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forConnectGo

Go Connect pour Panasonic est une suite logicielle de communication unifie puissante, simple utiliser, qui vous permet daccroitre considrablement votre productivit.

Grce au contrle de votre combin depuis votre bureau, vous pouvez utiliser la puissance de votre systme tlphonique avec les applications que vous utilisez quotidiennement. Cliquez pour numroter, affichez votre systme dapplications mtier, consultez la prsence de votre quipe et transfrez facilement les appels depuis votre bureau.

Go Connect intgre la tlphonie votre bureau et vos processus dentreprise, ce qui permet de contrler les appels en

quelques clics.

Available3003Home Group Reception HGR

Available851111Reception DeskRD

Facilities

Busy8248Wendy RowellWR

Available3003Michael TamborMT

Available3002Marie Taylor-DavidMT

Development

UnavailableUntil 22/01/2018

Until 12/01/2018

3004Ian DeaconID

Accounts

(Enter text or a number here to search)

DND Roadshow in London

Ian Deacon | Accounts3004

3004Roadshow in London

Ian Deacon | AccountsRD

Presence

020 7323 8299 | London, United Kingdom+442079460123 | London, United Kingdom

4s

Joe Cartwright

8512 Howard Melvyn

JC

Incoming call: Ringing

CompleteCancelHoldHangup

12:34Dom Fogle 5509

12:34Alicja Kowalczy5508

12:34Tina Williams5507

12:34John Neill5505

12:34Ricky Hernan5504

12:34Becky Calvert5503

Consult [Enter]

Hold [+]

Hangup [-](Enter search text or number to dial)

Tom Jaz55029:02+4411549604

Emily Warren5501Paul Ferris50055:50+1202555014

Karen Smythe50046:16+4428964963

James Little50023:51+4429201806

Kim Foster5001

Support

Sara Cooper3304JJ Carpenter3303Finn Lambert3302

1:18

Jag KaurLiz Marques3301

Product Management

1:18

Liz MarquesJag Kaur8604Oliver Gregory8603Patrick Mace8601

HR

Home Group R8516HGR0:33Joe Cartwrigh

Reception De851111RD

Facilities

Wendy Rowell8248Michael Tambo30033:42+4420794609

Marie Taylor-D3002

Development

0:05Tim SmithIan Deacon3004

Accounts

All usersAll extensions

MessagesHistoryContactsPresenceAuto

CallCall

InboundDirection:

851111 Reception DesCalled:

33s+442079460123Joe Cartwright, Acme Ltd.

Held calls

InboundDirection:

851111 Reception DesCalled:

7s+442920180512(Cardiff)

Incoming calls

(None)Messages:OffForward:OffDnd:

Go Connect Attendant

Desk

top

Connect

Go

Atte

ndant

Connect

Go

Mobile

Connect

Go

Le pilote TAPI de Go Connect permet une application compatible TAPI de surveiller et de contrler les extensions dun systme de communication Panasonic. Le TAPI est le plus souvent utilis par les dveloppeurs dapplications pour leur permettre dintgrer des fonctionnalits de tlphonie telles que laffichage dcran et la numrotation par clic de manire native dans leurs applications.

Le pilote TAPI de Go Connect se connecte un serveur Go Connect standard. Il utilise une licence TAPI Go Connect et fonctionne indpendamment des autres types de licence client Go Connect. l peut fonctionner en 1re partie (ct client) ou en 3e (mode ct serveur) et peut galement fonctionner dans les environnements Terminal Services / Citrix.

Mondago est un fournisseur expriment de pilotes TAPI. Il gre une liste des applications connues prises en charge et peut, dans certains cas, apporter des modifications pour amliorer les performances avec une application compatible TAPI. Combin linterface CSTA prouve de Mondago, les systmes tlphoniques Panasonic constituent des produits efficaces et fiables.

TAP

I Drive

rC

onnectG

o

Go Connect CRMGo Connect CRM est la licence de niveau suprieur et comprend toutes les fonctionnalits de la licence Office Plus, ainsi que lintgration une large gamme dintgrations standard.

Go Connect OfficeGo Connect Office est la version dentre de gamme de Go Connect et offre une vaste gamme de fonctionnalits un prix trs intressant. Les fonctionnalits incluent le contrle des appels, la numrotation par clic, lhistorique des appels, laffichage contextuel (Outlook, IBM/Lotus Notes, Google Contacts), lintgration Skype Entreprise, la prsence et la disponibilit en temps rel, la messagerie instantane et les vnements personnaliss.

Go Connect Office PlusGo Connect Office Plus est le type de licence de milieu de gamme et comprend toutes les fonctionnalits de la licence Office, ainsi que la prsence des utilisateurs et des combins combine, la slection du priphrique prfr, les actions de disponibilit et la prvisualisation de lappelant pour tous les priphriques. La licence Office Plus est particulirement utile pour les utilisateurs qui grent plusieurs priphriques, par exemple un tlphone au bureau et un softphone la maison.

Go Connect Office et Go Connect CRM sont galement disponibles pour les ordinateurs Mac.

Go Connect Attendant est une console oprateur complte se basant sur un PC qui permet de rpartir efficacement les appels sur un ou plusieurs sites.

Affichez tous les appels en attente et rpondre dans nimporte quel ordre* Utilisez la vue de type panneau pour vrifier si des collgues sont

disponibles pour prendre un appel, sils sont dj en cours dappel, sils sont dfinis comme NPD ou si le renvoi dappel a t dfini

Utilisez un mode de fonctionnement prfr laide de la souris ou du clavier ou utilisez le mode dcran tactile spcial

Configurez les onglets de poste personnels et configurez Attendant pour quil prsente longlet lorsquun appel est envoy un numro SDA slectionn

Ajoutez des salutations / scripts personnaliss pour plusieurs tenants

Go Connect Attendant prend en charge toutes les intgrations de Go Connect CRM.

* dpend de la configuration du systme tlphonique

Go Connect Mobile est un client Android fournissant des fonctionnalits de collaboration (prsence, chat) et dappels sortants avec dautres utilisateurs de Go Connect.

Appelez des collgues directement au bureau mme sils ne possdent pas de numro SDA (selection directe larrive)

Profitez de tarifs dappels moins chers (voire gratuits) Grce au carnet dadresses partag de lapplication, lutilisateur mobile peut

rapidement accder des contacts externes importants et les appeler sans avoir stocker chaque numro dans la liste des contacts du tlphone

Vrifiez le statut de vos collgues avant de les appeler Informez vos collgues de votre disponibilit partir de votre appareil mobile

Une version iPhone est galement disponible.

conomies Quelques secondes gagnes sur chaque appel peuvent gnrer dimportantes conomies pour votre entreprise. Avec Go Connect, vous pouvez

effectuer des appels plus rapidement car le systme trouve les registres clients et les fichiers de base de donnes pour vous.

Amliorez le service client Avec Go Connect, les registres de base de donnes de vos clients ou contacts peuvent tre instantanment affichs sur votre cran si

numro de lappelant est identifi dans la base de donnes.

Amliorez lefficacit Utilisez les fonctionnalits de collaboration et dintgration de Go Connect pour vrifier la disponibilit de vos collgues ou effectuez une recherche simultane dans tous vos carnets dadresses intgrs et effectuez une numrotation par clic ou affichez un registre de contact partir des rsultats.

Connect

Go

Business Intelligence est un outil graphique conu pour fournir aux gestionnaires et aux superviseurs une vue densemble de haut niveau de leurs statistiques dappels entrants et sortants.

Business Intelligence utilise une connexion par navigateur pour accder aux informations, ce qui permet lutilisateur danalyser rapidement les performances de traitement des appels au sein de lentreprise, la fois sur des ordinateurs de bureau et des appareils portables.

Il est galement possible de visualiser les graphiques instantanment laide de priodes prdfinies ou personnalises pour plusieurs variables, telles que rponse / absence, direction, appareil, etc. Des filtres peuvent galement tre appliqus pour affiner les rsultats. Les types de graphique peuvent aller de barres, lignes et camemberts.

Les donnes sont stockes sur le serveur Go Connect, qui fait galement office de serveur Web. Aucune infrastructure supplmentaire nest donc ncessaire. Cette fonctionnalit est active via une licence graphique qui peut tre installe comme toute autre licence Go Connect. Chaque licence permettra une seule connexion de navigateur.

Numrotation partir de pages WebGo Connect prend en charge deux mthodes distinctes de numrotation partir de pages Web. Il est possible danalyser les pages Web pour rechercher des numros de tlphone valides et, une fois quils ont t trouvs, ils seront transforms en hyperliens pour faciliter la numrotation. Go Connect peut galement tre configur pour permettre la numrotation directement partir de nombreux packs dapplications mtier bases sur le Web.

Numrotation TAPILes clients Office, Office Plus et CRM incluent galement un pilote TAPI numrotation uniquement permettant la numrotation par clic partir dapplications mtier compatibles TAPI. Remarque : si une compatibilit TAPI complte est requise, le pilote TAPI autonome est requis.

Numrotation partir de Skype EntrepriseDans Skype Entreprise, cliquer sur la nouvelle option Appeler via un tlphone fixe permettra dinterroger la fiche