entrent dans la discussion davoir de linfo 26. Message un contactPriv, il suppose la connaissance de la personne qui l'on s'adresse. Dans le cas de ce type de message, le contenu sera adapt au rcepteur, il sera forcment diffrent selon que l'on s'adresse un collgue, son Directeur Gnral ou un client potentiel... 27. En conclusion Mdias sociaux plus que jamais dactualit volution de la possession de linfo Complmentarit 28. Mes 5 conseils : Ne soyez pas anonyme Etoffer vos rseaux avec les bonnes personnes-relais Crer un maillage de vos mdias sociaux Diffuser des contenus pertinents via le bon canal Identifier les personnes-relais dans vos contenus 29. Questions ???