Importante: Quando o seu processo estiver completo e sem ... - itau.com.br ?· apoio- -sinistro@itau-…

  • Published on
    23-Nov-2018

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<ul><li><p> Contate a sua Seguradora e verifique se a documentao a ela enviada est completa. Informe-se sobre o valor da indenizao e a data na qual o Banco poder retir-la. Veja no DETRAN se existem pendncias a serem regularizadas por voc (Ex.: pagamento de IPVAs, DPVATs, multas e demais impostos); Pea Seguradora para enviar um e-mail para apoio-sinistro@itau-unibanco.com.br com os dados completos dela, do segurado e do veculo sinistrado. Importante: se a seguradora identificar pendncias que impeam o pagamento da indenizao, voc ser orientado a enviar os documentos necessrios para a correta concluso do processo, antes disso, o pagamento da indenizao no poder ser feito. Quando o seu processo estiver completo e sem pendncias na Seguradora, siga para a prxima etapa. </p><p> Ligue para a Central de Atendimento e informe os dados abaixo: </p><p>Dados do Segurado</p><p>Dados do Cliente </p><p>(arrendatrio)</p><p>Dados do Veculo</p><p>Dados da Seguradora p/preenchimento no CRV </p><p>pela cia de leasingDados para retirada da indenizao</p><p>Razo Social Nome do contato junto a seguradora (analista do sinistro)</p><p>CNPJ Endereo em So Paulo (capital) p/ retirada da indenizao</p><p>Endereo completo Telefone do contato na seguradora</p><p>Valor da indenizao E-mail do contato na seguradora</p><p>N do Sinistro E-mail da seguradora Data para recebimento da indenizao</p><p>Chassi</p><p>PlacaNome/ Razo Social </p><p>CPF/CNPJN de fax</p><p>E-mail do Cliente</p><p> Escolha entre as opes abaixo: </p><p> Resciso Contratual: utilize o valor da indenizao para diminuir ou liquidar o dbito de seu contrato de leasing. </p><p> Substituio de Garantia: mantenha as condies do contrato atual, arrendando um novo veculo (garantia). </p><p>mailto:apoio-sinistro@itau-unibanco.com.br</p></li><li><p> Ao optar pela resciso contratual: </p><p> - Se o valor da indenizao for superior ao saldo devedor do contrato, somados os valores de IPVAs, DPVATs, multas e demais impostos atuais ou de anos anteriores que tenham sido pagos pelo banco, voc ser restitudo da diferena por meio de crdito em sua conta bancria; - Se o valor da indenizao for inferior ao saldo devedor do contrato, somados os valores de IPVAs, DPVATs, multas e demais impostos atuais ou de anos anteriores que tenham sido pagos pelo banco, voc receber o boleto para pagamento do saldo restante. Este boleto tambm pode ser obtido na Central de Atendimento e, caso voc seja correntista Ita, o dbito ser efetuado diretamente em sua conta corrente. Importante: O CONTRATO SER CONSIDERADO LIQUIDADO SOMENTE APS O PAGAMENTO TOTAL DE TODOS OS DBITOS E/OU SALDO DEVEDOR REMANESCENTE, SE HOUVER. </p><p> Ao optar pela substituio do veculo: - Se o valor da indenizao for superior ao valor do novo veculo adquirido, somados os valores de IPVAs, DPVATs, multas e demais impostos atuais ou de anos anteriores pagos pelo banco, voc ser restitudo da diferena por meio de crdito em sua conta bancria; - Se o valor da indenizao for inferior ao valor do novo veculo adquirido, somados os valores de IPVAs, DPVATs, multas e demais impostos atuais ou de anos anteriores pagos pelo banco, voc dever pagar a diferena diretamente ao proprietrio (vendedor deste novo veculo). Importante: O banco pagar a indenizao, somente ao antigo proprietrio (vendedor) do novo veculo, conforme a documentao enviada no processo de sinistro (concessionria/revenda ou particular). No h possibilidade de pagamento a terceiros. Ao optar pela substituio do veculo, informe Central de Atendimento os dados do novo veculo, para anlise da aceitao desta garantia: marca, modelo, ano modelo, ano de fabricao, n da placa, n do chassi e n do Renavam, valor de compra do novo veculo e os dados cadastrais do antigo proprietrio. Caso a proposta seja aprovada ser descontado de sua indenizao o valor da Tarifa de Aditamento Contratual. O valor da tarifa est disponvel no site www.itau.com.br/itaucred Ao informar na Central de Atendimento a disponibilidade de sua indenizao, o banco entrar em contato com a seguradora para confirmar a data, o valor e o local exato para o recebimento e, aps isso, o banco providenciar os demais documentos. </p><p> Confira os documentos que voc deve enviar aps sua opo por resciso do contrato ou substituio do veculo: </p><p>http://www.itau.com.br/itaucred</p></li><li><p> Se voc optou pela Resciso do Contrato Envie o seguinte documento: </p><p>1- CRV/DUT (Certificado de Registro do Veculo) original do veculo sinistrado, SEM PREENCHIMENTOS E SEM ASSINATURAS (veja o modelo abaixo). Esse documento est em seu poder (titular do contrato) e para evitar problemas com extravio altamente recomendado que voc nos envie pelos Correios utilizando o SEDEX para o endereo: CEP ESPECIAL - SO PAULO SP - CEP: 05307-900 No momento da postagem fundamental que voc anote o nmero do Sedex e acompanhe a entrega pelo site dos Correios: www.correios.com.br </p><p>Se o CRV/DUT no estiver em seu poder, AVISE IMEDIATAMENTE A CENTRAL DE ATENDIMENTO. Sem ele NO SER POSSVEL RECEBER A INDENIZAO NA SEGURADORA. </p><p>Modelo de CRV - documento necessrio para recebimento da indenizao </p><p> Se voc optou pela Substituio do Veculo Caso haja a aprovao do novo veculo, voc dever nos enviar: </p><p> 1- Veculo novo (0 Km): envie cpia autenticada ou via original da Nota Fiscal, razo social, CNPJ, endereo e dados bancrios; Veculo semi-novo (usado): envie o CRV (documento de compra e venda) original do novo veculo devidamente preenchido e com reconhecimento de firma das assinaturas, juntamente com uma cpia simples (frente e verso) deste documento. Se o seu contrato no ultrapassou o prazo de 6 meses de contratao, encaminhe juntamente com os documentos acima o Decalque do chassi e a foto do veculo com a placa e visvel. </p><p>Veja como preencher corretamente o CRV do novo veculo: Nome - nome da Instituio Financeira CNPJ - n do CNPJ da Instituio Financeira Endereo - seu endereo (titular do contrato) Valor - valor a ser pago ao vendedor do carro Informe a data </p><p> Por determinao do CONTRAN (Conselho Nacional de Trnsito), na Resoluo n 310, de 06 de maro de 2009, obrigatrio o reconhecimento de firma das assinaturas do comprador e do vendedor do veculo no CRV. </p><p>Sem preenchimento e sem assinaturas. </p><p>Documento em nome da Instituio Financeira </p><p>Com arrendamento em favor do titular do contrato </p><p>http://www.correios.com.br/</p></li><li><p> ATENO: para evitar a averbao do CRV do novo veculo, envie a documentao completa, pois em caso de pendncias o processo e o prazo para concluso sero afetados. Aps concluirmos o processo, voc receber de volta o CRV original do novo veculo. 2- Veculo antigo (sinistrado): envie o CRV/DUT (Certificado de Registro do Veculo) original do veculo sinistrado, SEM </p><p>PREENCHIMENTOS E SEM ASSINATURAS (veja o modelo acima). Esse documento est em seu poder (titular do contrato) e para evitar problemas com extravio altamente recomendado que voc nos envie pelos Correios utilizando o SEDEX para o endereo: CEP ESPECIAL - SO PAULO SP - CEP: 05307-900 </p><p> No momento da postagem fundamental que voc anote o nmero do Sedex e acompanhe a entrega pelo site dos Correios: www.correios.com.br Se o CRV/DUT no estiver em seu poder, AVISE IMEDIATAMENTE A CENTRAL DE ATENDIMENTO. Sem ele NO SER POSSVEL RECEBER A INDENIZAO NA SEGURADORA. </p><p>3- Aditamento ao contrato: A partir da sua escolha por Substituio do Veculo e das informaes que possibilitem o recebimento da indenizao pelo banco, sero enviados ao seu e-mail: o aditamento ao contrato e a carta de instrues para que voc devolva estes documentos ao banco </p><p> Ateno: os documentos enviados ao seu e-mail possuem a extenso PDF e, para abri-los necessrio ter o programa Acrobat instalado em seu computador. Voc poder fazer o download gratuito no site www.adobe.com.br. Para abertura do arquivo ser necessrio digitar uma senha, conforme instrues fornecidas pela Central de Atendimento. </p><p> Aps receber a indenizao paga pela seguradora, o banco verificar se voc providenciou a documentao necessria (o CRV se voc optou pela resciso do contrato ou os demais documentos solicitados nesta instruo caso voc tenha escolhido a substituio do veculo). Se no houver pendncia nestas documentaes, tais como: rasuras, assinaturas ou documentos faltantes, o processo ser concludo em nossos sistemas. Aps o encerramento do processo, sero encaminhados ao seu endereo: a via do aditamento ao contrato - se a sua opo for pela substituio do veculo e o demonstrativo de valores do processo de sinistro. Importante: se voc optou pela substituio do veculo voc tem o prazo mximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de preenchimento do CRV para providenciar a transferncia do novo veculo no DETRAN, sob pena de infrao. Orientamos que voc pague as parcelas do seu contrato no vencimento, at a concluso deste processo. Estamos a sua disposio para esclarecer suas dvidas! Aproveite e conhea nossos Servios On-line no site www.itau.com.br/itaucred. Com ele voc administra seu contrato sem sair de casa. E o melhor: poder solicitar a via de seu contrato com toda a comodidade e rapidez atravs do menu Solicitaes. Acesse agora mesmo! Central de Atendimento Itaucred Veculos Servios e informaes sobre o seu contrato: Capitais e regies metropolitanas: 4002-0234 Demais localidades: 0800 729 0234 Das 7h30 s 22h em dias teis e aos sbados das 7h30 s 15h. Aos domingos, atendimento eletrnico. Se preferir, acesse os Servios On-Line: www.itau.com.br/itaucred Reclamaes e sugestes, utilize o SAC Itaucred Veculos: 0800 722 5803 Se desejar a reavaliao da soluo apresentada, aps utilizar a Central de Atendimento Itaucred Veculos, o site ou o SAC, voc poder contar ainda com a Ouvidoria Corporativa Ita: 0800-5700011 (em dias teis das 09 s 18h) / Caixa Postal 67.600 CEP: 03162-971. Deficiente auditivo e de fala: 0800 722 1722 </p>http://www.correios.com.br/http://www.adobe.com.br/http://www.itau.com.br/itaucredhttp://www.itau.com.br/itaucred</li></ul>