des Formateurs - ?· Ce­livre­s’adresse­à­tous­les­formateurs,­qu’ils­soient­formateurs…

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  • la bote outils

    des

    Formateurs

  • Le Groupe Cegos, cr en 1926, fi gure parmi les leaders mondiaux de la formation professionnelle. Lexpertise de ses

    consultants recouvre tous les domaines du management et du dveloppement des comptences : ressources humaines, management et leadership, performance et organisation,

    effi cacit individuelle et collective, marketing et commercial, management de projet, dploiement de grands dispositifs de

    formation en France et linternational.

    Cegos emploie 1 200 collaborateurs et opre dans 30 pays travers le monde. Site : www.cegos.com

    Dunod, Paris, 2011ISBN 978-2-10-056363-0

    9782100563630_pI-VI+001-186.indd II 9/09/11 17:10:07

  • la bote outils

    des

    Formateurs

    Avec 3 vidos dapprofondissement

    Isabelle Cauden Frdrique Cuisiniez

    2e di tion

  • Dunod, Paris, 2012ISBN 978-2-10-056916-8

    La traduction en anglais des rsums a t ralise

    par Christian Faivre Delord et Chris Marc (outils 13, 22, 24, 27, 47).

    Les QR codes et liens hypertexte permettant d'accder aux sites Internet proposs dans cet ouvrage, n'engagent pas la responsabilit de DUNOD EDITEUR, notamment quant au contenu de ces sites, leur ventuel dysfonctionnement ou leur indisponibilit d'accs. DUNOD EDITEUR ne gre ni ne contrle en aucune faon les informations, produits ou services contenus dans ces sites tiers.

  • 5

    RemerciementsMathildeBourdatpoursarelectureattentiveetsesconseils. iNathalieVanLaethempoursonsoutien. i

    AuxconsultantsCegosetLaurentReichquinousontaidespar leursexprienceset ileursides.

    notreditriceetlquipeditoriale: iOdileMarion.ClothildeDiet.

    nosclientsetstagiairesquinousinvitentformaliseretenrichirnoscontenusetnotre idmarche.

    nosproches,pourleursoutien,etenparticulier:AlexandraetDiane. i

  • 6

    Avant-proposUne action de formation sorganise en diffrentes tapes: lanalyse du projet et de lademandedansunpremiertemps,laconceptionpdagogique,lanimation,lamiseenplacedactionspourfavoriserletransfertdesacquisetlvaluationdelaction.

    Selonletypedorganisationdanslaquelleilexerce,etsaplacedanslafonctionformation,lerleduformateurseradiffrent,avecunaccentplusoumoinsimportantsurtelleoutellephasedelaction.Sonrlepourravarierdanimateur,chefdeprojet,concepteur,etc.

    Celivresadressetouslesformateurs,quilssoientformateurspermanentsauseindunservice formation dentreprise, oprationnels animant de faon occasionnelle, ou bienformateursindpendants.

    Ildonnedesrepresetdesoutilscorrespondantcesdiffrentestapes,etapportedesrponsesauxquestionsquelesformateursseposentleplussouvent.

    Louvragepeuttrelusoitdanslordrechronologique,cest--direcorrespondantlordredesdiffrentesphasesdunprojetde formation, soitde faonplusoprationnelleenfonctiondeltapedanslaquellevoustespourvotreprojetdeformation,etdunbesoinparticulierlicettetape:

    Commentseprparerpourrencontrerlecommanditaire? i

    Commentstructurerlaformation? i

    Quellesmodalitschoisir:prsentiel,e-learning,formationmixte? i

    Quelscontenusaborderetdansquelordre? i

    Commentdmarrerlaformation?Etcommentlaconclure? i

    Commentfaireparticiperlesstagiaires? i

    Commentmettredavantagedeludiquedanslanimation? i

    Quellestechniquesutiliserpourgrerlegroupeetlesrelationsentrelesstagiaires? i

    Commentvaluerlaprogressiondugroupeetfavoriserlammorisation? i

  • 7

    lA bote outils DESFORMAtEURS

    La DCO. Le guidedanalysede la demande.

    Les leviersde la performance.

    Les 4 niveauxdobjectifs.

    Le cahier des chargeset le modlede rponse.

    Le questionnairepralable.

    Les 12 principespdagogiques.

    Les modalits dapprentissage : e-learning, classe virtuelle

    Lescalier pdagogique.

    Les mthodes pdagogiques.

    Les supports pdagogiques.

    Les astucesde la prparation.

    La communication.

    Russir le dmarrage.

    Rendre les participants acteurs laide des techniques danimation.

    Grer les participantsdifficiles.

    Les diffrents niveauxdvaluation : satisfaction, acquis

    Les supports dvaluation.

    Les modalits dvaluation.

    Les plans daction.

    Les retours dexprience.

    Analyserla demande,le besoin, le projet

    Dossier 1Dossiers2, 3 et 4

    Dossiers 5, 6, 7 et 8

    Dossier 9

    Concevoirla formation : larchitecture densemble, puis la pdagogie des diffrentsmodules

    Prparer et animer la formation

    Favoriserle transfertdes acquis

    valuerla formation

    Cettenouvelleversionsenrichitdapportssurlutilisationdesnouveauxmdiasenpdago-gie.Pourplusieursoutils,lelecteurpourraaccderdesconseilsdexpertssousformedevidocast.

    Bonnelectureetbonnemiseenpratiquedesoutilsproposs!

  • 8

    Sommaire

    BienpositionnerlaformationDossier 1 enamont.................................. 12Ladmarchecontractuelleparobjectif(DCOoutil 1 ).................................. 14Les3leviersdelaperformanceoutil 2 ............................................................... 16Les4niveauxdobjectifsoutil 3 ............................................................................ 18Leguidedanalysedelademandeoutil 4 ......................................................... 22Lequestionnairepralableoutil 5 ....................................................................... 24Les10rubriquesclsducahierdeschargesoutil 6 ....................................... 26Modlederponseoutil 7 aucahierdescharges........................................... 28

    ConcevoirlingnieriedeformationDossier 2 ............................................. 30Les12principespdagogiquesoutil 8 ................................................................ 32Lacartedesmodalitsdapprentissageoutil 9 ............................................... 36Les4phasesdundispositifmixteoutil 10 .........................................................40Lemodulee-learningoutil 11 ..................................................................................44Lavisio-formationoutil 12 .......................................................................................46Lesmdiassociauxoutil 13 .....................................................................................48

    ConcevoirlDossier 3 ingnieriepdagogique.............................................50Lescalierpdagogiqueoutil 14 .............................................................................. 52Lamthodemagistraleoutil 15 ..............................................................................54Lamthodedeladcouverteoutil 16 ..................................................................58Lamthodedmonstrativeoutil 17 .......................................................................60Lamthodeinterrogativeoutil 18 ......................................................................... 62Lamthodedessituationsproblmeoutil 19 .....................................................64Lalanternemagiqueoutil 20 ...................................................................................68

    ConcevoirlessupportsdeformationDossier 4 ......................................... 70Leguideanimateuroutil 21 ..................................................................................... 72Lesupportparticipantoutil 22 ............................................................................... 76Lediaporamaoutil 23 ................................................................................................ 78Letableaudepapieroutil 24 ...................................................................................82

    SeprparerDossier 5 animer...................................................................................84Lavisualisationpositiveoutil 25 ............................................................................86Larespirationoutil 26 ...............................................................................................88Largledes3Voutil 27 ...........................................................................................90Lesclspouramnagerlespaceoutil 28 ............................................................ 92Lafichedeprparationmatrielleoutil 29 .........................................................94

    DmarreretDossier 6 conclure..................................................................................96Les5tempsdudmarrageoutil 30 .......................................................................98Lestechniquesdeprsentationoutil 31 ............................................................ 100

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    lA bote outils DESFORMAtEURS

    Lagrilledesobjectifsindividuelsoutil 32 ...........................................................102LeSAVIoutil 33 ..........................................................................................................104Les4tapespourconclurelaformationoutil 34 ............................................106

    InstaurerunclimatfavorablelapprentissageDossier 7 ........... 108Les5tapesdelaviedungroupeoutil 35 ........................................................110Lesattitudesdecommunicationoutil 36 ............................................................. 112Lcouteoutil 37 ......................................................................................................... 114Lareformulationoutil 38 .......................................................................................... 116Lesquestionsoutil 39 ................................................................................................118Lefeed-backoutil 40 ................................................................................................120Laboussoledelaideoutil 41 ................................................................................. 122Guidedanalysedessituationsdlicatesoutil 42 ................................