Apresentação Trabalho final de Semestre - BRT em BH

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    05-Jun-2015

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<ul><li> 1. Belo Horizonte 2 Semestre 2013 Centro Universitrio UNA - UNATEC Curso Superior de Tecnologia em Marketing A IMPLANTAO DO BRT NA CIDADE DE BELO HORIZONTE: A viso do consumidor </li></ul> <p> 2. Belo Horizonte 2 Semestre 2013 A IMPLANTAO DO BRT NA CIDADE DE BELO HORIZONTE: A viso do consumidor Danielle Santos Felipe Amorim Guilherme Flix Isabel Cristina Rodrigo Rezes Samuel da Silva Orientador (a): Prof Ms. Clara Mrcia Ribeiro 3. SUMRIO 1. INTRODUO 1.1 CONTEXTUALIZAO DO TEMA 1.2 PROBLEMAS DE PESQUISA 1.3 OBJETIVOS: GERAIS ESPECFICOS 1.4 JUSTIFICATIVAS 2. REFERENCIAL TERICO 3. METODOLOGIA 4. ANLISE DE DADOS 5. CONSIDERACES FINAIS 4. CONTEXTUALIZAO DO TEMA Cenrio atual do transporte pblico Problema atual de infraestrutura em Belo Horizonte Mdia de crescimento na frota de veculos em Belo Horizonte Transporte pblico ineficiente Trnsito e transporte pblico 10% ao ano - O maior ndice das capitais brasileiras 5. Situao Atual Populao de Belo Horizonte: 2,4 milhes de habitantes Populao da Regio Metropolitana de Belo Horizonte: 4,5 milhes de habitantes 3,8 milhes de viagens /dia em Belo Horizonte 6,3 milhes de viagens /dia na Regio Metropolitana de Belo Horizonte 1,6 viagem/ habitante/ dia http://portalpbh.pbh.gov.br/pbh/ Fonte: 6. Repartio Modal http://portalpbh.pbh.gov.br/pbh/ Fonte: 7. PROPOSTA DE IMPLANTAO DO BRT Belo Horizonte Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado, PMDI 2011-2030; Objetivos estratgicos da rede de infraestrutura mobilidade urbana Sistema de transporte coletivo por nibus com alto desempenho e qualidade, rpido e flexvel, operando em pistas ou faixas exclusivas. 8. PROPOSTA DE IMPLANTAO DO BRT Belo Horizonte Alternativa para o transporte pblico deficiente Proposta BRT Implantao do BRT Rapidez, conforto, segurana e eficincia 9. PROPOSTA DE IMPLANTAO DO BRT Belo Horizonte Segregao da via para operao dos nibus em pistas ou faixas exclusivas. Linha de bloqueio no acesso as estaes de transferncia. 10. PROPOSTA DE IMPLANTAO DO BRT Belo Horizonte Embarque /desembarque em plataformas niveladas com o piso do nibus. Utilizao de veculos de maior capacidade. 11. PROPOSTA DE IMPLANTAO DO BRT Belo Horizonte Painis digitais nas plataformas com informaes sobre a operao das linhas. Informaes sobre a rede de transportes. 12. VIAS DO BRT - MOVE 13. PROBLEMA DE PESQUISA Como o consumidor de transporte pblico da regio norte nordeste de Belo Horizonte percebe a implantao do sistema BRT (MOVE) na cidade? 14. OBJETIVO GERAL Compreender como o consumidor de transporte pblico da regio norte nordeste de Belo Horizonte percebe a implantao do sistema BRT (MOVE) na cidade. 15. OBJETIVOS ESPECFICOS Descrever a proposta de implantao do BRT na regio norte- nordeste. Verificar o conhecimento do consumidor acerca do projeto. Levantar as expectativas do consumidor sobre o projeto. Descrever os benefcios e desvantagens que o consumidor percebe em relao a implantao do BRT. Verificar como o usurio avalia a implantao do sistema BRT em Belo Horizonte. 16. JUSTIFICATIVAS A rpida expanso dos grandes centros acarretou dificuldades e problemas nos sistemas de transportes urbanos. A grande necessidade de criao de novos projetos, implantao e melhoria dos j existentes. 17. JUSTIFICATIVAS O sistema BRT uma das alternativas dos Governos Federal, Estadual e Municipal para tentar solucionar o problema da mobilidade urbana. O projeto representa uma novidade em Belo Horizonte, mas j se encontra em funcionamento em algumas capitais Brasileiras. A implantao do projeto em Belo Horizonte causa impacto direto no cotidiano do usurio do transporte pblico. 18. REFERENCIAL TERICO TTULO BASE TERICA Gesto de Servios LOVELOCK (2001); KELLER &amp; KOTLER (2012) Composto Mercadolgico de Servios LOVELOCK (2001); KELLER &amp; KOTLER (2012) Comportamento do consumidor KARSAKLIAN (2004); SOLOMON (2009); RENZO, LOVELOCK, VIRTZ (2011) Segmentao de Mercado KARNUK &amp; SCHFFMAN (2000) Expectativa do Cliente LOVELOCK; WRIGHT (2001) KELLER &amp; KOTLER (2012) Comunicao KARNUK &amp; SCHFFMAN (2000) 19. METODOLOGIA Natureza da Pesquisa Qualitativa Carter da Pesquisa Exploratria Estratgia de Pesquisa Histria Oral Temtica Unidade de Anlise MOVE (BRT) Objeto de Pesquisa Usuarios de Transporte Pblico de Belo Horizonte Regio Metropolitana 20. METODOLOGIA Processo de Coleta de dados Dados Primrios e Secundrios; abordagem Aleatria ao Ponto de nibus; convite para Entrevistas; aplicao de Roteiro de Pesquisa. Material utilizado na coleta de dados Roteiro Semiestruturado; termo de Consentimento; mdia de 25 min por entrevista. Processo de anlise de dados Anlise de contedo e temtica. Informantes Chave 54 Usurios de Transporte Pblico 21. CARACTERIZAO DOS USURIOS 7% 41% 24% 17% 11% Faixa Etria (anos) At 20 anos Entre 21 e 30 anos Entre 31 e 40 anos Entre 41 e 50 anos Acima de 51 anos 48% 48% 4% Estado Civil Solteiros Casados Divorciados 22. CARACTERIZAO DOS USURIOS Ensino Fundamental Incompleto Ensino Mdio Incompleto Ensino Mdio Completo Ensino Superior Incompleto Superior Completo 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 1 Escolaridade 23. ANLISE DOS DADOS 24. Voc sabe como funcionar o sistema de transporte BRT ? A maioria dos entrevistados tem algum conhecimento sobre o projeto, porm de maneira muito superficial. Quando questionados por onde obtinham informaes, mais da metade dos respondentes citou o jornal Super e os informativos dos nibus como principal fonte. A principal reclamao apurada entre os entrevistados foi a falta informao de maneira mais precisa por parte da prefeitura e da BHTRANS. 25. Qual a sua expectativa com relao ao BRT ? A maioria dos entrevistados tem boas expectativas quanto ao projeto. A principal delas de que o transito flua mais rpido de maneira a diminuir o tempo de viagem. 26. Qual a sua expectativa com relao ao BRT ? R32 Fao o trajeto da estao So Gabriel Lagoinha todo santo dia, de segunda a sbado. Minha esperana que este trem reduza o transito parado, para que eu chegue mais rpido. 27. Quais so os benefcios/desvantagens que voc percebe em relao ao sistema BRT? Benefcios: Reduo no tempo de espera. Conforto e agilidade no trnsito. Desvantagens: Falta de informao. Lentido no processo de implantao. Mau planejamento. 28. Como voc avalia o modo que o projeto BRT est sendo conduzido e implantado ? O sentimento geral observado pela maioria dos entrevistados de que o processo de implantao lento e est atrasado, dificultando a vida do usurio do transporte urbano. 29. Como voc avalia o modo que o projeto BRT est sendo conduzido e implantado ? R41 Primeiro ficam nem sei quanto tempo arrumando a Cristiano Machado. Quando parece pronto, logo em seguida comeam a quebrar tudo novamente. E o pior que as previses de entrega sempre atrasam. Agora como ano que vem tem copa e eleies tenho certeza que trabalharo dobrado para tudo ficar pronto. 30. CONCLUSO DE ANLISE Como o consumidor de transporte pblico da regio norte nordeste de Belo Horizonte percebe a implantao do sistema BRT (MOVE) na cidade? EXPECTATIVA RAPIDEZ E CONFORTO CONHECIMENTO DO PROJETO POUCA INFORMAO E FALTA DE INTERESSE DESVANTAGENS PERCEBIDAS DIFICULDADE DE ACESSO, FALTA DE INFORMAO, LENTIDO NA IMPLANTAO DO PROJETO E TEMPO PARA ADAPTAO 31. CONSIDERAES FINAIS Ficou evidenciado que o deslocamento dentro de Belo Horizonte realmente um dos principais fatores de descontentamento para a populao. A maior parte dos usurios de transporte pblico entrevistado possui a expectativa de que o trnsito melhore com o BRT em funcionamento, mesmo no tendo conhecimento sobre como ocorrer a implantao do projeto. </p>