Exact synergy enterprise crm

  • Published on
    27-Jun-2015

  • View
    410

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Wat kunt u doen met Exact Synergy Enterprise op het gebied van CRM?

Transcript

<ul><li> 1. Customer Relationship Management<br />Samen grip oprelaties<br />Henk Schobben<br /></li></ul> <p> 2. Inleiding<br />De klantcyclus<br />Samen relaties beheren<br />Samenvatting<br />Agenda<br /> 3. Uw vragen<br />6-10-2011<br />3<br /> 4. De klantcyclus<br />4<br />Tevredenheid<br />Lead generatie<br />Ondersteuning<br />Lead<br />Relatie<br />Order<br />Prospect<br />Offerte<br />6-10-2011<br /> 5. 5<br />Samen relaties beheren<br />Antoine de Groot<br />Verkoopmanager<br />Olaf Smulders<br />Accountmanager<br />Marilene du Ruisseau<br />Medewerker Marketing<br />Verzorgt de campagnes<br />Zit zoveel mogelijk bij zijn klanten en prospects<br />Hecht aan overzicht en structuur <br />6-10-2011<br /> 6. Welke campagnes lopen er nu?<br />Wanneer gaan we de volgende nieuwsbrief versturen?<br />Hoe succesvol zijn onze campagnes bij leads?<br />Hoe zorg ik dat wij eenduidig communiceren met onze prospects en klanten?<br />Marilene: Medewerker Marketing<br />6<br />6-10-2011<br /> 7. Waar zit ik morgenochtend? En hoe gaat het met die relatie?<br />Is mijn forecast deze maand goed? <br />Welke klanten heb ik al te lang niet gesproken?<br />Wat heb ik vorig jaar besproken bij deze klant?<br />Olaf: Accountmanager<br />7<br />6-10-2011<br /> 8. Hoe effectief zijn de accountmanagers in hun verkoopproces?<br />Van welke klanten verwachten we dit jaar groei?<br />Hoe tevreden zijn onze klanten over ons?<br />Waar staan we deze maand en wat is de forecast?<br />Antoine: Verkoopmanager<br />8<br />6-10-2011<br /> 9. 6-10-2011<br />9<br />Hoe tevreden zijn onze klantenover ons?<br />Wanneer gaan we de volgende nieuwsbrief versturen?<br />Welkecampagneslopen er nu?<br />Hoe zorg ik dat wij eenduidig communiceren met onzeprospectsenklanten?<br />Hoe effectief zijn de Accountmanagers in hun verkoopproces?<br />Hoe succesvol zijn onze campagnesbijleads?<br />Van welke klantenverwachten we dit jaar groei?<br />Welkeklantenheb ik al te lang niet gesproken?<br />Waar zit ik morgenochtend? En hoe gaat het met die relatie?<br />Is mijn forecast deze maand goed?<br /> 10. Samen grip op relaties<br />6-10-2011<br />10<br /> 11. Samen grip op relaties<br />6-10-2011<br />11<br /> 12. Leadgeneratie<br />6-10-2011<br />12<br /></p> <ul><li>Standaard MS Excel Importwizard nieuwe leads 13. Leadopvolging</li></ul><p>Samen grip op relaties<br />6-10-2011<br />13<br /> 14. Campagnebeheer<br />6-10-2011<br />14<br /></p> <ul><li> Vastleggen acties 15.Campagne planning</li></ul><p>Samen grip op relaties<br />6-10-2011<br />15<br /> 16. Eenduidig verkoopproces<br />6-10-2011<br />16<br /></p> <ul><li>Overzichten over het hele proces 17. Alle stappen in het verkoopproces vastgelegd</li></ul><p>Samen grip op relaties<br />6-10-2011<br />17<br /> 18. Klantendossier<br />6-10-2011<br />18<br /></p> <ul><li> Planning gentegreerd met MS Outlook 19.Alle relevante informatie vanuit planning terug te vinden</li></ul><p>Samen grip op relaties<br />6-10-2011<br />19<br /> 20. Klantenbestand<br />6-10-2011<br />20<br />Overzichten klantenbestand<br /></p> <ul><li> Vastleggen omzetverwachting </li></ul><p>Samen grip op relaties<br />6-10-2011<br />21<br /> 21. Online Service<br />6-10-2011<br />22<br /> 22. Klanttevredenheid<br />6-10-2011<br />23<br /> 23. Samen relaties beheren, persoonlijk inzicht.<br />6-10-2011<br />24<br /> 24. Persoonlijkestartpagina<br /> 25. Samenvatting<br />6-10-2011<br />26<br /> 26. 27<br />Alle vragen beantwoord<br /></p> <ul><li>Welke campagnes lopen er nu? 27. Wanneer gaan we de volgende nieuwsbrief versturen? 28. Hoe succesvol zijn onze campagnes bij leads? 29. Hoe zorg ik dat wij eenduidig communiceren met onze prospects en klanten? 30. Overzicht over alle campagnes. 31. Inzicht in resultaten campagnes. 32. Controle over en inzicht in communicatie naar klanten</li></ul><p>6-10-2011<br /> 33. 28<br />Alle vragen beantwoord<br /></p> <ul><li>Waar zit ik morgenochtend? En hoe gaat het met die relatie? 34. Is mijn forecast deze maand goed? 35. Welke klanten heb ik al te lang niet gesproken? 36. Wat heb ik vorig jaar besproken bij deze klant? 37. Eenduidige planning gentegreerd met Outlook. 38. Historie van klanten en prospects inzichtelijk.</li></ul><p>6-10-2011<br /> 39. 29<br />Alle vragen beantwoord<br /></p> <ul><li>Hoe effectief zijn de accountmanagers in hun verkoopproces? 40. Van welke klanten verwachten we dit jaar groei? 41. Hoe tevreden zijn onze klanten over ons? 42. Waar staan we deze maand en wat is de forecast? 43. Rapportage over het hele verkoopproces. 44. Centrale vastlegging klantgegevens. 45. Eenvoudig opzetten en uitvoeren van klantenonderzoeken. 46. Verkoopproces geeft actueel inzicht in forecast.</li></ul><p>6-10-2011<br /> 47. Uw vragen ook?<br />Antoines vragenzijnbeantwoord!<br />6-10-2011<br />30<br /> 48. Bedankt voor uw aandacht<br />31<br />6-10-2011<br /></p>