HUBUNGAN ANTARA BRAND IMAGE, BRAND ANTARA BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DENGAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK…

  • Published on
    15-May-2019

  • View
    215

  • Download
    1

Embed Size (px)

Transcript

HUBUNGAN ANTARA BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DENGAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK ATTACK,

RINSO, DAN SO KLIN

Studi Kasus pada Masyarakat Pringwulung, Desa Condongcatur, Kec. Depok, Kab. Sleman, Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Disusun oleh:

Vincelia Diyah Novita

052214171

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURASAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2010

i

HUBUNGAN ANTARA BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DENGAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK ATTACK,

RINSO, DAN SO KLIN

Studi Kasus pada Masyarakat Pringwulung, Desa Condongcatur, Kec. Depok, Kab. Sleman, Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Disusun oleh:

Vincelia Diyah Novita

052214171

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURASAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2010

ii

iii

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Orang yang berjalan maju dengan menangis sambil menabur benih

pasti pulang dengan sorak-sorai sambil membawa berkas-berkasnya

(mazmur 126:6)

Jika kamu berhasrat untuk meraih keberhasilan, jangan

hanya memandang ke tangga tetapi belajarlah untuk menaiki tangga tersebut

Menjadi diri sendiri di dalam dunia yang terus menerus mencoba mengubahmu menjadi orang lain adalah sebuah prestasi terbesar

(Ralph Waldo Emerson)

Semua karena cinta, kupersembahkan karya kecil ini

untuk mereka yang aku cintai :

Yesus kruistus sumber kekuatan dan penghiburku

Bunda Maria pelindungku

Orang tuaku, anugerah terindah dalam hidupku

Kakakku Evan dan Agnes tersayang

Adikku Candra tersayang

Sahabat-sahabatku yang selalu memberi kecerian dalam hidupku

Dan untuk almamaterku

v

vi

vii

ABSTRAK

HUBUNGAN ANTARA BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DENGAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK ATTACK, RINSO DAN SO KLIN

Studi kasus pada masyarakat Pringwulung, Desa Condongcatur, Kec. Depok, Kab. Sleman, Yogyakarta

Vincelia Diyah Novita Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta 2010

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara: 1)brand image dengan brand loyalty 2)brand attitude dengan brand loyalty dan 3)brand image dan brand attitude dengan brand loyalty. Penelitian ini merupakan studi kasus pada masyarakat Pringwulung Yogyakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden. Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat Pringwulung Yogyakarta yang memakai sabun cuci merek Attack, Rinso, So Klin. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah Purposive dan Convenience Sampling. Uji validitas menggunakan Teknik Korelasi Pearsons Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan rumus Cronbachs Alpha. Teknik analisis data untuk mengetahui profil responden menggunakan Teknik Presentase, sedangkan untuk pengujian hipotesis pertama dan kedua menggunakan korelasi Product moment dan yang ketiga menggunakan korelasi berganda. Hasil analisis data menunjukan bahwa : 1. Untuk Attack, a) terdapat hubungan positif sangat kuat antara brand image dengan brand loyalty, b) terdapat hubungan positif sedang antara brand attitude dengan brand loyalty, c) terdapat hubungan positif sangat kuat antara brand image dan brand attitude dengan brand loyalty. 2. Untuk Rinso, a) terdapat hubungan positif kuat antara brand image dengan brand loyalty, b) terdapat hubungan positif rendah antara brand attitude dengan brand loyalty, c) terdapat hubungan positif sangat kuat antara brand image dan brand attitude dengan brand loyalty. 3) Untuk So Klin, a) terdapat hubungan positif kuat antara brand image dengan brand loyalty, b) terdapat hubungan positif rendah antara brand attitude dengan brand loyalty, c) terdapat hubungan positif sangat kuat antara brand image dan brand attitude dengan brand loyalty

viii

ABSTRACT

An Analysis on Relationships Between Brand Image, Brand Attitude and Brand Loyalty of Detergents Attack, Rinso and So Klin

A Case Study on Pringwulung Society in Condongcatur, Depok, Sleman Yogyakarta

Vincelia Diyah Novita Sanata Dharma University

Yogyakarta 2010

The purposes of this study are to analyse the relationships betwen 1) brand

image and brand loyalty 2) brand attitude and brand loyalty 3) brand image and brand attitude with brand loyalty. This research is a case study on Pringwulung society in Yogyakarta. Data were collected by disseminating a questionnaire to the respondents. Population of this research is the society of Pringwulung Yogyakarta who has used detergents Attack, Rinso and So Klin. The samples are 100 respondent. The sampling technique used was purposive convenience sampling. The validiy was tested using correlation technique persons Product Moment and the Reliability was tested using Cronbachs alpha. Data analysis to determine profil of respondents was percentage analysis Product Moment has relation was used to test the hypothesis. The results of data analysis show that: 1) For Attack: a) there is a very strong positive relationship between brand image and brand loyalty, b) there is medium positive relationship between brand attitude and brand loyalty, and c) there is a very strong relationship between brand image and brand attitude with brand loyalty. 2) For Rinso: a) there is a strong positive relationship between brand image and brand loyalty, b) there is medium positive relationship between brand attitude and brand loyalty, and c) there is a very strong relationship between brand image and brand attitude with brand loyalty. 3) For So Klin: a) there is a strong positive relationship between brand image and brand loyalty, b) there is medium positive relationship between brand attitude and brand loyalty, and c) there is a very strong relationship between brand image and brand attitude with brand loyalty

ix

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah melimpahkan segala

berkat, rahmat dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

dengan judul Hubungan Antara Brand Image, Brand Attitude dengan Brand Loyalty

pada Produk Attack, Rinso, dan So Klin yang diajukan untuk memenuhi salah satu

syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan dan bimbingan

dari berbagai pihak, skripsi ini tidak dapat terwujud. Oleh karena itu melalui

kesempatan ini penulis ingin secara khusus menyampaikan ucapan terima kasih

sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. Ir. P. Wiryono P,S.J selaku Rektor Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

2. Bapak Drs. Y.P Supardiyono, M.Si., Akt., QIA., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma

3. Bapak V. Mardi Widyatmono, S.E M.B.A., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma

4. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S. selaku Dosen Pembimbing I yang telah

begitu baik bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk

memberikan bimbingannya, masukan dan kritik yang sangat berharga, dengan

penuh perhatian dan kesabaran sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

x

5. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D. selaku Dosen Pembimbing II yang

telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan

bimbingan yang sangat teliti, memberikan kritik, saran dan masukan serta

nasehat yang sangat berarti sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

6. Lucia Kurniawati,S.Pd.MSM selaku dosen tamu dalam ujian sarjana saya

yang berlangsung tanggal 27 mei 2010 menjadi tanggal bersejarah dalam

hidup saya.

7. Segenap dosen dan staff pengajar Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen, Karyawan Humas, BAA, Perpustakaan Universitas Sanata

Dharma yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada saya.

8. Bapak dan Ibu tercinta, yang dengan sabar dan penuh cinta mendidik,

membimbing dan membesarkanku, yang telah menjadi sumber kekuatan dan

semangat dalam setiap langkahku. Terima kasih atas dukungan, semangat

serta doa yang tidak ternilai harganya.

9. Mas Evan dan kakak iparku mbak Maya, Terima kasih atas segala bantuan

baik moril maupun materil, doa, dukungan, semangat sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.

10. Mba Agnes dan adekku Candra, kalian yang selalu menjadi motivasi dan

semangat buatku.

11. Keluarga Besarku di Lampung, Terima kasih atas dukungan, semangat serta

doa yang tidak ternilai harganya.

xi

12. Seseorang yang selalu di hatiku, Terima kasih karna telah menjadi motivasi

bagiku dan memberi warna dalam perjalanan hidupku.

13. Bundz, uLin, Aci, Wisnu, Anggi toax, Peter, Obeth, Epras dan Mas Uun peko

makasih atas warna warni persahabatan dan kebersamaan gang ijo selama ini.

All of you are my best friend

14. Buat sahabatku Timur, Anon makasih banyak atas persahabatan kita selama

ini, selalu mau dengerin curhatanku dan yang selalu mendukungku. Dono

yang selalu membantuku..

15. Buat sahabat-sahabatku yang tinggal di Greenland Tine, Ichul, Eva, makasih

atas semua kebersamaan kita selama ini

16. Mace, Betox wiwit, agung , Febri 04, Aci, Deta ndutz, Putra, Kocek, Ade, bg

Ferro04 serta semua teman-teman manajemen 05, terima kasih atas semua

bantuan yang telah diberikan dan kebersamaan selama ini.

17. Teman-teman KKP angkatan XVII Desa Rorongan pundong Bantul: Febri,

Vanie, Arum dan Anton, makasih atas kebersamaan dan pengalaman-

pengalaman baru yang kita alami.

18. Teman-teman dikost Arimbi 5: mb aie, niken, mb neko, ti2, kak wen, winda,

mb mita adalah sesuatu yang indah pada saat kita tertawa bersama

19. Temen-teman sekber JC Oevang Oeraay yang selalu mendukungku .

20. Buat mas Item, makasih atas bantuannya selama ini.

21. Teman-temanku bg Yuli yang dengan sabar membimbing dan membantuku,

Puji, bg Toy.

xii

22. Yogya-Ku, tempat dimana aku belajar mandiri, belajar menjadi dewasa dan

belajar arti penting sebuah proses perjalanan hidup. Banyak hal yang aku

dapat di sini.

23. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, yang tidak

dapat disebutkan satu-persatu n

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

penulisan skripsi ini, karena itu penulis sangat mengharapkan kritikan dan saran dari

berbagai pihak. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi

para pembaca.

Yogyakarta, 27 Mei 2010

penulis

Vincelia Diyah Novita

xiii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN........................................................................................ iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................................ iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS........................................................... v

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI................................................................... vi

ABSTRAK ...................................................................................................................... vii

ABSTRACT.................................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR.................................................................................................... ix

DAFTAR ISI................................................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xv

BAB 1 PENDAHULUAN ..............................................................................................1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................................1

B. Rumusan Masalah..........................................................................................4

C. Batasan Masalah ............................................................................................4

D. Tujuan Penelitian ...........................................................................................5

E. Manfaat Penelitian .........................................................................................5

BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................................6

A. Pengertian Merek ...........................................................................................6

B. Pengertian Ekuitas Merek ..............................................................................9

C. Pengertian Sikap ............................................................................................12

D. Pengertian Perilaku Konsumen......................................................................13

E. Pengertian Brand Loyalty ..............................................................................16

F. Kerangka Pemikiran Teoritis .........................................................................19

BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................................22

A. Jenis Penelitian...............................................................................................22

B. Lokasi Penelitian............................................................................................22

C. Waktu Penelitian............................................................................................22

D. Subyek dan Obyek Penelitian ........................................................................22

xiv

E. Variabel Penelitian.........................................................................................23

F. Definisi Operasional ......................................................................................25

G. Populasi dan Sampel ......................................................................................27

H. Teknik Sampling............................................................................................28

I. Jenis Data dan Sumber Data ..........................................................................29

J. Teknik Pengukuran Data................................................................................29

K. Metode Pengumpulan Data.............

Recommended

View more >