ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, ?· terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Lenovo di…

  • Published on
    28-Mar-2019

  • View
    216

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<p>ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, </p> <p>KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA </p> <p>TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN </p> <p>SMARTPHONE LENOVO DI KOTA </p> <p>SEMARANG </p> <p>SKRIPSI </p> <p> Diajukan sebagai salah satu syarat </p> <p>untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) </p> <p>pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis </p> <p>Universitas Diponegoro </p> <p>Disusun oleh: </p> <p>RISKI AGUNG HARTANTO </p> <p>NIM. 12010112130089 </p> <p>FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS </p> <p>UNIVERSITAS DIPONEGORO </p> <p>SEMARANG </p> <p>2016 </p> <p>ii </p> <p>PERSETUJUAN SKRIPSI </p> <p>Nama Mahasiswa : Riski Agung Hartanto </p> <p>Nomor Induk Mahasiswa : 12010112130089 </p> <p>Fakultas / Jurusan : Ekonomika dan Bisnis / Manajemen </p> <p>Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH CITRA </p> <p>MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN </p> <p>PERSEPSI HARGA TERHADAP </p> <p>KEPUTUSAN PEMBELIAN </p> <p>SMARTPHONE LENOVO DI KOTA </p> <p>SEMARANG </p> <p>Dosen Pembimbing : Drs. Sutopo, M.S. </p> <p>Semarang, 16 November 2016 </p> <p>Dosen Pembimbing, </p> <p>(Drs. Sutopo, MS) </p> <p>NIP. 195205131985031002 </p> <p>iii </p> <p>PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN </p> <p>Nama Penyusun : Riski Agung Hartanto </p> <p>Nomor Induk Mahasiswa : 12010112130089 </p> <p>Fakultas / Jurusan : Ekonomi / Manajemen </p> <p>Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH CITRA </p> <p>MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN </p> <p>PERSEPSI HARGA TERHADAP </p> <p>KEPUTUSAN PEMBELIAN </p> <p>SMARTPHONE LENOVO DI KOTA </p> <p>SEMARANG </p> <p>Telah dinyatakan lulus ujian pada tanggal 28 November 2016. </p> <p>Tim Penguji </p> <p>1. Drs. Sutopo, M.S. (.) </p> <p>2. Idris, S.E., M.Si. (.) </p> <p>3. Farida Indriani, S.E., M.M. (.) </p> <p>iv </p> <p>PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI </p> <p>Yang bertanda tangan di bawah ini saya, Riski Agung Hartanto, </p> <p>menyatakan bahwa skripsi dengan judul: Analisis Pengaruh Citra Merek, </p> <p>Kualitas Produk, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian </p> <p>Smartphone Lenovo di Kota Semarang, adalah hasil tulisan saya sendiri. Dengan </p> <p>ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat </p> <p>keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin </p> <p>atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan </p> <p>gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah </p> <p>sebagai tulisan saya sendiri, dan/atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan </p> <p>yang saya salin itu, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan </p> <p>pengakuan penulis aslinya. </p> <p>Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut di </p> <p>atas, baik disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi </p> <p>yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti </p> <p>bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-</p> <p>olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh </p> <p>universitas batal saya terima. </p> <p> Semarang, 16 November 2016 </p> <p>Yang membuat pernyataan, </p> <p> Riski Agung Hartanto </p> <p> NIM : 12010112130089 </p> <p>v </p> <p>MOTTO DAN PERSEMBAHAN </p> <p>Be patient. For what was written for you was written by the greatest of writers. </p> <p>Work while they sleep, learn while they party, save while they spend, then live </p> <p>like they dream. </p> <p>The bad news is time flies. The good news is youre the pilot. </p> <p>-Michael Altshuler </p> <p>Do. Or do not. There is no try. </p> <p>-Yoda </p> <p>Sebuah persembahan untuk kedua orang tua tercinta, </p> <p>Bapak Norhadi Adam &amp; Ibu Suryani </p> <p>vi </p> <p>ABSTRACT </p> <p>This study aims to analyze the influence of brand image, product quality </p> <p>and perceived price of Lenovo smartphones purchase decision in Semarang. Brand </p> <p>image, product quality and perceived price are matters that are considered before </p> <p>buying a smartphone and are providing value to customers in choosing a </p> <p>smartphone that has become the needs and lifestyles for most people in big cities </p> <p>such as Semarang. </p> <p>Sampling method used in this study is purposive sampling. Data were </p> <p>collected from 100 respondents who have met the criteria of ever purchasing and </p> <p>using Lenovo smartphones and are domiciled in the city of Semarang. The </p> <p>analytical methods used in this study include validity test, reliability test, classic </p> <p>assumption test, multiple linear regression analysis, coefficient determination test, </p> <p>F test and t test using IBM SPSS Statistics version 24. </p> <p> The results show that the variables of brand image, product quality, and </p> <p>perceived price have positive and significant impact on purchase decision by the </p> <p>regression equation Y = 0.165 X1 + 0.473 X2 + 0.350 X3. Three independent </p> <p>variables are contributing 70.6% to the purchase decision. While the remaining </p> <p>29.4% is influenced by other variables outside of this study. </p> <p>Keywords: brand image, product quality, perceived price, purchase decision </p> <p>vii </p> <p>ABSTRAK </p> <p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas </p> <p>produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian smartphone Lenovo di </p> <p>Kota Semarang. Citra merek, kualitas produk dan persepsi harga merupakan suatu hal yang menjadi pertimbangan dan memberikan nilai tersendiri bagi konsumen </p> <p>dalam memilih suatu produk smartphone yang sudah mulai menjadi kebutuhan dan </p> <p>gaya hidup di Kota Semarang. Purposive sampling digunakan untuk pengambilan sampel. Data </p> <p>dikumpulkan dari 100 responden yang dipilih menggunakan pertimbangan yaitu </p> <p>harus memenuhi kriteria pernah membeli dan menggunakan produk smartphone dari Lenovo dan berdomisili di Kota Semarang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis </p> <p>regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, serta uji F dan uji t dengan </p> <p>program SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek, kualitas produk, dan </p> <p>persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 0,165 X1 + 0,473 X2 + 0,350 X3. Ketiga variabel </p> <p>independen tersebut memberikan kontribusi sebesar 70,6% terhadap keputusan </p> <p>pembelian. Sedangkan sisanya sebesar 29,4% dipengaruhi oleh variabel-variabel </p> <p>lain di luar penelitian ini. </p> <p>Kata kunci: citra merek, kualitas produk, persepsi harga, keputusan pembelian </p> <p>viii </p> <p>KATA PENGANTAR </p> <p>Bismillahirrahmanirrahim, </p> <p>Alhamdulillahirabbilalamin, puji syukur ke hadirat Allah SWT yang </p> <p>senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya serta memberikan kemudahan </p> <p>dan kekuatan bagi penulis sehingga penelitian dan penulisan skripsi dengan judul </p> <p>Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga </p> <p>terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Lenovo di Kota Semarang ini </p> <p>dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini ditulis sebagai syarat untuk </p> <p>menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Jurusan Manajemen, Fakultas </p> <p>Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro Semarang. </p> <p>Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin dapat terselesaikan </p> <p>dengan baik tanpa dukungan, bimbingan, bantuan, serta doa dari berbagai pihak </p> <p>selama penulisan skripsi ini berlangsung. Oleh karena itu, pada kesempatan ini </p> <p>penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya </p> <p>kepada: </p> <p>1. Allah SWT atas limpahan ridha dan karunia-Nya sehingga penulis dapat </p> <p>menyelesaikan program Sarjana (S1) pada Jurusan Manajemen, Fakultas </p> <p>Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro Semarang. </p> <p>2. Kedua orang tua tercinta, Bapak Norhadi Adam dan Ibu Suryani, serta adik-</p> <p>adik tersayang, Bagus Prihartono dan Ananda Wahyu Yulistiawan, yang </p> <p>selalu memberikan doa, dukungan, semangat, dan motivasi bagi penulis. </p> <p>ix </p> <p>3. Bapak Dr. Suharnomo, S.E., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan </p> <p>Bisnis Universitas Diponegoro beserta seluruh staf pengajar yang telah </p> <p>memberikan ilmu pengetahuan yang berguna. </p> <p>4. Bapak Dr. Harjum Muharam, S.E., M.E. selaku Kepala Departemen </p> <p>Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro dan </p> <p>dosen wali bagi penulis selama menempuh pendidikan di Fakultas </p> <p>Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. </p> <p>5. Bapak Drs. Sutopo, M.S. sebagai dosen pembimbing yang dengan sabar </p> <p>memberikan bimbingan, nasihat dan arahan kepada penulis, sehingga </p> <p>penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. </p> <p>6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas </p> <p>Diponegoro yang telah mendidik dan memberikan bekal ilmu pengetahuan </p> <p>yang sangat berguna bagi penulis. </p> <p>7. Ayu Elita Sari yang senantiasa memberikan dukungan, bantuan, semangat, </p> <p>motivasi, nasihat, dan doa kepada penulis dari awal hingga selesainya </p> <p>penulisan skripsi ini. </p> <p>x </p> <p>8. Sahabat-sahabat RHM tersayang, Akhkim KuncoroJati, Alfian Arya </p> <p>Putradiarta, Andre Akbar Wiguna, Andrian Candra Irawan, Arindra </p> <p>Karunia Rahmadhani, Baharudin Yusuf Widiyanto, Bayu Tri Nugroho, </p> <p>Dian Wahyu Pratama, Faisal Firdaus, Guntur Adi Satriyo, Muhammad </p> <p>Dinka Syafiq Cendana, Neisya Hafizha Swaskarina, Parenda Rizkya </p> <p>Permata, Reza Pradipta Kiswuryanto, Rheza Rahadiyan, Rifqi Wildan </p> <p>Nurwibowo, Sindhi Saraayu Prasetya, dan Wisnu Wardana yang selalu ada </p> <p>untuk penulis. </p> <p>9. Keluarga KKN Tim II Tahun 2015 Desa Tambakrejo, Andhita Mirza </p> <p>Dwitama, Anggita Inges Wari, Atika Rahmi Hendrini, Rizka Annisa, </p> <p>Rosana Velly Hermitasari, Tandi Arion Aritonang, Umi Falasifah, dan </p> <p>Windra Wisnu Prayuda yang telah berbagi senang, sedih, canda, dan tawa </p> <p>bersama selama 35 hari. Terima kasih atas kenangan indah semasa KKN. </p> <p>10. Sahabat-sahabat Mabs, Arik, Emma, Foza, Haes, Nadia, Naning, Pras, </p> <p>Raihan, Riyan, Shinta, dan Uyek yang telah menjadi sahabat baik bagi </p> <p>penulis dari awal masa perkuliahan hingga selesai, terima kasih banyak. </p> <p>11. Rekan-rekan seperjuangan magang Bank Indonesia, Dyah Adhisti </p> <p>Pastikarani, Hesti Kustanti, Maylasari, dan Yossi Atika yang selalu </p> <p>memberikan support dan semangat agar penulis dapat segera </p> <p>menyelesaikan penulisan skripsi ini. </p> <p>12. Para responden yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi </p> <p>kuesioner penelitian sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan </p> <p>dengan baik. </p> <p>xi </p> <p>13. Seluruh kawan-kawan Manajemen 2012 yang telah memberikan kenangan </p> <p>indah selama penulis menempuh pendidikan di Universitas Diponegoro, </p> <p>sukses selalu untuk kita semua. </p> <p>14. Para staf Tata Usaha, perpustakaan serta karyawan Fakultas Ekonomika </p> <p>dan Bisnis, Universitas Diponegoro Semarang yang telah banyak </p> <p>membantu penulis selama masa studi. </p> <p>15. Seluruh pihak yang turut membantu penulis dalam proses penulisan skripsi </p> <p>ini, yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Terima kasih atas segala </p> <p>bantuan yang telah diberikan kepada penulis. </p> <p>Semoga segala kebaikan yang telah diberikan akan mendapat balasan </p> <p>pahala yang berlipat ganda dari Allah SWT. Penulis menyadari bahwa skripsi ini </p> <p>masih jauh dari kesempurnaan. Oleh sebab itu, penulis mengharapkan kritik dan </p> <p>saran yang membangun dari semua pihak. Besar harapan penulis agar skripsi ini </p> <p>dapat bermanfaat tidak hanya untuk penulis namun juga untuk semua pihak yang </p> <p>membutuhkan. </p> <p>Semarang, 16 November 2016 </p> <p>Riski Agung Hartanto </p> <p>NIM. 12010112130089 </p> <p>xii </p> <p>DAFTAR ISI </p> <p> Halaman </p> <p>HALAMAN JUDUL ...........................................................................................i </p> <p>PERSETUJUAN SKRIPSI .................................................................................ii </p> <p>PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN.............................................................iii </p> <p>PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI .....................................................iv </p> <p>MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................v </p> <p>ABSTRACT ..........................................................................................................vi </p> <p>ABSTRAK ..........................................................................................................vii </p> <p>KATA PENGANTAR ........................................................................................viii </p> <p>DAFTAR TABEL ...............................................................................................xv </p> <p>DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xvi </p> <p>BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................1 </p> <p> 1.1 Latar Belakang ...............................................................................1 </p> <p> 1.2 Rumusan Masalah ..........................................................................14 </p> <p> 1.3 Tujuan Penelitian ...........................................................................15 </p> <p> 1.4 Manfaat Penelitian .........................................................................16 </p> <p> 1.5 Sistematika Penulisan ....................................................................17 </p> <p>BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................18 </p> <p> 2.1 Landasan Teori ...............................................................................18 </p> <p> 2.1.1 Pemasaran .............................................................................18 </p> <p> 2.1.2 Perilaku Konsumen ...............................................................19 </p> <p> 2.1.3 Keputusan Pembelian ............................................................22 </p> <p> 2.1.4 Citra Merek ...........................................................................26 </p> <p> 2.1.4.1 Hubungan antara Citra Merek dengan Keputusan </p> <p>Pembelian .................................................................29 </p> <p> 2.1.5 Kualitas Produk .....................................................................29 </p> <p> 2.1.5.1 Hubungan antara Kualitas Produk dengan </p> <p>Keputusan Pembelian ...............................................32 </p> <p> 2.1.6 Persepsi Harga .......................................................................33 </p> <p> 2.1.6.1 Hubungan antara Persepsi Harga dengan </p> <p>Keputusan Pembelian ...............................................35 </p> <p> 2.2 Penelitian Terdahulu ......................................................................36 </p> <p> 2.3 Kerangka Pemikiran Teoretis .........................................................39 </p> <p> 2.4 Hipotesis .........................................................................................39 </p> <p>BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................40 </p> <p> 3.1 Variabel Penelitian...</p>