Benchmarking Monitoring Social Media tools

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    11-Jun-2015

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Internal Benchmarking about the paid tools for monitoring and analysis of the social media and web2.0

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  • 1. BENCHMARKING

2. Google Alerts 3. Google Alerts

  • Mensajes que se envan automticamente cuando se encuentran nuevos resultados enGooglepara los trminos de bsqueda
  • Opciones de bsqueda:
    • News : busca en los 10 primeros resultados deGoogle News
    • Web:busca nuevas paginas en los 20 primeros resultados enGoogle Web.
    • News & Web : las dos anteriores
    • Groups : si nuevas entradas en los 50 primeros resultadosGrupos de Google .

4. Google Alerts

  • Seleccin defrecuenciade bsqueda: diaria, semanal o cuando se produzca
  • Administrar alertas : crear, verificar, editar modificar y eliminar las Alertas
  • Definir mejor una Alerta : bastante complicado, hay que hacer un bsqueda enGoogley al encontrar una que devuelva resultados satisfactorios, copiar el texto de la consulta que aparece en el cuadro de bsqueda en la pgina principal deGoogle Alerts .
  • Formatodel mensajes HTML o texto.
  • Nose puedenexportarlas Alertas a otra direccin de correo.
  • Gratis

5. Google blogs 6. Descripcin

  • Herramienta de bsqueda de blogs
  • Bsqueda realizada con el motor de bsqueda de google con modificaciones
    • No importa dnde estn alojados los blogs
    • No tiene en cuenta la indexacin

7. Bsqueda

  • Resultado de bsqueda por fecha de publicacin
    • ltima hora
    • ltimo da
  • Orden de la bsqueda
    • Relevancia
    • Fecha

8. Bsqueda avanzada

  • Palabras de la bsqueda
    • Frase exacta
    • Con alguna palabra
    • Sin las palabras
  • Buscar en blogs concretos
    • Ttulo
    • URL
  • Por autor
  • Por fechas
  • Por idioma

9. Twitter Search 10. Twitter Search

  • Bsqueda de tweets.
  • Acceso en tiempo real a la informacin.
    • Textbox para escribir la palabra, usando search operators.
    • Lista de 10trending topics .
  • Bsqueda avanzada:
    • Palabras ,gente ,sitios ,fechas
    • Actitudes :
      • With positive attitude :)
      • With negative attitude :(
      • Asking a question ?
    • Otras : con links, con retweets

11. Twitter Search

  • Visualizacin resultados:
    • Cada tweet: view tweet and reply.
    • Opcin elegir idioma de los tweets mostrados
    • Translate
    • Lista de :
      • Trending topics
      • Nifty queries: Busquedas ingeniosas
  • Tiene API para usarla
  • Gratis

12. SocialMention 13. SocialMention

  • Bsqueda y anlisis en tiempo real.
  • Bsqueda en: blogs, microblogs, networks, bookmarks, comments, events images, news, videos, audio, questions.
  • Seleccionar las fuentes (lista): Facebook, Flckr, Myspace, Twitter
  • Social Media Alerts:
  • Lista de trends: 7
  • Se puede usar su API
  • Se puede recibir la informacin
  • Gratis

14. SocialMention

  • Strength : La probabilidad dde loque se habal de tumarca (tus menciones de las ultimas 24 horas entre todas las possibles menciones.
  • SentimentRatio positivas: negativas
  • Passion : mide la probabilidad de lo mucho que habla la gente sobre ti: Si hay pocos autores pero hablan mucho de ti es alto.
  • Reach:Influencia, nmero de autores nicos que hablan de tu marca entre el numero de menciones.

15. SocialMention

  • Graficos de barras:
    • Sentiment: pos, neutro y neg
    • Top Keywords: 10
    • Top Users
    • Top Hashtags
    • PostRank
    • Sources
  • Lista menciones
    • Ordenadas por: fecha, fuente o postRank
    • mostrar resultados: de cualquier momento, ultima hora, 12 horas, tilmo da, semana, mes.

16. Viralheat 17. Viralheat

  • Herramienta sencilla y clara para la monitorizacin y anlisis de los medios sociales.
  • Enterprise Features Without The Enterprise Price
  • No es una apliacin que hay que instalar, es unaservicio web???
  • Informacin organizada por Profiles (bsquedas), en la pantalla principal.

18. Viralheat

  • Covertura:
    • Twitter + Google Buzz
    • Facebook Fan Pages
    • The Realtime Web
    • Viral Video

19. Viralheat

  • Crear Profile:
    • Query con operadores!
    • Location information
    • Email settings: recibir mail con los resultados de la bsqueda. Opcin de frecuencia. Daily Digest: mail con resumen general de los profiles aadidos a esa opcin
    • Harness the comunity

20. Viralheat

  • Visualizacin de un Profile:
    • Grupo de datos por cada categora:
      • Numero mensaje periodo
      • Impacto periodo
      • Media de menciones
      • Autores nicos
      • Elegir la evolucin que quieres mostrar
      • Ver ms detalles

21. Viralheat

  • Visualizacin de detalles de Microblogs

22. Viralheat

  • Visualizacin de detalles
    • Los datos cambian segn la categora, pero ms o menos son los mismos

23. Viralheat

  • Nmero demensajes recibidosen el periodo seleccionado
  • Menciones enTwitter
  • Menciones enGoogle Buzz
  • Visualizacin menciones
  • Estadsticas generales:
    • Menajes totales
    • Media mensajes
    • nicos autores
    • Total impacto
    • Media impacto/autores
    • Periodo alto
    • Periodo bajo
  • 6. Anlisis conversacin:
    • Retweets
    • Containing Links
    • Top lenguaje
    • Top day
    • Sentimiento pos
    • Sentimiento neg
    • Sentimiento neutro
  • 7. Listado de top influencers( por volumen)
  • 8. Listado de top influencers( por impacto)
  • -Listado de Raw Mentions: se pueden exportar:
    • Todas: Excel o API
    • Cada una: e-mail

24. Viralheat

  • Caractersticas:
    • nicos en usar un algoritmo NPL para determinar sentimiento.
    • Interfaz intuitivo y muy fcil de usar.
    • Informacin til y clara
    • Barra de ayuda muy clara
    • Precio asequible
    • Acceso por API
      • Social Trensd (free)
      • Profiles (Paid)
      • Statistics (Paid)
      • Data (Paid)

25. Viralheat

  • Quin usa Viralheat?

26. Scoutlabs 27. Descripcin

  • Herramienta para medir y gestionar los medios sociales
    • Evaluar el prestigio de la marca
    • Escuchar lo que los clientes opinan del producto
  • Ayuda a colaborar con el resto de empleados del equipo de marketing
  • Favorece las relaciones con los clientes
    • Posibilidad de contestar a las menciones

28. Caractersticas

  • Posibilidad de realizar diferentes bsquedas
    • Aadir palabras clave
    • Guardar las bsquedas

29. Caractersticas

  • Resultado bsqueda
    • Comentarios en diferentes tipos de fuentes
      • Posibilidad de borrar comentarios no relevantes
    • Sentimiento de la bsquedafiltro de menciones
      • Posibilidad de cambiar el sentimiento del comentario
    • Mide el nmero de menciones

30. Caractersticas

  • Emails de alerta
    • Nuevas palabras frecuentes
    • Comentarios positivos o negativos
    • Tweets recientes
    • Programacin de alertas
      • Diarias
      • Semanales
      • Mensuales

31. Caractersticas

  • Colaboracin y comunicacin con el resto de usuarios de la empresa
    • Crear discusiones
    • Marcar elementos para poder atenderlos posteriormente
    • Descargar grficos

32. Inicio

  • Bsquedas almacenadas anteriormente

33. Nueva bsqueda

  • Almacenar bsqueda
  • Aadir palabras clave
    • Requerida
    • Relevante
    • Excluida

34. Resultado general bsqueda

  • Fuentes divididas en diferentes categoras
    • Forums
    • News
    • Blog comments
    • Youtube
  • Quotes
    • Love, hate,
    • Blogs
    • Twitter
    • Flickr

35. Menciones de la bsqueda

  • Diferentes categoras
    • Blogs
    • Foros
    • Twitter
    • Noticias
    • Comentarios
    • Fotos
    • Videos

36. Resultado en blogs y foros

  • Espacio de tiempo
  • Resultados ordenados
    • Importancia
    • Fecha
  • Eliminar resultados no relevantes
  • Palabras frecuentes
    • Naranjas son palabras nuevas

37. Modificar menciones

  • Posibilidad de cambiar sentimiento de un comentario

38. Modificar menciones

  • Asignar la mencin a otro usuario de la empresa

39. Resultado en twitter

  • Clasificacin de fuentes
    • Ms recientes
    • Histricas
  • Diferentes lenguajes
    • Ingls slo
    • Todos
  • Enlace a la pgina en twitter del usuario
    • Analizar cantidad de seguidores
    • Hacerte seguidor

40. Resultados de fotos

  • Diferentes fuentes
    • Flickr
    • Picasa
    • Smugmug
    • Zooomr

41. Anlisis de sentimiento

  • Filtrar los comentarios
  • Grfica de sentimiento

42. Grfico de menciones

  • Comparar con los competidores
  • Descargar los datos

43. Citas (quotes) 44. Email de alerta (I)

  • Diferencia de menciones respecto la alerta anterior
  • Actividad de la ltima semana
  • Palabras ms frecuentes

45. Email de alerta (II)

  • Muestra las 3 menciones ms relevantes

46. Email de alerta (III)

  • Si no hay nueva informacin no manda ningn email
  • Las alertas se pueden programar
    • Diarias
    • Semanales
    • Mensuales

47. Colaboracin del equipo

  • Asignar menciones a usuarios
    • Gestin de asignaciones
  • Salvar menciones relevantes

48. Usan scoutlabs 49. Ventajas

  • Muy detallado, permite saber exactamente lo que dicen de la marca en cualquier medio social
    • Identifica comentarios crticos
  • Palabras frecuentes diferenciando las que son ms recientes (30 das)
  • Colaboracin dentro del equipo de trabajo
    • Asignar y salvar menciones para tratarlas ms adelante

50. Desventajas

  • Interfaz de usuario demasiado complejo, demasiada informacin a golpe de vista
  • Poca importancia a las grficas para mostrar la informacin de manera ms clara
  • Demasiadas menciones si la bsqueda no es muy exacta
  • Poca importancia a clasificar las fuentes y autores por relevanciainfluencias

51. Conclusin

  • La herramienta esta muy bien para saber cual es la opinin general de la gente, e identificar menciones crticas
  • No es una clara ayuda para el marketing del producto
    • No ayuda a identificar nichos de mercado
      • No hay un ranking o relevancia de fuentes ni de usuariosinfluencias

52. Radian6 53. Descripcin

  • Herramienta para medir y analizar las menciones de una marca en las redes sociales
  • Caractersticas
    • Bsqueda por palabras clave
    • Menciones relevantes
    • Anlisis de nmero de menciones
    • Descarga de datos y grficas
    • Emailsinformes de situacion

54. Interfaz

  • Basada en ventanas
    • Cerrar
    • Mover

55. Keywords

  • Acceso a las menciones de cada palabra clave o tema
    • Las ltimas menciones en 30 das
  • Acceso a grfico de nmero de menciones

56. Menciones

  • ltimas menciones en 30 das
    • Cambiar visualizacin
      • Ej: Twitter followings
  • Cada mencin
    • N votos
    • N de tags en delicious

57. Autores relevantes

  • Top 10 de autores ms relevantes

58. Menciones en twitter

  • Informacin de usuario
    • Followers
    • Following
  • Identificar usuarios influyentes

59. Colaboracin equipo

  • Asignar la mencin a un miembro del equipo
  • Recomendar seguir una mencin
    • Ejemplo: ver los comentarios de la mencin
  • Crear un sentimiento para la mencin

60. Informe fuentes relevantes

  • Indicadores
    • Menciones relacionadas con el tema
    • N de comentarios
    • N de comentarios relacionados con el tema

61. Grfico de tendencia

  • Nmero de menciones de un tema o palabra clave
  • Posibilidad de acceder a menciones realizadas en un punto concreto de la grfica

62. Ventajas

  • Interfaz sencilla y fcil de manejar
  • Posibilidad de analizar fuentes y autores relevantes
  • Informacin importante de cada mencin
    • Votos
    • Seguidores
    • Tags en delicious

63. Desventajas

  • Todas las menciones son de los ltimos 30 das
  • No ofrece una clara distincin de categoras por tipo de fuentes

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