Facebook ninja metricas_v1_15032013

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    22-Apr-2015

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Ninja do Facebook - Mtricas, ministrado no Ns Coworking, em Porto Alegre-RS, dia 15/03/2013. Este curso aborda as mtricas do Facebook, para a pgina empresarial (fan page).

Transcript

<ul><li> 1. Mtricas </li> <li> 2. Apresentao e combinaes Me chamo Lorena Perguntem quando quiserem Tem caf O material estar disponvel no slideshare amanh! Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face: facebook.com/groups/ninjadoface/ </li> <li> 3. Tpicos EdgeRank Audincia e Engajamento Mtricas do Facebook Relatrios / Ferramentas Anncios no Facebook </li> <li> 4. http://www.kaushik.net/Obrigadalorena@jumpmedia.com.brhttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/https://www.slideshare.net/jumpmedia1/ </li> <li> 5. 1.EDGERANK </li> <li> 6. EdgerankFrmula que decide quais edges entram no Feed deNotcias e em que ordem. Updates Photos Tageamentoedge: tudo o que acontece no Facebook Comentrios Likes Compartilhamentos Eventos </li> <li> 7. Afinidade, Peso e Deteriorao do Tempo Afinidade: uma relao de mo nica entre um usurio e um edge. A afinidade construda por interaes repetidas entre o usurio e o que gerou o Edge (outro usurio ou pgina). Peso: um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ao relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usurio. Deteriorao do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge est vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele ter. Por isso necessrio manter um contedo atualizado. </li> <li> 8. Dica: avise seus fspara colocar suapgina em uma listade interesses. </li> <li> 9. 2.AUDINCIA EENGAJAMENTO </li> <li> 10. Diferenciao volume x qualidade AUDINCIA ENGAJAMENTO quantitativo qualitativo FS LIKES (CURTIRS) SEGUIDORES COMPARTILHAMENTO (SHARES) ASSINANTES COMENTRIOS VISUALIZAES DOWNLOAD DE CONTEDO VISITAS RETWEETS ALCANCE </li> <li> 11. Engajamento em redes sociais acontece independente da audinciaENGAJAMENTO (EIXO Y) MARCAS QUE TRABALHAM PROMOO, PORM POUCO CONTEDO AUDINCIA (EIXO X) NO EXISTE MELHOR POSIO NESTA MATRIZ. EXISTEM OBJETIVOS DE NEGCIO </li> <li> 12. Padro de engajamento? No existe um nmero que defina um alto engajamento. Cada marca/negcio deve definir o seu. Diferentes pblicos reagem e interagem de forma diferente dentro da rede. </li> <li> 13. Conceito oriundo da Sociologia, aplicado ao estudo de participao deindivduos em comunidades sociais: 90-9-1(Participation inequality) 1% so criadores de contedo 9% so editores, interagem com os contedos 90% das pessoas so uma audincia que consume contedo passivamenteANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGCIO </li> <li> 14. 3.MTRICASDO FACEBOOK </li> <li> 15. MTRICAS DE AUDINCIA TOTAL DE FS (nmero de pessoas) ALCANCE (nmero de pessoas) USURIOS ENVOLVIDOS (nmero de pessoas) MTRICAS DE ENGAJAMENTO LIKES, SHARES E COMMENTS MTRICAS COMPOSTAS (perigo!!!) PESSOAS FALANDO SOBRE ISSO audincia + engajamento EFEITO VIRAL audincia + engajamento </li> <li> 16. Facebook Insights Ferramenta de anlise do Facebook. Oferece relatrios prontos com as mtricas de audincia ou mtricas compostas. necessrio calcular as mtricas de engajamento extraindo dados do Facebook Insights e trabalhando no excel. </li> <li> 17. Acessando o Facebook InsightsLogo abaixo da capa tem uma engregagem.Clicar na opo Ver dados. </li> <li> 18. A aba Viso Geral mostramtricas de audincia,me indica tendncias eno me explica o porqu. </li> <li> 19. Viso Geral Total de opes Pessoas falando Alcance total Amigos de fs ( Curtir (de todo o sobre isto (ltimos semanal (ltimos 7 dois dias atrs) perodo) 7 dias) dias -2)Total de pessoas que curtiram Total de amigos das pessoas Pessoas que curtiram, Total de pessoas que viram sua pgina. que curtiram sua pgina. comentaram ou alguma publicao da sua NO POTENCIAL AUDINCIA. compartilharam alguma pgina, sendo orgnico ou ESSE NUMERO ILUSORIO. publicao sua. pago. Ou responderam/comentaram algum evento ou pergunta. Ou curtiram sua pgina por meio dos anncios ou post promovidos. PESSOAS QUE INTERAGIRAM. </li> <li> 20. Grfico publicaes x pessoas falando sobre isso ltimos 28 dias no total. Pontos so intervalo de 7 dias. </li> <li> 21. Avaliando a performance dos posts Primeiros 28 dias da data de publicao Usurios Pessoas falando Alcance Efeito viral envolvidos sobre istoPessoas que visualizaram sua Pessoas que clicaram na sua Pessoas que criaram uma Falando sobre isso / Alcance publicao (apareceu no feed publicao. histria a partir de sua de notcias dela). publicao: curtiram, comentaram ou compartilharam. Pessoas que curtiram, comentaram ou compartilharam alguma publicao sua. Este nmero est dentro de UE. </li> <li> 22. Avaliando a performance dos posts Primeiros 28 dias da data de publicaoAtravs da anlise destas mtricas sabemos se estamos indo bem ou mal.Aqui consigo primeiros insights de engajamento.Mas no consigo explicar o porqu. </li> <li> 23. Que tipo de envolvimento o clique gerou? </li> <li> 24. Aes que geram a mtrica Falando sobre Isso. </li> <li> 25. Taxa de pessoas que interagiram com o postEfeito viralPessoas falando sobre isso / Alcance </li> <li> 26. Nas abas seguintes, umpouco de informaoqualitativa. </li> <li> 27. Informaes demogrficas:Curtir, Alcance e FSI Gnero e idade:Dados que as pessoas inserem em suas linhas do tempo. Pases:IP do usurio. Cidades:IP do usurio. Idioma:Configurao de idioma padro do usurio. </li> <li> 28. Origem das opes curtir/por dia </li> <li> 29. AlcanceNmero de pessoas que recebeu o contedo da pginaempresarial no seu feed de notcias </li> <li> 30. O alcance Sistemtico (orgnico): o nmero de pessoas, fs ou no, que viram algum contedo sobresua Pgina em seus Feeds de notcias, Novidades ou em sua Pgina. O alcance Pago: o nmero de pessoas que viram um anncio ou uma HistriaPatrocinada que apontava para sua Pgina. O alcance Viral: o nmero de pessoas que viram essa publicao a partir de umahistria publicada por um amigo. </li> <li> 31. A mesma pessoa pode ter Quantas pessoas alcanou (y)sido alcanada de diversas e quantas vezes (x).formas, ela segue sendo 1pessoa. </li> <li> 32. Pessoas visitando a pgina, usurios engajados! </li> <li> 33. Falando sobre issoQuantas pessoas interagiram com as publicaes dapgina.Cuidado!Esta mtrica composta.E ela no diz o porqu. </li> <li> 34. Mtricas de engajamentoTaxa de AplausoTaxa de ConversaoTaxa de Amplificao </li> <li> 35. Mtricas de engajamento que podemser extradas do Facebook Insights Taxa de aplauso: #LIKES/#POSTS Taxa de conversao: #COMENTRIOS/#POSTS Taxa de amplificao: #COMPARTILHAMENTOS/#POSTShttp://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/http://jumpmedia.com.br/metricas-de-engajamento-no-facebook/ </li> <li> 36. 4.RELATRIOS/FERRAMENTAS </li> <li> 37. EXTRAO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAO/AMPLIFICAO </li> <li> 38. PROCESSARINFORMAESDA TERCEIRAABA </li> <li> 39. Deletar coluna F e GFormatar a coluna H para data </li> <li> 40. Tchan, tchan, tchan, tchan Substituir todo os espaos sem valor por 0 </li> <li> 41. Uma srie de anlises se iniciam Entender um padro Classificar/Categorizar por tipo de contedo e taxas, por hora, por dia de semana Formar clusters de contedo Comparar perodos Direcionar contedo </li> <li> 42....</li></ul>