3 Mercado De La ComunicacióN

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  • 1. MERCADO DE LA COMUNICACIN Universidad Complutense de Madrid Construccin de la Sociedad Meditica: 2010 Prof. Jess Timoteo lvarez
  • 2. Agenda
    • Caractersticas Macro: Product & Sell
    • Caractersticas Macro: Tendencias: Sense & Respond
    • Micro Caractersticas y Tendencias
    • Consideraciones
  • 3.
    • MACRO CARACTERSTICAS
    • 1980/90: Product & Sell
  • 4. 1980/90: Sociedad del Turbo/Hiper- Consumo
    • Pluri-confort domstico: hi-fi,fotografa, tv, telfono
    • Confort individual para cada miembro de la familia
    • Cultura definitiva del consumo: el edonismo personal de la compra es la primera preocupacin de la gente
    • Desestructura de los hbitos de consumo (alimentacin, modas)
    • El comercio (puntos venta) busca los puntos de encuentro de la gente (aeropuertos, estaciones.)
    • Consumo permanente (24x24) (turboconsumismo)
    • Dominado por la economa del tiempo
    • No definido por clase sino por edad y grupos de inters
    Universalizacin: ms telfonos que habitantes Caractersticas:
  • 5. 1980/90: Sociedad del Turbo/Hiper- Consumo
      • Se generaliza el self service:
        • Precio fijo y etiquetado
            • Sin mediacin del vendedor
            • El cliente libre prueba y elige
            • Nadie le vende. Es el cliente quien compra
      • Se balcaniza la demanda y la oferta (jvenes, mujeres, jubilados
    Estrategias Estructura
    • Focalizacin sobre el (turbo) consumidor y el mercado:
      • Consumidor y emprendedor (busca, selecciona, subasta, compra o no)
      • Individual ms que familiar
      • Egosta y solidario
      • Mezcla lo inutil con lo esencial, lo efmero con lo duradero
      • Consumidor profesional y anrquico
  • 6. MACRO TENDENCIAS 2.2000/2010 >:Sense & Respond
  • 7. 2010: Sociedad Postconsumo. (1) 1. Personalizacin masiva
    • SEGMENTACIN:
            • Boomers (1945-65)
            • X-G (1965-80)
            • Y-G (1980-95)
    • INDIVIDUALIZACIN:
        • Encuentros a 4 ojos
        • Fsica o virtualmente llegar a un nivel individual, conectar y permanecer
        • Marketing de expectativas
    2. mbito Sisomo
    • Sight, Sound, Motion (Imgenes, Sonido, Accin)
    • Estar conectados con las emociones
  • 8. 2010: Sociedad Postconsumo. (2) 3. Redes de credibilidad 4. El Poder a Monalisa (Femenizacin)
    • Se cree primero a un amigo que a Brat Pitt o al Papa
    • Redes de amigos y relaciones
    • Todo funciona por recomendacin
    • La mujer controla el 80% del dinero de consumo individual. El 90% en algunos sectores
    • Predomino del lovemark o mark. de emociones (a la mujer no le gusta lavar pero si tener cuidada su ropa personal,p.e.)
    • Fin de la mujer objeto como propueta de marketing
    5. Conectividad
    • Los consumidores marcan la pauta
    • No se les puede engaar
    • El consumidor no es un cretino. Quien consume es tu madre
  • 9. 2010: Sociedad Postconsumo. (3) 6. Lenguaje y formato Pantalla
    • De Pantallas miniaturizadas a maxipantallas de plasma
    • De formatos 9/30 a sitcom de 30
    • Transformar la realidad o la discusin ideolgica en un teatro en que los agentes reciten su papel como en una comedia. No importa tanto marcar la agenda sino llevarla actualidad y la realidad a una sitcom. Un presidente puedehacer bonitas interpretaciones, una coerente narracin televisiva, pura realidad electrnica. El destino de la TV no est en la vuelta a la realidad sino en una sustancia etrea que el ojo y la pantalla convierten en realidad
    7. Convergencia
    • MODOS DE VIDA LOW COST
    • EXIGENCIAS DE VIDA PREMIUM PRICE
    • OFERTA CONVERGENTE ENTRE LOW COST Y PREMIUM PRICE
  • 10. Nuevas Herramientas Comunicacin. (1) 1. La WEB Marketing
    • Pgina (site)
    • Canal Comercial (distribucin)
    • Publicidad (banner/ventanas/shuter/ video banner/ esponsors)
    • E-mail marketing (autorizado/respeto privado/ ajustado a perfil/personalizado)
    • Comunidades/grupos on-line (forum,chat,sms, mailing list)
    • Portales y Motores de busqueda
    • Advergames (juegos interactivos con premio y esponsorizados)
    • Newsletter
    2.Comercio electrnico BTC (business to comsumer)
    • Tipos: business to consumer(B2B), person to person (P2P), e-Administracin,
    • business to employee.
    • Caractersticas:atraccin, interaccin, accin, reaccin y retorno.
  • 11. Nuevas Herramientas Comunicacin (2) 3.Comercio electrnico BTB (business to business)
    • E-marketplace (pginas, portales de oferta y comra/venta)
    • Catlogos online
    • E-sourcing (bsqueda de nuevos clientes)
    • Subastas
    4.CRM/CSM (Customer Relationship/Satisfaction Management.)
    • Evolucin del comportamiento del consumidor
    • Fidelizacin del usuario/consumidor
    • CRM: un software, una estrategia (gestin del conocimiento y del knw how)
    • Tecnologas: front office / call center / sales force automation / business
    • intelligence / knowledge management / workflow management / data
    • warehouse
    5.POSTMEDIA
    • De los mass media a los medios personalizados
    • 2000>: la red explosin de contenidos, de plata formas y de pantallas
    • Convergencia en torno a la Pantalla Digital
    • Productos: YouTube, MySpace, Motores de Bsqueda, Secondlife, Lonelygirld15
  • 12. MICRO CARACTERSTICAS y TENDENCIAS
  • 13. Fuente: Basado en Hype Cycle for Telecommunications, 2005 Wi-Fi 802.11 a/g Aplicaciones Linux Midtier MPLS Services VoIP .NET Managed Code Mensajera unificada Factura electrnica CDMA2000 1x EV DO Servicios de localizacin Enterprise WDM Cable VoIP Micropagos 2006 2012 2008 Disparo del SISTEMA RED Pico de Sobre-expectativas Valle de Desilusin Senda de Recuperacin Meseta de Productividad Visibilidad HOY Nueva generacin de sistemas y software de operacin Comunicaciones unificadas Videotelefona 4G Wireless 802.16e WiMAX Proteccin de contenidos/ Gestin derechos digitales IMS IPTV ADSL Tendencia global segn TIC 1998
  • 14. Estrategia de Mercado. (1)
    • La Vieja Economa opera desde la produccin (make and sell)
    • La estrategia hoy slo puede enfocar el sistema desde el mercado (market focus), desde el usuario individual y comprador (SENSE & RESPOND)
    • Porque escasean los clientes, no los productos: el problema es la demanda, no la oferta
    • La actual Industria de la COMUNICACIN opera con dos estrategias de mercado:
      • Dominante an (pero vieja) en torno a productos (libros, discos, prensa, radio.) y organizada por unidades de negocio (business units) al estilo convencional de otros sectores (petrleo, farmacia)
      • Con una estrategia nueva, a partir de los p