Facebook - Apresentação Seminario Marketing Digital e o Turismo - 29OUT13

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    20-Oct-2014

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<p>PowerPoint Presentation</p> <p>Facebook e o Turismo </p> <p>Paulo Barreto </p> <p>Outubro 2013 </p> <p>A Tecnologia mudou radicalmente o Turismo </p> <p>Sonhar Planear Reservar Experimentar Partilhar </p> <p>Antes </p> <p>Agora </p> <p>Facebook tambm contribuiu para essa </p> <p>mudana </p> <p>Eu sonho </p> <p>Eu planeio </p> <p>Eu Viajo Estou </p> <p>C! </p> <p>Estou de Volta </p> <p>14 Likes 28 Comments </p> <p>Dos viajantes online visitam redes </p> <p>sociais para influenciar a sua </p> <p>escolha </p> <p>40% </p> <p>Alteram o destino de frias depois de </p> <p>visitarem redes sociais </p> <p>52% </p> <p>Mais provvel de fazerem uma </p> <p>reserva depois de verem um like </p> <p>numa pgina feita por um amigo </p> <p>do que verem um anncio </p> <p>80% </p> <p>Dos utilizadores </p> <p>confirmaram que as </p> <p>fotografias dos seus amigos </p> <p>inspiraram as suas </p> <p>prximas viagens </p> <p>52% </p> <p>Fazem updates durante </p> <p>as suas viagens </p> <p>70% </p> <p>Como o Facebook pode ajudar o Turismo ? </p> <p>1. Aumentar o Awareness e Notoriedade </p> <p>dos destinos Tursticos </p> <p>2. Gerar Vendas em reservas </p> <p>3. Promover a instalao da Mobile Apps </p> <p>4. Ajudar os agentes de a aprofundar a </p> <p>relao com os seus Clientes e </p> <p>potenciais Clientes </p> <p>Como o Facebook pode ajudar o Turismo ? </p> <p>1. Aumentar o Awareness e Notoriedade </p> <p>dos destinos Tursticos </p> <p>2. Gerar Vendas em reservas </p> <p>3. Promover a instalao da Mobile Apps </p> <p>4. Ajudar os agentes de a aprofundar a </p> <p>relao com os seus Clientes e </p> <p>potenciais Clientes </p> <p>Enorme Reach e Engagement </p> <p>Todos os dias </p> <p>Todos os meses. </p> <p>Source: Facebook Internal Data based on stated and inferred data, average for June 2013; percentage of internet and </p> <p>mobile phone users calculated with data from eMarketer, April/May 2013 </p> <p>699M Pessoas por dia </p> <p>Dos utilizadores regressam diariamente 61% </p> <p>469M Pessoas por dia em </p> <p>mobile </p> <p>1.15B Pessoas por ms </p> <p>45% Do total dos utilizadores de internet em todo o Mundo </p> <p>819M Pessoas por ms </p> <p>em mobile </p> <p>19% Dos utilizadores de telemvel em todo o Mundo </p> <p>Engagement no desktop and mobile </p> <p>Fonte: Monthly data calculated from comScore Key Measures and Mobile Metrix US, July 2013 </p> <p>11.3 </p> <p>8.5 </p> <p>6.2 </p> <p>4.1 </p> <p>0.7 0.7 </p> <p>Facebook YouTube Yahoo! Google Twitter Instagram </p> <p>N</p> <p>me</p> <p>ro m</p> <p>d</p> <p>io d</p> <p>e m</p> <p>inu</p> <p>tos</p> <p> di</p> <p>ro p</p> <p>or </p> <p>uti</p> <p>liaz</p> <p>do</p> <p>r </p> <p>30.5 </p> <p>11.1 </p> <p>7.3 7.2 6.4 </p> <p>Facebook Instagram Google YouTube Twitter Yahoo! </p> <p>11% De todo o tempo </p> <p>passado no Desktop </p> <p>Facebook </p> <p>27% Do tempo passado em </p> <p>Mobile </p> <p>Facebook + Instagram </p> <p>Tempo passado no desktop (US) Tempo passado em mobile (US) </p> <p>3.5 </p> <p>Todos os dias em todos os lugares </p> <p>Primetime all the time </p> <p>20% De todos os Neo </p> <p>Zealandeses foram </p> <p>atingidos por uma </p> <p>campanha no </p> <p>Facebook </p> <p>Histria de Sucesso: Jetstar New Zealand </p> <p>Como o Facebook pode o Turismo </p> <p>1. Aumentar o Awareness e Notoriedade </p> <p>dos destinos Tursticos </p> <p>2. Gerar Vendas em reservas </p> <p>3. Promover a instalao da Mobile Apps </p> <p>4. Ajudar os agentes de a aprofundar a </p> <p>relao com os seus Clientes e </p> <p>potenciais Clientes </p> <p>O Facebook pode ser uma ferramenta muito eficiente </p> <p>para gerar Vendas e converses / Leads </p> <p>Cost per Order/Lead, DMA (US) 2012 </p> <p>Facebook Oct 2012: Based on average cost per claims and an assumed 10% redemption after users claim an offer, which will likely vary depending on the offer </p> <p>Cost per order/lead across industries </p> <p>Audincias Standard Canal Tipo de dados </p> <p>Baseado nas </p> <p>compras </p> <p>Psychogrfica </p> <p>Geogrfica </p> <p>Inteno/interesse </p> <p>Demogrfica </p> <p>Lifestyle/Ciclo </p> <p>da vida </p> <p>Categorias de </p> <p>Parceiros </p> <p>Segmentos </p> <p>Interessados em </p> <p>Jardinagem </p> <p>Noivos </p> <p>Utilizadores de Telefones </p> <p>Android </p> <p>Compradores de marcas </p> <p>Premium </p> <p> procura de carro </p> <p> procura de emprstimo </p> <p>habitao </p> <p>Categorias &amp; </p> <p>Interesses </p> <p>Todas as pessoas que </p> <p>interessam ao seu </p> <p>Negcio </p> <p>Source: Facebook internal data, June 2013 </p> <p>Facebook A sua </p> <p>base de </p> <p>dados de </p> <p>CRM </p> <p>Self-Serve Ferramenta Custom Audience </p> <p>Gerida Por entidades terceiras </p> <p>Disponvel </p> <p>em: </p> <p>Utilizadores Comuns </p> <p>Custom Audiences Atinja os seus prprios Clientes no Facebook </p> <p>Lookalike Audiences Encontre pessoas com o perfil semelhante aos dos seus melhores clientes </p> <p>Frequent Flyers da sua </p> <p>companhia area Clientes que compraram o </p> <p>seu produtos nos ltimos 3 </p> <p>meses </p> <p>Que tm mais do que 2 </p> <p>seguros </p> <p>E as pessoas iguais a eles </p> <p>O Novo Page post link ad foi Optimizado para gerar mais converses no seu Site </p> <p>New Page post link ad </p> <p>Existing Page post link ad </p> <p>Page post photo ad w/ URL </p> <p>3.5x larger image </p> <p>than existing </p> <p>Page post </p> <p>link </p> <p>Clicks offsite </p> <p> 10X retorno No Investimento em Anncios FB </p> <p> ~80% of leads vieram do Facebook </p> <p>Histria de Sucesso:On the Beach </p> <p>100% Aumento em vendas de pacotes de turismo com anncios Facebook </p> <p>Histria de Sucesso: Luxury Link </p> <p>Como o Facebook pode ajudar o Turismo ? </p> <p>1. Aumentar o Awareness e Notoriedade </p> <p>dos destinos Tursticos </p> <p>2. Gerar Vendas em reservas </p> <p>3. Promover a instalao da Mobile Apps </p> <p>4. Ajudar os agentes de a aprofundar a </p> <p>relao com os seus Clientes e </p> <p>potenciais Clientes </p> <p>App installed on </p> <p>smartphone </p> <p>App available </p> <p>through app store </p> <p>App ad for installs </p> <p>served in News Feed </p> <p>Engage customers at key stages in the mobile decision journey </p> <p>App installed on </p> <p>smartphone </p> <p>App available </p> <p>through app store </p> <p>Now what? </p> <p>Engage customers at key stages in the mobile decision journey </p> <p>New calls to action allow </p> <p>for increased engagement Now what? and conversion </p> <p>Unit format: Drive engagement and conversion in-app with new calls to action </p> <p>Open Link </p> <p>Use App </p> <p>Play Now </p> <p>Shop Now </p> <p>Listen Now </p> <p>Watch Now </p> <p>Book Now </p> <p>Como o Facebook pode ajudar o Turismo ? </p> <p>1. Aumentar o Awareness e Notoriedade </p> <p>dos destinos Tursticos </p> <p>2. Gerar Vendas em reservas </p> <p>3. Promover a instalao da Mobile Apps </p> <p>4. Ajudar os agentes de a aprofundar a </p> <p>relao com os seus Clientes e </p> <p>potenciais Clientes </p> <p>3 Passos uma estratgia Social </p> <p>Passo 1: </p> <p>Ligue-se s pessoas </p> <p>que mais provavelmente </p> <p>vo contar a sua histria </p> <p>Passo 2: </p> <p>Envolva os seus fs </p> <p>com contedo e </p> <p>ofertas apelativas </p> <p>Passo 3: </p> <p>Influencie os amigos dos </p> <p>seus fs atravs de word of mouth em larga escala </p> <p>C E I Connect Engage Influence </p> <p>Passo 1: Ligue-se aos seus melhores Clientes utilizando Page like ads &amp; </p> <p>sponsored stories </p> <p>Targeting </p> <p>Crie uma base de fs de grande qualidade e utilize-</p> <p>os para evangelizar a sua marca </p> <p>Dados fora do </p> <p>Facebook </p> <p>Demogrfico </p> <p>Social </p> <p>Pessoais </p> <p>Ligue-se aos Fs correctos </p> <p> Fans : Qual a % de fs que so seus Clientes (%) is a good test metric </p> <p>Source: Nielson Brand Effect Norms 2012 </p> <p>Success story: connecting with the right customers </p> <p>Added 400k fans in 4 months (from a base of</p>