Guide des réseaux sociaux

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    23-Mar-2016

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Guide des rseaux par le Ministre de la Dfense

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  • Guide du bon usage

    MDIAS SOCIAUX

  • Pour tlcharger le guide :

    www.defense.gouv.fr/guide-medias-sociaux/telecharger.pdf

  • Les mdias sociaux sont des plates-formes qui peuvent tre collaboratives, de partage et dchange. Ils offrent des services trs varis aux utilisateurs : actualits, mails, chats, blogs, partage de photos, vidos, golocalisation, wiki, forum Les rseaux sociaux font partie intgrante des mdias sociaux, ils runissent des individus autour dintrts communs.Aujourdhui, Facebook, Twitter et Dailymotion, pour ne citer queux, sont des rseaux sociaux quasi incontournables. Le ministre de la Dfense et les armes y sont dailleurs prsents afin dchanger avec toutes les personnes intresses par la Dfense. Ils proposent des sujets dactualit, des liens intressants pour approfondir ses connaissances, des photos et des vidos.Votre intrt utiliser ces outils si pratiques pour communiquer avec vos proches au quotidien mais aussi dans des situations dloignement, notamment lors des oprations extrieures, est bien compris. Les rseaux sociaux professionnels tels que Viadeo et LinkedIn rencontrent galement un succs grandissant auprs de la communaut Dfense, et lon compte

    un certain nombre de pages Wikipdia sur des sujets Dfense, rdiges par des experts du domaine.

    SENSIBILISER ET RESPONSABILISERNotre objectif est de vous aider utiliser ces mdias, vous poser les bonnes questions avant de publier certains contenus et de vous sensibiliser aux risques potentiels lorsque vous publiez des photos, des vidos, des informations relatives une opration, votre situation personnelleEn vous expliquant les rgles de bon usage, ce guide doit permettre, autant vous qu vos familles, dutiliser les mdias sociaux en toute scurit sans jamais mettre en pril ni le bon droulement dune opration, ni votre vie, ni celle de vos camarades ou de votre famille tout en conservant la libert de surfer sur les rseaux sociaux. Outre les limites fixes par votre statut de militaire ou de civil de la Dfense, il est fait appel votre bon sens et la responsabilit de tous.

    Appartenance aux rseaux sociaux*

    45 % 37 % 20 %

    * tude IFOP, novembre 2011, sur 2 080 internautes franais

    Sur Facebook*tEIPNNFT tEFGFNNFT tEFKFVOFTEFBOT

    Franais* NFNCSFT EVOSTFBV

    social

    77 %

    Pourquoi un guide du bon usage ?

  • Le principal risque sur les mdias sociaux est la divulgation dinformations confidentielles relatives aux oprations mettant alors en pril la scurit des activits. De simples statuts, photos ou vidos peuvent parfois contenir des informations stratgiques.Ce risque doit tre une des premires proccupations du personnel du ministre de la Dfense qui utilise ces mdias.Dans les conflits modernes, nos ennemis scan-nent rgulirement le web (rseaux sociaux, blogs, forums, sites personnels) la recherche dinformations sensibles et pour dtecter nos vuln-rabilits. Il convient donc dtre extrmement vigilant.Compte tenu de la rapidit de la circulation de linformation, la scurit des oprations prend une importance jamais atteinte.

    CONSEILS

    t/PVCMJF[QBT RVFMFTEFTUJOBUBJSFT EFTJOGPSNBUJPOT RVFWPVTQVCMJF[ OFTPOUQBTUPVT CJFOWFJMMBOUTt7SJmFSWPTQBSBNUSFTEFDPOmEFOUJBMJU WPTQSPmMTTPOU TPVWFOUBDDFTTJCMFTMJNJUF[MBDDFTTJCJMJUEFWPUSFNVS Facebook vos amis ;BDUJWF[MBGPODUJPO RVJWPVTBMFSUFFODBT de taggageQBS VOFBVUSFQFSTPOOF

    capture dcran

    3FTQFDUFSMBTDVSJUFOPQSBUJPO

  • t Vrifier quaucune information sensible et oprationnelle nest publie sur les mdias que vous utilisez dates et lieux prcis, activits oprationnelles en cours ou plani-fies, etc.

    t/FKBNBJTVUJMJTFS MBHPMPDBMJTBUJPOFUle gotaggage ou le taggage nominatif sur vos photos publies. Sur Facebook, la golocalisation est automatiquement active, pensez la dsactiver

    tUFJOESFMF(14EFWPUSFsmartphone

    t7SJmFSTZTUNBUJRVFNFOUBWBOUQVCMJDBUJPOles arrire-plans de vos photos et de vos vidos afin de vous assurer quil ny a pas dinformations confidentielles, classifies ou sensibles

    t7SJmFSSHVMJSFNFOUWPTQBSBNUSFTEFscurit. Sachez que Facebook les modifie trs souvent sans pravis

    t%JSFWPTGBNJMMFTEFSFTQFDUFSDFTSHMFTnotamment propos des lieux o vous tes, dates de retour, de manuvre : sensibilisez-les aux risques encourus

    t/BDDFQUFS TVS WPT STFBVY TPDJBVYpersonnels que les personnes que vous connaissez

    01

    PENSER

  • 3FTQFDUFSMBTDVSJUFOPQSBUJPO

    t-FTQPTJUJPOTEFCUJNFOUMFTQSPHSBNNFToprationnels, le dtail des dploiements, les ventuelles faiblesses dun dispositif, les ventuels dommages, les valua-tions du moral des troupes, les objectifs spcifiques dune mission, les modalits daction, les bilans daction, etc. sont des donnes oprationnelles protges qui ne doivent pas tre diffusest-FTEBUFTEFEQBSUFUEFSFUPVSTPOU

    galement des donnes oprationnelles ne pas diffusertWJUFS MFT QVCMJDBUJPOT TUBUVUT PV

    commentaires tels que : Super ! Plus que 11 jours et 2 heures et vous serez

    quai et je pourrai enfin te serrer dans mes bras , Mon frre est dploy xx, sur le camp xx, dans la ville de xx, en Afghanistan t&OPQSBUJPOMFTOPNTEFTNJMJUBJSFTOF

    doivent pas tre communiqus. Il faut donc veiller ce que les bandes patronymiques ne soient pas lisibles sur les photost-FTWJTBHFTEFQFSTPOOFTBQQBSUFOBOU

    certains services ou units dont les missions lexigent doivent imprative-ment apparatre flouts (cf. arrt du 7 avril 2011)

    EXEMPLES CONCRETS

  • Vido montrant des scnes de combat des hlicoptres Tigre en Afghanistan. Elle divulgue des caractristiques chiffres des camras de tir

    Filmer pendant les combats met en danger votre vie et celles de vos compagnons darmes

    Met en danger lactivit oprationnelle et la vie de vos camarades

    Porte atteinte limage des armes

    et votre professionnalisme

    Ce marin publie sur son mur Facebook un statut qui dvoile son dpart en opra-tion sur le porte-avions Charles-De-Gaulle en Libye (en lisant le reste de sa page, on apprend quil est marin sur le porte-avions), information qui ntait pas publique lheure o il a publi son statut

    capture dcran

  • Le personnel du ministre de la Dfense et de la gendarmerie est amen vivre des moments exaltants et intenses quil souhaite partager avec sa famille, ses collgues, ses amisLes mdias sociaux permettent de le faire instan-tanment et indpendamment du temps ou de la distance. Le personnel est donc encourag utiliser ces outils pour partager et faire connatre ses exp-riences, mais il lui est demand de le faire de faon avise et responsable.Au-del des informations oprationnelles, le person-nel du ministre de la Dfense doit respecter la rglementation et tre attentif ne pas partager des informations qui pourraient tre utilises par des individus malveillants.

    CONSEILS

    t4PZF[EJTDSFU TVSWPUSFGPODUJPOWJUF[EFUSPQEUBJMMFSvos missions TVSMFTSTFBVY QSPGFTTJPOOFMTt1PTF[WPVT VONBYJNVN EFRVFTUJPOT TVSMBOBUVSF EFTJOGPSNBUJPOT RVFWPVTQVCMJF[BWBOUEFWBMJEFSt1BSUBHF[DFHVJEFBWFDWPTGBNJMMFT

    changer UJUSFQFSTPOOFM

  • t3FTQFDUFSMFTFDSFUQSPGFTTJPOOFMDGBSUJDMFL4121-2) et le devoir de rserve

    t'BJSF QSFVWFEF STFSWFRVBOU WPTopinions, croyances notamment religieu-ses, philosophiques ou politiques

    t'BJSFQSFVWFEFSTFSWFTVSMFTEDJTJPOTet pratiques mises en uvre au sein de vos units

    t3FTQFDUFSWPTPCMJHBUJPOTFUSFTQPOTBCJMJUT(loyaut et obissance)

    t3FTQFDUFSMJNBHFEFMB%GFOTF

    t5PVUDFRVFWPVTQVCMJF[QBSUBHF[TFSBdifficile effacer : loubli numrique nexiste pas. Sur les mdias sociaux, vous vous DSF[VOFJEFOUJUOVNSJRVF3FTUF[FOadquation avec ce que vous tes, ce que vous reprsentez

    t"WBOUQVCMJDBUJPOSnDIJSBVGBJURVFWPTdestinataires ne sont peut-tre pas tous bienveillants

    t4FOTJCJMJTFSWPTGBNJMMFTOPUBNNFOUWPTenfants, aux conseils contenus dans ce guide.

    PENSER

  • -&434&"69130'&44*0//&-4Les communauts de mtiers prsentent un intrt, notamment en priode de reconversion. Noubliez cependant pas quelles demeurent des espaces publics. Les consignes de prudence sont identiques celles voques pour les mdias TPDJBVY1SFOF[HBSEFOFQPJOUUSPQFOEJSFTVSvotre fonction et sur vos missions.

    VOS FAMILLES

    Vos familles aussi utilisent les mdias sociaux. Or elles nont pas t sensibilises aux risques que peut engendrer la publication de certaines informations. Communiquez-leur votre savoir, donnez-leur les clefs pour quelles soient plus vigilantes. Ce guide est aussi pour elles !

    Soldats en uniforme brandissant leurs armes de service

    Mises en scne dplaces en uniforme

    Porte atteinte limage des armes

    et votre professionnalisme

    changer UJUSFQFSTPOOFM

  • Images, photos, vidos daccidentsur les mdias sociaux pouvantporter prjudice aux familles des victimeset perturber les enqutes en cours

    Peut porter prjudice aux familles de blesss et aux enqutes

    Vido dun crash arien prsent comme la rsultante dune erreur humaine

    Vido parodiant des dysfonctionnements internes lis un statut de fonctionnaire

  • Il est naturel que les chefs militaires ou les respon-sables civils sexpriment sur les mdias sociaux.tre prsent au nom de sa fonction revient sexprimer au nom du ministre de la Dfense. Vous tes ainsi des ambassadeurs de la Dfense et les garants de son image.Vos propos seront plus visibles et considrs comme parole officielle.Vous devez vous exprimer avec respect et intelli-gence, et davantage encore sur des sujets que la Dfense considre comme sensibles.

    CONSEILS

    t$POUBDUF[WPUSFPGmDJFSEFcommunication.t3FTUF[EBOTWPUSFEPNBJOFde comptence.t2VFWPVTWPVTFYQSJNJF[en qualit de chef ou titre individuel, vous restez aux yeux des autres un chef. Ainsi, ce que vous direz sera toujours plus examin et analys.t3TFSWF[WPVT MFESPJUde refuser les demandes damis y compris de vos suprieurs hirarchiques.

    $PNNVOJRVFSFOUBOURVBVUPSJUEFEGFOTF

  • t/FQBTNFUUSFEFQVCMJDJUTTVSWPTFTQBDFT(blogs) elles seraient alors associes au ministre ou votre organisme

    t/FQBTVUJMJTFSWPUSFHSBEFWPUSFSBOHPVvotre fonction pour vous promouvoir en ligne afin dobtenir un gain personnel ou financier

    t-FGGFUSJDPDIFUEFMJOGPSNBUJPOQVCMJFTVSun mdia social. Elle peut trs rapidement se propager lensemble du web (rapidit de linformation et dmultiplication des contacts)

    t3FOWPZFSjQPVSQMVTEJOGPSNBUJPOTxBVNPZFOEVOMJFO63-TVSMFTQBHFTofficielles lorsque vous traitez dun sujet Dfense

    t3FTQFDUFSMFEFWPJSEFSTFSWFMBQSTFSWB-tion du secret et la neutralit (voir larticle 26 de la loi n 83-634 du 13 juillet 1983 portant droits et obligations des fonctionnaires, les articles L.4121-2 et L.4121-3 du Code de la Dfense et la note du 6 dcembre 2010 EFMUBUNBKPSEFTBSNFTTVSMFYQSFTTJPOpublique)

    1 23

    PUB

    PENSER

  • Si vous envisagez une prsence de votre unit sur un mdia social ou si vous vous interrogez sur la pertinence EUSFQSTFOUTVSDFTQMBUFTGPSNFTDPOUBDUF[WPUSFPSHBOJTNFEFDPNNVOJDBUJPOEFSGSFODF4*31"%("$PN4("$PNySi vous tes dj sur un mdia social, veillez respecter les directives de vos directions de communication ainsi RVFMBSHMFNFOUBUJPOFOWJHVFVS2VFMRVFTFYFNQMFTEFSFDPNNBOEBUJPOT

    16#-*&36/&1)050t%FNBOEFSVOFBVUPSJTBUJPODSJUFGPSNFMMFQPVSpublier une photo prise par un photographe. Elle doit comporter : lusage prcis qui va tre fait des photos (supports de diffusion), la nature des droits cder et la dure pour laquelle ils sont cds. Lauteur peut alors vous demander une rmun-ration. Sur les photos, il est obligatoire :- dinscrire les crdits photos (nom du photographe

    et de la socit, unit)- de ne pas porter atteinte lintgrit de luvre

    (ne pas modifier le cadrage, faire des retou-ches)t1PVSMFTWJEPTWSJmFSHBMFNFOUMFTDSEJUTSi vous utilisez une musique, vrifiez quelle soit libre de droits

    .0%3&3"/*.&3t"OJNFSVOFQBHF'BDFCPPLQBTTFQBSMBQVCMJ-cation rgulire de contenus (maximum deux par jour pour ne pas saturer vos interlocuteurs, minimum trois par semaine pour ne pas crer de dception)t.PESFSMFTDPNNFOUBJSFTEFTGBOTEFWPUSFpage est ncessaire, voire obligatoire, car vous reprsentez limage de la Dfense ! Conserver des propos injurieux, racistes serait dune certaine manire une faon de les cautionner sur un espace Dfense et engagerait votre responsabilit en tant que responsable ditorialt/FWPVTBCPOOF[QBTEFTQBHFTQPSUBOUatteinte limage de la Dfense et respectez le devoir de rserve (ex. : pour que les militaires RVJUUFOUMFQBZT9QBHFTEFKFVYEBSHFOUy

    $PNNVOJRVFSFOUBOU RVVOJUPSHBOJTNFy

  • GlossaireMdias sociaux BQQFMMBUJPOSFHSPVQBOUMFTTJUFTEFQBSUBHF'MJDLS1JDBTB%BJMZNPUJPOy

    EFEJTDVTTJPOQIQ##y

    EF

    DPNNFSDF(SPVQPOy

    EFMPDBMJTBUJPO'PVSTRVBSFy

    EFSTFBVQSPGFTTJPOOFM-JOLFE*O7JBEFP

    EFKFVY)BCCP;ZOHByFUEFQVCMJDBUJPO5VNCMS5XJUUFSyFUOBUVSFMMFNFOUMFTQMVTDPOOVT'BDFCPPLFU(PPHMF'BWPSJTFOUMFTJOUFSBDUJPOTFOUSFMFTJOEJWJEVTPVMFTHSPVQFTEJOEJWJEVT

    Rseaux sociaux sites capables de fdrer des individus autour dun intrt commun (photos, actualits), les rseaux sociaux mettent disposition des utilisateurs des outils (messageries, partage de contenus) qui facilitent la communication entre les membres du rseau.

    Pure player TJUFEJOGPSNBUJPOVOJRVFNFOUEJTQPOJCMFTVS*OUFSOFU.FEJBQBSU)VGmOHUPO1PTUyGolocalisation fonction disponible partir dun terminal mobile (tablettes, tlphones portables) souvent automa-

    UJRVFoQFSNFUUBOUEFTJUVFSHPHSBQIJRVFNFOUVOFBDUJPOj1BVMTFUSPVWFQSTEFMDPMFNJMJUBJSFxou un document (photo, article).

    Facebook MPSJHJOFVOSTFBVTPDJBMDSQPVSMVOJWFSTJU)BSWBSERVJTFTUFOTVJUFEWFMPQQEBVUSFTVOJWFS-sits pour souvrir en 2007 lensemble de la population. Ce rseau permet de publier et dchanger des informations au sein de son rseau ou un plus grand nombre. Il rassemble aujourdhui environ 800 millions dutilisateurs dans le monde.

    Flickr site Internet dhbergement et de partage dimages.Calamo QMBUFGPSNFEFDPOWFSTJPOFUEICFSHFNFOUEFQVCMJDBUJPOTOVNSJRVFT*MUSBOTGPSNFMFTmDIJFST1%'

    en magazine, catalogue, rapport (etc.) consultables comme un document papier. Le document peut tre enrichi en liens, vidos, sons

    Foursquare ce mdia social est fond sur la golocalisation de labonn. Il est principalement utilis partir de smartphones ou de tablettes. Lutilisateur, en indiquant o il se situe, dcouvre les abonns, les commer-ces, les restaurants proximit de son emplacement. Lengouement pour cette application vient de son principe de jeu : labonn gagne des points selon son lieu de golocalisation et son classement, il reoit alors des badges.

    Instagram application pour smartphone qui permet de modifier lapparence des images en y appliquant des filtres et de les partager avec dautres utilisateurs. Ces derniers peuvent sabonner vos publications, commenter ou liker vos photographies. Vous pouvez galement choisir de les publier sur vos autres DPNQUFT5XJUUFS'BDFCPPLPV'MJDLS

  • LinkedIn/Viadeo rseaux sociaux professionnels disponibles sur Internet. Ils permettent de crer et de fdrer un rseau professionnel autour de son profil (CV). Ces sites sont souvent utiliss pour la recherche demploi.

    Tumblr site de microbloggingJMNJYFMFTBWBOUBHFTEVOCMPHUFYUFQIPUPTWJEPTyFUEVOPVUJMDPNNF5XJUUFSen suivant les contenus publis par dautres utilisateurs, et en partageant les billets (rebloguer).

    Twitter site de microblogging gratuit qui permet aux abonns de dlivrer un message de 140 caractres maximum MFTMJFOTo63-oTPOUDPNQSJTEBOTMFTDBSBDUSFTJMTTPOUSBDDPVSDJTBVUPNBUJRVFNFOU*MFTUaussi possible de diffuser des photos, et de suivre les fils dactualit des autres utilisateurs.

    Wikipedia le site a pour slogan le projet dencyclopdie librement distribuable que chacun peut a...

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