controlul productiei

  • Published on
    17-Jul-2015

  • View
    175

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<p>REALIZAREA PRODUSULUI7.1 Planificarea realizrii produsului Organizaia planific i dezvolt procesele necesare pentru realizarea produsului. Planificarea realizrii produsului este compatibil cu cerinele impuse pentru celelalte procese ale SMCului. La planificarea realizrii produsului organizaia determin, dup caz, urmtoarele : Obiectivele calitii i cerinele pentru produs; Necesitatea de a stabili procese, documente i de a aloca resursele specifice produsului; Activitile cerute de verificare, validare, monitorizare, inspecie i ncercare specifice produsului, precum i criteriile pentru acceptarea produsului; nregistrrile necesare pentru a furniza dovezi c procesele de realizare i produsul rezultat satisfac cerinele.</p> <p>2 Procese referitoare la relaia cu clientul7.2.1 Determinarea cerinelor referitoare la produs Organizaia determin, prin intermediul comenzilor primite de la clieni cerinele acestora, inclusiv cerinele referitoare la activitile de livrare i post livrare. n cazul n care comenzile primite nu confer informaii suficiente, este sarcina compartimentului Comercial s discute cu clienii i s propun acestora soluiile cele mai avantajoase din punct de vedere tehnic i financiar. Compartimentul Comercial colaboreaz cu Responsabilul Logistica pentru a determina : cerinele nespecificate de ctre client, dar necesare pentru utilizarea specific sau intenionat, atunci cnd aceasta este cunoscut; cerinele legale i de reglementare referitoare la produs; orice alte cerine suplimentare determinate de organizaie. n timpul produciei sunt prevzute o serie de inspecii prezentate n procedurile de referin i care sunt realizate cu o periodicitate prestabilit. Aceste inspecii efectuate de eful de Tur pe fluxul de fabricaie sunt : aspectul vizual al suprafeei externe/interne i al marcajului; msurarea diametrul extern mediu; msurarea grosimea min/ max. a peretelui tubului ; lungimea colacilor/barelor; ovalizarea. Toate valorile relevate sunt nregistrate n formulare specifice, aflate n dotarea efilor de Tur i care sunt gestionate n conformitate cu procedura de referin Controlul nregistrrilor P.S.-02.</p> <p>Este sarcina Responsabilului de Laborator s preleveze la fiecare nceput de producie i apoi cu o anumit frecven prestabilit eantioanele pentru controlul principalelor caracteristici ale tubului n producie. 7.2.2 Analiza cerinelor referitoare la produs Contractele, ofertele pentru licitaii sunt supuse unei analize i se desfoar n conformitate cu procedura operaional Analiza cerinelor referitoare la produs PO-05. ntotdeauna, nainte de a se ncheia un contract de furnizare sau n cazul participrii la o licitaie, Compartimentul Comercial se asigur c : Sunt clar definite i documentate specificaiile tehnice i comerciale cerute; Cerinele din contract sau comand care difer de cele exprimate anterior sunt rezolvate; Capacitatea SAMI PLASTIC S.A. poate satisface specificaiile contractuale cerute; cerinele legale i de reglementare pot fi respectate. n acest sens este necesar aprobarea Responsabilui Logistica sau Responsabilului Producie. n acelai timp Responsabilul Desfacere, din cadrul Compartimentului Comercial se asigur c : - Sunt comunicate, n scris, clientului, eventualele abateri de la cerinele clientului i cele notate n ofert. Funciile implicate n analiza contractului i a ofertei de licitaie sunt Responsabilul Aprovizionare i Responsabilul Desfacere cu colaborarea Managerului Calitate pentru asigurarea cerinelor referitoare la calitate. Aprobarea final este dat de ctre conducerea societii. Pentru asigurarea onorrii contractului, n termenii prevzui de predare, Responsabilul Aprovizionare i Responsabilul Desfacere procedeaz la programarea tuturor activitilor necesare n acest sens. Cnd apar modificri ale contractului i clientul cere modificarea contractului, intr n sarcina Responsabilului Desfacere s gestioneze operaiile de verificare pentru acceptarea modificrii, transmind eventualele indicaii ctre funciile interesate din organizaie. Tot el procedeaz la informarea clientului n legtur cu modificrile fcute i cere un rspuns de acceptare a modificrilor. Activitile de analiz a contractului i a ofertelor pentru licitaii, sunt nregistrate i arhivate de ctre Compartimentul Comercial n registre adecvate. Toate aceste nregistrri trebuie s fie lizibile i sunt arhivate i pstrate astfel nct s fie regsite prompt, n amenajri care asigur un mediu adecvat pentru prevenirea deteriorrilor sau distrugerii i pentru prevenirea pierderilor. Responsabilul Comercial n colaborare cu Directorul Comercial, are responsabilitatea s gestioneze cataloagele i listele de preuri produse la SAMI PLASTIC S.A. Agenii de vnzri trebuie s aib la dispoziie, ntotdeauna, ultima versiune revizuit a listelor cu produse.</p> <p>Redactarea noilor liste sau modificarea celor existente este de competena Responsabilului Comercial. 7.2.3 Comunicarea cu clientul Comunicarea cu clientul are n vedere informaii referitoare la : Identificarea cerinelor clientului; Informaii referitoare la produs; Cereri de ofert, comenzi, contracte; Amendamente la contracte, comenzi ,cereri de ofert; Aprobarea soluiilor tehnice propuse de ctre organizaie; Feedback-ul de la client, reclamaiile acestuia; Aceste informaii pot fi comunicate de ctre client prin : Convorbire telefonic; Fax; Coresponden; Contact direct; E-mail. Modul de desfurare a procesului de comunicare cu clientul este prezentat n procedura operaional Comunicare PO-01.</p> <p>7.3 Proiectare i dezvoltare (neaplicabil) 7.4 Aprovizionare7.4.1 Procesul de aprovizionare S.C. SAMI PLASTIC S.A. se asigur c produsele sau serviciile achiziionate sunt conforme cu necesitile organizaiei i condiiile specificate n documentaia de aprovizionare. Procesul de aprovizionare este detaliat n procedura operaional Aprovizionare PO-04. SAMI PLASTIC S.A. efectueaz aprovizionarea cu materie prim, produse i servicii, care au influen asupra calitii, fcnd apel la furnizorii considerai acceptabili. Prin materiale care au influen asupra calitii se nelege : Materia prim; Materiale pentru ambalare; Utilajele din producie i piesele de schimb; Aparatele i instrumentele de laborator i piesele de schimb; Toate produsele aprovizionate, ce sunt apoi comercializate de organizaie. Prin servicii care au influen asupra calitii se nelege : Transportul ( materie prim i produse finite); Asistena tehnic pentru ntreinerea liniei de producie; Asistena pentru instalaiile electrice;</p> <p>Alegerea i evaluarea, n consecin, a furnizorilor, va fi realizat pe baza capacitii lor de a satisface condiiile din contracte, inclusiv condiiile sistemului calitii i oricare condiii specifice referitoare la asigurarea calitii. Se va ine cont, n selecia furnizorilor, de rezultatele ncercrilor pentru proiecte asemntoare sau experiena publicat de ctre ali utilizatori. Criteriul principal de selectare i evaluare este acela de determinare a fiabilitii raportului de furnizare, existent pentru furnizorii cunoscui, n timp ce pentru cei noi, se utilizeaz un chestionar informativ de evaluare i executare a unor furnizri de prob. Responsabilul Aprovizionare trebuie s defineasc tipul i amploarea controlului efectuat asupra furnizorilor. Acest lucru trebuie s depind de tipul produsului, de impactul produsului furnizat asupra calitii produsului final i atunci cnd este aplicabil, de rapoartele auditurilor calitii i/sau de nregistrrile calitii referitoare la capabilitatea i performanele furnizorilor, demonstrate anterior. Lista furnizorilor acceptai este gestionat de ctre Responsabilul Aprovizionare, i este verificat periodic, raportnd data i eventualele revizii. 7.4.2 Informaii pentru aprovizionare Comenzile de aprovizionare, care trebuie trimise unui furnizor , sunt elaborate de ctre Responsabilul Aprovizionare i aprobate de ctre conducere. Documentele de aprovizionare trebuie s redea n mod clar informaiile necesare, care permit individualizarea n mod univoc a materialelor din comand : Tipul, categoria, clasa sau o alt identificare precis; Specificaii de referin pentru aprovizionare (cnd sunt prezente); Referine la condiiile generale de furnizare; Cerine pentru sistemul de management al calitii; Cerine pentru calificarea personalului (pentru service). Responsabilul Aprovizionare trebuie s analizeze, nainte de emitere documentele de aprovizionare, pentru a confirma dac sunt corespunztoare condiiilor specificate. Documentele de aprovizionare sunt arhivate de ctre Responsabilul Aprovizionare. Conducerea decide acceptarea materiei prime sau a altor materiale, care nu sunt conforme cu caracteristicile specificate, prin intermediul unui acord cu furnizorii. 7.4.3 Verificarea produsului aprovizionat Atunci cnd se propune verificarea la furnizor a produsului, se va specifica, n documentele de aprovizionare, nelegerile referitoare la verificarea i metoda de eliberare a produsului. n cazul n care sunt necesare vizite la furnizori, responsabilii pentru planificarea si executarea acestor vizite sunt Responsabilul Aprovizionare i Managerul Calitate, care pot colabora i cu ali responsabili de funcie interesai. Atunci cnd este specificat n contract, clientul sau reprezentantul acestuia trebuie s aib dreptul de a verifica la organizaie (SAMI PLASTIC S.A.) i la furnizor c produsul furnizat</p> <p>este conform cu condiiile specificate. Intr n sarcina Responsabilului Aprovizionare i Managerului Calitate s organizeze i s comunice tuturor prilor interesate, n form scris, modul de desfurare al vizitei, atunci cnd acest lucru se cere explicit de ctre client. O asemenea verificare nu este utilizat ca o dovad a controlului efectiv al calitii, efectuat de furnizor. Inspeciile i ncercrile care se efectueaz asupra produselor aprovizionate, pentru a se asigura c acestea satisfac cerinele de aprovizionare specificate, sunt descrise detaliat n procedura operaional Inspecii i ncercri PO-08.</p> <p>7.5 Producie i furnizare de servicii7.5.1 Controlul produciei Modul de desfurare a procesului de controlul produciei este descris n mod detaliat n procedura operaional Controlul produciei PO-07. n fiecare an, se elaboreaz o program de mentenan corespunztoare a echipamentelor, pentru a asigura capabilitatea permanent a proceselor. Pentru a realiza controlul procesului de producie , a fost prezentat i distribuit angajailor cu responsabiliti n acest sens documentaia indicat mai jos : Procedura operaional Controlul produciei PO-07, care conine indicaii referitoare la tipurile i frecvena inspeciilor care se efectueaz pe linia de producie i referiri la formularele care trebuie completate. efii de tur sunt responsabili pentru executarea acestor inspecii, sub supervizarea Responsabilului de Producie. Cartelele de funcionare ale mainii, care conin toi parametri necesari pentru extrudarea unui anumit tip de tub (diametru nominal, materialul utilizat, graficul de temperatur). Responsabilitatea pentru completarea i afiarea cartelei mainii este a efilor de Tur. Instruciunile operative de lucru, care furnizeaz indicaiile necesare pentru pornirea liniei de producie i asupra eventualelor intervenii necesare pentru schimbarea produciei. Instruciuni care stabilesc limitele ntre care trebuie s rmn parametri de funcionare ai mainii i cei ai aparaturii din linia de producie. Programa de mentenan a mainii i registrul de nregistrare a operaiilor realizate. Aceast documentaie, permite angajailor din producie s identifice i s utilizeze aparatura necesar pentru desfurarea anumitor activiti productive. Intr n sarcina Responsabilului de Producie s organizeze munca n hala de producie, astfel nct s existe ntotdeauna un spaiu de munc adecvat exigenelor de siguran stabilite de normativele n vigoare. ntreinerea aparaturii asigur meninerea capacitii productive i trebuie s aib n vedere toate instalaiile existente ( electrice, hidraulice etc.). ntreinerea este realizat de persoane din interiorul firmei sau de ctre Instituii specializate n acest sens. n primul caz, personalul implicat n aceste activiti are instruirea necesar, obinut dup o perioad de formare; n cel de-al doilea caz, se procedeaz la omologarea firmei interesate pentru prestrile cerute.</p> <p>Cartelele de funcionare a mainii, programarea produciei, programa de mentenan i registru de nregistrare a operaiilor nregistrate sunt arhivate de ctre Responsabilul de Producie. 7.5.2 Validarea proceselor de producie Organizaia a elaborat o procedur de validare, pentru procesele pentru care elementele de ieire rezultate nu pot fi verificate prin msurare sau monitorizare ulterioar. Validarea demonstreaz capabilitatea acestor procese de a obine rezultatele planificate. Organizaia a stabilit msuri preliminare pentru aceste procese : Criterii definite pentru analiza i aprobarea proceselor; Aprobarea echipamentului i calificarea personalului; Utilizarea de metode i proceduri specifice; Cerine referitoare la nregistrri; Revalidarea. 7.5.3 Identificare i trasabilitate S-a stabilit i se menine procedura operaional Identificare i trasabilitate PO-06. n aceast procedur se descriu activitile ce se desfoar pentru asigurarea identificrii i trasabilitii produsului, ncepnd de la recepie i pe parcursul tuturor etapelor de producie i livrare. Cnd Managerul Calitate primete semnalri de produse neconforme de la producie sau direct de la client, este necesar efectuarea unor controale a documentelor referitoare la produsele n chestiune, pentru a cuta s se ajung la cauzele care au generat problema. Pentru a efectua o asemenea activitate, Managerul Calitate are nevoie de informaii fundamentale, care sunt reprezentate de numrul de producie al tubului. Acest numr, marcat pe tub, reprezint, n mod univoc, un lot de producie i furnizeaz urmtoarele informaii : Numele comercial SAMI PLASTIC Tipul de aplicare(cnd este prezent); Diametrul tubului; Data de producie (ziua, luna, anul) Tipul materiei prime; Presiunea nominal sau SDR-ul; Linia de producie; Tura de munc; Standardul de referin. Toate aceste indicaii i tipul materialului utilizat, respectiv numrul de lot vor fi nscrise n nregistrrile de control ale calitii, folosite n diferitele faze ale produciei i la ncercrile executate n laborator. Se poate afirma, deci, c prin intermediul nregistrrilor, prin arhivarea lor i n baza sistemului de identificare imprimat pe tub, este posibil, ca n orice moment, s se realizeze identificarea i trasabilitatea produsului. Funcia responsabil pentru realizarea identificrii i atrasabilitii produsului semnalat este Managerul Calitate.</p> <p>n cazuri particulare, marcajul tubului poate conine i alte informaii, n funcie de cerinele clientului. 7.5.4 Proprietatea clientului n unele cazuri materialele pot fi furnizate de ctre client, ca o parte a contractului. Chiar i n acest caz s-a prevzut un proces de inspecie a bunurilor la primire, pentru a ne asigura de faptul c produsul primit este acceptabil din punct de vedere calitativ, c nu s-a deteriorat n timpul transportului i c poate fi utilizat pentru scopul propus. Controlul produsului furnizat de client, este realizat de aceeai...</p>