Clase5 ceryprot 2012 (1)

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    30-Jul-2015

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1. Lic. Maisa Jobani Universidad Nacional de Crdoba rea de Recursos Humanos Curso - taller Ceremonial y Protocolo, como herramientas para la optimizacin de la imagen institucional BIENVENIDOS 2. Contenido 5) rdenes de precedencia 2da parte Lic. Maisa Jobani 3. Lic. Maisa Jobani Ceremonial aplicado a la OE Pblicos Recepcin-ubicacin OP Invitaciones CE 3 4. Pblicos Cmo trabajarlos Categoras: Institucin anfitriona - autoridades Invitados autoridades Nacin Provincia Municipalidad Invitados especiales personalidades relevantes Invitados de honor Invitados externos Medios Institucin anfitriona: resto del pblico (Estudiantes. Docentes. Pblico en general) Lic. Maisa Jobani 5. Pblicos Cmo trabajarlos - JERARQUIZAR 0 Institucin anfitriona autoridades- Presidente Institucin anfitriona autoridades- VICE o segundas lneas 00 1 Nacin 2 Provincia 3 Municipal 4 Invitados especiales personalidades relevantes Invitados de honor (CRITERIOS) 5 a10 Institucin anfitriona resto (CRITERIOS de Orden de precedencia) 11 a 50 Docentes (CRITERIOS de Orden de precedencia) Lic. Maisa Jobani 6. Pblicos: Repaso BASE DE DATOS p/ MAILING INVITACIONES (carta o tarjetas) N Nombre / apellido Cargo /Instituc. Tel. /mail Direccin p/ invit PBLICO EN GENERAL: llego por MEDIOS DE DIFUSIN Lic. Maisa Jobani 7. Orden de Precedencia Conjunto de criterios que sirven para ordenar ubicar a los asistentes-invitados de un evento o ceremonia en funcin de su rol-jerarqua. Criterios ordenadores Reconocen la jerarqua de las personas, no las crea. Cmo surgen? Convenciones Lic. Maisa Jobani 8. Orden de Precedencia Orden de Precedencia. Distintos criterios de precedencia Orden de Antigedad Orden Alfabtico Prioridad de la Derecha / Prioridad Izquierda o Proximidad Orden Lateral Orden Lineal Orden Alternado Lic. Maisa Jobani 9. Orden de Precedencia Orden de Antigedad Congresos y convenciones de Viena Antigedad en el pas en el rol. Orden Alfabtico Determinar el idioma que lo indica. Lic. Maisa Jobani 10. Orden de Precedencia Prioridad de la Derecha - Prioridad Izquierda o Proximidad Lic. Maisa Jobani 11. Prioridad de izquierda o proximidad Ej: el presidente de una empresa (si es anfitrin) ocupa el lugar central. Al caminar o sentarse dar la derecha a la persona ms importante de quienes lo rodean y la izquierda a la 2da persona en importancia. Lic. Maisa Jobani 12. Prioridad de izquierda o proximidad El valor de la izquierda en las precedencias est dado por la proximidad al dueo de casa, o al invitado de honor, o al punto central y es la prioridad de proximidad. Lic. Maisa Jobani 13. Orden de Precedencia Lateral Lic. Maisa Jobani 14. Orden Lateral Cuando varias personas estn sentadas, paradas o caminando en la misma lnea, el lugar de preferencia es el de la extrema derecha. Lic. Maisa Jobani 15. Orden de Precedencia Cuando se desplazan por un lugar abierto (o una calle) la persona ms importante ocupa el centro. El resto se ubican siguiendo el orden de precedencias: prioridad de derecha y de proximidad alternadamente. Lic. Maisa Jobani 16. Orden de Precedencia Ej: si autoridades marchan desde Cabildo hacia Catedral el gobernador se ubica en el centro de la 1era fila y los miembros de su gabinete siguen el orden de precedencias que dicta el decreto (de precedencias). Lic. Maisa Jobani 17. Orden de Precedencia Siguiendo el Ej. anterior: Si el n de integrantes de la fila fuera impar el lugar privilegiado es el central. Si el n de integrantes de la fila fuera par el lugar privilegiado es el de la extrema derecha. Lic. Maisa Jobani 18. Orden de Precedencia Repasando lo anterior Lic. Maisa Jobani 19. Orden de Precedencia Lineal Cuando las personas caminan una detrs de la otra, la de mayor jerarqua encabezar la lnea, seguida por las otras que lo harn en el orden de precedencia que les corresponda. Excepcin: en procesiones religiosas (el lugar de honor es el ltimo). Lic. Maisa Jobani 20. Orden de Precedencia Lineal Cuando sea una visita a un establecimiento (Ej: planta industrial) y una persona sea el gua, podr encabezar la marcha pero algo desviada hacia la izquierda del visitante que ocupar el lugar de honor (n 1 del esquema). Lic. Maisa Jobani 21. Orden de Precedencia Lineal Lic. Maisa Jobani 22. Orden de Precedencia Lineal Se da como en el Ej. anterior por 2 razones: La 1era: es que el 0 (dueo de casa) no debe dar la espalda al 1. La 2da: para que no parezca que el 1 (invitado de honor) ocupa el 2do lugar o es menos importante. Lic. Maisa Jobani 23. Orden de Precedencia Orden Alternado Para la firma de tratados y acuerdos institucionales empresariales, etc. El original para el de cada Estado Luego alternando por orden alfabtico Izq.(2) - Centro (3) Dcha. (1) Lic. Maisa Jobani 24. Orden de Precedencia Precedencias en automviles Fuente del material grfico: Mara Berisso Lic. Maisa Jobani 25. Orden de Precedencia Precedencias en automviles: El n 1 se designa como lugar de honor en la ventanilla derecha del asiento trasero (tomando como referencias al volante del lado izquierdo). En el Ej. El lugar n 4 es para funcionarios de bajo rango (intrpretes o secretarios). Lic. Maisa Jobani 26. Precedencias en automviles Si en el Ej: solo estuvieran el n 1 y el n 2 El asiento trasero izquierdo corresponde al n2 (en el dibujo) persona que sigue en importancia al n1; o al dueo de casa, quien, de esta manera, le dar su derecha al invitado de honor. Lic. Maisa Jobani 27. Dec. 2072/93 PRECEDENCIA PROTOCOLAR ARG. EL PRESIDENTE DE LA NACION ARGENTINA DECRETA: Art.1: En todos los actos, recepciones y ceremonias de carcter pblico y oficial que se celebren en mbitos de la Administracin Pblica Nacional o bajo la jurisdiccin del Poder Ejecutivo Nacional, sin la presencia del Cuerpo Diplomtico Extranjero, regir el siguiente Orden de Precedencia Protocolar: 1. Presidente de la Nacin. 2. Vicepresidente de la Nacin. 3. Presidente Provisional del Senado. 4. Presidente de la Cmara de Diputados. 5. Presidente de la Corte Suprema de Justicia de la Nacin. 6. Ex Presidentes Constitucionales de la Nacin. 7. Gobernadores de Provincias. Jefe de Gabinete de Ministros. Ministros del Poder Ejecutivo Nacional. Secretario General de la Presidencia de la Nacin e Intendente Municipal de la ciudad de Bs. As. Lic. Maisa Jobani 28. 8. Jefe del Estado Mayor Conjunto de las Fuerzas Armadas y Jefes de los Estados Mayores Generales de las Fuerzas Armadas. 9. Ministros de la Corte Suprema de Justicia de la Nacin. Procurador General de la Nacin y Fiscal Nacional de Investigaciones Administrativas. 10.Secretarios de la Presidencia de la Nacin y Jefe de la Casa Militar. 11.Secretarios de los Ministerios. Procurador del Tesoro de la Nacin y Sndico General de la Nacin. 12.Vicepresidente de las Cmaras Legislativas. 13.Vicegobernadores. 14.Embajadores argentinos con funciones en el exterior. 15.Cardenales. Decreto 2072/93 Cont. Lic. Maisa Jobani 29. 1. Presidente de la Nacin. 2. Vicepresidente de la Nacin. 3. Presidente Provisional del Senado. 4. Presidente de la Cmara de Diputados. 5. Presidente de la Corte Suprema de Justicia de la Nacin. 6. Ex Presidentes Constitucionales de la Nacin. 7. Gobernadores de Provincias. 8. Jefe de Gabinete de Ministros. 9. a. Ministros de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto. b .Nuncio Apostlico. c. Embajadores Extranjeros acreditados ante el Gobierno Argentino. Art. 2 _ En todos los actos, recepciones y ceremonias de carcter pblico y oficial que se celebren en mbitos de la Administracin Pblica Nacional o bajo la jurisdiccin del Poder Ejecutivo Nacional, con la presencia del Cuerpo Diplomtico Extranjero, regir el siguiente Orden de precedencia Protocolar: Lic. Maisa Jobani 30. Orden de Precedencia Adaptaciones en el mbito privado Organigrama de la institucin / empresa Criterios (de orden de precedencia vistos antes) Lic. Maisa Jobani 31. Orden de Precedencia Invitados Describo Segmento Lista de categoras Anfitriones empresa o institucin? Autoridades de la empresa o institucin. Gobierno Nacional Pcia. Municipal. Iglesia Militares Cuerpo Consular Invitados especiales o personalidades relevantes (espectculo deportes) Medios de comunicacin Invitados externos: Otras empresas, entidades, Empleados de la institucin. Hasta qu nivel del organigrama? Ex directores o presidentes de la institucin. Lic. Maisa Jobani 32. Lic. Maisa Jobani I Lic. Cecilia Capdevila Ceremonial y marketing en la organizacin de eventos Orden de Precedencia Aplicacin en mi evento 1.Defino pblico 2.Lista de invitados Base de Datos Confirmacin de asistencia 3.Jerarquizacin (2072/Organigrama) 4.Grfico del evento 5.Aplicacin de criterios Lic. Maisa Jobani 33. Lay Out 33 Ingreso 3 1 0 2 4 Ingreso Lic. Maisa Jobani 34. Lic. Maisa Jobani Aplicacin Lay out de mi evento: Ingreso Pblico Sala recepcin autoridades Autoridades OP Prensa Sanitarios Banderas OP Locutor OP pblico 35. HIMNOS Precedencias Himnos nacionales institucionales (Ej: Gaudeamus) Canciones patriticas Himnos extranjeros: confirmar versiones oficiales y aceptadas por los pases visitantes (muy importante). Lic. Maisa Jobani 36. Himnos Himnos nacionales institucionales - patriticos Cuando se entona el Himno nacional (y extranjeros), la bandera se coloca en la cuja (si hay abanderados). Primero el extranjero y luego el HN anfitrin. Si son ms de 2, orden alfabtico de los extranjeros y ltimo en HN anfitrin. Posicin de respeto y firme. Banderas en cuja. Cantan los asistentes. Cundo? Slo en actos presididos por BN Al comienzo del acto. Puede cerrar un himno institucional (ej. UNC). Himnos extranjeros: slo cuando la ceremonia es presidida por la BN anfitriona y las extranjeras. Con los himnos institucionales y patriticos la bandera no debe ser colocada en la cuja . Chequear con sonido y consulados himnos antes de una ceremonia. Lic. Maisa Jobani 37. Banderas Anbal Gotelli Normas civiles de tratamiento de la Bandera Nacional Se colocan banderas siempre que se realice un acto protocolar en mbitos oficiales nacionales, provinciales, municipales y ceremonias internacionales de carcter oficial. Si hay varias banderas nacionales: todas o slo la nacional Chequear con organismos y consulados antes de la ceremonia para contar con todas las banderas necesarias. Lic. Maisa Jobani 38. Banderas En nuestro pas, la precedencia de las banderas extranjeras es por el orden alfabtico de los nombres de sus respectivos pases, en castellano El orden puede ser desde el centro o lineal. En funcin del lugar/escenario o estrado Lic. Maisa Jobani 39. OP Banderas Qu banderas puedo encontrar en un acto o ceremonia? Bandera Nacional Extranjera Provincial institucional (empresa) Una bandera: El sitio de honor es el centro mtrico del lugar pero como esto puede no ser prctico en los espacios reales, la costumbre internacional indica que es la derecha del escritorio, palco o foco de atencin. Lic. Maisa Jobani 40. Orden de Precedencia (Villalta y otros autores) BN y luego por orden alfabtico BN BExt BN B 2 c BN Alternancia (Asimilar a autoridades en estrado dobles cabeceras) B 2 B 3 Lic. Maisa Jobani 41. Orden de Precedencia Balcones Misiones diplomticas BN en edificio de Embajada o Consulado y el resto en funcin de la reglamentacin localBN B3B2 B2 BN Lic. Maisa Jobani 42. Orden de Precedencia Anbal Gotelli (Proyecto de Ley. Asesor Asociaciones) Normas civiles de tratamiento de la Bandera Nacional 1. Lugar de honor: derecha del escritorio, palco o foco de atencin. 2. Dos banderas (BN Ext. / BN Empresa o Institucin): BN Extrema derecha y la otra a la izq. BN BExt. BEmp. BEmp. Lic. Maisa Jobani 43. Orden de Precedencia 3. Tres banderas o ms en nmero impar: la BN al centro y el resto por orden alfabtico, derecha izq. (alternancia) BNB2 B3 BN B2B3 B4 Doble cabecera 4. Cuatro banderas. BN (D) B1 (I) y resto D I alternando por orden alfabtico Lic. Maisa Jobani 44. Orden de Precedencia 4. Cuando no pueden ir en el centro mtrico (falta de espacio), se colocar la BN a la extrema derecha y luego las restantes por orden alfabtico. (lineal) BN B2 B3 B4 Lic. Maisa Jobani 45. Orden de Precedencia 5. Edificios BN a la derecha la otra a la izquierda. 6. Ceremonias La BN entra con abanderados cuando ya estn ubicados todos y se ubican a la Dcha. del estrado. La BN va sobre hombro/cadera Dcha. La BN sale antes que las autoridades. Lic. Maisa Jobani 46. Contenido 6) Ceremonial Escrito Lic. Maisa Jobani Lic. Maisa Jobani 47. Lic. Maisa Jobani I Lic. Cecilia Capdevila Ceremonial y marketing en la organizacin de eventos Lic. Maisa Jobani Ceremonial Escrito Conjunto de normas y pautas que regulan las comunicaciones escritas (oficial, ceremonias eventos). De las normas del mbito oficial se derivan las del empresario - institucional. Herramientas o aportes: Frmulas de redaccin, cortesa, tratamiento, jerarquas, etc. Decreto 333 48. Ceremonial Escrito En Argentina: Decreto 333 y actualizaciones Tipos de comunicaciones que regula Tarjetas (personales, profesionales, de invitacin) Correspondencia Oficial (invitaciones - confirmaciones, agradecimientos, disculpas, salutaciones, condolencias) Comercial (Objetivo comercial. Invitaciones- confirmaciones, agradecimientos, disculpas, salutaciones, condolencias) Social (agradecimientos, disculpas, salutaciones, condolencias) Amistosas (mbito privado) Lic. Maisa Jobani 49. Ceremonial Escrito Redaccin Partes. Frases Tratamiento, apertura, desarrollo, cierre Correspondencia: elementos, tipos Confirmaciones - RSVP Uso de Maysculas, don Lic. Maisa Jobani 50. Ceremonial Escrito Lo importante es: Tener en cuenta destinatario (es una autoridad? Jerarqua y tratamientos). Chequear con los decretos vigentes en la poca y pas. Tener en cuenta el estilo de comunicacin de la organizacin/ institucin. Lic. Maisa Jobani 51. Normas generales para redaccin y tratamiento de autoridades Redaccin: Clara, objetiva, concisa y uso correcto del espaol. Evitar frases rebuscadas y ambigedades Frases de Tratamiento Frases de Apertura Frases de cierre o despedida FRMULAS DE CORTESA / TRATAMIENTO ECLESISTICOS Cardenales ---------------------------------- S. Ema. Nuncios, Arzob. y Obispos ------------- S. E. Rvdma. S.E. o S. Sa. Funcionarios, FFAA, etc.: Seor Comandante en Jefe de las FFAA Ing. D. Carlos Snchez Lic. Maisa Jobani 52. Ceremonial Escrito ESQUELAS Redaccin Contenido Tamao: 20 a 22 X 14cm. Formato Papel fino, impresiones en relieve, al agua. Lic. Maisa Jobani 53. Ceremonial Escrito jjkjieh Tamao especial Tercera persona Comienza con firma termina con lugar, fecha y datos del destinatario (M. Berisso) Lic. Maisa Jobani 54. Lic. Maisa Jobani I Lic. Cecilia Capdevila Ceremonial y marketing en la organizacin de eventos Lic. Maisa Jobani Ceremonial Escrito El Director del Museo Histrico de...