Catalogue formations 2011

  • Published on
    17-Jan-2015

  • View
    1.543

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Transcript

  • 1. NOUVEAU CATALOGUE 2011 FORMATIONS OSERESO IONSDcouvrez toutes les formations dOSERESO !Marketing oprationnelWebmarketing et internetE-commerce et V.A.DMdias sociaux et rseaux sociauxCommunication et efficacit professionnelleRenseignements et inscriptionTl.: 01 81 29 95 56contact@osereso.com En partenariat avec:20111www.osereso.com MARKETING COMMUNICATION INTERNET

2. QUI SOMMES NOUS ?Notre mtier OSERESO: une agence-conseil et un organisme de formation La socit OSERESO, une agence-conseil indpendante en communication interactive et un organisme de formation, est heureuse de vous prsenter son catalogue du 2me semestre 2011. Cr en janvier 2010 le centre de formation OSERESO a form en 2010 200 collaborateurs et formera en 2011 prs de 350 collaborateurs . OSERESO: le spcialiste du marketing, du digital et de la communication En inter-entreprise ou en intra-entreprise, OSERESO vous propose 5 grandes thmatiques: - La formation en marketing oprationnel - La formation en webmarketing - La formation en e-commerce - La formation en rseaux sociaux - la formation en communication et efficacit professionnelle 100% de nos clients recommandent nos formations Chaque anne, OSERESO ralise une enqute de satisfaction auprs de lensemble de ses clients. En 2010, les 200 collaborateurs forms ont dclar tre trs satisfait par nos formations et tous recommandent nos formations.Nicolas BelnouDirecteur dOSERESOnicolas@osereso.com 2www.osereso.com MARKETING COMMUNICATION INTERNET 3. LES FORMATIONS OSERESO Nos formations sont toutes ligibles au DIF Ce nouveau catalogue du 2me semestre 2011 vous prsente lensemble des formations proposes de juin dcembre 2011 par OSERESO. Nos journes sont destines tous les dirigeants, dcideurs, managers et collaborateurs de lentreprise dsireux damliorer leur savoir, leur savoir-faire et leur savoir tre. Pourquoi diter deux catalogues de formation par an ? Les mtiers du web et du marketing sont des mtiers en constante volution. Afin de toujours coller la ralit des besoins des collaborateurs et la ralit des projets et du march, le centre de formation dOSERESO a fait le choix de faire voluer deux fois par an son catalogue. Ce choix est trs apprci par nos partenaires et clients. Des formations dexcellence pour vos collaborateurs Afin de garantir la qualit de nos prestations, chaque formation runit au plus, une dizaine de participants. Au-del, une nouvelle session est ouverte : cest la condition indispensable pour que les formateurs puissent transmettre leur expertise et que les changes avec les participants se droulent dans les meilleures conditions. Nous vous conseillons de vous inscrire le plus tt possible. Des formateurs reconnus la pointe de leur mtier Les formateurs dOSERESO sont des spcialistes expriments. Tous les formateurs sont slectionns pour leurs qualits pdagogiques, leur professionnalisme et leurs connaissances du monde de lentreprise. Chaque programme rpond aux besoins des acteurs du marketing, de la communication et du web. * Nos tarifs intgrent les frais pdagogiques ainsi que les frais de restauration.3www.osereso.comMARKETING COMMUNICATION INTERNET 4. LE SOMMAIRE Les formations 2011Les formations en Marketingp6Optimiser sa relation avec ses publics p7Acqurir les fondamentaux du marketing p 10Les cls pour un marketing oprationnel efficace p 12Les formations en Webmarketing P 15Devenir responsable ditorial webp 16Ecrire pour le web p 20Optimiser le rfrencement de son site internetp 22Piloter une stratgie webmarketing p 25Comprendre et optimiser son rfrencement naturelp 27Optimiser son site avec Google Analytics p 29Russir sa stratgie e-mailing et newsletter p 31Comment profiter de la vague richmdia ? P 34Crer du contenu de marque digital brand content NOUVEAU p 37Culture digitale NOUVEAU p 39Stratgie marketing mobile et applications NOUVEAU p 41Les formations en E-commerce P 43Crer son site e-commercep 44Optimiser votre e-merchandisingp 47 4www.osereso.comMARKETING COMMUNICATION INTERNET 5. Les formations en Mdias sociauxP 49Grer et dvelopper sa E-rputation p 50Intgrer les mdias sociaux dans sa stratgie webmarketingp 52Community management: crer et dvelopper ses communauts p 54Dployer une stratgie sur Facebook NOUVEAU p 56Optimiser votre prsence sur les rseaux sociaux NOUVEAUp 59Social Mdia Optimization NOUVEAU p 61Crer et dvelopper un blog professionnel NOUVEAU p 63Devenir community manager NOUVEAU p 65Les formations en Communication P 67Communiquer en situation difficilep 68Savoir prendre la parole en public (dbutant) p 70Matriser la prise de parole en public (expert) p 71Le mdia-training (en studio) p 73La gestion des conflits p 74Savoir animer des runionsp 76>>> BULLETIN DINSCRIPTIONP 785www.osereso.com MARKETING COMMUNICATION INTERNET 6. LES FORMATIONSEN MARKETING OPERATIONNEL2011 6www.osereso.comMARKETING COMMUNICATION INTERNET 7. Multicanal et plurimdia Optimiser la relation avec ses publics / ses clientsOBJECTIFSPanorama des canauxDans un environnement en mutation- Les canaux de ventes. Du classique au virtuelpermanente. Ou les canaux de vente,- Les canaux dinformation et de communicationdinformation et de communication se - Les nouveaux supports de communicationmultiplient, se croisent, senrichissent - Le mix des canauxou se cannibalisent. Il devient de plusen plus complexe dinformer, de Le client au cur de la stratgie multicanalvendre, un produit, ou un service unepersonne donne dans un lieu donne. - Les attentes du client en 2010Le client ne se laisse plus sduire - Qui est le client multicanal ? En quoi est-il meilleur ?simple coup de promo.- Le client est dj multicanalpas les entreprises. - Lapproche customer centrics POUR QUI ? - La connaissance 360 du clientCette formation sadresseauxdirections gnrales, responsables etLa gestion de la base clientchargs dumarketing,de la- Du CRM au Marketing clientcommunication et de linternet. - Sduire, recruter, fidliser, rveiller, tonnerMODALITES - La personnalisation de loffre et la segmentationHoraires : 9h00 17h00- La gestion de la pression marketingLieu : PARISParticipants : 10 MAXIMUMLvaluation des enjeux et la dfinition des objectifs - Les enjeux conomiques, le CA par client1 JOUR 890 HT - Le CA primordial et le Panier moyen essentiel - Les critres RFM, Frquence, Montant) - Comment faire face la complexit dune stratgie multicanale performante ? Maitrise de la complexit des canaux - La concurrence entre canaux, le peur de la cannibalisation - Quelle action pour quel canal ? - Couponing, code promo, newsletter, sms, fax, courrier ? 7 - Les rgles de cohrence de la communication.www.osereso.com MARKETING COMMUNICATION INTERNET 8. Comment organiser les synergies transcanal ?- Le click to brick- Le shop to web- Le SMS to Shop- Comment mixer le On-line et le Off-LineLa mise en place dans mon entreprise- Comment convaincre sa hirarchie ?- Comment dmarrer sans budget ni quipe ?- Les tapes sur 3 mois, 6 mois, un an.- Exemples dactions simples et gratuites.Les mesures du succs de la stratgie CRM multicanale- Le web Analytic- Interfaage avec les systmes dinformation et la caisse.- La fidlisation sans programme ni carte de fidlit- Le calcul du ROI par client.- Le calcul du capital sympathie.- Les clients heureux font les entreprises gagnantes.Perspectives davenir : Les technologies mergentes apprivoiser- Les interfaces riches sur le Web- Le Web 2.0- Le RFID- Lultra personnalisation en vido- Les vitrines tactiles- Les jeux concours multicanaux- Comment dvelopper une stratgie multicanale performante ?8www.osereso.comMARKETING COMMUNICATION INTERNET 9. Comment assurer une stratgie de communication cohrente sur lensemble descanaux de contacts ?- Qui est le client multicanal ?- Comment mixer on et off line ?- De lexpression In real life .- Le client est dj multicanal, les entreprises pas encore !- Les points fidlit doivent tre valables partout- Les campagnes de SMS , une efficacit prouv.- Comment lancer sa campagne multicanal ?- Lapproche customer centrics et le marketing client- Les synergies du clic au brick , le web to shop- La connaissance 360 du client9www.osereso.com MARKETING COMMUNICATION INTERNET 10. Marketing management Connatre les fondamentaux du marketing Acqurir les fondamentaux du marketingOBJECTIFS- Les diffrentes formes de marketingCette formation sadresse toutes les - Quest-ce quun march ?personnes qui veulent dcouvrir ouredcouvrir les mcanismes du - Pourquoi tudier son march ?marketing et ses outils. Idale pour les - Acqurir les automatismes du marketeurpersonnes en transition ou lescommunicant qui souhaite acqurirConnatre, comprendre et dfinir son mix-marketingdurablement les automatismes du- Quest-ce que le mix-marketing ? les grands principesmarketing. De la connaissance du - Apprendre crer son offre et grer son volutionmarch la relation avec les agences- - Comment fixer son prix de vente et prserver sa marge ?conseil en marketing, cette formation- Identifier et optimiser ses canaux de distributionaborde de manire pragmatique, - Grer la promotion et la communicationmthodologique et pdagogiquelensemble des leviers et des outilsoprationnels du marketing.Comment raliser une tude de march efficace ? - Les objectifs de ltude de marchPOUR QUI ? - Les diffrentes tapes de ltude de marchCette formation sadresseaux - Le plan respecter, les question se poser, les acteurs tudierdirections gnrales, responsables et- Chercher, trouver, analyser linformationchargs dumarketing,de la- Savoir prsenter et exploiter les donnescommunication et de linternet.- Apprendre valuer le potentiel du march en valeur et en volumeMODALITESHoraires : 9h00 17h00 Dfinir sa stratgie marketingLieu : PARIS - Ce quest et ce que nest pas la stratgie marketingParticipants : 10 MAXIMUM- Quand faut-il laborer sa stratgie marketing ? - Comment laborer sa stratgie marketing ?2 JOURS 1 050 HT-Les rgles et les tapes incontournables de la stratgie marketing 10www.osereso.comMARKETING COMMUNI