BâTIR UNE RELATION AvEC LES PARENTS SUjETS ?· BâTIR UNE RELATION AvEC LES PARENTS POUR SES EFFETS…

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    11-Sep-2018

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  • BTIR UNE RELATION AvEC LES PARENTS POUR SES EFFETS BNFIQUES SUR LENFANTLes professionnelles de la petite enfance sengagent activement dans la recherche du bien-tre de lenfant. Cette mission de bientraitance implique quelles sen-gagent aussi dans une relation de collaboration avec ses parents. Elles le font avec la conviction profonde que la qualit de ce quelles offrent lenfant dpend aussi de limplication et de la prsence du parent dans le triangle de la relation ducative.

    Pour que soient possibles la communication et la collaboration, il nexiste pas de formule magique : il faut aller vers chacun des parents, les accueillir et prendre le temps dentrer en relation. Ce thme de la communication avec les parents est une invitation accorder davantage dimportance ces rencontres , suscites par lin-trt partag port un enfant et dont la qualit est dterminante pour celui-ci.

    Comment communiquer de manire soutenir laction des adultes qui accompa-gnent lenfant? Comment amliorer la qualit de nos interactions avec les parents et dpasser la simple transmission dinformations? Comment nos organisations peu-vent-elles soutenir la communication et la collaboration ducative avec les parents?

    Bonne route au cur de vos pratiques!

    et sI oN ChANgeAIt de pAIre de LUNettes?

    [Nadine] Une chance que je finis tard aujourdhui Dhabitude, jarrive crire un mot personnalis pour tous mes enfants, mais l, je nai pas eu le temps.

    [Judith] Mais pourtant, avec les symboles et les bonhommes sourire , a va vite et cest clair. Le parent comprend dun coup dil comment a sest pass pour son enfant. Cest efficace!

    [Nadine] Quest-ce qui te fait dire que cest efficace? Parce que moi, la premire fois que jai vu le petit bonhomme avec une bouche droite sans expression dans le cahier de communication de ma fille, a ma fait tout un choc! Jai pens que ma fille navait pas intress son ducatrice, peut-tre mme quelle lavait drange... Tu sais, quand a concerne ton enfant, ce nest pas la mme chose qui se joue lintrieur; y a tout un mlange dmotions!

    [Judith] Sais-tu Nadine, javais jamais vu a comme a....

    thmatique Application du Programme ducatif

    sous-thmatique Communication avec les parents

    Matriaux 169 grilles de recension 17 fiches de suivi de communauts de pratique

    rgions contributrices Abitibi-Tmiscamingue et Nord-du-Qubec Cantons de lEst Est du Qubec Lanaudire Mauricie et Centre-du-Qubec Outaouais

    Analyse Printemps 2008

    LABOR PARTIR DE

    petIt gUIde pour prendre la routeCommunication avec les parents

    Le Cadre

    L'engagement

    Relations

    L'animation

    Intrts

    Ressources

    Co

    ntributions / bn

    fices

    Quel sens donner la communication avec les parents?

    Informer pour communiquer avec les parents

    Un questionnement fondamental

    Des choix organisationnels pour soutenir la rencontre parents-professionnelle

    Ce quen dit le Programme ducatif

    Des INGRDIENTS-CLS

    SUjETS ABORDS

    pUBLICAtIoN

  • Lanalyse a permis de distinguer des pratiques de communi-cation individuelles et collectives ainsi que dtablir des grands classiques : les cahiers de communication et les ba-billards. Trs peu doutils et de pratiques recenss, peine 6 %, tmoignent de projets impliquant une action conjointe de pa-rents et de professionnelles.

    On peut se fliciter de la prsence dune certaine diversit. Tou-tefois, il faut demeurer vigilants et viter les piges associs la standardisation des outils et une trop grande place faite la communication collective . Lenjeu de la communication, cest dabord la relation ; celui de la collaboration ducative, le faire ensemble .

    Que pourrions-nous imaginer pour permettre aux parents et aux professionnelles de sinvestir dans un projet ou une ac-tion, conjointement et pour lenfant?

    Accueillir et considrer lunicitChaque parent est diffrent. La reconnaissance de son unicit et la prise en compte de sa ralit permettent au parent de mieux prendre sa place auprs de son enfant et dans la dy-namique parent-enfant-professionnelle. Un accueil de qualit ncessite une grande capacit dcoute et une ouverture des professionnelles varier et adapter leurs outils et stratgies de communication.

    Comment je my prends pour viter de valoriser un modle familial en particulier? Comment je massure de ne pas dva-loriser les familles dites en difficult ?

    reconnatre les parents dans leur rle de premier ducateurChaque parent est porteur dun projet ducatif pour son en-fant. Labsence de jugement et des interventions qui le valo-risent dans son rle de premier ducateur ont un impact sur

    son estime de soi et sur celle de son enfant. En connaissant mieux chaque parent, lducatrice peut communiquer des pe-tits riens du quotidien et des observations qui alimentent la perception quont les parents de leur enfant.

    Comment je my prends pour protger et soutenir lestime de soi du parent lorsque je communique avec lui au sujet de son enfant? Comment je parle lenfant de ses parents?

    traduire lintrt que nous portons lenfant Parents et professionnelles partagent un intrt pour lenfant, sinscrivant ainsi dans un triangle relationnel. Lintrt port lenfant constitue le cur de la communication et de la collabo-ration avec le parent. Il importe que cet intrt se traduise dans la manire dont on parle de lenfant ses parents.

    Comment je my prends pour communiquer aux parents mon intrt pour leur enfant et tmoigner de ma relation avec lui?

    POUR MIEUx ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER LENFANT :DONNER DU SENS LA COMMUNICATION ENTRE LES PARENTSET LES PROFESSIONNELLES DE LA PETITE ENFANCE

    Informer pour communiquer avec les parents

    Lanalyse du matriel recens a permis de constater la nette pr-dominance des outils et moyens pour informer les parents. Cela tmoigne de limportance accorde au besoin quprouve le parent de se faire une ide de ce que vit son enfant, alors quil est spar de lui.

    Mais linformation peut difficilement tre une fin en soi! En communauts de pratique, des ducatrices ont parl de la transmission dinformations comme de la porte dentre avec les parents, une faon dinitier et dalimenter le dialogue. Une telle intention incite au partage dobservations diversifies et lutilisation de questions ouvertes, afin denrichir la com-munication. On peut ainsi dpasser progressivement la simple transmission dinformations et sengager dans un processus de vritable collaboration avec les parents.

    eNjeU

    1

    ANALYSE DE LA RECENSION

    des outils, projets et pratiques recenss puis analyss, dis-cuts en communauts de pratique, par lquipe de projet et au sein de lquipe scientifique.

    Un questionnement fondamental

    eNjeU

    2

    prAtIqUes INdIvIdUeLLes 43 %

    Cahiers de communication / PortfolioRencontres et stratgies de communicationConsignes et rappelsRenforcement et valorisation de lenfant

    prAtIqUes CoLLeCtIves 57 %

    Babillards / Calendriers, consignes et menus affichsActivits et rencontresJournaux, dpliants et documents dorientation

  • [] les conversations avec les parents permettent au personnel ducateur ou aux RSG, de connatre et de saisir la ralit familiale de lenfant [] et dadapter leurs interventions en fonction de lvolution de lenfant la maison comme au service de garde. p. 21

    des choix organisationnels pour soutenir la rencontre parents-professionnelle

    Au-del de la volont et des comptences de la professionnelle sinvestir dans la communication avec les parents, des condi-tions organisationnelles doivent exister pour rendre possible la rencontre. Comment sont faits les choix entourant les horaires des ducatrices en dbut et fin de journe? Quelle place accor-de-t-on aux rencontres avec les parents? O sont discuts les enjeux lis laccueil des parents? Comment est value la com-ptence communiquer avec eux et quelles sont les modalits daccompagnement des professionnelles cet gard?

    Aller la rencontre des parents, cest chercher les connatre, comprendre leurs valeurs ducatives et leurs besoins. Lanalyse de la recension a permis de relever un certain nombre de pra-tiques qui soutiennent cette dmarche : lorientation donne certaines rencontres, des activits dans lesquelles les parents sont invits partager, des sondages et diffrentes stratgies pour connatre lenfant et sa famille, etc. Dans tous les cas, il

    sagit de pratiques mobilisant lensemble du personnel et d-coulant de choix dorganisation. Par ailleurs, en communauts de pratique, les participantes ont mentionn que le fait daffir-mer la place du parent et de la famille dans le projet ducatif a un impact sur les dcisions et choix organisationnels.

    Un projet clair et la mise en place de conditions favorables la rencontre parents-professionnelle ne suffisent pas; il faut enco-re assurer la qualit de la communication. Celle-ci, tout comme la cohrence des actions, sont la responsabilit des profession-nelles et des organisations.

    Une place, cest lespace quoccupe ou que peut occuper

    une personne. Quel espace occupe le parent dans la tte des professionnels? ,

    dans le projet? Quel espace occupe-t-il dans les locaux, dans les changes,

    dans le quotidien1?

    eNjeU

    3

    1 je place toujours lenfant au cur de mes changes avec les parents

    2 je permets au parent de se faire une ide du vcu de son enfant au service de garde

    3 je communique aux parents mon intrt pour leur enfant et tmoigne de ma relation avec lui

    4 je varie et adapte en continu mes outils et stratgies de communication pour mieux rpondre aux besoins des parents

    5 je nexprime aucun jugement lgard des parents, y compris en leur absence, et prserve la confidentialit

    6 je soutiens le parent dans son estime et le valorise dans son rle de premier ducateur

    DES INGRDIENTS-CLS ORGANISATIONNELS

    7 Nous nonons clairement la place du parent dans notre projet ducatif et en faisons un critre dans nos choix dorganisation

    8 Nous crons des occasions varies, formelles et informelles, afin de valoriser la place du parent et de favoriser sa participation la vie du service de garde

    9 Nous prenons le temps de rflchir ensemble aux enjeux lis la communication avec les parents et aux comptences, attitudes et outils dvelopper pour les rsoudre

    Ce qUeN dIt Le progrAMMe dUCAtIf ACCUeILLIr LA petIte

    eNfANCe

    DES INGRDIENTS-CLS POUR UNE COMMUNICATION AvEC LES PARENTS DE QUALITDes ingrdients ont t identifis, au fil de lanalyse des donnes de la recension et en interaction avec des savoirs scientifiques, comme tant des cls de qualit pour rflchir, valuer ou structurer la communication avec les parents :

    Le Cadre

    L'engagement

    Relations

    L'animation

    Intrts

    Ressources

    Co

    ntributions / bn

    fices

    Un questionnement fondamental

  • GROUPE DANALYSE PRLIMINAIRE Dominique Gill (Regroupement des CPE des Cantons de lEst) Ginette Hbert (coordination AQCPE) Nathalie Hbert (Regroupement des CPE Mauricie-Centre du Qubec) Genevive Issalys (coordination AQCPE) Caroline Milhomme (Regroupement des CPE des rgions de Qubec et de Chaudire-Appalaches) Valrie Rancourt (Regroupement des CPE de lAbitibi-Tmiscamingue) Francine Tellier (Association rgionale des CPE de Lanaudire) Anne Villeneuve (Association des CPE de lOutaouais)

    MEMBRES CONTRIBUTEURS DE LQUIPE SCIENTIFIQUE Nathalie Bigras (UQAM) Gilles Cantin (UQAM) Loriana Giuliani (CASIOPE) Suzanne Gravel (Cgep de Jonquire) Nicole Malenfant (Collge douard-Montpetit)

    DES RFRENCES POUR POURSUIvRE LA RFLExION1 Blanc, M.C. et Bonnabesse, M.L., Lvolution de la place des parents dans les tablissements daccueil et jeunes enfants , Spirale, 2008/4,

    no 48, p. 115 129.

    2 Bosse-Platire, Suzon, Accueillir les parents de jeunes enfants : un soutien la parentalit, rs, 2006 (2004), 224 p.

    3 Cantin, G., Un cadre de rfrence pour les relations parents ducatrices en services de garde ducatifs : lapproche centre sur la famille , in Bigras, N. et Cantin, G., Les services de garde ducatifs la petite enfance du Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2008, p. 43 58.

    4 Coutu, S., Lavigueur S., Dubeau D., Beaudoin M., La collaboration famille-milieu de garde : ce que nous apprend la recherche , Revue ducation et Francophonie, volume XXXIII : 2, automne 2005, p 85 111.

    InformerDiffuser des informations, porter la connaissance, mettre au courant. Don-ner voir ce qui est au-del des sens (ce quon a ni vu ni entendu directe-ment), permettre quelquun de se faire une ide. Dans cette stratgie, linfor-mation circule principalement dans un sens (unidirectionnel) et peut constituer une fin en soi. Dans laccueil des parents, linformation doit cependant avant tout servir initier la communication et la collaboration.

    CommuniquerTransmettre, partager quelquun une motion, une information. tre reli par un passage, une ouverture; tre en rela-tion, donc en rapport mutuel. Dans la v-ritable communication, la perspective est bidirectionnelle, chaque interlocuteur remplissant les deux rles dmetteur et de rcepteur. En service de garde, cette communication permet la mise en com-mun dinformations autour de lenfant. Communiquer dans la relation parents-professionnelle, cest aussi une question didentit et de valorisation, de la place, du rle et de laction de chacun.

    CollaborerTravailler de concert avec dautres dans un but commun; crer une alliance pour raliser une mme entreprise. La place faite aux parents et la capacit dtablir une relle collaboration avec eux d-pendent de la qualit daccueil des pro-fessionnelles, de la comprhension de leur rle, de leurs comptences et des moyens qui leur sont donns pour r-flchir ces questions et les intgrer au projet ducatif.

    La communication est essentielle la collaboration avec les parents et concerne tout la fois la mise en place, le dveloppement, le maintien et lajustement constant de la relation, toujours autour de lenfant. Le type de communication privilgi nous renseigne sur la nature de la relation parents-professionnelle et sur la valeur quon lui accorde.

    Le projet odysseLe projet Odysse est une vaste entreprise de mobilisation et dexprimentation scienti-fique dont la vise est lenrichissement des pratiques en petite enfance. Le leadership dans ce projet est assum par lAQCPE et le projet est dploy et anim par les regroupe-ments rgionaux de CPE.

    Concrtement, le projet odysse contribue latteinte de six cibles :1 Accrotre la mise en commun de nos pratiques, connaissances et expertises2 Adopter une pratique rflexive et valuative lgard de nos pratiques3 Interagir avec le monde de la recherche et avec les savoirs scientifiques4 tablir des consensus autour de rfrentiels communs et sur des standards de qualit5 Renouveler nos modes de dveloppement professionnel et daccompagnement6 Conserver des traces de nos pratiques et de nos actions pour une meilleure gestion des savoirs

    QUELQUES DFINITIONS

    www.aqcpe.compUBLICAtIoN

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