De Ce Este Important Sa Comunicam Cu Publicul Intern

  • Published on
    26-Oct-2015

  • View
    89

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

De ce este important sa comunicam cu publicul intern

De ce este important sa comunicam cu publicul intern? Transmiterea valorilor organizationale catre angajati,ambasadorii brandului si ai companiei

Omogenizarea echipei si integrarea acesteia in structura la nivel international

Motivarea si retentia angajatilor

Transparenta si castigarea increderii in companie si management

Gestionarea eficienta a situatilor de criza si a schimbarilor la nivel de organizatie

Cine este responsabil pentru comunicarea interna in cadrul unei organizatii? Echipa de conducere

Departamentele de resurse umane, comunicare si marketing

Agentia de relatii publice si comunicare

Angajatii

Ce comunicam? Proceduri, schimbari la nivel de organizatie si diverse informatii ale departamentului de resurse umane

Noutati din companie, industrie, concurenta

Realizari ale companiei, succese individuale si ale echipelor

Rezultate financiare

Lansari de noi produse si servicii, campanii, evenimente

Informatii despre companie in toate tarile in care aceasta este prezenta

Comunicare motivationala pentru diverse aniversari si ocazii festive (e.g. COSMOTE sarbatoreste un an pe piata romaneasca!)

Comunicare de criza

Actiuni si initiative educationale si de responsabilitate sociala samd

Prin ce canale comunicam?Dupa o analiza interna si stabilirea strategiei de comunicare interna, se aleg cele mai potrivite canale pentru tipul de organizatie.

Comunicare formala:

Prezentari post-recrutare pentru noii angajati

Discursuri si interactiuni directe ale CEO si echipei de conducere

Evenimente speciale pentru angajati si familiile acestora (teambuildings, training, conferinte, petreceri, aniversari)

Intranet, email, newsletter, albume foto/video, materiale interne

Concursuri interne, gazeta de perete

Sesiuni open house, sedinte, intalniri interdepartamentale

Implicarea angajatilor in programe de responsabilitate sociala

Materiale educationale (e.g. sanatate, mediul inconjurator etc)

Rapoarte interne (bottom-up)

Canale alternative: SMS, forumuri de chat, blogzone

Videoconferinta anuala cu toate filialele

Comunicare informala

Conectare permanenta si directa la sursele de informatii informale la toate nivelurile ierarhice (intalniri one-on-one informale, iesiri la cafea cu colegii samd)

Identificarea leaderilor de opinie din cadrul organizatiei si informarea acestora pe cai informale

Cum evaluam eficienta comunicarii interne? Monitorizare continua a participarii active a angajatilor in programe de comunicare interna

Feedback formal si informal de la angajati

Audit de comunicare interna de catre un consultant extern specializat

Evaluare prin comunicare directa atat la nivel de management cat si la nivel de angajat

Un studiu Deloitte realizat recent in SUA releva faptul ca 95% din CEOs ale celor mai mari companii multinationale sunt de parere ca activitatile de comunicare interna eficienta este cel mai important factor in succesul unei organizatii. Asa ca nu mai sta pe loc! Angajatii, in special cei cu experienta in multinationale, au asteptari mari in ceea ce priveste activitatile de comunicare interna, iar departamentele de comunicare trebuie sa fie la inaltime.