analisis pengaruh kualitas produk, citra merek dan harga terhadap ...

  • Published on
    19-Jan-2017

  • View
    218

  • Download
    4

Embed Size (px)

Transcript

  • i

    ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA

    MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN

    PEMBELIAN PRODUK MOTOR SPORT YAMAHA

    BYSON DI KOTA SEMARANG

    SKRIPSI

    Diajukan sebagai salah satu syarat

    untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)

    pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis

    Universitas Diponegoro

    Disusun oleh:

    NORMAN ARDIANSYAH SUTJIPTO

    NIM. 12010110130162

    FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

    UNIVERSITAS DIPONEGORO

    SEMARANG

    2014

  • ii

    PERSETUJUAN SKRIPSI

    Nama Penyusun : Norman Ardiansyah Sutjipto

    Nomor Induk Mahasiswa : 12010110130162

    Fakultas/Jurusan : Ekonomika dan Bisnis / Manajemen

    Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KUALITAS

    PRODUK, CITRA MEREK DAN HARGA

    TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

    PRODUK MOTOR SPORT YAMAHA BYSON

    DI KOTA SEMARANG.

    Dosen Pembimbing : Drs. Sutopo, MS.

    Semarang, 10 Desember 2014

    Dosen Pembimbing,

    (Drs. Sutopo, MS.)

    NIP. 195205131985031002

  • iii

    PENGESAHAN KELULUSAN

    Nama Penyusun : Norman Ardiansyah Sutjipto

    Nomor Induk Mahasiswa : 12010110130162

    Fakultas/Jurusan : Ekonomika dan Bisnis / Manajemen

    Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK,

    CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP

    KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MOTOR

    SPORT YAMAHA BYSON DI KOTA SEMARANG

    Telah dinyatakan lulus ujian pada tanggal 31 Desember 2014

    Tim Penguji

    1. Drs. Sutopo, MS. ()

    2. Drs. Bambang Munas Dwiyanto, Dipl. Comm, MM. (....................................)

    3. Rizal Hari Magnadi, SE, MM. (...)

  • iv

    PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

    Yang bertanda tangan di bawah sini saya, Norman Ardiansyah Sutjipto,

    menyatakan bahwa skripsi dengan judul: ANALISIS PENGARUH KUALITAS

    PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN

    PEMBELIAN PRODUK MOTOR SPORT YAMAHA BYSON DI KOTA

    SEMARANG, adalah hasil tulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan

    dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau

    sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru

    dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau

    pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai

    tulisan saya sendiri, dan/atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang

    saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan

    pengakuan penulis aslinya.

    Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut

    di atas, baik disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi

    yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa

    saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah

    hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh

    universitas batal saya terima.

    Semarang, 10 Desember 2014

    Yang membuat pernyataan,

    (Norman Ardiansyah Sutjipto)

    NIM: 12010110130162

  • v

    MOTTO DAN PERSEMBAHAN

    Kerja! Kerja! Kerja!

    (Dahlan Iskan)

    Ora et Labora, Pray and Work, Bekerja dan Berdoa

    (Anonim)

    A man who stands for nothing will fall for anything

    (Malcolm X)

    Skripsi ini saya persembahkan untuk :

    Keluarga ku tercinta, Papah, Mamah, dan Lindut

  • vi

    ABSTRAK

    Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penurunan penjualan produk

    motor sport Yamaha Byson dalam kurun waktu semester pertama pada tahun

    2012-2014. Penurunan penjualan ini merupakan salah satu indikasi penurunan

    keputusan pembelian konsumen terhadap produk Yamaha Byson tersebut.

    Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, citra merek, dan

    harga terhadap keputusan pembelian produk motor sport Yamaha Byson.

    Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan

    menggunakan sampel penelitian berjumlah 100 orang dari populasi pengguna

    sepeda motor sport Yamaha Byson di Kota Semarang. Metode analisis yang

    digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian mendapatkan bahwa

    persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0.310 X1 + 0.379 X2 + 0.429 X3.

    Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator dalam penelitian ini

    bersifat valid dan reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas

    multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan berdistribusi normal.

    Variabel yang paling besar yaitu variabel harga sebesar 0,429, sedangkan variabel

    yang paling kecil yaitu variabel kualitas produk sebesar 0,310. Hasil penelitian

    mendapatkan bahwa seluruh variabel independen berpengaruh positif dan

    signifikan terhadap variabel dependennya.

    Kata kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Harga, dan Keputusan Pembelian

  • vii

    ABSTRACT

    This research was based by a decrease in sales of sport motorcycle

    Yamaha Byson within the first half in 2012-2014. The sales decline is one

    indication of a decrease in consumer purchasing decisions against the Yamaha

    Byson products. This research aimed to examine the effect of product quality,

    brand image, and the price of the product purchase decision sport motorcycle

    Yamaha Byson.

    This research used purposive sampling method, using a sample of 100

    people from the user population Yamaha Byson users in the city of Semarang.

    The analytical method used is multiple linear regression. The results of this

    research reported the following regression equation: Y = 0.310 X1 + 0.379 X2 +

    0.429 X3.

    Based on statistical data analysis, indicators in this research are valid and

    reliable. On the classical assumption test, regression models multicoloniarity free,

    does not occur heteroscedasticity, and the normal distribution. The biggest

    variable is the variable price which 0.429, whereas the smallest variable is the

    variable quality of the product which 0.310. Results of the research found that all

    independent variables are positive and has significant effect on the dependent

    variable.

    Keywords: Quality Product, Brand Image, Price, and Purchase Decision

  • viii

    KATA PENGANTAR

    Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan limpahan rahmat

    dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang

    berjudul Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Harga Terhadap

    Keputusan Pembelian Produk Motor Sport Yamaha Byson Di Kota Semarang .

    Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan program

    pendidikan strata satu (S1) pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan

    Bisnis Universitas Diponegoro.

    Arahan serta bantuan dari berbagai pihak sangat membantu dalam

    penyusunan skripsi ini, oleh karena itu penulis ingin menyampaikan terima kasih

    kepada :

    1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat hidayah serta karunianya

    sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini dengan baik.

    2. Bapak Prof.Drs.Mohamad Nasir, MSi.,Akt.,Ph.D., selaku Dekan Fakultas

    Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.

    3. Bapak Drs. Sutopo, MS selaku dosen pembimbing yang telah

    membimbing serta meberikan arahan bagi penulis dalam menyelesaikan

    skripsi ini.

    3. Ibu Sri Rahayu Tri Astuti S.E., M.M.. selaku dosen wali yang telah

    memberikan segala dukungan serta arahan selama masa studi.

    4. Seluruh dosen pengajar, staff dan karyawan Fakultas Ekonomika dan

    Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.

    5. Kedua orang tua tercinta Pak Sutjipto dan Ibu Hermien serta adikku

    tersayang Linda Ardianing, yang telah memberikan motivasi, bimbingan,

    dan nasihat. Terimakasih keluargaku atas segala kesabaran, kasih sayang,

    bantuan serta doanya sehingga skripsi ini dapat terwujud.

  • ix

    6. Bapak Priono Saptonugroho (Om Prio) serta tante Widhowati yang selalu

    memberikan bantuan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.

    7. Keluarga Geole; Amat, Nafsiah, Idha, Sugeng, Faslun, Imron, Roni,

    Miftah, Turyono, Yadi, Aris, Anton, Anam, Dani, Pak Agus, Mas Dilar.

    8. Kawan seperjuangan; Gentong, Anggarin, Gilang, Seto, UUD, Lilik,

    Bowo, Arie, Irfan, Idham, kawan kawan doswal Bu Atik yang tidak

    bisa disebutkan satu per satu, kawan-kawan manajemen R-1, PMKK serta

    kawan-kawan lain yang tidak bisa disebutkan satu per satu.

    9. Kawan Ridha, Indro, Musa, Jefri, Affan, Bagus, Redho, Bonek, Joko,

    Jaya, Fachrul serta kawan kawan IPS SMAN 3 angkatan 2010 yang

    banyak memberikan pelajaran hidup bagi penulis.

    10.Teman-teman KKN desa banyuputih, Adam, Ari, Anin, Hana, Ausi,

    Martin, Yani, Beti, Deni, Hendana, Tomi, Andi, Galih serta Bapak-Ibu

    keluarga Slamet.

    11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang juga telah

    membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

    Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

    kekurangan dan kesalahan Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran

    yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap

    semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis dan para pembaca.

    Semarang, 10 Desember 2014

    Penulis,

    Norman Ardiansyah Sutjipto.

  • x

    DAFTAR ISI

    Halaman

    HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

    HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii

    HALAMAN PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN......................................... iii

    PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ..................................................... iv

    MOTTO DAN PERSEMBAHAN ....................................................................... v

    ABSTRAK ......................................................................................................... vi

    ABSTRACT ....................................................................................................... vii

    KATA PENGANTAR ....................................................................................... viii

    DAFTAR ISI ...................................................................................................... ix

    DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii

    DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv

    DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xv

    BAB I PENDAHULUAN

    1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

    1.2 Rumusan Masalah ........................................................................... 12

    1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ....................................................... 14

    1.3.1 Tujuan Penelitian ................................................................. 14

    1.3.2 Manfaat Penelitian ............................................................... 14

    1.4 Sistematika Penulisan ...................................................................... 15

  • xi

    BAB II TINJAUAN PUSTAKA

    2.1 Landasan Teori ................................................................................. 17

    2.1.1 Keputusan Pembelian ............................................................... 17

    2.1.2 Kualitas Produk ......................................................................... 22

    2.1.3 Citra Merek ............................................................................... 25

    2.1.4 Harga .... .................................................................................... 29

    2.2 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 39

    2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis ............................................................ 40

    BAB III METODE PENELITIAN

    3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ................................. 41

    3.1.1 Variabel Penelitian ................................................................. 41

    3.1.2 Definisi Operasional ............................................................. 42

    3.2 Skala Pengukuran Variabel ............................................................. 44

    3.3 Populasi dan Penentuan Sampel ...................................................... 45

    3.2.1 Populasi . ..................................................................... 45

    3.2.2 Sampel . ...................................................................... 45

    3.4 Jenis dan Sumber Data .................................................................... 46

    3.4.1 Data Primer ... ............................................................... 46

    3.4.2 Data Sekunder.. ..................................................................... 46

    3.5 Metode Pengumpulan Data ............................................................. 47

    3.6 Teknik Pengolahan Data ................................................................. 47

    3.7 Teknik Analisis Data ...................................................................... 48

    3.7.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................ 48

  • xii

    3.7.2 Uji Asumsi Klasik .................................................................. 50

    3.7.2.1 Uji Normalitas Data ................................................. 50

    3.7.2.2 Uji Multikolinearitas ................................................ 51

    3.7.2.3 Uji Heterokedastisitas .............................................. 51

    3.7.3 Uji Regresi Berganda ............................................................. 52

    3.7.4 Pengujian Hipotesis ............................................................... 53

    BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

    4.1 Deskripsi Objek Penelitian .............................................................. 55

    4.1.1 Deskripsi Produk ................................................................... 55

    4.1.2 Gambaran Umum Responden ............................................... 56

    4.1.2.1 Jenis Kelamin Responden ......................................... 57

    4.1.2.2 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia ..... 57

    4.1.2.3 Pekerjaan Responden ................................................ 58

    4.2 Analisis Hasil Penelitian . .................................................... 59

    4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................. 60

    4.2.1.2 Uji Validitas ............................................................... 60

    4.2.1.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 61

    4.2.2. Analisis Deskriptif ................................................................. 61

    4.2.2.1 Jawaban Responden Mengenai Kualitas Produk ....... 62

    4.2.2.2 Jawaban Responden Mengenai Citra Merek .............. 64

    4.2.2.3 Jawaban Responden Mengenai Harga ........................ 66

    4.2.2.4 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian .................. 68

    4.2.3 Uji Asumsi Klasik ................................................................. 70

  • xiii

    4.2.3.1 Uji Normalitas .....................................................

Recommended

View more >