DMK - prezentacija Mr.sc. Ksenija Keča

  • Published on
    31-Dec-2016

  • View
    225

  • Download
    8

Embed Size (px)

Transcript

  • DESTINACIJSKE

    MENADMENT

    KOMPANIJE

    Mr.sc. Ksenija Kea

  • Zato je potreban

    destinacijski menadment?

    Promjene na strani turistike potranje...

    Ekonomija iskustva i doivljaja

    (Mogunost involviranja i ukljuivanja ljudi na individualan nain izrazito je jaka znaajka kreativnosti koja se temelji na kulturi jer je ona u mogunosti generirati neije emocije, vrijednosti i vizije, te relativno trajno moe ostati u neijem sjeanju.)

    Karakteristike turistike potranje: heterogenost, dislociranost, dinaminost, elastinost, sezonski karkter

  • Pojam turistikog proizvoda i

    turistike destinacije

    Okvir u kojem turistiki proizvod nastaje jest turistika destinacija

    Turistika destinacija ima kognitivnu dimenziju i moe biti definirana turistikom percepcijom

    Elementi atraktivnosti turistike destinacije:

    klima i prirodne ljepote, kulturna i drutvena obiljeja, dostupnost, odnos prema turistima, infrastruktura, razina cijena, mogunosti za kupnju, sadraji za sport, rekreaciju i sl., ali i kvaliteta i provedba mnogih funkcija destinacijskog menadmenta

  • Destinacijski menadment...

    ... Koordinara one turistike funkcije koje ne mogu obavljati pojedinani nositelji ponude ili zajedniki imaju vie izglede za ostvarivanje tih ciljeva (destinacija = virtualna organizacija)

    DMO

    lideri turistikog razvoja u destinaciji

    Promocija, planiranje, istraivanje, podizanje svijesti lokalnog stanovnitva o mogunostima turizma

  • Uspjean destinacijski

    menadment...

    ... Uspjenost upravljanja turistikim destinacijama mogue je ostvariti iskljuivo meusobnom suradnjom (javno-javna, javno-privatna partnerstva)

    Ukupan turistiki sektor ukljuen u zajedniko planiranje i razvoj, izradu prostornih i turistikih planova, unapreenje atraktivnosti destinacije, izrada klastera turistikih atrakcija

  • Destinacijske menadment

    kompanije (DMK)

    Neposredno pruaju usluge korisnicima i na tritu nude originalne turistike proizvode (pakete) doivljaje temljene na jedinstvenim resursima i atrakcijama destinacije

    Razvijaju destinacijski proizvod (inovativan, zanimljiv) u funkciji prodaje turistikih aranmana i konkretno ih nude tritu)

    Vana dobra suradnja s javnim sektorom pod ijoj blasti se nalaze destinacijski proizvodi

  • Destinacijske menadment

    kompanije (DMK)

    Profesionalno usluno poduzee koje raspolae opsenim znanjem o podruju u kojem posluje, strunou i drugim sredstvima, specijalizirano za osmiljavanje i provedbu dogaanja, aktivnosti, tura, prijevoza i programsku logistiku

    Vanost kadra i cjeloivotnog obrazovanja...

    Lokalni partner outbound turoperatorima, TA, organizatorima skupova i dogaanja, ali i samostalno djeluju u organizaciji i prodaji sloenih turistikih proizvoda

  • DMK

    U skladu s propisima u RH DMK = receptivna turistika agencija

    Veinu prihoda ostvaruju od organiziranja sloenih turistikih proizvoda za razliku od ground operatora koji su prije svega posrednici

  • DMK

    Fokusirane na destinaciju iri opseg proizvodnih linija, aktivnosti vezane uz

    iru potranju, MICE trini segment

    Fokusirane tj. specijalizirane na odreeni proizvod

    Jedna ili manji broj proizvodnih linija, trite specifinih oblika turizma, visoko poznavanje ciljane nie, specifine kompetencije i vjetine zaposlenika

  • IMBENICI USPJEHA DMK

    INTERNI EKSTERNI

    - Poznavanje globalnih kretanja

    - Kvalitetan kadar- Fleksibilnost- Originalnost proizvoda- Suradnja s okruenjem- Kvalitetan ICT sustav- Financijska stabilnost

    - Bogatstvo i raznovrsnost destinacije

    - Postojanje strategije razvojadestinacije

    - ivotni ciklus destinacije

  • Po emu se DMK razlikuje

    od ostalih TA

    DMK osmiljava, organizira, nudi i u svoje

    ime prodaje sloene turistike proizvode

    (paket aranmane, izlete, dogaanja i

    skupove). Iznimno moe djelovati i u ime

    kupca, no tada mu naplauje naknadu za

    organiziranje sloenog programa

  • Po emu se DMK razlikuje

    od ostalih TA

    Turistika agencija se pojavljuje u dva

    oblika:

    ili kao posrednik, to znai da uz proviziju

    obavlja poslove u vlastito ime, ali za tui

    raun

    Ili kao poduzetnik, odnosno odgovorni

    organizator, to znai da poslove obavlja u

    vlastito ime i za vlastiti raun te u svojim

    poslovnim knjigamam knjii cjelokupni prihod

    (DMK)

  • Razvoj turistike destinacije

    prema SOT-u

    poslovanje na suvremenom turistikom tritu sve se vie temelji na

    koji je sastavljen od

    elemenata ponude prepoznatljive tono odreenom segmentu

    turistike potranje

    meu turistikim destinacijama

    i prilagoavanje trendovima

    koje omoguavaju

    posebno dizajnirani programi putovanja, od

    potranje za masovnim (klasinim) turistikim kretanjima

  • Kljuni imbenici trita SOT:

    turistikepotrebe i turistiki motivi koji potiu ljude naodabir posebno oblikovanih turistikihkretanja u za to specijalizirane turistikedestinacije

    privlani turistikiresursi obogaeni posebno dizajniranimpopratnim sadrajima i uslugama, specijalizirani turistiki posrednici

  • turistika potranja vie ne trai samo value for money, nego i a u novije vrijeme i

    u suvremenim socio-ekonomskim uvjetimanije privilegija putovati, ve je privilegija

    nekonvencionalno odnosno ba ono topojedinac trai

    ne samo bijeg odsvakodnevice ili aktivni odmor, ukoliko tajbijeg ili odmor ne sadri osobno ispunjenje i

  • od trita masovnogturizma prema usko definiranim trinimsegmentima (SOT)

    oskudnost ili temeljnih

    neprestani na globalnojrazini

    turisti najprije odabiru putovanja, a tek ondadestinaciju

    promjene u sustavu vrijednosti i potreba suvremenogturista gdje su u konstantnom porastu

    meu destinacijama, ali imeu pruateljima pojedinih usluga

    sudionici turistike ponude prepoznali su prednostikoje im donosi specijalizacija

  • s ekonomskog aspekta, razvojemturistike destinacije prema SOT mogue je postii sljedee ciljeve:

  • razvoj specijaliziranog turistikog proizvoda u ravnopravan (pregovaraki) poloaj stavljaprivatni sektor, javni sektor, neprofitneorganizacije i lokalnu drutvenu zajednicu

    od presudnog je znaaja za uspjenu realizaciju razvojnihprojekata prema SOT

    temeljni je preduvjetuspjenosti razvoja destinacije temeljenog naspecijaliziranom turistikom proizvodu

    koncept razvoja SOTa podrazumijeva visokoobrazovanu i specijaliziranu radnu snagu, kako u menaderskim tako i u operativnimstrukturama

  • Literatura:

    Destinacijske menadment kompanije DMK , Prirunik za uspjeno

    poslovanje i marketing u turizmu posebnih interesa, naruitelj HTZ,

    Urednici: orak, Trezner, studeni 2014.

    Vukoni B., Kea K., Pukar, I. : Turistike agencije, Libertas,

    Zagreb, veljaa 2015.