Accanto Cabelo e Estética

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    10-Jan-2017

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  • Mari Zanotto veio de Mante-na, Minas Gerais, aos oito anos de idade para a cidade de Colorado do Oeste com a fam-lia em 1981. Os sacrifcios forma muitos no desbravamento da cidade onde no havia escola, tampouco formas de evoluo para capacitao. A me tinha uma pequena fbrica de salga-dos onde Mari comeou a ajudar nos negcios ainda na infncia.

    Percebeu o despertar para uma vida diferente e melhor quando se mudou para Vilhena, l entrou para o mercado de trabalho for-mal recebendo seus proventos.

    Na cidade maior e com mais opes buscou ampliar conhe-cimentos em cursos e depois de trabalhar longo tempo como caixa de supermercado, procu-rou emprego melhor. Conquistou vaga em empresa de mveis,

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    Salo de beleza e esttica caso de sucesso na avaliao do Sebrae.

    CASO DE SUCESSO

    descrio da trajetria realiza-

    da pela empresria Mari Zanotto

    e as etapas superadas para al-

    canar o sucesso na gesto de

    sua microempresa. O Sebrae fez

    parte dessas etapas com consul-

    toria e capacitao.

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  • logo foi promovida a gerente e conseguiu atingir seus objetivos com trofu por superar metas de vendas, recebimentos e des-taques.

    Com essas realizaes pas-sou a organizar outras lojas do mesmo grupo, mas como foi fi-cando difcil mudar tanto de ci-dades resolveu sair da empresa e montar a prpria loja. Naquela ocasio fez o Empretec e outros cursos de capacitao profissio-nal. Tendo em mente a falta de oportunidade que teve em Colo-rado para seu aprimoramento, percebeu que suas filhas pre-cisavam viver em um local com melhores opes para estudo. Ela e o marido, que vendedor de mquinas e equipamentos, transferiram-se para Porto Ve-lho. Na capital do estado Mari trabalhou em uma empresa de marketing multinvel, em suas atividades conseguiu viajar no Brasil e em Cancun no Mxico. Como sempre teve afinidade e gosto pela rea de beleza, no momento certo deixou a empre-sa de marketing de rede e abriu a Accanto Beleza e Esttica, empresa de pequeno porte, h trs anos, com foco e estrat-gias bem definidas.

    Avaliao

    O salo de beleza e esttica tem fatores crticos de sucesso que ao serem aplicados permi-tem xito nas atividades do em-preendimento. Quando esses fatores so desprezados pelo gestor da empresa, ou no so levados em conta pela equipe de trabalho, poder haver pre-juzo. So vrios os fatores crti-cos de sucesso existentes, mas vamos destacar cinco que so importantes no mercado da be-leza e esttica:

    Atendimento com otimizao do tempo a preos justos

    Competncia profissional com qualidade, higiene e limpeza

    Disponibilidade de agenda com comodidade e de fcil acesso

    Controle financeiro e gesto de processos

    Marketing de relacionamento com satisfao do cliente

    A Accanto Beleza e Esttica atende plenamente esses fato-res crticos de sucesso, como poder ser observado nas me-todologias a seguir descritas. A empresa faz parte do programa de agentes locais de inovao (ALI) do Sebrae em Rondnia. Os agentes ao tratarem da ino-vao nas empresas atendidas utilizam a anlise de foras, oportunidades, fraquezas e ameaas ou matriz SWOT.

    O ambiente interno da empre-sa constitudo pelas foras e fraquezas e o ambiente externo pelas oportunidades e amea-as. A anlise do programa ALI serviu para a realizao de um diagnstico da Accanto e aps recomendaes da consultoria realizada, ela passou a ocupar melhor lugar no mercado de Porto Velho.

    O estudo de caso que o Se-brae realizou destinado a re-gistrar a atual situao como um caso de sucesso empre-sarial. Para considera-la como tal, iniciou-se uma anlise nos moldes da metodologia SWOT que relaciona foras, fraquezas, oportunidades e ameaas, na qual verificamos a transforma-o considervel de seu status como empreendimento realiza-dor e rentvel. Esse instrumen-to de anlise proporciona uma viso dos ambientes interno e externo do negcio.

    O Sebrae criou o Programa Agen-tes Locais de Inovao (ALI) com o objetivo de promover a prtica con-tinuada de aes de inovao nas empresas de pequeno porte, por meio de orientao proativa, gratuita e personalizada. Esta orientao realizada por ALI, bolsistas do CNPq, selecionados e capacitados pelo Se-brae, para acompanhar um conjunto de empresas definidas pelo Sebrae em Rondnia.

    Empretec uma metodologia da Organizao das Naes Unidas (ONU) voltada para o desenvolvimento das caractersticas do comportamento empreendedor e para a identificao de oportunidades de negcios, promovido em 34 pases.

    No Brasil o Empretec realizado exclusivamente pelo Sebrae e j ca-pacitou 215 mil pessoas, em 9.100 turmas distribudas por todos os esta-dos. A cada ano o Empretec capacita em torno de 10 mil participantes.

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  • Ambiente interno

    Os pontos fortes so caracterizados por

    A gesto financeira tem por base a clula de custos que per-mite calcular e praticar preos mais justos, o software atual-mente em operao dinamizou os procedimentos.

    A Gesto de custos no modelo Hair Size que uma capacita-o oferecida pelo Sebrae, com ferramentas especficas para aproveitamento pleno de pro-dutos nos servios de beleza e esttica.

    Modelo de Cobrana com pre-os competitivos e economia de estoque, porque h produtos que so utilizados nos servios que esto no estoque de repre-sentao.

    Controle de estoque dos produ-tos de representao com sof-tware independente do sistema de estoque de uso do salo

    Finanas organizadas com acompanhamento de consulto-ria e programao de ampliao com filial em andamento

    Coleta seletiva de resduos slidos, orgnicos como cabelos e unhas e de uso como luvas, agulhas e seringas, sendo acondicionados em embalagens padronizadas pela legislao. Utiliza coleta com horrio agendado, paga a taxa especfica para retirada dos resduos orgnicos que ficam em local de fcil acesso e pro-tegido at o momento do reco-lhimento.

    Marketing Local, a fachada do estabelecimento praticamen-te um outdoor de ampla visibi-lidade, porque alm de estar numa esquina, fica prxima a um sinal de trnsito entre duas avenidas de grande movimen-to. O tempo de parada dos se-mforos variado, porque h

    conexo para vrios destinos, permitindo que o marketing por panfletagem possa ser realizado com intervalo que permite distribuir para vrios condutores de veculos.

    Servios de excelncia com timo atendimento, a equipe bem capacitada, as instalaes e o conforto permitem aprimorar essa vantagem.

    Os pontos fracos so caracterizados por

    A manuteno dos equipamen-tos feita em Ariquemes (a 200 Km) e So Paulo, no h como sair dessa situao, porque para que os servios sejam realizados com aprovao da Vigilncia Sa-nitria devem ter qualidade. E s se consegue em especialistas com garantias de excelncia, os mais prximos em Ariquemes e quando no atendidos l enviam para So Paulo.

    H demora em receber os pro-dutos. Esse um problema que afeta Rondnia pela distncia dos centros de distribuio, ba-sicamente atinge aos comer-ciantes em geral, portanto afeta a Accanto na mesma proporo que seus concorrentes.

    Ambiente externo

    Oportunidades

    Atende noivas e formandas em solenidades nos locais dos eventos, e modelos em ensaios fotogrficos em locais escolhi-dos de acordo com os cenrios.

    O Mercado de esttica promis-sor e vai ampliar sua linha com novos produtos e abertura de filial, pretende ainda franquear interessados para capilarizar pontos de venda e de servios.

    A equipe composta por empre-srios e empresrias individuais

    Coleta Seletiva... Quando os resduos slidos constituem risco ao serem ma-nuseados, torna-se primordial o des-carte seguro para evitar contamina-es. No caso da esttica h descarte de seringas e materiais orgnicos, da mesma forma na depilao, manicure e no corte de cabelo os resduos pre-cisam ser acondicionados em caixas fabricadas especificamente para essa finalidade. A coleta desse material feita pela limpeza urbana municipal quando as taxas so pagas, h um agendamento com data de horrios prescritos para o recolhimento do material. A Agncia Nacional de Vi-gilncia sanitria frequentemente faz vistorias para verificar se os procedi-mentos esto sendo realizados con-forme a regulamentao.

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  • (MEI) com qualificao, fato que fa-cilita reduo de burocracia e en-cargos sociais. Os profissionais so atualizados constantemente com treinamentos pela Accanto.

    A empresa pretende oferecer cursos para outros profissionais de beleza e esttica.

    Ameaas

    Tributao excessiva. Para sa-les de beleza e tratamentos de esttica h uma sucesso de taxas e tributos que pesam muito na programao e planeja-mento de custos. Cada uma das componentes exigidas por lei cumulativa e ao final perfaz um somatrio exagerado de despe-sas com impostos.

    Aluguel alto. No h como fugir dessa despesa porque o ponto excelente e est localizado con-forme as especificaes ideais recomendadas para as ativida-des.

    Alto custo com energia, as op-es de conforto oferecidas no podem dispensar a climatizao. Com a iluminao j se utilizam as alternativas viveis para re-duo de despesas operacionais com a utilizao de luz natural. No caso da depilao, no h como restringir a iluminao ar-tificial, que precisa ser ampla e intensa para garantir qualidade ao trabalho. Os equipamentos to logo se encerram os proce-dimentos so desligados para di-minuir consumo de energia.

    Exigncias com pouco tempo para adequao por parte da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. Muitas vezes a An-visa faz vistorias e d prazos curtos para que os profissionais se habilitem s mudanas nos procedimentos. Nesse caso h treinamento intensivo para que haja celeridade na adaptao da equipe aos comportamentos re-comendados.

    Concorrentes com preos mais baixos realizam servios em ou-tros estabelecimentos. Nessas circunstncias a tolerncia de-ver ser a resposta, porque com toda perseverana em reduzir custos e estabelecer preos jus-tos, a empresa precisa ter mar-gem suficiente para as despesas e rentabilidade. O jeito aguar-dar, porque honestamente esses concorrentes no podero se manter por muito tempo nessa situao.

    Essa metodologia, utilizada ini-cialmente pelo programa ALI, agora em sua segunda aplica-o, j configurou modificaes na empresa que destacam seu perfil de atuao. Mas, a meto-dologia melhor pronunciada para caracterizar um caso de sucesso empresarial faz uso da anlise VRIO: Valor, Raridade, Imitabi-lidade e Organizao = Vanta-gem Competitiva.

    Essa ferramenta busca a identifi-cao de vantagens sustentveis e comea sua anlise elegendo dez atividades ou situaes da empresa. Essas caractersticas representam todo aquele con-junto inicial que definiu os cinco fatores crticos de sucesso. E as prioridades escolhidas foram as seguintes atividades e situaes:

    A 1 Ambiente amplo e aconchegante

    A 2 Representa as marcas Mix Use e SPA da Pele

    A 3 Implantao do segmento diet

    A 4 Estacionamento amplo com boa visualizao de manobras

    A 5 Localizao privilegiada

    A 6 Atendimento especial para eventos e ensaios fotogrficosA 7 Preparao para abertura de filialA 8 Equipe de profissionais muito bem preparados

    A 9 Tratamento diferenciado

    A 10 Reunies semanais para aplicao do Regimento Interno

    O Microempreendedor Individual, MEI, a pessoa que trabalha por conta prpria e que se legaliza como empresrio. Para ser um MEI necessrio faturar no mximo at R$60.000,00 por ano e no ter partici-pao em outra empresa como scio ou titular. O MEI pode ter um empre-gado contratado que recebe salrio mnimo ou o piso da categoria. Entre as vantagens oferecidas est o re-gistro no CNPJ, o que facilita a aber-tura de conta bancria e a emisso de notas fiscais.

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  • A 1 Ambiente amplo e aconche-gante dividido nas reas de tra-balho para cabelo, maquiagem, esttica e depilao. Acima dos padres de conforto, o espao da Accanto supera as expectati-vas das clientes, a climatizao ponto forte e oferece condies para que os profissionais traba-lhem com preciso e segurana. As instalaes so bem ilumina-das e alm da rea de trabalho possuem ambientes de recep-o e reunies com mveis mon-tados em ergonomia adequada ao bem estar. Esse espao Vantagem Sustentvel.

    A 2 A empresa representa com exclusividade as marcas Mix Use de Porto Alegre, RS e Spa da Pele de Maring, PR. O mercado de esttica bom, produtos de esttica e beleza que se afirmam com marcas de credibilidade tem demanda garantida. A exclusivi-dade em vender Mix Use garante demanda e a Spa da Pele com seus artigos de home care ofe-recem opo de tratamento para as pessoas que no conseguem agendar horrios e tempo para frequentar sales de beleza e esttica.

    A 3 Implantao do segmento de dieta. A esttica ponto for-te da Accanto, h uma demanda crescente por tratamentos est-ticos que estabeleam uma rela-o com dietas e terapias para controlar o surgimento de acnes, flacidez, celulite e protelem o en-velhecimento. O planejamento j est em fase final de elaborao e ainda neste exerccio de 2016 sero contratados profissionais como nutricionistas para melho-rar o plano alimentar, bem como estabelecer rotinas para essa nova misso.

    A 4 Estacionamento. um dos pontos fortes da Accanto. Espao na avenida Prefeito Chi-quilito Erse e na rua Ametista que uma rua de esquina, tran-quila com muitas vagas.

    A 5 Localizao prxima aos principais condomnios da ci-dade. A Accanto est situada no trajeto que liga o centro da cidade aos principais condom-nios com potenciais clientes de classe mdia e mdia alta, que optam por esses residenciais de-vido a segurana. Ao passar na avenida Prefeito Chiquilito Erse, j visualizam a opo de beleza em seu trajeto.

    A 6 Atendimento para eventos com tratamento personalizado para noivas, formandas e en-saios fotogrficos. A preocupa-o com o atendimento de agen-da possibilita reserva de horrios com segurana para as clientes. Em eventos de grande procura por maquiagem, cortes e pen-teados h uma equipe prepara-da com espao e equipamentos suficientes para a especial as-sistncia sem atropelos. Quando h necessidade de maquiagem, detalhamento de cortes e pen-teados no local da cerimnia, a equipe se desloca com seu equi-pamento e l preparam as par-ticipantes, ou as modelos para ensaios fotogrficos.

    A 7 Preparao para abertura de filial. uma iniciativa apon-tada como atividade interna por ainda estar na fase de planeja-mento. J est com o local aluga-do sendo preparado com equipa-mentos e adaptao de espaos para as diferentes atividades. O ponto bom, com logstica ade-quada ao padro das clientes e dos clientes.

    A 8 Equipe de profissionais muito bem preparados. Antes do regimento interno os profissio-nais trabalhavam sem instrues normativas. Aps a implantao com consultoria de acompanha-mento, alguns profissionais sa-ram e uma nova equipe foi cons-tituda, capacitada e orientada.

    A 9 Tratamento diferenciado. A constncia na...

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